Основные понятия экономики информатики

Экономика информатики.

Тема 1. Основные (операционные) понятия экономики информатики.

· Свойства информации. Информационные системы. Информационная экономика. Информационные технологии. Информационные ресурсы. Информационная инфраструктура. Программные ресурсы. Аппаратные ресурсы. Телекоммуникации и сети. Интернет.

· Рынок. Товар. Потребительская ценность. Удовлетворенность потребителя.

· Качество. Обмен. Сделка.

Свойства информации.

Собственные свойства информации:  

1.  Неаддитивность: прибавление информации к уже имеющейся не увеличивает ее суммарное количество на величину при­бавленной.  

2. Некоммутативность (неперестановочность): суммарное коли­чество

Рекомендуемые материалы

полученной информации зависит от последовательности поступления (получения) информационных сообще­ний А + В не равно В + А, где А и В— разные информационные сообщения).  

3. Неассоциативность: количество полученной информации за­висит от конкретных сочетаний поступивших информацион­ных сообщений ((А + 5) + С не равно А + (В + С)).  

4. Независимость содержания информации от формы и способа ее записи (фиксации) и представления.  

5. Устаревание во времени.

Потребительские свойства информации:  

1. Неэквивалентность количества и качества (ценности, полезно­сти) информации: ценность полученной человеком информации определяется не количеством снимаемой ею неопределенности, а потребностью этого человека в данной информации, подго­товленностью последнего к ее восприятию и использованию.  

2. Неисчезаемость информации при ее использовании (потреб­лении).  

3. Независимость ценности (полезности) информации для по­требителя от количества затрат на ее получение.

С понятием ценности (полезности) информации тесно связа­ны и такие ее потребительские свойства: полнота, глубина, достоверность, надежность, доказательность, новизна, оперативность, эффективность.

Структура информации. Общим свойством данных, содержащих семантическую ин­формацию, является их дискретность.

Поскольку отчуждение информации от ее создателей проис­ходит не непрерывно, а дискретно, в виде относительно закон­ченных творческих актов, получающих материальное воплоще­ние, постольку основной единицей информации, ее квантом можно считать произведение. Произведение это результат целе­направленной познавательной деятельности, обладающий логической завершенностью и материальным оформлением. Будучи изложено в письменном виде оно становится документом.

Формальная структура данных /семантической информа­ции так же иерархична, как и содержательная. Низшие уровни этой иерархии являются общими для всех данных/семантической информации, в которой можно выделить звуки или буквы, слова, фразы, смысловые фрагменты, произведения. На высших уровнях иерархии, при обращении к науч­ным документам и, особенно, к их потокам мы сталкиваемся со спецификой, присущей одной лишь научной информации. Научная литература является высшим уровнем организа­ции в формальной структуре информации.

Особенности информации. Информация — продукт человеческого труда. Однако в от­личие от других продуктов труда она обладает рядом сущест­венных свойств. Информация не расходуется при ее потребле­нии. В этом она похожа на орудия труда, которыми можно пользоваться многократно для создания и обработки разных из­делий. Но информация не тождественна своему материальному носителю. Поэтому она (в отличие от орудий труда) может быть потреблена неограниченное число раз, ее можно также размно­жить и одновременно использовать в разных местах для реше­ния всевозможных задач. Единственное ограничение на полез­ное использование информации устанавливается сроком ее устаревания.

Часто информацию, которая играет все более важную эконо­мическую роль, называют товаром, наивно полагая, что товаром является любой объект купли-продажи. Если согла­ситься с тем, что информация — товар, то о таком товаре может только мечтать любой торговец: продавая одну и ту же информацию много раз, он продолжает оставаться ее владельцем.

