Факторы и перспективы развития аутсорсинга

3. Факторы и перспективы развития аутсорсинга

Компания-заказчик, принимая решение о целесообразности внедрения аутсорсинга, должна тщательно выбирать аутсорсера и проанализировать множество факторов, действующих в пользу этого решения. В компаниях США основными факторами, побудившими обратиться к аутсорсингу, являются следующие:

· -повышение эффективности деятельности компании (снижение затрат {отмечают 82% опрошенных},

· повышение технологических преимуществ и производственных возможностей компаний {отмечают 82% опрошенных},

· снижение административных расходов {отмечают 75% опрошенных},

· улучшение обслуживания покупателей {отмечают 70% опрошенных},

· перевод внимания персонала на вопросы стратегии и планирования {отмечают 66% опрошенных},

· компания получает возможность сосредоточить усилия на основных сферах деятельности {отмечают 63% опрошенных},

· обеспечение бесперебойного предоставления услуг {отмечают 47% опрошенных},

Рекомендуемые материалы

· нехватка кадров {отмечают 69% опрошенных},

· повышение уровня удовлетворенности работой {отмечают 54% опрошенных},

· снижение времени ответа на запросы потребителей {отмечают 59% опрошенных},

· повышение точности выполнения заказов {отмечают 49% опрошенных} [1, с. 68].

Однако имеются и отрицательные факторы, сдерживающие использование аутсорсинга в практике управления компаниями:

Ø опасность передачи многих важных управленческих полномочий «в одни руки»,

Ø угроза отрыва руководящего звена от деловой практики,

Ø угроза попасть в зависимость от фирмы-провайдера, от поставок в срок определенных  комплектующих фирмой-исполнителем заказов,

Ø аутсорсинг приводит к обучению специалистов компаний-провайдеров, а не своих,

Ø угроза утечки важной информации.

Тем не менее, объем передаваемых в аутсорсинге услуг быстро растет. На рис. 4 показаны функции аутсорсинга в США [1, с.68].

В  Европе одной из динамичных сфер использования аутсорсинга стало производство мобильных телефонов (например, компания Nokia), производство автомобилей (концерн BMW) и прочие.

Рис. 4 Удельный вес функций, передаваемых в аутсорсинг в США

Важной частью деловой практики стал аутсорсинг в Японии, который используется для решения следующих задач:

- обучение кадров – 20,1% опрошенных,

- управление информационными системами – 19,7% опрошенных,

- выполнение производственных процессов – 17,4% опрошенных,

Рекомендуем посмотреть лекцию "2 Сущность и основы международных экономических отношений".

- выполнение бухгалтерских операций – 14% опрошенных,

- НИОКР – 13,7% опрошенных.

В РБ к услугам по аутсорсингу и делегированию полномочий относятся без энтузиазма. Тому есть ряд причин:

Ø недостаточная готовность предприятий,

Ø плохая информированность,

Ø неразработанная правовая база.