Проект клуба для пожилых людей

Проект

клуба для пожилых людей

 «Добрые встречи»

              1. Обоснование

Наша планета подвержена «старению». Согласно данным ООН, в 1950 году в мире проживали 214 млн. человек в возрасте 60 лет и старше. В 1975 году их стало 350 млн. По прогнозам де­мографического департамента ООН  к 2025 году - более 1100 млн.

Стареет и население России. В 1959 году в стране насчитыва­лось около 7 млн. человек в возрасте 65 лет и старше. К 1995 году их стало в 2,5 раза больше. В настоящее время около 12% росси­ян, или каждый девятый житель, перешагнул 65-летний рубеж. В Москве каждый третий - человек пожилого возраста. Согласно социологическим исследованиям, пожилые люди оказались в числе беднейших слоев населения. Страх оказаться беспомощ­ными, тревога за судьбы родных и близких, потеря прежнего со­циального статуса, материальные трудности, одиночество - вот основные проблемы людей пожилого возраста. Исследования показали, что люди преклонного возраста почти постоянно жи­вут в психоэмоциональном напряжении. Они оказались в собст­венной, построенной их же руками стране, в глубокой времен­ной эмиграции. Пожилые люди лишились своей социально-культурной «ниши».

Одной из основных проблем в пожилом возрасте является проблема общения, которую более точно можно сформулировать как «проблему одиночества». Многие пожилые люди после выхода на пенсию теряют привычный круг общения, связанный с профессиональной деятельностью, замыкаются в себе. Состояние дезадаптации людей в пожилом возрасте связано с неудовлетворенностью потребности в признании, в результате чего пожилые люди испытывают чувство одиночества. 

Все вышеперечисленные проблемы пожилых граждан затрудняют их полноценное существование, снижают их социальное контакты, культурно-досуговое участие и ведут к отчуждению от общества и семьи.

В связи с этим стало необходимым и целесообразным разработка   проекта клуба для пожилых людей «Добрые встречи»,  который будет способствовать включению пожилых людей  в социальную активность, поможет им почувствовать   востребованность в обществе,  осознать свою уникальность, значимость вне  выполнявшейся ими профессиональной роли, что     будет способствовать возникновению потребности в самореализации личности в новых для нее условиях.

Рекомендуемые материалы

ПРОГРАММА

КЛУБА ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ

«ДОБРЫЕ ВСТРЕЧИ»

2. Цели, задачи программы

Цель программы: организация социально-консультативной помощи гражданам пожилого возраста, их творческого общения на основе воспоминаний о значимых событиях в жизни,  направленных  на их адаптацию в обществе   и повышение жизненной активности.

Задачи:

1. социально-консультативная помощь гражданам пожилого возраста.

2. организация культурного досуга пенсионеров.

3. пропаганда позитивной роли пожилых людей в обществе.

4. содействие в укреплении практического взаимодействия и сотрудничества старшего и подрастающего поколений.

5. улучшение эмоционального состояния и самореализация творческих способностей пожилых людей.

6. обеспечение координации деятельности различных организаций для решения проблем граждан пожилого возраста.

3. Участники:  граждане пожилого  возраста – мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет.

 4.  Количество участников:   20-30 человек

 5. Длительность действия программы:

Программа рассчитана на 12 месяцев.

Заседание клуба проводится 1 раз в два месяца

6. Содержание программы:

Программа состоит из трех основных блоков:

1. социально-консультативный
2. культурно-познавательный
3. межпоколенное сотрудничество

Социально-консультативный

а) предоставление юридических и психологических консультаций;

б) информирование:

– об изменениях в пенсионном законодательстве, предоставлении льгот, оформлении различных документов и справок.

– о проведении плановых медицинских мероприятий и предоставление практических советов по профилактике  заболеваний;

в) встречи с геронтологом, врачем-валеологом, психотерапевтом

Культурно-познавательный

а) проведение обзоров  газет и журналов, научно-познавательной и художественной  литературы;

      б)  организация и проведение праздников, экскурсий, выставок, просмотров спектаклей, конкурсов, круглых столов;

в) чествование долгожителей, супружеских пар, проживших совместно от 50 и более лет.

Сотрудничество двух поколений

а) организация встреч школьников с ветеранами войны и труда, с пожилыми людьми, прославившими район, область;

б) привлечение учащихся средних школ и студентов для оказания необходимой помощи одиноким, престарелым в ведении домашнего хозяйства;

в) проведение совместно со средними школами встреч, бесед, различных мероприятий, посвященных знаменательным датам;

г) общественная работа пенсионеров, включающая шефство над трудными подростками, участие в благоустройстве и озелени населенных пунктов;

д) приобщение школьников к устному народному творчеству, декоративно-прикладному искусству, кулинарии, сбору лекарственных растений

7. Этапы  реализации программы:

1-й этап: подготовительный – формирование группы пожилых людей для реализации проекта; знакомство с участниками; информирование об основных этапах и мероприятиях совместной работы;   утверждение плана  мероприятий;

    2-й этап: основной – реализация основных мероприятий программы

    3-й этап: заключительный – анализ выполнения мероприятий по программе, подготовка специалистами рекомендаций.

8. Структура программы:

9. Нормативно-правовая база:

1. Федеральный  закон  «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста»; 

          2. Федеральный  закон  «Об основах социального обслуживания населения в Российской федерации»; 

3. Федеральная целевая программа «Старшее поколение»;        

 10. Смета расходов по программе:

11. Ожидаемые конечные результаты:

             Осуществление данной программы позволит:

-    организовать досуг и отдых пенсионеров;

-    провести адаптацию пенсионеров и восстановление их роли и места в семье;

-    оказать консультативную помощь;

-    создать условия для реализации интеллектуальных, культурных потребностей и личностною потенциала в пожилом возрасте;

-   оптимизировать среду жизнедеятельности граждан пожилого возраста;

-  идентифицировать пожилого человека как личность уверенного в своих силах..

ЗАНЯТИЕ №1

Организационное занятие

План проведения

1. Знакомство с членами клуба.
2. Информирование участников о работе клуба.
3. Утверждение плана работы клуба.
4. Выборы актива и председателя клуба.
5. Беседы:
6. –  юрисконсульта на тему: «ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;
7. – специалиста Пенсионного фонда об изменениях в пенсионном законодательстве.

1. Беседа юрисконсульта

А) ознакомление присутствующих с ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

Б) Разъяснение его положений;

В) Гарантии соблюдения прав граждан пожилого возраста и инвалидов в сфере социального обслуживания;

Г) Права граждан пожилого возраста и инвалидов в сфере социального обслуживания.

1. Беседа специалиста Пенсионного фонда

А) перерасчет пенсий;

Б) коэффициенты начисления;

В) компенсации.

1. Практические советы консультации

А) по предоставлению льгот

Б) оформлению различных документов и справок

ЗАНЯТИЕ №2

Международный Женский День 8 марта

План проведения

1. Рассказ о людях интересной судьбы.
2. Организация выставки «Добрые бабушкины руки»
3. Чествование бабушек с привлечением школьников.
4.  инсценировка «У войны не женское лицо».

1. Рассказ о людях интересной судьбы.

Пожилые женщины делятся своими знаниями и опытом с детьми. Рассказывают о своем детстве, бабушках, как раньше отмечали Международный Женский День.

1. Выставка «Добрые бабушкины руки».

На выставке представлены поделки, сделанные руками школьников и бабушек, детские рисунки на тему: «Моя бабушка». Бабушки делятся навыками по шитью и вязанию.

1. Чествование бабушек с привлечением школьников.

– праздничный концерт;

– подарки на память, сделанные руками школьников.

4.  Специалисты Центра и участники клуба представляют инсценировку «У войны не женское лицо».  

Сценарий инсценировки «У войны не женское лицо»

Действующие лица: Ведущая. Чтец, Первая женщина, Вторая
женщина, Третья женщина, Четвертая женщина, Фельдшер, Библиотекарь, Учительница.            

Чтец: Им в праздники никто цветов не дарит                                 

И не приходит под родимый кров.                                                       

Годами одиночество их старит —                                                      

Простых душою, незаметных вдов.                                                   

На стенах в рамках строгие портреты

Сынов, мужей, знакомых и родных.                                                   
(На сцену выходит группа женщин в легких платьях
фасонов военных лет, на плечи накинуты платки.)            

Первая женщина: (оглядывает всех.) Ну что, бабы, теперь у нас
в.колхозе ни председателя, ни бригадира. Так что давайте думать, кого председателем выбирать будем!   

Вторая женщина: Кого-кого! Да Нину Егоровну Фоминых!
На ферме у нее всегда порядок был, думаю, и в колхозе тоже по
рядок будет.

Третья женщина: А бригадиром кого поставим

Четвертая женщина: Предлагаю Катю Орлову. Не смотрите, что молодая, зато у нес есть хватка, за общее дело душой болеет. »

Первая женщина: Самый главный вопрос не решили — тех пика наша без рук остается. Ребятишек ведь на нее не посадишь. -

Вторая женщина: Не печальтесь, бабы, в районе курсы трактористок открыли, вот и пошлем туда наших комсомолок. Девки сноровистые, понятливые, в школе хорошо учились — и эту пре­мудрость быстро одолеют.

Чтец: Не упомнишь, не сочтешь, сколько перероблено. Ноют кости — не уймешь, Все костями вспомнено! Огород загородить, Распахать ли полюшко, Слег ли, дров ли нарубить — Все на бабью долюшку!

Ведущая: Сегодня на нашем вечере присутствуют тс, на чьи плечи легло тяжкое бремя войны. Это... (Называет поименно всех ветеранов труда)/ Спасибо вам, наши милые женщины! Пусть ра­дуют вас сегодня спокойное небо, теплое весеннее солнце и хоро­шие, добрые песни!

(Снова выходит группа женщин. Они садятся на скамейки,

все заняты каким-либо делом, в руках метки, прялки, кто-то

перебирает зерно. На протяжении всего эпизода они поют частушки,

которые прерываются высказываниями Фельдшера,

Библиотекаря, Учительницы.)

Частушки:

Отчего же не приходится

С залеточкой гулять?

Двадцать третьего июня

Он уехал воевать.

Ягодинку провожала,

За вагон держалася.

Мое сердце так и рвалось —

Все равно осталася.

Фельдшер: Тяжело сейчас нашим женщинам, ой, тяжело! Многие спинами маются, а до медпункта дойти некогда. Так я сама по домам хожу. А что я могу еще сделать?

Частушки:

Проводила я миленка,

Он ушел фашистов бить.

На прощанье обещала

Одного его любить.

Библиотекарь: Как гляну на женщин — реветь хочется, от­чаялись совсем. Соберу газеты да к ним. Читаю только хорошее: там наши фашистский самолет сбили, там поезд под откос пусти­ли... Гляжу, у них лица светлее становятся, глаза теплеют...

Частушки:

Кабы не было болота,

Не росла бы ягода,

Кабы милу не на фронт.

Горевать не надо бы.

Учительница: Сегодня зашла в класс, ребят мало. Спраши­ваю, где остальные, а мне говорят — валенок у них пег. Пришлось по домам идти, задание разъяснять. А что я могу еще сделан.!

Частушки:

Неужели пуля злая

Ягодиночку убьет?

Пуля влево, пуля вправо.

Пуля, сделай перелет!

Задушевная товарка,

Листик с яблони упал,

Неужели, в самом деле

Милый без вести пропал?

Фельдшер: Сегодня в район съездила, добилась, чтобы у нас в селе новый медпункт построили. Мне говорят — сколько сел вос­станавливать надо, а у нас здесь тыл. А я им говорю: что бы вы без этого тыла делали? В общем, разрешили строить.

Частушки:

Не дождаться тех минут,

Когда из армии придут,

губашки белые наденут,

По деревнюшке пройдут.

Библиотекарь: Принесла я бабам альбом, а там у меня замет­ки из газет собраны, где о нашем колхозе рассказывается. Женщи­ны смеются: «Мы теперь история!» Это вес, чем я их обрадовать могла.

Учительница: А мои ребята сегодня экзамен сдавали. Пред­ставляете, ни одного завала, даже троек мало. Это все, что я могла для них сделать.

Чтец: Утром объявили День Победы.

В колхозе председатель объявил,

А во дворе у сельского Совета

Собрались те, кто Родину кормил...

И во дворе торжественно и тихо

Толпился у некрашеных ворот

Мой самый величайший из великих.

Мой самый удивительный народ!

Ведущая: Не рвались на нашей земле бомбы и снаряды, не за­нимались страшными пожарами деревни и села, не топтали желез­ными гусеницами хлебные поля фашистские танки. Но была здесь своя, особая война, и в ней тоже надо было выжить и победить. И вы выстояли и победили. Спасибо вам! Низкий нам поклон!

(Все кланяются.}

ЗАНЯТИЕ №3

1 часть – «трудовой десант»

План проведения

1. Привлечение учащихся средней школы для оказания необходимой помощи одиноким престарелым в ведении домашнего хозяйства:

– вскапывание грядок;

– ремонт изгородей.

1. Участие в благоустройстве населенного пункта.

2 часть – «Этих лет не смолкнет слава»

План проведения

1. Рассказ о людях интересной судьбы.
2. Возложение цветов к монументу славы.
3. Праздничный концерт.
4. Проведение чаепития.

1. люди интересной судьбы.

Встреча ветеранов ВОВ со школьниками, рассказывают о боевых подвигах, об однополчанах, наградах.

1. Возложение цветов к монументу славы
2. Праздничный концерт: «Песни военных лет».

– художественная самодеятельность средней школы;

– художественная самодеятельность Дома культуры.

1.  Инсценировка «Сверчок за печкой»

Сценарий инсценировки «Сверчок за печкой»

Действующие лица: Батюшка, Матушка, Дочь, Сын, Бабуш­ка, Сверчок.

(Действие происходит в русской избе. Батюшка в углу комнаты валяет валенки. На печи дремлет бабушка. Дочь и сын сидят у стола, пьют чай. На столе стоит самовар, глиняная и деревянная посуда.

Рядом на лавке сидит матушка за прялкой.)

Дочь: Горячий ли чаек. Филя? Сын: Ох, хорош, Уля!

Дочь: Что, матушка гостинцев  не дала?

Сын: Дала лепешек-оладушек.

Дочь: А где ж они?

Сын: Я их под лавку положил.

Дочь: Экий ты, Филя, чудак!

Сын: А ты бы, Уля, как?

Дочь: Я бы их в печку положила, ты пришел бы и поел. Так вот, Филя!

Сын: Хитра ты, Уля!

Дочь: Что, мать гостинцев мне дала?

Сын: Сарафан тебе дала.

Дочь: А где же он?

Сын: Я его в печку положил.

Дочь: Экий ты, Филя, чудак!

Сын: А ты бы, Уля, как?

Дочь: А я б его одела и плясать пошла.