Информация— категория нематериальная, и продается не она сама, а право на ее использование. Информация изначально не предназначается для обмена путем купли-продажи, т.е. не об­ладает этим определяющим признаком товара. Поэтому на ин­формацию, как и на другие духовные ценности, нельзя безого­ворочно распространять законы товарного производства, ибо это породило бы трудно преодолимые противоречия с действитель­ностью. Например, условия товарного производства требуют массового выпуска объектов купли-продажи, т.е. изготовления их в большом количестве экземпляров. Информация же уни­кальна по своей природе; одно и то же научное открытие или изобретение, порождающее новую информацию, не нужно де­лать дважды, а тем более много раз. При товарном производстве одно и то же изделие может выпускаться в одно и то же время разными производителями, которые конкурируют друг с другом на рынке, что отражается в ценах, устанавливаемых ими на это изделие. А цена на изделие (товар), будучи денежным выраже­нием его стоимости, определяется количеством труда, общест­венно необходимого для изготовления такого изделия при сред­них общественно нормальных условиях производства и среднем и данном обществе уровне профессиональной подготовленности работников и интенсивности их труда.

Однако на любое научное открытие или изобретение из-за его уникальности (неповторяемости) требуется затратить именно столько труда, сколько на него было затрачено. При этом стои­мость информации хотя и зависит от количества труда, затра­ченного на ее получение, но явно не определяется им. В этом информация схожа с произведениями искусства и литературы. Товарное производство требует определенной стандартизации однотипных объектов купли-продажи. А информация тесней­шим образом связана с понятием разнообразия.

Информационные системы.

ИС - это организованная совокупность информационных технологий, объектов и отношений между ними, образующая единое целое.

Информационная экономика. Это экономика, основанная на знаниях, в которой большая часть валового внутреннего (национального) продукта обеспечивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распространению информации и знаний, причем в этой деятельности участвуют более половины занятого в труде населения.

Классификация экономик:   1. Земледельческая (ресурс – земля).   2. Промышленная (ресурс – энергия).   3. Информационная (ресурс – человек и информация).

Информатизация экономики. Изменения в методах управления.

Область применения информационной экономики. Исследует структуру рынка знаний, информационных компонентов и комплексов; экономические процессы, связанные с феноменом информационных ресурсов. В информационной экономике исследуются новые возможности нормативного управления с использованием предварительно сформированных информационных ресурсов и информационного управления.

Информационные технологии. Это совокупность методов, приемов и средств обработки документированной информации, включая прикладные программные средства, и регламентированного порядка их применения.

Базовые информационные технологии — это технологии, которые реализуются на уровне взаимодействия элементов вычислительных систем.

Приклад­ные информационные технологии — это технологии, реализующие ти­повые процедуры обработки информации в конкретных предметных областях. Предлагается следующая условная классификация:

• по реализации информационных ресурсов;

• в системах массового обслуживания населения;

• в процессах экоинформатизации;

• в сфере организационного управления;

• в сфере интеллектуального потенциала;

• в производственных процессах;

• по поддержке управляющих решений в социальной, поли­тической, экономической сферах и безопасности государства.

Информационные технологии в производственных процессах, например, можно подразделять на следующие основные подклассы:

• интегрированные автоматизированные системы управления;

• информационно-аналитические системы координации дея­тельности предприятий;

• автоматизированные системы управления предприятиями;

• системы автоматизированного проектирования;

• автоматизированные системы управления технологически­ми системами;

•        автоматизированные системы управления гибкими произ­водственными системами.

Информационные ресурсы. Это организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах (библиотеки, архивы, делопроизводство и т.д.).

База данных - организованное собрание данных, предназначенных для одновременного ис­пользования многими приложениями путем хранения и управления ими таким образом, что они оказываются в одном месте.

Базы данных — это важнейшее средство, обеспечивающее доступность информационных ресурсов организации во Всемирной паутине.

Хранилище данных - база данных с возможностями ведения отчетности и формирования запросов, в которой хранятся текущие и исторические данные, извлеченные из различ­ных систем и объединенные в целях управленческой отчетности и анализа

Информационная лавка - информационное хранилище данных меньшего размера, содержащее только часть данных организации, необходимых для выполнения определенной функции или для определенной группы пользователей.

Формирование и использование информационных ресурсов – одна из ключевых проблем создания единого информационного пространства любого государства.

