Деловое общение - лекции
Вопросы к зачёту, экзамену и КР
1. Понятие делового общения
2. Восприятие в процессе общения
3. Системы представления информации
4. Коммуникационный процесс в деловом общении
5. Барьеры в общении
6. Общение как взаимодействие
7. Средства общения
8. Комплименты
9. Критика
10. Общение по телефону
11. Ведение деловой беседы
12. Законы Мерфи