Матушка (прядет.): Довольно, детки, шутить о печке. Возле нее так хорошо, тепло в избе, тепло и на душе у меня. Печка — сердце дома, пока она не сложена — избы нет.

Батюшка: А когда печь не затоплена — значит дом еще не живет, не пахнет в нем живым духом. А затопят ее — и будет в доме тепло, и затеплится в нем жизнь.

Бабушка: (с печки.) Да, печка русская стоит в доме — широ­кая ^ ладная, пол избы, почитай занимает, и не жаль людям — го­товы они потесниться, потому что накормит она, и обогреет, а если приболеем и вылечит, /обращается внукам./ Цените внучата, тепло русской печки! Не зря с давних времен не остывали печки в наших избах. От дедов к нам пришел обычай: когда выходит замуж дочь родная, чтобы очаг ее семейный не угас, дает ей мать лучину ог­невую. Я вашей матери, такую же давала и она теперь хранитель­ница очага.

Ой, слышите, наш сверчок затрещал, так и будит меня среди ночи. А ну-ка зятек, дай-ка мне валенок прогоню окаянного!

Сверчок: Не гони меня старушка, мне на печке тоже хорошо!

(поет.)

Гори, очаг!

Не затухай огонь!

Храни тепло души,        Семьи и дома.

Таким законом предки наши жили
            И завещали нам через века:

Хранить огонь родного очага!

Дочка: Оставь его бабушка, сладко он пост, пусть с нами живет!

(обращается к брату.) Вставай-ка братец, споем, повеселим

бабушку и матушку с батюшкой (поют.):

Сын: Красна девица, ты куда ходила?

Дочь: Я на ярмарку ходила, тебе ботиночки купила.

Сын: Что дала?

Дочь: Рубль дала, коромысло — полтора.

Сын: Выйду, выйду я плясать,

В новеньких ботинках,

Вес ребята говорят,

Что я как картинка!        

Дочь: У меня и кармане роза —

Роза рассыпучая,

               У меня такой характер,

Как крапива жгучая!

Матушка, Бабушка, Батюшка и дети встают в хоровод и поют:

 Приглашаем в гости к нам,

Песни русские попеть,

В русский пляс с душой пуститься,

Пирогов отведать вкусных

И чайку напиться всласть.

Все мы рады видеть вас!

                                 (Кланяются и уходят.)

ЗАНЯТИЕ №4

Круглый стол «О старости и старении»

План проведения

1. Беседы специалистов: врача, психолога, валеологоа, психотерапевта.
2. Практические советы
3. Индивидуальное консультирование.
4. Просмотр спектакля.

1. Беседы специалистов.

 1. Врач-геронтолог рассказывает о возрастных изменениях органов и систем:

– сердечено-сосудистой;

– органов дыхания;

– органов зрения..

      2. Психолог рассказывает о психологических особенностях старения:

– изменения в интеллектуальной, эмоциональной, моральной сферах;

– типы приспособления к старости;

– способность к адаптации у мужчин и женщин;

– тест для определения самооценки.

1. Валеолог рассказывает о рациональном питании:

 – ошибки в питании;

– диетические правила;

– раздельное питание.

1. Психотерапевт рассказывает о эвтаназии:

– философские аспекты смерти;

– эмоциональные стадии горевания.

1. Практические советы:

– по предоставлению плановых медицинских мероприятий;

– по профилактике заболеваний.

1. Индивидуальное консультирование.

1. Просмотр спектакля «Русский водевиль».

ЗАНЯТИЕ №5

Международный день пожилого человека

План проведения

1. чествование долгожителей и супружеских пар, проживших 50 и более лет.
2. Конкурс молодых и старших «Непоседы-домоседы».
3. Праздничный концерт.

1. чествование долгожителей и супружеских пар, проживших 50 и более лет:

 – пожилые женщины рассказывают о своем жизненном пути, делятся своими секретами долголетия;

– звучат слова благодарности в их адрес;

– школьники дарят подарки, исполняя для каждой музыкальный номер;

– супружеские пары делятся опытом совместной жизни, разрешения семейных конфликтов, воспитания детей, проявлением взаимопонимания и взаимопомощи;

– дают советы: – не спешить с резкими выводами, – не торопиться решать, – быть дальновидными.

1. Конкурс молодых и старших «Непоседы-домоседы» , включающий:

1. Разминка. Включает вопросы:

 – когда мы становимся старыми

– какой образ жизни ведут молодые, пожилые

– что отличает команды друг от друга

– чему молодые и пожилые могут научиться друг у друга

1. Устное народное творчество

– пословицы и поговорки о возрастах

1. обыгрывание сценки «Уступи место в автобусе»
2. работа со зрителем:

  – опрос представителей разных поколений.

Ответы на вопросы: «В каком доме Вы жили. Какая была мода и в какие игрушки играли в детстве?» помогли молодым создать образ прошедшей эпохи.

Молодым зрителям были заданы вопросы, как они представляют собственную старость.

1. Сценка «Апельсин» отражает тему непонимания между поколениями в семье.
2. Подведение итогов конкурса.

1. Праздничный концерт.

      Номера художественной самодеятельности, подготовленные учащимися.

ЗАНЯТИЕ №6

Тема: «Наши дети и внуки»

План проведения

1. Воспоминания пенсионеров об интересных случаях из жизни своих детей и внуков
2. Инсценировка «Богатыри земли русской»

3. Чаепитие

Сценарий инсценировки «Богатыри земли русской»

1 реб. Дуют ветры в феврале, воют в трубах громко, змейкой мчится по земле лёгкая позёмка.

2 реб. Поднимаясь, мчатся вдаль,                                                                                                             

самолётов звенья,

это празднует февраль                                                

армии рожденья.                                                            

ВЕД. Издавна славилась русская земля богатырями. А вы знаете, кто такие богатыри? Богатыри - это герои русских былин, совершающие воинские подвиги. Русский художник Виктор Михайлович Васнецов нарисовал картину «Богатыри». Он изобразил трёх былинных богатырей: Илью Муромца, Добрыня Никитича и Алёшу Поповича (показывает репродукцию картины). Васнецов представил богатырей такими. Посмотрите. Как они одеты. На голове у каждого шлем, а тело защищает кольчуга, сделанная из железных колец. А знаете, какое оружие у них в руках? (показывает на картине копьё, меч, палицу, лук со стрелами.) Но так выглядели и такими оружием пользовались русские воины - богатыри - в глубокой древности. Однако сила, отвага и мужество передавались из поколение в поколение.

В начале 1918 г., воспользовавшись сложным положением, в котором находилась наша
страна, германские войска начали наступление на Советскую Россию. Возникла реальная
угроза российской столице Петрограду. Была создана новая армия - Красная Армия. Она
дала отпор агрессору. Началом широкого формирования отрядов и частей Красной Армии
явилось 23 февраля 1918 года. Этот день объявили праздником - Днём Красной Армии. В
1946 году, поскольку Красную Армию переименовали в Советскую, праздник        
соответственно получил название День Советской Армий; сейчас этот праздник именуется
Днём Защитника Отечества.                                                                                         

З реб. Мы сегодня на зарядку                                         вышли дружно, по порядку,                           
и с особым наслажденьем
выполняем упражненья.

4 реб. Ведь сегодня день особый для мальчишек и мужчин-День Защитника Отечества Знает каждый гражданин.

З реб. Чтоб здоровье крепкое

было у ребят,                                                                                                    

ведь мальчишка-это

будущий солдат.                                                                  

6 реб. Чтобы быть выносливым в учении и в бою, защищать любимую Родину свою.

ВЕД. Ребята, а разве в мирное время не бывает богатырей. Ведь не только военные, но и космонавты, моряки, лётчики, пожарные и другие! Люди мужественных и отважных:
профессий имеют право называться богатырями. Все рёбята любят мечтать, играть в
военных, изображать лётчиков, моряков, космонавтов. Давайте послушаем. Кем бы вы
хотели стать, когда станете взрослыми.                                       

(выходят дети)

КОСМОНАВТ Одна мечта у всех ребят-Стать космонавтами хотят. Надеть скафандр, войти в ракету И мчаться, мчаться до звезды. Узнать, на звёздах есть ли дети, И в школу ходят ли они.

МИЛИЦИОНЕР В милиции служат отважные люди.

Милиция дружных, находчивых любит. Пусть дождь проливной или ночь- всегда я смогу вам помочь.      

ШАХТЁР Спешат вагонетки, гудят транспортёры; Под землю спускаются смело шахтёры: Спускаемся мы за углём глубоко.   Ведь солнце достать для людей нелегко

МОРЯК Уходят, уходят в морские просторы Подводные лодки и линкоры. О чём я, ребята, мечтаю тайком? О том, чтобы стать моряком.

ИСП. Частушки.

Все здоровый образ жизни мы с ребятами ведём, хоть ещё мы маловаты от взрослых мы не отстаём.

2 реб. Будем мы всегда здоровы,

будем крепкими расти,

если спортом заниматься,-

станешь самым сильным ты! 3 Мы дадим совет бабулькам и дедулькам дорогим: драгоценнейшим здоровьем дорожите Вы своим.

 Про таблетки и лекарства

позабудьте навсегда,

пусть у вас друзьями станут

солнце, воздух и вода. 5 Вам понравились, частушки? Мы пропели их для Вас! Всем желаем мы здоровья

7 реб. Мы шагаем браво, левою и правою, потому что все солдаты были тоже дошколята. Поскорей бы порасти, Чтобы в армию пойти.

ИСП. Песня «Аты-баты, мы солдаты!» (муз Н. Лукониной) 

1реб. Уверенно шагаем, как будто на параде. Хотим выносливыми быть, но не забавы ради. Хотим скорее подрасти, чтоб встать в солдатский строй И званье гордое носить: «российский рядовой»!!

 Пр-в: Аты-баты, шире шаг, Эй, держи равнение! Скоро в армии родной Будет пополнение!

2 реб. Мы физкультурой день и ночь готовы заниматься:

мячи огромные ловить и в  беге упражняться.

Хотим скорее подрасти, хоть лет пока нам мало,

И дослужиться в армии хотя б до генерала!

8 реб. Русский воин бережёт                                         

родной страны покой и славу.                                     

Он на посту, и наш народ,                                             

Гордится по праву!                                                          

9 реб. День знаний в армии сегодня,                                I
            сильней её на свете нет,                                  
            привет защитникам народа,
            Российской армии... ПРИВЕТ!                       

             10 реб. Наши мальчишки любят мечтать: хотят поскорее мужчинами стать. Водить           корабли, самолёты, машины. И строить дома, как большие мужчины.

ИСП. песня «Три танкиста» (муз. Д. Покрас, ел. Б.Ласкина)

1 Расскажи-ка, песенка-подруга

как дерутся с чёрною ордой.

Три танкиста, три весёлых друга,                                    

Экипаж машины боевой.

2 Под огнём. Горя святою местью,                                

шёл их танк на целый батальон.                                   

И за подвиг доблести и чести.                                        

Экипаж отважный награждён.                                       

            3 реб.  И не раз врагу придётся туго                                          

            там. Где водят танк геройский свой.                                    
                  Три танкиста.

             Тривесёлыхдруга,
            Экипаж машины боевой

В этот светлый добрый час!

ВЕД. Все мальчишки всей страны Быть отважными должны. Чтоб границы охранялись, Чтобы люди улыбались, Чтобы не было войны.

ИСП. песня «Богатырская-сила»

То не грозное небо хмурится не сверкают в степи клинки,

Это батюшки Ильи Муромца Вышли биться ученики.

За победу их ветры молятся

Ждут их тернии и венцы,

Разгулялися добры молодцы,

Распотешились молодцы.

Пр-в: Эх, да, надобно жить красиво,

Эх, да, надо нам жить раздольно,

Богатырская наша сила,

Сила духа и сила воли.

ВЕД. Пехотинцы, лётчики, моряки,

артиллеристы  ловкие, быстрые, умелые,  закалённые

солдаты. Все ребята хотят быть похожими на них.

И сегодня мы посмотрим на будущих защитников нашего Отечества.

Поприветствуем их! (входят команды).

Начинаем нашу спортивную программу.

Наше жюри! (поприветствуем).

Каждый конкурс оцениваться будет по 5-бал.системе.

Итак, наши команды!

Давайте с ними познакомимся!

1 команда-«Юнга»

«Юнга станет капитаном, дайте только подрасти».

2 команда-«Солдаты»

«Два солдата из стройбата заменяют экскаватор»

 КОНКУРСЫ:

I Исполнение песни.

II «Переправа через трясину»

III «Воздушные шарики на ложке»

ВЕД. Пока счётная комиссия считает очки, у нас МУЗЫКАЛЬНАЯ ПАУЗА.

ИСП.

Подведение итогов за 3 конкурса.

IV Танцевальный конкурс( команды танцуют цыганочку с выходом)

V « Будь быстрым» (первым вытянуть верёвку из под стула)

VI «Самый меткий» (попасть шариком в ведро)

ВЕД. Пока счётная комиссия считает очки, у нас МУЗЫКАЛЬНАЯ ПАУЗА.

ИСП.

Подведение итогов за 6 конкурсов.

ВЕД. Заключительный конкурс - конкурс капитанов  

VII « Сбор грибов» (собрать с завязанными глазами как молено больше «грибов»)

Подведение итогов за 7 конкурсов.

ВЕД. Победителями программы стала команда ..................

(вручение призов)

1реб. Служат в армии солдаты-

подражают им ребята. Мы немного подрастём,

Тоже  в армию пойдём!

2реб.Потому,совсемнедаром,
            людивсюдуговорят:
         «Самыйсильный,справедливый,
           мирный человек - солдат».                                                     

           ВЕД. Наша программа подошла к концу. Всем спасибо за внимание!                                 

Лекция 8 Нравственно-этические проблемы социальной работы с населением старших возрастов

1. деонтология социальной работы с пожилыми и старыми людьми. Критерии подбора специалистов для социальной работы с пожилыми и старыми людьми.

2. Пути преодоления психологической и возрастной несовместимости между социальным работником и населением старших возрастов.

3. Психологическая подготовка специалистов по социальной работе с пожилыми и старыми людьми в преодолении проявления геронтофобии и проявлений эйджизма.

4. Эффективность социальной работы с пожилыми и старыми людьми и способность ее преодоления.

5. Деонтологические подходы к разрешению возникающих конфликтов между социальными работниками и населением старших возрастов, объективность и субъективность в разрешении конфликтов. 