Информационная инфраструктура.

Аппаратные ресурсы.

Приобретение и поддержка компьютерного аппаратного обеспечения представляет собой один из компонентов затрат, который должен учитываться менеджерами при выборе и управлении технологическими ресурсами. Фактическая стоимость владения технологическими ресурсами включает прямые и непрямые расходы, в том числе изначальные затраты на приобретение компьютеров и ПО; на обновление программ и оборудования, а также на сопровождение, техническую поддержку и обучение.

Программные ресурсы. Функции программы состоят в том, чтобы:

· управлять аппаратными ресурсами, находящимися в распоряжении организации;

· поддерживать инструментальные средства, благодаря которым осуществляется практическое применение этих ресурсов;

· выступать в качестве некоего посредника между организацией и хранящейся информацией. Одним из ключевых управленческих решений является выбор подходящих программ в целях их дальнейшего использования организацией.

· Программное обеспечение - подробные инструкции, управляющие функционированием компьютерной си­стемы.

· Системное ПО - универсальные программы, управляющие аппаратными компьютерными ресурсами, такими как центральный процессор, устройствами связи и периферийными устройствами.

· Прикладное ПО - программы, предназначенные для поддержки специфических функций, выполняемых определенными категориями пользователей.

Телекоммуникации и сети. Следующие компоненты являются необходимыми для формирования телекоммуникационной системы:

1. Компьютеры, выполняющие обработку информации.

2. Терминалы или любые устройства ввода/вывода, которые посылают или получают данные.

3. Коммуникационные каналы, по которым данные или голос передаются между отсылающими и принимающими сетевыми устройствами. В процессе формирования коммуникационных каналов применяются различные коммуникационные средства: телефонные линии, волоконно-оптические кабели, коаксиальные кабели, а также беспроводные каналы связи.

4. Коммуникационные процессоры, такие как модемы, мультиплексоры, контроллеры и клиентские процессоры, которые обеспечивают функции поддержки для передачи и приема данных.

5. Коммуникационные программы, которые управляют операциями ввода и вывода, а также другими функциями коммуникационной сети.

Интернет. Несколько локальных сетей и сетевых устройств объединяются с помощью высокоскоростной магистральной сети.   Магистральная сеть может подключаться к сетям, относящимся к другим организациям, к Интернету, к сетям, поддерживаемым провайдерами общедоступных телекоммуникационных служб, или к другим общедоступным сетям. В результате объединения отдельных сетей, каждая из которых сохраняет собственную идентичность, формируется объединенная сеть, реализующая межсетевой обмен данными.

Изначально Интернет задумывался в качестве сети Министерства обороны США, обеспечивающей связь между учеными и профессорами университетов но всем миру.

Сеть становится самой дешевой коммуникационной средой. Этот метод связи отличается высокой скоростью передачи информации; сообщения буквально за считанные секунды перемещаются по всему миру,

Преимущества, получаемые организациями в случае использования Интернета:

1. Связность и глобальный охват.

Неоценимой заслугой Интернет является возможность удобного и низкозатратного установления контактов с большим числом пользователей, находящихся в различных точках Земли.

2. Уменьшение затрат на коммуникации.

· Интернет-телефония - технологии, применяющие переключающие пакеты соединения протокола Интернета для обеспечения речевой связи.

· Передача речи с помощью IP (VOIP) - возможности для контроля распространения речевой информации с помо­щью протокола Интернета (IP).

· Виртуальная частная сеть (VPN) - безопасное соединение между двумя точками, установленное с помощью Интернета и применяемое для передачи корпоративных данных. За невысо­кую плату предлагается в качестве альтернативы частной сети.

3. Снижение операционных издержек.

Бизнесмены пришли к выводу, что поддержка деловых контактов в электронной форме значительно сокращает канцелярские затраты, неминуемые при ведении бумажной переписки.

4. Сокращение посреднических затрат.

5. Интерактивность, гибкость и кастомизация.

