Сервисная деятельность - лекции
Взаимоотношения специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности
Вопросы истории развития сервисной деятельности в России
Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности
Литература
Понятие контактной зоны как сферы реализации сервисной деятельности
Предприятия, оказывающие услуги населению
Разновидности услуг и их характеристика
Разработка и создание новых услуг
Сервисная деятельность как способ удовлетворения потребностей человека и общества в целом
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
Содержание
Теория организации обслуживания