В демографии количественный и качественный состав населения принято изображать в виде пирамиды, основание которой составляют новорожденные, дети; затем происходит постепенное сужение пирамиды с учетом смертности в каждом возрастном периоде; ее вершину составляют лица в возрасте от 90 лет и старше. До настоящего времени считалось, что для органов здравоохранения и социальных служб в исследованиях состояния здоровья населения эта группа старых людей не имеет большого значения.
К концу XX века демографическая ситуация в корне изменилась: возрастная структура населения большинства стран мира, в том числе и России, напоминает уже не столько пирамиду, сколько колонну, характеризующуюся относительно малой численностью детей, лиц молодого и зрелого возраста и относительно высокой численностью лиц старших возрастных групп. Для социальной же сферы главным является тот факт, что среди старых людей обнаруживается тенденция к медленно нарастающим болезненным патологическим процессам, принимающим хроническое течение и трудно поддающимся лечению. Если принять во внимание, что с 40 - 45 лет уже происходит “накопление” болезней, то понятно, почему так много среди очень старых людей лиц, не способных даже к самому элементарному самообслуживанию.
Интересно, что старые люди с нарушениями повседневных функций составляют приблизительно 60% всех тех, кто сообщает о наличии у них каких-либо заболеваний; лишь половина из них в состоянии выделить какое-то основное заболевание. Преобладающее большинство старых людей нуждается в самом широком спектре услуг и помощи, оказываемой им посторонними людьми, будь то члены семьи, соседи, медицинские, социальные или благотворительные организации. Применительно к России в основной своей массе семьи неспособны, взять на себя все заботы о старых и беспомощных родственниках. Вся тяжесть по уходу за старыми людьми ляжет в первую очередь на плечи государственных социальных служб, а также на органы здравоохранения. Проблемы социальной работы со старыми людьми в настоящее время находятся в центре внимания многих социальных институтов, социальных и исследовательских программ, направленных на обеспечение приемлемого уровня жизни пожилых и старых людей. Социальная работа с пожилыми и старыми людьми, в той форме, в какой она сложилась в экономически развитых странах, в Российской Федерации стала развиваться с начала 90-х годов XX века, когда наше общество вплотную столкнулось с проблемами становления новых социально-экономических отношений. И, тем не менее, в России накоплен определенный опыт социальной работы с малоимущими и социально неблагополучными категориями пожилых и старых людей.
По мнению социальных геронтологов западных стран, главная задача социальной работы состоит в том, чтобы связать индивида, семью или общину с внешними и внутренними источниками тех ресурсов, которые необходимы для исправления, улучшения или сохранения определенной ситуации. От социальных работников требуется оперативность, инициативность, сообразительность в решении конкретных потребностей каждого старого человека[1].
Для решения первоочередных задач обслуживания старых людей необходимо наличие квалифицированных кадров социальных работников на всех уровнях.
ДЕОНТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ С ПОЖИЛЫМИ И СТАРЫМИ ЛЮДЬМИ

Деонтология (сочетание греческих слов: деонтос - долг, должное, надлежащее, логос - наука) - это наука, изучающая этические принципы поведения при исполнении своих профессиональных обязанностей. Деонтология как отдельная область, разрабатываемая с древних времен, до настоящего времени больше была связана с медициной, составляя ее отдельный раздел.
Социальная работа в ее теперешнем понимании и трактовке не может обойтись без деонтологии. Л. В. Топчий и А.А. Козлов определяют деонтологию как совокупность этических норм профессионального поведения работников социальных служб.
В деонтологию они включают основные принципы, моральные заповеди, позволяющие обеспечить эффективное социальное обслуживание населения, исключающее неблагоприятные факторы в социальной работе, направленные на оптимизацию системы взаимоотношений между различными категориями персонала социальных служб и клиентами, предупреждающие негативные последствия социального обслуживания: профессиональный долг, бескорыстие, профессиональную выдержку и самообладание, доверие между специалистами и клиентами, профессиональную тайну и т. д.
Особенно остро деонтологические проблемы встают при общении с тяжело больными старыми людьми, утратившими способность к самообслуживанию. Общеизвестно, что наиболее успешно справляются с уходом за стариками терпеливые и уравновешенные люди. Разумеется, моральная поддержка является наиболее ценной, поэтому социальный работник, не ограничивающий свою деятельность формальными услугами, сумевший к тому же стать доброжелательным и внимательным собеседником, помощником и советчиком, окажется для старого человека идеальным утешителем.
Слишком суровые, властные, работающие главным образом из-за денег или ради карьеры не справляются с таким видом деятельности. В свою очередь старые люди со своим жизненным опытом очень легко понимают и улавливают фальшь и неискренность в отношении к ним. Никогда не приобретет доверия со стороны старых людей и торопливый человек, не умеющий выслушать, озабоченный своими собственными проблемами.
Социальному работнику нужно особое внимание уделять своей внешности и форме общения со старыми клиентами. Слишком модная одежда, изобилие косметики и украшений не способствуют налаживанию контактов между старыми людьми и социальными работниками.
Особенно недоверчивы старики к легкомысленным, поверхностным людям, дающим обещания, но не выполняющим их. Несобранность, неаккуратность, непоседливость, многоречивость также вызывают настороженность со стороны старого человека к социальному работнику и не способствуют установлению доверительных контактов, которые необходимы обеим сторонам.
При уходе за старыми больными, утратившими способность к самообслуживанию, социальный сотрудник всем своим поведением и действиями должен поддерживать и пробуждать желание как можно дольше сохранить максимальную подвижность и выполнять хотя бы самые элементарные действия по самообслуживанию. В любом случае необходимо с уважением относиться к достоинству и чувству независимости старых людей[2].
Старый человек должен стать для социального работника субъектом индивидуального подхода. Чувство уважения к старому человеку, заинтересованность его жизненным путем и опытом обычно повышают доверие к социальному работнику, его авторитету как специалиста. Никогда нельзя забывать о том, что при беседе со старым человеком нужно стараться сохранять на лице выражение интереса, сочувствия и доброжелательности. Все это позволит ознакомиться с социальным анамнезом старого человека, местом и условиями проживания, уяснить внутрисемейные отношения, их значимость для старого человека, разобраться в межличностных отношениях между молодыми членами семьи и стариком, помочь разрешить их внутренние несогласия и обиды. Роль реабилитации пожилых и старых людей в этом случае следует оценивать как с социальной, так и моральной точки зрения. Она также дает значительный экономический эффект, поскольку восстановление способности к самообслуживанию освобождает от ухода за больными стариками большое количество медицинского персонала, в случае помещения их в больницу, а также родственников, избавляя их от необходимости оставить профессиональную деятельность.

Критерии подбора специалистов для социальной работы с пожилыми и старыми людьми.

Одной из причин нечеткой работы специалиста по социальной работе, отсутствия контакта с пожилым человеком и возникающих конфликтных ситуаций является профессиональная непригодность. Психолог в Комплексном центре социального обслуживания населения (КЦСОН) занимается профессиональным отбором кадров. Основные функции, определяющие статус социального работника и соответственно направления работы специалистов, следующие:

 -  диагностическая    (выявление    психосоциальных особенностей личности);

-  организаторская;

-  прогностическая;

- предупредительно-профилактическая;

- социально-педагогическая;

- организационно-коммуникативная;

- охранно-защитная.

Профессиональные    качества    и    необходимые умения социального работника:

-  эмпатия;

-  психологическая комфортность;

-  деликатность;

-   тактичность;

- гуманность;

- милосердие;

- социальная интеллектуальность;

- организаторские способности;

-  интерес к мнению окружающих и стремление к повышению профессиональных знаний;

-  конфиденциальность;

-  честность и моральная чистота в делах. Эмпатия.

 Под эмпатией подразумевается принятие другого человека таким, каков он есть. Для специалиста, работающего с пожилыми людьми, важно наличие данного качества: оно является основополагающим в профессиональном отборе. Специалисты с низким уровнем эмпатии постоянно стремятся изменить подопечного, нетерпимы к чужому мнению, что приводит к конфликтам с пожилым. Возможен и другой вариант, когда специалист, имеющий низкий уровень эмпатии, воспитан в духе традиций уважения старшего поколения и не будет конфликтовать с пожилым, но такой специалист будет работать «на износ», и рано или поздно конфликт неизбежен.

Психологическая комфортность. Данный показатель включает в себя ряд факторов, необходимых для успешной работы с пожилыми людьми, прежде всего это сформированная мотивация к профессиональной деятельности. Профессия требует от человека полной отдачи, и случайные люди в сфере оказания социальной помощи чаще подвержены «синдрому сгорания» (тяжелым эмоциональным переживаниям, связанным с профессиональной деятельностью). Необходимость работать, продиктованная социально-экономическими факторами, для специалиста с низкой мотивацией является первичным риском, наносящим урон физическому и психологическому здоровью, и, кроме того, отрицательно влияет на взаимоотношения с подопечным пожилым человеком, который чувствует отношение неискренности и обязанности со стороны специалиста, что вносит дисбаланс и комплекс неполноценности в легко ранимую эмоциональную сферу пожилого. Так же к данному разделу можно отнести тревожность. Высокая личностная тревожность специалиста по социальной работе делает его излишне осторожным, неспособным к новым конструктивным формам взаимодействия, часто такие специалисты, даже правильно оценив ситуацию, боятся проявить инициативу, нередко тревожность связана с боязнью пожилых людей. Тип высшей нервной деятельности (ВНД) и темперамент сотрудника так же влияют на успешность профессиональной деятельности. Импульсивные холерики или сангвиники имеют более низкие оценки профессиональных качеств со стороны пожилых людей, так как одним из показателей старения является замедление психических функций, и такая особенность специалиста как эмоциональная нестабильность или преобладающее возбуждение являются причиной отсутствия взаимопонимания между пожилым и сотрудником социальной службы. В таких случаях при расстановке кадров необходимо учитывать особенности ВНД сотрудника и пожилого человека, поскольку среди пожилых людей тоже есть холерики и сангвиники.

Задача психолога в данной ситуации, проанализировав все аспекты, научить специалиста эффективному взаимодействию с клиентом или подобрать другого специалиста для работы с данным клиентом.

Кроме типа ВНД необходимо учитывать личностные физиологические качества сотрудника (самочувствие, активность, настроение), являющиеся показателем стабильности и надежности.

Также важны такие показатели как гуманность, милосердие, честность и умение обеспечивать конфиденциальность. При отсутствии у специалиста требующихся качеств нарушаются права пожилого человека на независимость, на безопасность, право на достоинство и принадлежность.

Следующим фактором является социальная интеллектуальность, определяющая характер и направленность деятельности специалиста. Низкий уровень знаний в области психологии позднего возраста, отсутствие знаний нормативно-правовой базы не позволяют оказывать услуги в полном объеме и являются причиной конфликтов с подопечным пожилым человеком. Также к данному фактору относятся и организаторские способности; необходимо не только владеть нормативной базой и достаточным объемом знаний, но уметь организовать работу с клиентом.

Качества деликатности и тактичности специалиста учитываются так же, как уровень эмпатии и уровень знаний. Низкий коммуникативный контроль является показателем профессиональной непригодности, так как вызывает негативную установку в восприятии картины мира у пожилого человека. Как правило, основным средством коммуникации и связи с внешним миром для человека позднего возраста или ограниченного в возможностях является специалист по социальной работе, и его грубость или излишняя напористость способны вызвать тяжелые эмоциональные переживания у подопечного, и как следствие возможны болезнь или тяжелые проявления депрессии.

Предлагаемая батарея тестов для диагностики профессиональной пригодности отмечает все необходимые факторы и личные качества для работы с пожилыми людьми и выявляет качества, являющиеся показателями профессиональной непригодности. А именно:

-  негативная   установка   в   восприятии   пожилых людей (боязнь стариков или старости);

-  характерологические особенности личности;

-  низкая эмпатия;

-  высокий уровень тревожности;

-  вспыльчивость;

-  недостаточно   сформированные   милосердия   и нравственность;

-  недобросовестное отношение к социальной работе;

-  низкий   уровень   профессиональных   знаний   в области психологии позднего возраста.

Батарея психодиагностических тестов для выявления профессиональной пригодности кандидата на должность специалиста по социальной работе:

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ, ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ПОЖИЛЫХ И СТАРЫХ ЛЮДЕЙ
 В настоящее время наблюдается повсеместная тенденция: все моложе становятся лица, посвящающие себя уходу за старыми людьми и работе с ними. С этих позиций уход за старыми людьми - это встреча разных поколений, уважение к возрасту со стороны молодых сотрудников, терпимость их к принципам и сложившимся убеждениям старого человека, его жизненным установкам и ценностям.
Уход за старыми людьми - это внимательное и заботливое наблюдение за другими, умение войти в мир их переживаний с одновременным восприятием и перепроверкой собственных ощущений. Это умение воспринимать старых людей такими, какие они есть.
Уход за старыми людьми - это тактичные, запланированные действия, доверие и помощь в процессах адаптации старого человека к изменившимся жизненным условиям.
Уход за старыми людьми - это, наконец, сопровождение умирающих, оказание помощи членам семьи в этот тягостный момент.
Только восприняв эти принципы и положив их в основу профессионализма, можно выдержать все психические и физические нагрузки, связанные с уходом за старыми людьми.
Важно понять еще одно обстоятельство: в старом человеке мы видим его сегодняшний облик и практически не можем представить его себе ребенком, мужчиной или женщиной в расцвете лет, красивым, сильным и самоуверенным или, наоборот, мягким, великодушным, устремленным в будущее. А между тем важно, видя перед собой старого и больного, а зачастую и дементного (слабоумного) человека, воссоздать его облик, вспомнить, что он несет в себе детство и юность, молодость и зрелость.
Нередко некоторые аспекты поведения старых людей, которые вызывают неприятие и удивление у молодых людей, кажутся им необычными или аморальными, на самом деле находятся в рамках культурной нормы прошлого поколения и не свидетельствуют об ухудшении умственных способностей человека. При столкновении с отрицательными сторонами старости есть опасность возникновения геронтофобии у молодых социальных работников, более того, они могут проникнуться выраженной фобией к своему собственному будущему старению.
Исследования венгерского психолога Н. Хун показали, что самые худшие оценки и отрицательное мнение о старых людях имеют медицинские сестры, работающие в домах для престарелых и в геронтопсихиатрических больницах. Нужно отметить, что специальных исследований толерантности (терпимости) населения к беспомощным старым людям практически нет. В домах для престарелых г. Софии было выявлено снисходительно-покровительственное отношение к долгожителям со стороны медицинских работников и обслуживающего персонала. Но пренебрежительного, тем более оскорбительного отношения к старым людям не обнаружено ни в одном случае. Однако была установлена одна заслуживающая внимания особенность. На предложенный вопрос, хотели бы они дожить до 100 лет, все сотрудники домов для престарелых отвечали отрицательно, более того, все они воспринимали такую перспективу как трагедию для себя лично и особенно для своих близких.
Самым главным в социальной работе должно стать умение устанавливать контакты с наиболее некоммуникабельными старыми людьми. Социальным работникам необходимо овладеть искусством общения со старым человеком, так как в противном случае возникают различные межличностные недоразумения, непонимание и даже открытая обоюдная враждебность.
По мнению самих старых людей, их требования к социальным работникам таковы: прежде всего доброта и честность, бескорыстие и сострадание. Умение слушать - одно из главных качеств социального работника, а добросовестность, ответственность и требовательность к себе должны определять его профессиональный статус.
Овладение навыками общения со старыми людьми - не простая задача; помимо умения выслушать старого человека с пониманием его нужд, необходимо в то же время собрать и объективную информацию о нем, проанализировать и оценить ситуацию, в которой он находится, определить, в чем заключаются его объективные трудности, а что является результатом субъективных переживаний. Важно не дать старому человеку быть ведущим в беседе и в дальнейших контактах.
Следует очень доброжелательно и уважительно переключать беседу, направляя ее в нужное для социального работника русло. Немаловажным является и умение достойно закончить беседу, не обидев старого человека и убедив его своим поведением, что все его проблемы будут учтены и по возможности удовлетворены. Никогда не нужно категорически отказывать в просьбах или утверждать, что все просьбы будут выполнены. Самым высоким показателем профессионализма социального работника является доверие старого человека, принятие советов, все усилия должны быть направлены на активизацию старого человека, побуждение его самостоятельно разрешить личные проблемы[3].
НАВЫКИ, УМЕНИЯ, КОТОРЫМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ СОЦИАЛЬНЫЙ РАБОТНИК
 Психологами, по заказу областного Департамента социальной защиты было проведено социально-психологическое исследование с целью улучшения деятельности Ростовского городского центра по оказанию помощи пожилым людям и инвалидам. На вопрос, какими качествами должен обладать социальный работник, пришелся максимум активности пожилых людей. Они указывали 35 качеств и умений, повторив их в общей сложности 446 раз. Подобная заинтересованность клиентов свидетельствует о значении, которое они придают личности социального работника. Наиболее часто повторялись 20 "качеств", имеющий разный уровень обобщения. Все их условно можно разделить на 3 группы: Личностные особенности: доброта, заботливость, честность, отзывчивость, приветливость, терпимость, человечность, общительность, сострадание, бескорыстность, уравновешенность.

