Товар и его конкурентоспособность
Лекция 8.
Тема: Товар и его конкурентоспособность.
1. Потребности и модели поведения.
2. Основные характеристики товара.
3. Виды товаров.
4. Оценка конкурентоспособности товара на рынке.
5. Жизненный цикл товара и его влияние на формирование ассортимента продукции.
1.
Все человеческие потребности могут быть представлены в виде иерархии. Примером такой иерархии может служить пирамида Маслоу.
Рекомендуемые материалы
![]() |
- эгомотивы (потребность в самовыражении, самореализации и т.п.);
- потребность в определенном статусе (роли) (признание);
- социальные потребности (жажда общения, дружбы и т.п.);
- потребности в безопасности и свободе перемещения (одежда и т.п.);
- сущесственные (физиологические) по-требности (питание, воспроизведение и т.п.)
Мотивация – результат взаимовлияния сознательных и бессознательных, чувственных и интеллектуальных, культурных и физиологических потребностей.
Мотивы покупок подчинены нашим отношениям. Отношения - постоянная психологическая предрасположенность действовать определенным образом. Мотивация характеризуется отсутствием уравновешенности, возникновением напряжения от внешних и внутренних стимулов.
Факторы, определяющие поведение покупателя при выборе:
Культурные факторы (культура, Чисто социальные факторы
субкультуры, соц. положение). (рефгруппы, семья, роли).
![]() | ![]() |
Покупатель
Личностные факторы (возраст, Психологические факторы.
этап жизненного цикла семьи,
род занятий, эконом. положение,
тип личности, образ жизни).
Модель покупательского поведения:
| Прочие раздражители (экономические, научно-технические, политичес-кие, культурные) | ||
Черный ящик сознания покупателя | |||
| Процесс принятия решения о покупке | ||
Ответная реакция покупателя (выбор товара, марки товара, дилера, времени покупки, объекта покупки) | |||
Модель повторной покупки:
1. Осознание проблемы.
2. Поиск информации.
3. Сравнение вариантов.
4. Решение о покупке.
5. Поведение после покупки.
2.
Три уровня представления товара:
1. Товар-замысел (главная функция).
2. Товар в реальном исполнении.
3. Товар с подкреплением.
Функции упаковки:
1. Защита при транспортировке и хранении
1. Безопасность хранения;
2. Обеспечение удобства транспортировки;
3. Защита от загрязнений.
2. Оказание воздействия на потребителя:
1. Придать информативность;
2. Выразить характер и особенности данного товара;
3. Заменить продавца и помочь покупателя сориетироваться;
4. Пробудить желание купить товар.
3.
Классификация товаров широкого потребления
![]() | ![]() | ![]() | |||
1) по длитель- Товары Товары Услуги
ности пользо- кратковременного долговременного (бытовые)
вания пользования пользования
![]() | ![]() |
Товары повсед- Товары Товары Товары невного спроса предварит. особого пассивн.
Бесплатная лекция: "ФРАНК Семен Людвигович" также доступна.
2) по покупат. выбора спроса спроса
привычкам (пальто) (автомоб) (мебель)
Основные Товары Товары
товары импуль- экстрен-
постоянного сивной ных
спроса покупки случаев