· Динамическая страница – Web – страница, содержимое которой изменяется в соответствии с данными вводимыми посетителями web – сайта.

6. Ускоренное распространение знаний.

Поддержка элкоммерции и элбизнеса. Специализированные программы серверов электронной коммерции поддерживают функции, жизненно важные для web-сайтов электронной коммерции, часто выполняемые на специализированных компьютерах.

Проблемы управления, связанные с инфраструктурой новых информационных технологий.

1. Недостаточный контроль со стороны руководства.

2. Проблемы, связанные с сетями и интеграцией приложений.

3. Необходимость введения организационных изменений.

4. Скрытые расходы, связанные с компьютерной обработкой в организации.

5. Масштабируемость, надежность и безопасность.

Некоторые решения.

1. Управление изменениями.

2. Обучение и тренинг.

3. Дисциплина административных данных.

4. Планирование связности и интеграции приложений.

Рынок. Совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара или услуги.

Размер рынка зависит от количества покупателей, испытывающих необходимость в каком-то продукте, имеющих ресурсы для совершения обмена и желание предложить эти ресурсы в обмен на нужный им продукт.

Современная экономика состоит из множества рынков.

Таким образом, экономика каждой страны и экономика всего мира представляет собой сложный комплекс рынков, которые связаны между собой процессами обмена.

В бизнесе термин "рынок" используется для обозначения группы потребителей, объединенных по какому-то признаку.

Нужды, потребности и запросы. Когда нужда не удовлетворена, человек делает одно из двух:

1. либо ищет средство, с помощью которого нужду можно удовлетворить;

2. либо старается снизить потребность в её удовлетворении.

Нужда. Ощущаемый человеком недостаток в чем-то необходимом.

Потребность. Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека.

Запросы. Потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Товар. Все, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить нужду или потребность. Товарами могут быть физические объекты ,услуги, места, организации и идеи.

Многие продавцы делают ошибку, уделяя больше внимания физическим товарам, которыми они торгуют, чем пользе, которую эти товары способны принести.

Смысл товара как физического продукта состоит не столько в самом обладании им, сколько в пользе, которую он способен принести.

Потребительская ценность. Оценочное суждение потребителя  о способности товара удовлетворить его потребности.

Потребительская ценность - результат сопоставления выгод, которые потребитель получает в результате приобретения и использования товара, и затрат на приобретение этого товара.

Удовлетворенный клиент возвращается снова и снова, делает покупки и делится своим восторгом со знакомыми. Главное здесь - во что бы то ни стало не допустить разочарования потребителя. Лучшие компании ставят своей целью всегда давать больше, чем клиент ожидает, - они  обещают только то, что могут выполнить, но выполняют немного больше обещанного.

Удовлетворенность потребителя. Степень совпадения характеристик

"6 Регулирование перевозок товаров" - тут тоже много полезного для Вас.

(свойств) товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с этим товаром; если достоинства товара ниже связанных с ним ожиданий, потребитель остается неудовлетворенным; если достоинства совпадают с ожидаемыми, потребитель удовлетворен; если превосходят ожидаемые, потребитель в восторге.

Удовлетворенность потребителя напрямую зависит от качества товара.

Качество начинается с выявления нужд потребителя и заканчивается их удовлетворением. Компания достигает высокого уровня качества только при условии, что её товары и услуги совпадают с ожиданиями потребителя или превышают их.

Комплексное управление качеством. Программы, направленные на постоянное улучшение качества товаров и обслуживания.

Обмен. Акт получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта. Обмен - один из многих способов, которые позволяют нам получать желаемое. Обмен создает стоимость точно так же, как её создает производство. Он открывает людям дополнительные возможности выбора и потребления.

Сделка. Торговая операция, совершаемая двумя сторонами. Неотъемлемые части сделки - два (как минимум) товара, обладающих потребительской ценностью, время соглашения и место соглашения.  Сделка является своеобразной единицей измерения. Сделка - это обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает наличие хотя бы двух предметов, которые имеют ценность, согласованных условий заключений договора, времени и места его реализации.