1. Навыки общения: внимание к другим, умение выслушать, обходительность, вежливое отношение к людям.

2. Отношение к работе: добросовестность, исполнительность, ответственность, требовательность к себе.

3. Неприемлемыми для социальных работников клиента считают следующие 32 качества, на которые указали 437 раз. Все их можно разделить на 3 условные группы:
Личностные особенности: нервозность, корысть, душевная черствость, высокомерие, нечестность,жестокость.
Навыки общения: грубость, неуважение к старым людям, брезгливость, злость, невежливость,дерзость.
Отношение к работе: безразличие к подопечным, постоянная спешка, безответственность, лень, недобросовестность, нежелание помочь, легкомыслие, несобранность, вымогательство[4].
С помощью методики Т. Лири опрашиваемые составили обобщенный психологический портрет реального (обслуживающего каждого из них) и идеального социального работника. В целом клиенты хотели бы видеть в социальных работниках людей более великодушных, понимающих, способных сострадать. Пожилые люди, таким образом, констатируют свою потребность в большем внимании, бескорыстной помощи и опережающей активной заботе социального работника.

Пути преодоления психологической и возрастной несовместимости между социальным работником и населением старших возрастов.

В настоящее время значительную долю клиентов социальных служб составляют пожилые люди, нуждающи­еся в разнообразной помощи и поддержке. Несмотря на повышение внимания общества к старшей воз­растной группе (разработка проекта Концепции государственной социальной политики в отношении граж­дан старшего поколения на период до 2015 года, реализация мероприя­тий федеральной целевой програм­мы «Старшее поколение» и др.), еще преждевременно утверждать, что сформировано понимание ценности старшего поколения. По-прежнему доминируют сте­реотипы старости, имеющие нега­тивный характер. Например, широко распространен образ стариков как бесполезных, нуждающихся в посто­янном уходе и обременяющих обще­ство людей. Происходит умолчание о вкладе старшей возрастной группы в социокультурное развитие страны. Подобное отношение приводит к де­формации ценностных ориентации как у пожилых людей, так и у молоде­жи. Показательны в этом отношении результаты исследования, проведен­ного В. Н. Путиной, свидетельствую­щие о наличии определенного кон­фликта поколений. Например, пред­ставители старшего поколения весь­ма реалистичны в оценке отношения к ним со стороны молодежи. Распре­деление ответов на вопрос: -Как Вы полагаете, как к Вам относится со­временная молодежь?» — выглядит следующим образом. Считаю, что нормально (53,6 процента), думаю, что с безразличием (26,3 процента), думаю, что с уважением (14,7 про­цента), с пренебрежением (5,2 про­цента), мы им мешаем (4,2 процен­та). Старшее же поколение оценива­ет современную молодежь как: жес­токую (49,4 процента), наглую (35,7 процента), напористую (33,6 процен­та), образованную (26,3 процента), развращенную (25,2 процента), це­леустремленную (22. I процента), по­рядочную (4,2 процента).

Таким образом, обозначается важная проблема: необходимость поиска адекватных форм взаимодей­ствия представителей разных поко­лений.

В этой связи следует заметить, что и р. практике функционирования социальных служб встречается де­монстрация сотрудником своего превосходства перед клиентом, стремление как можно быстрее рас­статься с ним (без учета конкретной ситуации), предпочтение, отдавае­мое специалистом любой другой должностной обязанности, кроме профессионального общения с кли­ентом и т. п. Важно, чтобы специалист мог осознанно отказаться oт стереотипов, негативно влияющих на процесс взаимодействия клиента и социальной службы. Можно предпо­ложить, что негативный или непол­ный набор стереотипов играет роль своего рода психологической защи­ты в работе специалистов и характе­рен для сотрудников, не обладающих s достаточной мере профессиональ­ными умениями и навыками. Вместе с тем необходимо отметить, что опи­санные образцы поведения допусти­мы лишь в том случае, если специа­листы осознают ситуацию и пытают­ся ее изменить. К примеру, эмоцио­нальная неустойчивость социального работника, затрудняющая взаимо­действие с клиентом, может быть компенсирована высоким уровнем контроля специалистом за собствен­ными действиями, речью, стремле­нием совершенствовать профессио­нальные знания, умения и навыки и другое.

Анализ научных источников, опыт практической деятельности показы­вают, что существуют различные группы пожилых людей. Например, согласно одной из классификаций, выделяются такие типы — семей­ный, творческий, политический, ре­лигиозный, «больной» и другие. В основу имеющихся типологий поло­жены разнообразные признаки: уровень жизненной активности людей старшего возраста, стратегии их по­ведения, отношение к окружающему  миру и тому подобное. Разумеется,

существующие типологии весьма условны. Тем не менее, наличие специальных знаний о той или иной группе позволяет специалисту вы брать индивидуальный подход к клиенту, применить наиболее подходящую стратегию поведения, а также соответствующую коммуникативную технику.

Благоприятной предпосылкой этической стороны деятельности специалиста является наличие у него положительной оценки, как самого себя, так и службы, интересы которой он представляет. Признака свидетельствует, что довольно часто по жилые люди при обращении в ту или иную социальную службу не могут определить и сформулировать проблему или же их желания и запросы расходятся с возможностями службы. В подобных ситуациях позитивно настроенный специалист старается профессионально понять и принять клиента, не ущемляя его достоинства, найти пути и способы разрешения возникшей проблемы, что в свою очередь оптимизирует взаимодействие сторон и, соответственно повышает авторитет и значимость службы в целом.

Опираясь на материалы проведенных исследований на базе социальных служб Ивановской области (1999-2002 гг.), можно заключить, что состав стереотипов восприятия специалиста отдела социальной защиты, патронажного социального работника, сотрудника пенсионной службы различен. Например, высокую оценку у посетителей отделов социальной защиты населения получили такие качества личности специалиста, как профессионализм справедливость и человечность. Эти качества доминируют в восприятии клиентов и составляют «ядро стереотипа» специалиста отдела социальной защиты. Наряду с указанными качествами клиенты включили в сте­реотип специалиста компетентность, деловитость, тактичность, культур­ность, дисциплинированность, урав­новешенность. Как видим, на первый план выдвигаются деловые и органи­зационные качества личности, поз­воляющие социальному работнику оказывать действенную помощь клиентам, а также проявлять сопере­живание к ним (человечность, спра­ведливость). Не случайно, на втором плане оказались качества специа­листа, способствующие обеспе­чению позитивного фона взаимодей­ствия с клиентом (культурность, тактичность).

Деятельность специалиста по со­циальной работе представляет собой процесс, включающий комплекс нравственных установок. Потреб­ность клиента в общении более сложном, чем простая коммуника­ция, обусловливает рост особых тре­бований к сотруднику социальной службы. Например, идет речь об обя­зательном наличии у социального ра­ботника профессиональной специ­альной подготовки. Специалист со­циальной защиты, по мнению клиен­тов, должен не только уметь общать­ся, но и быть доброжелательным, справедливым, поскольку умение правильно организовывать свою де­ятельность с качественным результа­том возможно только на фоне поло­жительных эмоций.

Обращает на себя внимание вклю­чение в стереотип такого качества специалиста, как уравновешенность. В силу ряда возрастных особеннос­тей (ухудшения зрения, слуха и т. д.) пожилые люди уделяют особое вни­мание внешнему облику, жестикуля­ции, речи социального работника. Например, на основании жестикуля­ции специалиста в ряде случаев кли­ент делает заключение о его отноше­нии к какому-либо событию, лицу, предмету. Жестикуляция выполняет информативную функцию и обуслов­лена эмоциональным состоянием личности.

В ходе исследования установлено положительное влияние речи на эф­фективность социально-перцептив­ного процесса. При этом особую роль играют ее информационная и регулятивная функция. Выявлено, что интонационное оформление ре­чи является определяющей характе­ристикой настроения специалиста при оценке клиентом значимости об­суждаемой проблемы. Использова­ние соответствующей интонации предотвращает возникновение пси­хологических барьеров при межлич­ностном восприятии и конфликтных ситуаций.

Как видим, диапазон требований, предъявляемых к социальному ра­ботнику клиентами, достаточно ши­рок. Но существуют определенные различия между должным и сущим, которые следует понимать и учиты­вать, прежде всего, потому, что соци­альная работа в нашей стране еще не обладает высоким статусом и пре­стижем.

Нельзя не обратить внимания на такой аспект взаимодействия, как разрешение конфликтов. В ходе изу­чения определены основные причи­ны возникновения конфликтов между социальными работниками и клиен­тами, причем иерархия причин кон­фликтов с точки зрения клиентов и специалистов социальных служб раз­лична. К числу основных причин кли­енты отдела социальной защиты от­носят недоброжелательное отноше­ние специалиста к клиенту, невоз­можность решения проблемы клиен­та, условия организации работы со­циальной службы.

Наиболее высокое ранговое мес­то, как, оказалось, занимает недоб­рожелательное отношение к клиен­ту. В связи с этим особую остроту приобретает вопрос о соотнесении деятельности профессионального социального работника с нормами этики.

По мнению респондентов - спе­циалистов отделов социальной за­щиты населения, иерархия конфлик­тов выглядит следующим образом: невозможность удовлетворения тре­бований клиента; социально-психологические особенности клиента; не­совершенство законода1ельства по социальным вопросам; особенности социально-психологического состо­яния специалиста.

Изучение содержательной харак­теристики причин конфликтов поз­воляет предположить, что между ни­ми существует непосредственная и опосредованная связь, которая вы­зывает трансформацию конфликта делового в межличностный. Так, не­совершенство законодательной ба­зы и ее частое реформирование, ухудшение материального положе­ния основной части старшей возра­стной группы обусловливают рост обращений граждан в социальные службы, что создает дополнитель­ные трудности, как для самих клиен­тов, так и для социальных работни­ков. Порядок же и условия приема граждан меняются незначительно. Не случайно, в числе проблем орга­низации работы социальных служб респонденты отмечают «тесноту и неприспособленность помещений», то есть указывают на отсутствие ус­ловий для оптимального обслужива­ния пожилых людей. Безусловно, по­добная обстановка усиливает психо­логическую нагрузку, которую испы­тывают и социальные работники, и клиенты, что приводит к конфликтам различного вида.

В ходе исследования выявлено, что подавляющая часть специалис­тов в служебной ситуации время от времени находится в состоянии стресса. Анализ способа выхода из стрессовых ситуаций, предпочитаемого социальными работниками, по казал, что они уделяют незначитель­ное внимание вопросам психогигие­ны собственного здоровья, довольно неграмотно выбирают, а качество приоритетных такие способы урегу­лирования психического состояния, как употребление медицинских пре­паратов  или алкоголя.  Проблема сложна, многообразна и требует, по нашему мнению, дальнейшего серь­езного изучения.

Проблемы взаимодействия поколений

Во все времена общественное развитие и динамичность социальных процессов порожда­ли различия в ценностях и оценках представите­лей разных поколений. В этом следует видеть ес­тественный процесс смены условий жизни лю­дей и сопутствующий ему естественный процесс смены ценностных систем. Однако за последние пятнадцать лет Россия пережила столько реформ (экономическую, социальную, информацион­ную, историческую, ценностную и т. д.), что раз­рыв поколений кажется неизбежным.

Исследование взаимоотношений поко­лений было проведено нашей кафедрой по за­казу Минтруда России в 2002 году. Объем вы­борки составил 725 человек старшего поколе­ния и 250 человек в возрасте до 30 лет, относящихся к разным социальным слоям. При этом пожилым людям для выявления измене­ния их жизненных приоритетов задавались во­просы об их отношении к тому или иному явлению в молодости и и настоящее время.

Первым этапом исследования стал анализ ценностных ориентаций различных поколений.

Он показал, что, во-первых, отмечается смещение ценностных приоритетов у лиц старшего поколения: по сравнению с их выбором в молодо­сти в настоящее время выходят на первые ранговые места и приобретают наибольшую значимость та­кие ценности, как здоровье, сама жизнь и матери­альное благополучие; на том же уровне значимости остается ценность семьи и почти вдвое больше це­нится уважение окружающих. Все это вполне объ­яснимо, так как человеку естественно желать достойной, благополучной жизни в старости.

Во-вторых, в силу того, что средний воз­раст в молодежной выборке составил 19,9 года и что нынешняя молодежь более раскрепощена, не зашорена рамками идеологического воспита­ния, безусловно признававшего ранее превос­ходство общественных ценностей над индиви­дуальными, молодые люди отдают в значитель­но более высокой степени предпочтение таким ценностям, как любовь, семья, здоровье, мате­риальное благополучие, нежели люди старшего поколения, когда они были молодыми. Следует отметить также, что в молодежной среде в 5,1 раза возросла ценность личной карьеры, в 4 раза — власти, в 2,4 раза — религии и в 2 раза -образования, что также можно признать ценно­стями индивидуального порядка.

В-третьих, нужно остановиться на «пя­терке» преимущественных ценностей обоих поколений.

Следует признать, что сегодняшние приоритеты в ценностях старшего поколения скорее сходятся, чем расходятся с ценностями молодежи, а значит, говорить о ценностном конфликте поколений неправомерно. Кроме того, система ценностей старшего поколения претерпела изменения в сторону ухода от кол­лективных к индивидуальным ценностям. На формирование ценностей молодежи старшее поколение в основной своей массе оказывает незначительное влияние, так как, сменив систему ценностей, оно, воспитанное в коммуни­стической идеологии, не вписывается в рыноч­ные отношения и не может по-настоящему воспринять, а значит, внятно транслировать последующим поколениям ценности нового времени, такие, как демократия, свобода лич­ности и прочее. В этой связи говорить как о «потерянном поколении» (разуемся, в опреде­ленном смысле) уместнее в отношении пожи­лых людей, нежели молодежи.

Анализ взаимоотношений поколений был также проведен на сравнительном мате­риале. Чрезвычайно показательным в этом плане оказалось распределение ответов на во­прос об отношении к пожилым людям.

Сравнение отношения разных поколений к пожилым людям, в %% (N — 975 чел.)

Следовательно, можно сказать, что бо­лее трех четвертей опрошенных молодых людей относится к старшему поколению долж­ным пор.¹. iov }о многократно выросли безраз­личие, пренебрежение к пожилым людям и раздражение, которое они вызывают, то есть налицо проявления эйджизма почти у 20 % мо­лодых респондентов. Правда, элементы неко­торого негативного отношения к пожилым в бытность их молодыми отмечены и старшим поколением.

В ходе опроса мы задали представите­лям молодежи два контрольных вопроса: «До­вольно часто в транспорте возникает ситуация, когда пожилые стоят, а молодые сидят. Как лично Вы ведете себя в этой ситуации?» и «Ко­гда в Вашем присутствии как-то обижают или оскорбляют пожилых людей, каковы Ваши действия?». Ответы на них несколько проясня­ют ситуацию.

Поведение молодых людей практически соответствует их отношению к старшему поко­лению. 70,6 % юношей и девушек уступают по­жилым место в транспорте, как правило, де­вушки делают это чаше. Около 21 %, испыты­вая угрызения совести или без оных, продолжают сидеть. С угрызениями совести «борются» 21,4 % школьников, 3,6 % — уже побороли их. Особенно представительной в этом отношении оказывается группа рабочих, состоящая, в основном, из мужчин: 50 % — ис­пытывают некоторые неудобства, но сидят, не считают нужным уступать свое место. 10,7 % предпринимателей, из тех, что поль­зуются общественным транспортом, также счи­тают собственное удобство своим правом.

Когда в присутствии молодых людей ос­корбляют старших, вступаются за них только 13,4% опрошенных. Правда, бывают ситуа­ции, когда пожилые люди сами провоцируют конфронтацию своими некорректными выска­зываниями или действиями, поэтому большая часть молодежи выбрала вариант «веду себя по обстоятельствам», хотя он может быть и удоб­ной формой ухода от ответа. В этой ситуации чаще, чем другие, положительно характеризу­ется группа предпринимателей (28,6 % из них вступаются со словами защиты пожилых лю­дей). И снова выделяется своим негативизмом группа рабочих: 12,5 % из них мысленно под­держивают оскорбителя, 12,5 % — поддержи­вают словесно.

Все это приводит к мысли не о проти­востоянии поколений, а об издержках в воспи­тании. Ни дома, ни в школе молодому человеку не внушили, как должно вести себя мужчине, и в этом виновато само старшее поколение. Культ силы, грубости, насаждаемый западным, а теперь уже и отечественным киноискусством в непомерных масштабах, безмерная пошлость и вседозволенность, преподносимые в таких передачах телевидения, как «Окна» с Нагиевым, извращают представления молодых лю­дей о морали, нравственности, лояльности к окружающим и приводят к соответствующему поведению.

В свою очередь старшее поколение оценивает современную молодежь как: ма­лую — 20,4 %, развращенную — 16,1 %, на­пористую — 15,3 %, целеустремленную — 14,6 %, жестокую — 11,6 %, образованную — 10,3 %, порядочную — 3,7 %.

Представленное распределение свидетельствует о преобладании негативных оценок, но в сопоставлении с социально-демографиче­скими характеристиками они несколько видо­изменяются. Так, в категории лиц 55—60 лет все оценки отрицательного характера значи­тельно ниже, чем в других группах, а положи­тельные качества — целеустремленность, обра­зованность, порядочность (да и напористость можно сюда отнести) — оценены в целом вы­ше. В то же время в самых старших возрастных категориях (76—80 и более лет) преобладают высокие оценки негативных качеств. Жители города Иваново также в большей степени ло­яльны в оценке молодежи, нежели жители других населенных пунктов. Это свидетельствует о том, что пожилые люди «младшей» возрастной группы, а также живущие в крупном городе быстрее адаптируются к новым нормам, прив­носимым молодежью, к молодежной субкуль­туре. А весь негативизм по отношению к мо­лодежи — это отражение естественного про­цесса смены поколений.

В нашем исследовании мы не ограни­чились изучением только взаимоотношений пожилых людей и молодежи. Пенсионерам был задан вопрос о том, каково отношение к ним со стороны просто окружающих их людей (в транспорте, магазинах, на улице и т. д.). На­до сказать, что ответы не слишком далеко ухо­дят от тех, что были высказаны по поводу от­ношения к ним молодежи: вполне уважитель­ное — 16,9 %, часто слышим, что «сидим на шее» у работающих — 5,6 %, по большей части неуважительное — 12,7 %, чаше всего безраз­личное — 25,4 %, бывает по-разному — 36,2 %. Когда индивидуализм — реальность на­шего бытия, не только молодежь, но и люди среднего поколения склонны к проявлению эйджизма, то есть отрицательного отношения к человеку из-за его возраста. Поэтому необхо­димо сегодня специально воспитывать, напоминать о том, что общество оценивается по то­му, как оно относится к старикам, детям и ин­валидам. В этом существенную роль могут сыграть средства массовой информации. К со­жалению, материалы СМИ в основном повест­вуют о тяжелой бытовой жизни пенсионеров — 47.6 % и о слабом здоровье пожилых людей — 14,8 %, укрепляя тем самым сложившийся об­раз пожилого человека как неизбежно больно­го, немощного. Лишь 8,2 % пенсионеров встречали материалы об активной жизни лю­ден старшего возраста и 11,4 % — об интерес­ных пожилых людях, а им хотелось бы больше узнать и о других разнообразных проблемах в жизни людей старшего поколения — 55,3 %, о творческих возможностях пожилых людей — 12,4 %, ознакомиться с материалами, призы­вающими пенсионеров к активности — 16,1 %. СМИ должны формировать положительный образ старости через информирование населе­ния не только о нуждах и потребностях стар­шего поколения, но и о высоких потенциаль­ных возможностях пожилых людей.

Таким образом, исследование показало:

— сегодня отношение к старшему по­колению демонстрирует нам достаточно толе­рантную молодежь. Однако в ее среде, по срав­нению с предыдущим поколением, усилились тенденции нетерпимости к старым людям, проявляющиеся в поведенческих актах;

— кажущееся противостояние поколе­ний обусловлено, на наш взгляд, разрывом в том и другом поколениях процесса социализа­ции, поскольку динамика социальных процес­сов оказывается значительно выше скорости социально-адаптивной деятельности. Старшее поколение оказывается недостаточно мобиль­ным и неспособным предложить молодежи го­товые модели деятельности, а, следовательно, остается невостребованным, не дошедшим до конца путь социализации. Молодежь же, от­вергнув старые образцы, как бы «перескочила» этот этап социализации и считает себя идущей в отрыве от старых ценностей, от своих «от­цов», что и проявляется в определенном вза­имном негативизме поколений;

— очевидной   становится   необходи­мость специализированного воспитательною воздействия,  предупреждающего  конфликт­ные ситуации и предлагающего новые ценно­стно-смысловые   и   деятельностные   ниши взаимодействия поколений. Немалую роль в этом могут сыграть средства массовой инфор­мации [5].

СОЦИАЛЬНЫЙ РАБОТНИК И ПОЖИЛОЙ КЛИЕНТ: ПРОБЛЕМНОЕ ПОЛЕ КОНФЛИКТОВ.

Современное общество все чаще назы­вают стареющим. Россия в этом смысле не со­ставляет исключения. Так, по прогнозам Минтруда России, к 2016 году возрастная структура населения Российской Федерации существен­но изменится. Численность людей, выходящих за пределы трудоспособного возраста, будет почти вдвое превышать численность вступаю­щих в трудоспособный возраст.

Устойчивая тенденция роста количест­ва лиц старше трудоспособного возраста порождает множество проблем социального харак­тера и обусловливает необходимость принятия мер, направленных на усиление социальной защищенности пожилых граждан. Ситуация усугубляется и теми негативными процессами, которые происходят в обществе в процессе осу­ществления социально-экономических реформ.

Анализ качества жизни пожилых людей позволяет выделить наиболее типичные про­блемы этой категории российских граждан.

Во-первых, формирование новой модели развития российского государства, основанной на рыночном механизме хозяйствования, сопровождается повышением социального риска для всех слоев населения в целом, и для пожилых людей, в частности. Происходит ломка сложившейся ранее системы социальных га­рантий. Ситуация усугубляется условиями кризисного развития экономики страны, когда наблюдается сокращение ресурсов на социаль­ное развитие при одновременном возрастании потребности в них со стороны общества. Этот процесс сопровождается падением жизненного уровня значительной части населения и, в первую очередь, пожилых россиян.

Во-вторых, увеличился разрыв между материальными возможностями пожилых людей и резко возросшими ценами на предметы первой необходимости и жизненно важные продукты питания. Крайне неблагоприятно сказывается на уровне жизни пожилых людей и рост цен на коммунальные услуги. Многие продукты питания, промышленные товары и бытовые услуги оказались для пожилых росси­ян вне зоны досягаемости, т. к. уровень пенси­онного обеспечения не соответствует жизнен­ным потребностям людей, а сам размер пенсии зачастую ниже прожиточного минимума.

В-третьих, увеличился разрыв между расчетным прожиточным минимумом и реаль­ной стоимостью жизни для миллионов малоимущих российских пенсионеров. Эти люди за долгие годы своих материальных ограничений обнищали настолько, что оказались практиче­ски лишенными необходимых предметов оби­хода. Они ограничены в потреблении культур­ных благ, поддержании общественных и дру­жеских контактов.

В-четвертых, нарушились многие соци­альные связи пожилых людей. Невозможность поддерживать привычный образ жизни, свя­занный с приемом гостей, отказ от приглаше­ний из-за недостатка свободных средств на по­купку даже скромного подарка, отсутствие приличных носильных вещей заставляют мно­гих пожилых граждан прервать прежние дру­жеские связи, делают их жизнь мрачной, бед­ной событиями и развлечениями. Все это спо­собствует затворничеству пожилых людей в стенах своего дома, ограничивает их контакты с внешним миром.

В-пятых, экономический и социальный статус пожилых людей с начала 90-х голов. оказался чрезвычайно низок Проводимые экономические реформы не просто обесценили вклады населения и девальвировали денеж­ные сбережения россиян, копивших деньги "на старость". Слом и ликвидация социалистиче­ского строя, при котором пожилые люди жили и трудились, обесценили их жизнь. Большин­ство пожилых россиян оказались в ситуации социальных изгоев. Изменение приоритетных ценностей общественного сознания повлекло за собой девальвацию традиционных ценно­стей, в которых формировалось сознание пожилого человека. Если в советский период по­жилые люди могли рассчитывать на почет и уважение как "защитники Отечества", спасшие страну от фашизма, как "строители светлого будущего", то сегодня эти заслуги нередко за­бываются. У пожилых людей появляется чув­ство растерянности, ощущение собственной ненужности и напрасно прожитой жизни.

Все эти процессы, происходящие в рос­сийском обществе с начала 90-х годов, поро­дили ситуацию, в которой проблема конфлик­та стала доминирующей ячейкой обществен­ных отношений. Конфликт присутствует как в явных, так и в скрытых, латентных формах. Он прослеживается как в представлениях о пред­полагаемых перспективах развития страны, так и в повседневной жизни. В современной Рос­сии обнаружились конфликты, которые ранее существовали подспудно. Возникли новые кон­фликты, связанные с тем, что определенная часть людей пожилого возраста не находит себе места во вновь создаваемом социальном про­странстве.

Все большую остроту начинает приоб­ретать проблема конфликтных отношений ме­жду работниками социальных служб и их по­жилыми клиентами.

В этой связи представляет несомнен­ный научный интерес изучение проблемного поля конфликтов с пожилыми клиентами со­циальных служб, которое было организовано на кафедре теории и технологии социальной работы Самарского государственного универ­ситета. Исследование проводилось в марте-ап­реле 2003 г. и охватывало малоизученную об­ласть повседневной деятельности работников первичного звена социальной службы. Следует отметить, что специфика объекта исследова­ния определила труднодоступность изучения проблемного поля конфликтов пожилого кли­ента с работниками социальных служб. В этих условиях прямые методы изучения, в частно­сти, опрос социальных работников, взаимо­действующих с пожилыми клиентами, был затруднен. Это объясняется понятным желанием конкретного исполнителя скрыть наиболее острые конфликты, возникающие в процессе работы, либо представить их в наиболее благо­приятном для себя виде. В этой связи в каче­стве базового метода исследования было вы­брано нарративное интервью.

Исследование проводилось по двум на­правлениям. В качестве исходного материала для анализа выступал опрос социальных работ­ников, имеющих в своей практической дея­тельности конфликты с пожилыми клиентами. Для более объективной оценки проблемного поля конфликтов участниками исследования было проведено нарративное интервью и с дру­гой стороной конфликта — пожилыми клиен­тами социальной службы. Данный опрос носил контрольный характер. Собранный материал был сгруппирован по блокам в зависимости от факторов, оказывающих влияние на частоту возникновения конфликтов с пожилыми кли­ентами социальных служб. Результаты иссле­дования оказались следующими.

В числе одного из ведущих факторов, обусловливающих конфликтные ситуации, со­циальные работники отметили низкий соци­альный статус своей профессии.

Говоря об общественном значении сво­ей работы, информанты выражали сожаление по поводу двойственности своего социального статуса. С одной стороны, социальная работа важна для общества, так как решает нужные и важные задачи. С другой стороны, население мало информировано о ней и об общественной миссии самих социальных работников. Низкий социальный статус профессии порождает соот­ветствующее отношение к социальному работ­нику со стороны его пожилых клиентов. Неред­ко в общении с социальным работником они позволяют себе менторский тон и неуважение

— "Меня обижает, когда со мной разго­варивают таким тоном. Я ведь им не слуга. Она, знаете, привыкла кричать..." (Людмила И., 43 года).

Результаты контрольного интервью с пожилыми клиентами подтверждают это мне­ние социальных работников. Практически сре­ди всех опрошенных клиентов, у которых ко­гда-либо были конфликтные ситуации с соци­альным работником, сформировано негатив­ное отношение к профессии социального работника или к самой социальной службе. Та­кой низкий социальный статус профессии ра­ботников  социальных  служб  способствовал критической оценке деятельности в данной области со стороны пожилых клиентов.

В качестве другой причины возникно­вения конфликтов с пожилыми клиентами социальные   работники   обозначили   наличие плановой выходки", когда время общения с клиентом у социальных работников ограниче­но и регламентировано нормами обслужива­ния. А у самих пожилых людей наблюдается ярко выраженная потребность в общественном внимании, в более длительном общении:

— "Пожилые в этом возрасте любят вда­ваться в воспоминания, а им не с кем. А я тоже не могу сидеть у них по два часа" (Светлана В., 35 лет).

— "Вообще всем им не хватает внима­ния. У кого совсем нет никого, а у кого есть родственники, они к ним забегают, гостинцев каких-нибудь привезут и уезжают. Поговорить им с ними всегда некогда, все бегом, бегом" Людмила И., 43 года).

Корреляция зависимости причин недо­вольства деятельностью социального работни­ка от времени общения подтвердилась и результатами опроса самих пожилых клиентов. Выяснилось, что пожилые клиенты социаль­ной службы недовольны социальными работ­никами, их манерами, формальным отношени­ем к клиенту и качеством обслуживания:

—"Социальные работники — это люди милосердные, а она работает без души, отно­шение к нам — казенное, не останется, не по­говорит..." (Анна Владимировна, 88 лет).

— "Желательно, чтобы в социальные ра­ботники приходили люди с чистой совестью, добрым сердцем и хорошими намерениями, способные выслушать и посочувствовать" (Ли­дия Сергеевна, 75 лет).

Третьей причиной возникновения кон­фликтов пожилых клиентов с социальными ра­ботниками является ранее занимаемая должность клиента и его прежний социальный статус.

В процессе нарративного интервью с социальными работниками было отмечено, что "чем выше образование, тем больше недоволь­ства, больше запросов и хуже отношение к со­циальному работнику" (Светлана В., 35 лет).

— "Среди тех социальных работников, которые обслуживают элитные районы, кон­фликты встречаются чаще, люди капризнее и неблагодарные" (Татьяна Г., 33 года).

— "Особенно много требуют те пожи­лые люди, которые раньше по должности были

судьи, начальники, чиновники, в общем" (Люд­мила И., 43 года).

В подобных ситуациях социальный ра­ботник приобретает для пожилого клиента со­циальной службы значение определенною "компенсатора" собственной общественной значимости. Эта выраженная потребность ощущать собственную значимость, по мнению Э. Берна, является одной из самых приоритет­ных в ряду жизненных ценностей пожилых лю­дей, когда остальные жизненные стимулы (ма­териальные ценности, секс, творчество, воспи­тание детей) теряют свою актуальность.

Такая парадоксальная ситуация описы­вается большинством опрошенных социаль­ных работников. Как выяснилось в ходе иссле­дования, чем выше был прежний социальный статус пожилого клиента и уровень его интел­лектуального развития, тем сложнее выстраи­ваются взаимоотношения с социальным работ­ником. Это говорит о том, что внутренние мо­тивы "конфликтанта" не до конца понятны "страдающей" стороне, то есть самому социаль­ному работнику. Социальный работник фик­сируется лишь на внешних поверхностных тре­бованиях клиента и либо стремится макси­мально их удовлетворить, зачастую крайне непроизводительно расходуя свою физическую и психическую энергию, либо вообще начина­ет игнорировать клиента как личность, перехо­дя на формальный механистический подход к выполнению своих обязанностей. В обоих слу­чаях это свидетельствует о недостаточном про­фессионализме и отсутствии навыка определе­ния "осевого" мотива, на который нанизывают­ся бесконечные придирки, жалобы и капризы. Ситуация значительно усугубляется еще и тем, что сам пожилой клиент практически никогда не отдает себе отчет в своих подсознательных мотивах.

В процессе проведения нарративного интервью было отмечено, что чаше всего хоро­шие отношения и взаимопонимание складыва­ются между социальным работником и "про­стыми" людьми:

— "А еще у меня есть хорошие такие женщины, которые проработали на заводе. очень простые. Они относятся ко мне с уваже­нием и благодарностью. Они воспринимают мою работу как благо, они считают, что я мно­гое знаю, по всем вопросам могу их прокон­сультировать. Вроде бы и образования у них нету, а отношение ко мне порядочное, хоро­шее" (Людмила И. , 43 года).

— "Ну, вообще-то я обслуживаю дома рабочего микрорайона, поэтому недовольных мало..." (Светлана В., 35 лет).

В данном случае социальные работники удовлетворяют конкретные "житейские" по­требности пожилых клиентов и эффективность их работы напрямую связана со степенью тща­тельности выполнения разовых поручений.

Существенное, а иногда и определяю­щее значение при возникновении конфликт­ных ситуаций имеют личностные особенности пожилого клиента, разнообразные акцентуации его характера, психопатологические изменения, органические нарушения нервной системы.

Так, большинство информантов со сто­роны социальных работников считают, что конфликты возникают "...из-за скверного ха­рактера некоторых пожилых клиентов, плохой памяти у них, маразма, жадности, недоверия к социальному работнику".

Результаты исследования проблемного поля конфликтов между работниками социаль­ных служб и их пожилыми клиентами показа­ли, что социальные работники в целом не вла­деют методикой урегулирования конфликтов. Они действуют интуитивно, полагаясь на свой жизненный опыт, не задумываясь о сути про­блемы конфликта. Многие информаторы за­труднились что-либо рассказать о том, как они ведут себя в конфликтной ситуации, как выхо­дят из конфликта. Складывается впечатление, что до последнего момента они не задумывались об этой стороне их деятельности и. не придавали значения проблеме конфликтов с клиентами.

Возникает необходимость в формирова­нии определенного отношения социального работника к конфликту как естественному и нормальному методу в достижении поставлен­ной цели. Профессионализм социального ра­ботника заключается в способности и навыке вынести конфликт за пределы личных пережи­ваний в исключительно деловую плоскость. Назрела насущная необходимость обучения социальных работников эффективному поведе­нию в конфликтных ситуациях с пожилыми клиентами. В этой связи знание и сознательное использование конструктивных стратегий взаи­модействия социального работника с пожилым клиентом предполагает овладение методикой урегулирования конфликтов, включающей в себя технологию сбора информации, технологию поиска совместного решения, технологию

вовлечения пожилого клиента в активный пе­реговорный процесс, технологию примирения. К сожалению, в обществе еще не сформировались механизмы урегулирования кон­фликтных ситуаций в сфере социальной рабо­ты Ориентация на "бесконфликтное" развитие общества делала проблематику конфликтов с клиентами социальных служб неперспектив­ной для анализа. В большинстве социальных служб не хватает подготовленных специали­стов, владеющих технологиями урегулирова­ния конфликтов с клиентами, а некомпетент­ные усилия работников социальных служб по преодолению конфликтности с пожилыми людьми лишь усугубляют ситуацию[6].

Психологическая подготовка специалистов по социальной работе с пожилыми и старыми людьми в преодолении проявления геронтофобии и проявлений эйджизма.

Самое главное в работе любой организации - это качество и эффективность деятельности ее кадров, а работа в социальной сфере требует не только высокого профессионализма сотрудников социальных служб, но еще и совокупности определенных личностных качеств, которые являются немаловажным фактором в удовлетворении потребностей клиента.

Мнения отечественных и зарубежных психологов сходятся в том, что ведущими личностными качествами социального работника являются высокий интеллект, устойчивость эмоционально-волевой сферы, а также такие специфические особенности характера как эмпатия, альтруизм и чувство ответственности перед клиентом.

Анализ интеллектуальной, эмоциональной и коммуникативной сфер социальных работников, в этой связи, становится необходимым, ведь, работая с клиентом, они привносят в его жизнь новые пути и способы разрешения проблемной ситуации, выполняя свой профессиональный долг, что, в свою очередь, требует от них высокого мастерства и умения вовремя отреагировать на изменения ситуации. Совокупность его личностных свойств играет при этом решающую роль.

Поэтому, тем выше должен быть профессионализм человека, осуществляющего свою деятельность в социальной сфере, чем сложнее и нестандартнее задача, которая перед ним стоит.

Специалисты специализированного отделения Комплексного центра социального обслуживания населения Центрального района г. Кемерово (КЦСОН) чаще всего сталкиваются с наиболее трудноразрешимыми ситуациями.

Работа этого отделения отличается от деятельности других структурных подразделений центра тем, что, помимо оказания социально-бытовых услуг, в обязанности его сотрудников входит еще и оказание медицинской помощи, так как клиентами этого отделения являются тяжелобольные люди, которые не могут обойтись без своевременного социально-медицинского ухода.

Работая с клиентами этого отделения, социальный работник оказывает наиболее широкий спектр услуг: от бытовых (покупка продуктов, уборка жилья и т. д.), до медико-социальных (оценка активности повседневной жизни, профилактика пролежней, ежедневные инъекции и т. д.). Естественно, что такая работа предъявляет к специалистам срочного отделения более строгие требования.

С целью изучения личностной и интеллектуальной сферы сотрудников специализированного отделения центра и соотнесения их показателей с индивидуальными особенностями клиентов была проведена психологическая диагностика, направленная на изучение выделенных для исследования факторов.

В штате специализированного отделения числится 11 социальных работников и 5 медицинских сестер, в исследовании же приняли участие 8 социальных работников и 4 медицинских сестры.

Основными исследовательскими методиками стали многофакторный опросник Кэтелла и опросник Айзенка.

В ходе проведения психологической диагностики личностей работников специализированного отделения центра получены следующие результаты, которые были переведены в процентные показатели: 40 % опрошенных имеют высокую готовность к сотрудничеству. Они внимательны к людям, обладают хорошей уживчивостью. 20 %, наоборот, негибки в отношениях с людьми и подопечными, скептически к ним настроены.

У той же группы респондентов интеллектуальные показатели выявили следующую картину: 45 % опрошенных обладают высоким уровнем интеллекта, 50 % - средним и 5 % - низким.

Выявленные тенденции дали возможность скоординировать работу медицинских сестер и социальных работников так, чтобы, при учете индивидуальных особенностей клиента, сотрудники смогли выработать наиболее приемлемый стиль построения взаимоотношений, что, безусловно, повысит их возможности в успешном и эффективном разрешении проблем клиента.

Для реализации данного подхода были составлены индивидуальные психологические карты в помощь социальным работникам и медицинским сестрам при переориентировке своих позиций и жизненных убеждений в отношении клиентов.

Параллельно с исследованием интеллектуальной и волевой сферы сотрудников специализированного отделения подобная работа была проделана и с его клиентами, а именно с 27 инвалидами, стоящими в нем на учете и обслуживании.

В итоге все обследуемые респонденты по результатам исследования были разделены на четыре группы. В первую вошли те, кто не подлежит психокоррекционной работе из-за серьезных психических заболеваний (олигофрения, старческий маразм), в их случае требуется помощь квалифицированных врачей-психиатров. Вторую группу составили респонденты, чей высокий творческий и интеллектуальный потенциал не нуждается в дополнительном стимулировании. В состав третьей группы вошли респонденты, которые будут участвовать в коррекционных мероприятиях. Четвертая группа состоит из тех, кт< нуждается в коррекции эмоционально-волевой сферы.

В соответствии с полученными данными были составлены психологические карты для работы с клиентами специализированного отделения.

Проведенная работа дала возможность построения абсолютно новой модели взаимодействия персонала центра с его клиентами. В ее основе принцип построения работы с учетом психологической совместимости людей, возможностей их творческого и интеллектуального потенциала, а также учет состояния эмоционально-волевой сферы.

Особенности общения с больными пожилыми людьми

Поведение больного - это часть заболевания.

И когда он совершает те или иные действия, как кажется, «наперекор» Вам — это не так. Терпение, понимание и любовь помогут Вам справиться с возникающими трудностями.

Больным пожилым людям необходим отдых днем, так как усталость ухудшает самочувствие.

Планируемые выходы из дома должны быть непродолжительными, чтобы они не утомляли пожилого человека.

Нужно стремиться поддерживать привычный для пожилого человека образ жизни.

Не следует предъявлять излишних требований к пожилому человеку, так как это ухудшает его психологическое состояние и самочувствие.

Если пожилой человек перестает узнавать близких родственников, путает людей, не следует переубеждать его в этом, лучше переключить внимание больного.

Эффективность социальной работы с пожилыми и старыми людьми и способность ее преодоления.

Резкое изменение социально-экономической обстановки с 1991 года послужило началом возникновения в России и ее регионах сильнейшего кризиса, который отразился на благосостоянии не столько обеспеченных и социально защищенных слоев населения, сколько на тех, кто проживает за чертой бедности, не имея необходимого минимума условий для существования. Общество, столкнувшись со столь трудными проблемами, не может самостоятельно разрешить их без вмешательства государства. На сегодняшний момент очевидна острая необходимость формирования и развития системы, которая, находясь в прямом контакте с государством, способствовала бы изменению сложившихся асоциальных тенденций, а также вырабатывала бы новые способы и пути выхода из социального кризиса. Сейчас социальная служба является этой основной системой, решающей проблемы и трудности членов общества. Работая напрямую с индивидом, она обеспечивает комплексный подход к решению его проблем, способствует налаживанию связи отдельного человека с другими социальными институтами и государством в целом.

Сегодня в России прослеживается тенденция к увеличению численности граждан пенсионного и предпенсионного возраста. На данный момент в городе Кемерово только в Центральном районе проживает более 32 тысяч людей пенсионного возраста. Несомненно, что именно у этой категории имеются те жизненные проблемы и трудности, которые требуют незамедлительного вмешательства специалистов в области социальной работы. Проблемы пожилого человека носят комплексный характер, объединяя в себе и медицинские, и социально-экономические. Поэтому труд специалиста по социальной работе требует от него высокого мастерства и профессионализма. Профессионализм в работе очень часто связан с установками человека, производящего ее, на качественное выполнение своих обязанностей. Мотивация личности на удовлетворение потребностей другого лица и искреннее желание помочь ему очень часто обеспечивают эффективность трудовой деятельности специалиста.

Поэтому было принято решение о необходимости проведения диагностики личностной и мотивационной направленности специалистов в Комплексном центре социального обслуживания населения Центрального района г. Кемерово (КЦСОН).

Мотивация как движущая сила человеческого поведения, безусловно, занимает ведущее место в структуре личности. Она пронизывает основные ее структурные образования: направленность, характер, эмоции, способности, деятельность и психические процессы.

Поэтому в исследовании особое внимание было уделено изучению и более детальному рассмотрению такого компонента мотивации как направленность личности, т. к. именно она выполняет ведущую роль в формировании отношения к профессии и к ее качественному выполнению.

Сильную устойчивую мотивацию в такой профессии как социальный работник проследить пока трудно. Вместе с тем, выводы многих авторов сходятся в одном: в эту профессию идут люди, ориентированные всем своим воспитанием, личностными предпосылками на оказание бескорыстной помощи и поддержки окружающим.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему, которую он формирует. Некоторые социальные работники чувствуют себя «как рыба в воде» в конфликтных ситуациях, другие - в ситуациях сотрудничества и взаимопомощи.

Но при этом стоит помнить, что оценка лишь личностных качеств человека без соотнесения их с профессиональными требованиями самой профессии очень часто способна исказить общий результат оценки эффективности работы социальной службы, а иногда и существенно снизить показатели эффективности.

Показатели эффективности легко оценить в том случае, если выделены основные критерии, по которым производят оценку.

В исследовании мотивационной и личностной направленности ведущим критерием была выделена сплоченность коллектива в решении личностных и деловых проблем. Считается, что именно сплоченность и благоприятная психологическая обстановка внутри коллектива способствуют повышению уровня эффективности. Ведь если человек всем своим состоянием мотивирован на целенаправленную и качественную помощь клиенту социальной службы, но при этом не имеет возможности для нормальной и комфортной работы вне стрессовой и конфликтной обстановки, он не может профессионально выполнять свои обязанности, а значит, эффективность его деятельности снижается, впрочем, как и общая эффективность трудового процесса.

Основное внимание в исследовании было уделено изучению мотивов деятельности социальных работников, а также изучению преобладающих у них ожиданий, ценностных и смысловых ориентации.

Целью проведенного исследования явилось изучение влияния данных факторов на эффективность профессиональной деятельности. Одним из наиболее важных критериев эффективности является благоприятный психологический и трудовой климат внутри коллектива.

В штате КЦСОН числится 175 человек. При исследовании основное внимание уделялось специалистам отделений надомного обслуживания, так как именно они наиболее  тесно   взаимодействуют  с   клиентами   центра, оказывая им наиболее полный спектр социальных и психологических услуг. В КЦСОН таких отделений восемь. Таким образом, в исследовании приняло участие 80 социальных работников отделений надомного обслуживания. При проведении исследования были использованы следующие основные методы и тестовые материалы:

1. Тест  смысложизненных  ориентации.  Данная методика создана на базе теста «Цель в жизни» Дж. Крамбо и Л. Махолика, разработанного на основе теории стремления к смыслу В. Франкла. Отечественная версия была разработана и адаптирована Д.А. Леонтьевым. Данный метод позволяет оценить общую осмысленность жизни, проследить тенденции достижения социальным работником своих целей.

2. Ценностно-ориентационный    опросник.    Тест разработан    В. Смекалом    и    М. Кучером.    Определяет направленность личности, ее ориентации в профессиональной деятельности.

3. Опросник Томаса. Позволит определить стиль поведения в конфликтной ситуации, а значит узнать степень сплоченности группы.

4. Анкета   оценки   факторов   эффективности   и неэффективности   деятельности   социальных   работников. Разработана     специалистом     по     социальной     работе организационно-методического        отделения        КЦСОН Е.А. Чидилян.   Позволяет   выделить   критерии,   которые препятствуют или способствуют повышению эффективности деятельности социального работника.

Общий анализ результатов исследования позволяет сделать вывод о том, что эффективность деятельности социальных работников во многом определяется как внутренним комфортом группы, так и личным отношением к результатам своего труда. Связь своей деятельности с общими целями и задачами очень часто способствует повышению уровня эффективности работы, как отдельного специалиста, так и группы в целом.

Результатом проведенного исследования стало выделение основных направлений работы с коллективом социальных работников центра с целью изменения сложившейся ситуации, формирования мотивационных установок и деловой направленности. При изменении ситуации следует обратить особое внимание на следующие моменты:

1. Формирование благоприятного психологического климата в коллективе;

2. Создание коллектива единомышленников по типу «мы - команда»;

3. Формирование       условий,       способствующих достижению социальными работниками поставленных целей;

4. Постановка перед социальными работниками тех целей, которые явились бы для них реально достижимыми;

5. Ввод   системы   поощрения   за   положительные результаты труда;

6. Включение социальных работников  в  процесс обучения (тренинговые занятия, обучающие семинары).

Подводя общий итог исследованию, стоит отметить, что было выявлено значительное влияние психологического климата и деловой направленности личности на эффективность трудового процесса. У опрашиваемой группы респондентов показатели по данным критериям оказались на среднем уровне, что в итоге свидетельствует о нестабильной эффективности их трудового процесса, которая связана с внешними условиями труда. Исследование позволяет сделать вывод о необходимости изменения либо внешних условий трудового процесса при воздействии на личность социального работника (повышение сплоченности группы), либо изменения отношения личности к своим проблемам и переориентировку его на поиск способа их решения. Учет данных критериев позволит достичь наибольшей эффективности деятельности в области социальной работы.

Любое проводимое исследование требует от исследователя не только качественной обработки полученных данных, но и выдачу соответственных рекомендаций, направленных на преобразование ситуации и ее изменение в положительную сторону.

Так и после исследования личностной и мотивационной направленности было принято решение о необходимости проведения тренинговых занятий, направленных на формирование устойчивой мотивации, на эффективное выполнение социальными работниками своих профессиональных обязанностей. Реализуя поставленную цель, нами была разработана «Программа обучения социальных работников», которая и была успешно реализована при работе со специалистами центра.

В ходе проведения тренинговых занятий было отмечено, что у большинства социальных работников уровень тревожности довольно высок, поэтому пришлось больше работать не с деловыми, а с личностными качествами. Основной задачей проводимых занятий стало снятие психологического напряжения, налаживание                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                коммуникативных связей, поиск внутренних резервов для развития личности. Для большинства социальных работников занятия оказались очень полезными. Многие иначе взглянули на неоднозначные ситуации, возникающие при организации работы со своими клиентами и коллегами. К тому же занятия лишний раз заставили социальных работников немного поработать над собой, сделать небольшой шаг к личностному росту[7].

В целом, программа показала необходимость продолжения работы со специалистами центра. Тренинги дали возможность людям иначе взглянуть на свои проблемы, найти истинные причины своих неудач, а как следствие, разрешение внутриличностных проблем породило возникновение более доброжелательной атмосферы внутри рабочего коллектива, что в свою очередь способствовало развитию новых взглядов на трудовой процесс и повышение уровня его эффективности и качества.

Проведенная программа не стала конечной точкой в работе центра со своими кадрами. Планируется привлечение специалистов-смежников из других учреждений для продолжения обучения и работы с кадрами. Именно кадрам руководство центра уделяет особенное внимание, так как они являются связующим элементом между клиентом и качественным удовлетворением его потребностей.

Аспекты деятельности социального работника с людьми пожилого возраста

Пожилые люди - социальная группа, которая имеет социально специфические особенности и потребности. Основная деятельность государства и его социальная политика по отношению к пожилым людям сводятся к оказанию материальной поддержки данной категории граждан в виде пенсий, пособий, льгот и т. п. Заработанная привилегия должна способствовать старикам в поддержании удовлетворительного социального положения и психологического благополучия. Однако в условиях современной России мы наблюдаем противоположную ситуацию: реальное социально-экономическое положение пожилого человека заставляет его испытывать тревогу, страх перед завтрашним днем, не видеть перспективы в решении жизненных проблем, что нисколько не способствует физиологическому, психологическому и социальному здоровью.

В сложившихся обстоятельствах ответственность за судьбу большинства оказавшихся в сложной жизненной ситуации людей старшего возраста ложится на плечи работников социальных служб, призванных обеспечивать квалифицированную и разнообразную социальную помощь данной категории граждан. Но и здесь ситуация складывается не лучшим образом. Недостаточное финансирование социальной сферы, несовершенство существующих форм социальной поддержки, слабая профессиональная подготовка представителей социальной сферы затрудняют эффективное решение проблем людей пожилого возраста. Социальные программы государственных муниципальных социальных учреждений направлены, в первую очередь, на повышение пенсий, пособий, дотаций, медицинское обеспечение и уход. Однако все больше актуализируется проблема психологической поддержки, обучения и поддержания жизненной активности пенсионеров, содействия им в трудоустройстве и предпринимательстве, что заставляет социальные службы в своей деятельности предусматривать такие направления, как:

-  обучение пожилых людей методам само- и взаимопомощи;

-  создание социальных клубов общения с широко развитой структурой самопомощи;

-  изменение    социальной    помощи    в    области трудоустройства пожилых граждан и возврата к активному, отвечающему их силам, труду;

-  организация волонтерского движения по оказанию помощи престарелым гражданам и т. д.

В решении социальных проблем значительную роль сегодня играет образовательная система. Десятки вузов страны занимаются подготовкой и переподготовкой специалистов в области социальной работы, в том числе и со старыми людьми. Чтобы социальный работник мог эффективно решать проблемы нуждающихся в социальной защите людей пожилого возраста, он должен осознавать специфику своей профессиональной деятельности. В этом ему помогут соответствующие знания, умения и навыки. Обозначим некоторые из них.

I. Понимание процессов старения, его значения для отдельного человека и для общества в целом. Будущий специалист должен знать:

1. Старение   человека   -   это   универсальный   и закономерный биопсихологический процесс. Когда речь идет о   пожилых   людях,   следует   различать   нормальный, патологический и оптимальный процесс старения;

2. Отрицательные        (ослабление        организма, уменьшение    психофизической    активности,    ухудшение здоровья) и положительные (большой профессиональный и

жизненный опыт, жизненная мудрость) изменения, связанные со старением, позволяют считать людей старшего возраста, с одной стороны, бременем для общества, с другой - мощным стимулом и фактором развития общества.

Основная задача государственных структур, ответственных за благополучие пожилых людей, — не просто оказывать им материальную поддержку, но, с учетом возрастных ограничений, развивать резервные способности человека старшего возраста, помогая выбрать наиболее подходящую форму общественной активности. Подобная стратегия социальной практики в отношении пожилых людей поможет увеличить их общественную полезность.

3. Пожилой возраст связан с переходом в систему новых  социальных  ролей,  а  значит,  в  новую  систему групповых   и   межличностных   отношений.   Уменьшение взаимодействий в связи с выходом на пенсию приводит к потере  социальных связей.  По  мере старения  в жизни пожилого человека возрастает роль семьи. Для здорового пожилого    человека    она    становится    пространством, способствующим сохранению активного образа жизни, для больного — источником благожелательности и заботы.

4. Переход     человека     в     группу     пожилых существенным    образом    изменяет    такие    ценностно-нормативные понятия как цель жизни, добро, счастье и т. д. Это позволяет говорить о существовании в обществе особого типа субкультуры - субкультуры старости.

II. Технологии социальной работы с людьми старшего возраста.

Важное значение для жизни пожилых людей имеет реабилитация - медико-социальная, социальная, психологическая. Первая направлена на поддержание психофизического состояния пожилого человека, другие - на повышение его жизнеспособности, стимулирование или поддержание прежнего уровня активности. Люди пожилого возраста не должны «выпадать» из жизни семьи, порывать связи   с   друзьями,   соседями.   Старый   человек   должен постоянно испытывать потребность во внешних впечатлениях, ощущать вокруг себя пульс жизни, быть втянутым в нее. Этому способствуют:

- сохранение трудовой активности (в том числе с изменением рода деятельности);

- общественная активность (опекунская, социальная, культурная, политическая, профсоюзная, соседская и т. п.);

- любительская    активность    (занятия    спортом, живописью, музыкой, разведение декоративных растений, огородничество, садоводство и т. п.);

- досуговая активность (участие в жизни клубов, домов культуры и т. п.);

- личностная активность (отзывчивость, участие к людям, готовность оказывать помощь нуждающимся и т. п.).

Представления о преимуществе подвижного, активного образа жизни человека легли в основу современного понимания реабилитационного процесса. Поэтому в работе социальных служб сегодня наблюдаются такие формы работы как создание отделений дневного пребывания, клубов пожилых людей, групп самопомощи и т. п. Главной целью перечисленных учреждений является предоставление возможности выгодно и приятно проводить свободное время, удовлетворение разнообразных культурных потребностей, а также пробуждение новых интересов, облегчение установления дружеских контактов. Эти учреждения должны предлагать пожилым людям определенные услуги, помощь, советы, организовывать их отдых и развлечения, а для наиболее активных становиться местом полезной и нужной окружающим деятельности. Для обеспечения эффективности проводимых мероприятий штатные работники в подобных учреждениях должны обладать соответствующей квалификацией, умением использовать методы общественно-воспитательной работы, а, значит, обязаны владеть знаниями в области педагогики, психологии, социологии, что поможет осуществлять реабилитацию пожилых людей на уровне личности, субъекта

деятельности и социального субъекта с учетом его индивидуальности. Социальная и психолого-педагогическая подготовка также поможет определить последовательность реабилитационных мероприятий, организовать   воспитательное воздействие, инициируя при этом активность самого пожилого человека.

Существенным моментом в педагогическом понимании реабилитации является организация межличностного взаимодействия на основе субъектно-субъектных отношений. Взаимопонимание, взаимовлияние, взаимные действия, взаимоотношения, общение - составляющие, которые определяют педагогически организованное взаимодействие.

Педагогический взгляд на проблему реабилитации позволяет переосмыслить сам термин «реабилитация», который Р.В. Овчарова (1996) определяет как комплексную, многоуровневую, этапную и динамичную систему взаимосвязанных действий, направленных на восстановление человека в правах, статусе, здоровье, дееспособности в собственных глазах и перед лицом окружающих для максимально полной реализации его возможностей. Суть реабилитации пожилых людей состоит в том, чтобы возвратить человеку веру в себя, в свои силы, придать ему чувство полноценности личности, которая должна и может максимально реализовать свои физические и духовные потенции и в реализации своих устремлений находить новые источники самосовершенствования и саморазвития.

Обществу следует изменить свои стереотипы по отношению к старости. Пожилой человек способен приносить материальные и духовные блага обществу. Общество же должно помочь ему в этом: сделать жизнь пожилого человека достойной, насыщенной активной деятельностью и радостью, избавить его от чувства одиночества, отчужденности, восполнить дефицит общения, помочь удовлетворить его потребности и интересы, а главное - таким образом организовать среду пожилого человека, чтобы он мог без труда находить способы взаимодействия с этой средой.

Деонтологические подходы к разрешению возникающих конфликтов между социальными работниками и населением старших возрастов, объективность и субъективность в разрешении конфликтов.

Система отношений «социальный работник - клиент» и «соци­альный работник — окружение клиента» играет в социальной работе важнейшую роль. Эти отношения до некоторой степени детермини­рованы социальными обстоятельствами: клиент нуждается в содей­ствии социального работника, а социальный работник обязан оказы­вать ему помощь. Между социальным работником и его клиентом ус­танавливаются партнерские отношения, но по силе влияния на партнера его позиция более активная. Его действия и поступки ока­зывают решающее воздействие на клиента и его обстоятельства. Фор­мирование благоприятных для работы отношений с клиентом не все­гда зависит от социального работника, поскольку субъективные ха­рактеристики клиента также оказывают существенное воздействие на их взаимоотношения. Объективно клиент социального работника за­интересован в установлении прочных, доброжелательных отношений с социальным работником, однако в меньшей степени, чем специа­лист: он знает, что, как бы он ни относился к социальному работнику, тот все равно обязан будет выполнить свой профессиональный долг. Иногда клиент использует свое преимущественное положение не на пользу дела.

Основными требованиями профессионального долга социально­го работника в отношении клиента являются: уважение клиента как личности, поддержание и развитие наиболее значимых его положи­тельных качеств, разумная требовательность к нему, установление не только деловых, официальных, но и человеческих отношений, созда­ние у клиента оптимистического настроя, поддержание его достоин­ства и самоуважения, помощь в приобретении уважения со стороны социального окружения.

Приступая к профессиональной деятельности, знакомясь с кли­ентом и его проблемами, решая (или способствуя решению) эти про­блемы, социальный работник неизбежно вторгается в личную жизнь индивида, соприкасается с его духовным миром. Поскольку одна из целей социальной работы заключается в содействии полному раскры­тию потенциала личности, ее самореализации, обретению ею самой себя, социальный работник обязан пытаться понять внутренний мир

своего клиента и умело на него влиять. Однако, поскольку духовный мир человека — наиболее тонкая, деликатная субстанция, грубое, бес­церемонное вторжение в него может привести к необратимым нега­тивным последствиям. Внимательное, доброжелательное и чуткое от­ношение к мыслям, идеям, интересам клиента, его эмоциям и пере­живаниям, основанное на уважении личности, поможет социальному работнику выполнить его профессиональный долг по отношению к клиенту.

Специалист всегда видит в социальном окружении своего клиен­та не только объект воздействия, но и своего союзника в решении проблем клиента. Близкие, как правило, объективно заинтересованы в улучшении условий жизнедеятельности своего родственника, друга, соседа. Внимание к социальному окружению клиента, уважение к нему, учет его мнения и привлечение его к сотрудничеству на благо клиен­та, создание атмосферы полного доверия и взаимопонимания - про­фессиональный долг социального работника. Чтобы сотрудничество было плодотворным, специалист должен объективно оценивать воз­можности социального окружения клиента, степень его сплоченнос­ти и взаимосвязи, готовности включиться в совместную деятельность, мнение окружающих по поводу обстоятельств и личности клиента, а также степень индивидуализма и эгоизма членов окружения (в том числе и их группового эгоизма). Социальный работник должен по­стоянно искать средства для повышения заинтересованности и воз­можности участия членов социального окружения в решении проблем клиента, выполнения ими отдельных этапов и разделов общей рабо­ты, формировать общественное мнение в пользу своего клиента.

Социальный работник является человеком, личностью, вступаю­щей в определенные отношения в силу своих профессиональных обя­занностей. Он обязан выполнить долг перед самим собой. Свои обя­занности он выполняет и потому, что это необходимо ему самому, по­скольку отвечает его внутренним потребностям, способствует реализации его личностного потенциала. Деятельность социального работника протекает на глазах у людей и поэтому постоянно оценива­ется ими. Оценка деятельности социального работника выражается в отношении к нему со стороны окружающих людей, как участвующих в процессе социальной работы, так и не включенных в него[8].

Литература:

1. Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология. - М.: Владос, 1999.-202 с.

2. Основы социально-медицинской работы. - М.: Рарог, 1998. - 256 с.

3. Альперович В.Д. Социальная геронтология. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 1997.-576 с.

4. Отечественный журнал социальной работы №3 – 2004.

5. Отечественный журнал социальной работы № 2 – 2004.

6.Социально-психологическая работа с пожилыми людьми: опыт Кузбасса. Сборник учебно-методических статей  / Под ред. О.В. Красновой. – М.: МПГУ, 2002. – 288 с.

7. Мардахаев Л.В.// Психология и этика профессиональной деятельности социальной работы. - Работник социальной службы. – 2003.

Вопросы к зачету

1.История создания и современная система социальной защиты населения.

2.Источники финансирования социальной защиты населения. Негосударственные фонды.

3.органы исполнительной власти субъектов РФ.

4.Отделы, комиссии, общества различных уровней учреждений социальной защиты населения.

5. Взаимосвязь государственной социальной политики и социальной работы.

6. Структура социальных служб, занимающихся вопросами социальной защиты и поддержки семьи в Тамбовской области

7. Семья, как активная социальная система.

8. Семья,  как объект социальной работы.

9. Нормативно-правовая база организации социальной работы с семьей. 10.Государственная система льгот и пособий.

11. Основные социальные гарантии, предоставляемые государством женщинам и семье.

12.Семейный кодекс.

13.Виды пособий семьям с детьми.

14.Указ Президента РФ «О мерах по социальной поддержке многодетных семей».

15. Организация социальной работы с многодетной семьей.

16. Социальная работа с семьей, имеющей детей-инвалидов.

17. Гарантии и льготы, предоставляемые семьям с детьми-инвалидами

18. Специфика социальной работы с гражданами пожилого возраста и инвалидами

19. Социальная защита и поддержка семей военнослужащих и граждан, уволенных с военной службы

20. Учреждения, деятельность которых направлена на социальное обслуживание семей военнослужащих и граждан, уволенных с военной службы

21. Закон «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

22. Организация социальной работы с семьями, находящимися в социально опасном положении

23. Состояние системы социального обслуживания семьи. Основные тенденции социального обслуживания.

24. Современные технологии, применяемые в учреждениях социального обслуживания семьи и детей

25. Формы и виды адресной поддержки семьи

26.Виды реабилитации

27. Роль общественных организаций в социальной поддержке семьи.

28. Формы взаимодействия государственных и общественных структур

29. Виды общественных объединений в Тамбовской области

Литература

1. Европейская хартия местного самоуправления от 15 октября 1985 года // Местное самоуправление в Российской Федерации. Сбор­ник нормативных актов. М., 1998. С. 22—26.

2. Конституция Российской Федерации. М., 1994.

3. Бюджетный Кодекс Российской Федерации. М., 1998. 128 с.

4. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть первая. М., 1999. 142с.

5. Гражданский Кодекс Российской Федерации (Часть первая). М., 1994. 132 с.

6. Закон РСФСР «О взаимоотношениях Советов народных депута­тов и исполнительных органов в период проведения экономичес­кой реформы»// Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР. 1990. № 19. Ст. 197.

7. Закон РСФСР «О дополнительных полномочиях местных Сове­тов народных депутатов в условиях перехода к рыночным отно­шениям»// Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Вер­ховного Совета РСФСР. 1990. № 26. Ст. 322.

8. Закон РСФСР «О местном самоуправлении в РСФСР»// Ведомос­ти Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР. 1991. № 29. Ст. 1010.

9. Федеральный закон от 15 апреля 1994 г. № 4807-1 «Об основах бюджетных прав и прав по формированию и использованию вне­бюджетных фондов представительных и исполнительных орга­нов государственной власти республик в составе Российской Фе­дерации, автономной области, автономных округов, краев, обла­стей, городов Москвы и Санкт-Петербурга, органов местного са­моуправления»// Ведомости Съезда народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ. 1994. № 18. Ст. 635.

10. Федеральный закон от 28 августа 1995 г. № 154-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями, внесенными феде­ральными законами от 22 апреля 1996 года, от 26 октября 1996 г., от 17 марта 1997 г.

11. Федеральный закон от 10 сентября 1997 г. «О финансовых осно­вах местного самоуправления в Российской Федерации».

12. Федеральный закон «О внесении изменений и дополнений в Фе­деральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»// Российская газета. 2000. 8 августа.

13. Указ Президента РФ от 11 июня 1997 г. № 568 «Об основных направлениях реформы местного самоуправления» // Собрание законодательства Российской Федерации. 1997. № 24.

14. Постановление Верховного Совета РФ «О разграничении государ­ственной собственности в Российской Федерации на федераль­ную собственность, государственную собственность республик в составе Российской Федерации, краев, областей, автономной об­ласти, автономных округов, городов Москвы и Санкт-Петербур­га и муниципальную собственность»// Ведомости Съезда народ­ных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР. 1992. № 3. Ст.39.

15. Постановление Правительства РФ «О внесении изменений в Фе­деральную программу государственной поддержки местного са­моуправления, утвержденную постановлением Правительства РФ от 27 декабря 1995 г. № 1251»// Российская газета. 1998. 16 сен­тября. С.4.

16. Абрамов В.Ф. Местное самоуправление: идея и опыт// СоцИс. 1997. №1. С. 120-126.

17.Актуальные проблемы формирования местного самоуправления в Российской Федерации («круглый стол» в Институте государ­ства и права РАН)// Государство и право. 1997. № 5. С. 24—45.

18. Анимица Е.Г., Тертышный А.Т. Основы местного самоуправле­ния. М.: Инфра-М, 2000. 208 с.

19. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. — М., 2000.

20. Барабашев Г.В. Местное самоуправление. М., 1996. 351 с.

21. Васильев В.И. Местное самоуправление. М., 1999. 453 с.

22. Васильев М.А. О нормативно-правовой базе, регулирующей во­просы социально-экономического развития муниципальных об­разований в РФ // Муниципальное право. 1999. №3. С. 2—26.

23. Велихов Л. А. Основы городского хозяйства. Общее учение о го­роде, его управлении, финансах и методах хозяйства. М., 1996. 480с.

24. Воронин А.Г., Лапин В.А., Широков А.Н. Основы управления муниципальным хозяйством. М., 1998. 127с.

25. Гладышев А.Г., Иванов В.Н., Мельников С.Б., Патрушев В.И. Основы современного муниципального управления. М., 2000. 198 с.

26. Емельянов Н.А. Местное самоуправление: проблемы, поиски, решения. Москва—Тула, 1997. 340 с.

27. Зеркин Д.П., Игнатов В.Г. Основы теории государственного уп­равления. М., 2000. 448 с.

28. Игнатов В. Г. Становление государственного и муниципального управления в современной России. Ростов н/Д, 1998. 128 с.

29. Игнатов В.Г., Харченко И.С. Разработка и реализация бизнес-проекта территории как средство повышения эффективности уп­равления ее социально-экономическим развитием// Государствен­ная власть и местное самоуправление: эффективность и ответ­ственность. Ростов н/Д, 1998. С. 88—97.

30. Куликов В., Талонов А. Сколько ЖЭК ни корми...// Российская газета. 1997. 11 марта. С. 11.

31. Игнатов В.Г., Хрипун В.И., Понеделков А.В., Старостин А.М.

Региональные особенности местного управления и самоуправле­ния, Ростов н/Д, 1997. 200 с.

32. Игнатова Т.В. Приватизация и развитие российского предприни­мательства. Ростов н/Д, 1995. 140 с.

33. Игнатова Т.В. Социально-экономические перспективы развития муниципальной собственности// Известия вузов. Северо-Кавказ­ский регион. Общественные науки. 1998. № 3. С. 55—58.

34. Игудин А.Г. К проекту Закона «О финансовых основах местного самоуправления в РФ»// Финансы. 1997. №3. С. 24—27.

35. Караваев В.П. Бюджетный федерализм в инвестиционной поли­тике России // Проблемы прогнозирования. М., 1995. Вып. 6. С. 61-67.

36. Каримов Р.М. Бюджетные отношения в финансовой системе ре­гиона// Государство и общество: История. Экономика. Полити­ка. Право. 1999. № 1. С. 40—48.

37. Киниченко О.А. Проблемы и перспективы развития местного самоуправления в России// Проблемы преобразования и регулиро­вания социально-экономических систем. СПб., 1996. С. 75—86.

38. Кирпичников В.А. Бюджетный федерализм и местное самоуп­равление // Финансы. М., 1995. № 6. С. 6—8.

39. Клинова М.В. Государственное предпринимательство в странах ЕС.М., 1998.256с.

40. Кобилев А.Г. Финансовые ресурсы местного самоуправления. Опыт и проблемы// Общественные науки. 1997. №1. С. 21—25.

41. Козаченко В. Собственность: присвоенческий аспект // Экономист. 1996. № 12. С. 64-68.

42. Колющин Е.И. О праве муниципальной собственности// Журнал российского права. 1997. № 9. С. 77—84.

43. Комментарий к Федеральному закону «Об общих принципах орга­низации местного самоуправления в Российской Федерации»/ Под ред. Ю.А. Тихомирова. М., 1997. 460 с.

44. Кутафин О.Е., Фадеев В.И. Муниципальное право Российской Федерации. М., 1997. 432 с.

45. Муниципальный менеджмент/ Морозова Т.Г., Победина М.П , Поляк Г.Б. и др.// Под ред. Т.Г. Морозовой. М., 1997. 263 с.

в США (региональный аспект)// Проблемы теории и практики уп­равления. 1994. № 3. С. 110—114.

46.Гембаренко В.И. «Методика разработки и содержания программы социальной защиты населения» г. Электросталь Московская обл. М., 1997.

47.М. Доэл, Стивен Шадлоу «Практика социальной работы» Пер. с анг. М., 1996.

48. Романина Л.А. «Социальное образование: фактор совершенствования региональной системы социальной защиты населения»: Монография - Тамбов: Из-во Тамбовского государственного университета имени Г.Р. Державина, Из-во ООО»Центр-пресс», 2003.

49. работник социальной службы №2, 2003.

50.История, действующая модель (буклет Агеев, Лисейцева)

51.Социальное обеспечение №9, сентябрь,2004.

52.Социальное обеспечение №6, июнь, 2003.

53.Социальная защита человека: региональные модели./ Под редакцией В.Г. Бочаровой, М.П. Гурьяновой.-М.: Из-во АСОПиР РФ, 1995.-185 с.

---

[1] Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология. - М.: Владос, 1999.-202 с.

[2] Яцемирская Р.С., Беленькая И.Г. Социальная геронтология. - М.: Владос, 1999.-213 с.

Вместе с этой лекцией читают "Скотоводство в V-XII вв.".

[3] Основы социально-медицинской работы. - М.: Рарог, 1998. - 256 с.

[4] Альперович В.Д. Социальная геронтология. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 1997.-576 с.

[5] Отечественный журнал социальной работы №3 – 2004.

[6] Отечественный журнал социальной работы № 2 – 2004.

[7] Социально-психологическая работа с пожилыми людьми: опыт Кузбасса. Сборник учебно-методических статей / Под ред. О.В. Красновой. – М.: МПГУ, 2002. – 288 с.

[8] Мардахаев Л.В.// Психология и этика профессиональной деятельности социальной работы. - Работник социальной службы. – 2003.