Причины неэффективных коммуникаций
45. Причины неэффективных коммуникаций. Преодоление коммуникативных барьеров общения.
Причины неэффективных коммуникаций:
1. фильтрация сообщения – вызывает необходимость сообщить только нужную информацию.
2. стремление подчиненных сообщить руководителю только желаемую информацию, чтобы избежать наказаний.
3. перегрузка информационных каналов.
4. стереотипы
5. различные коммуникативные барьеры:
- барьер авторитета
Вам также может быть полезна лекция "Обучение сетевым технологиям".
- барьер избегания
- барьер непонимания
- семантические барьеры (преодоление: расширить словарный запас, употребление простых понятных слов, уточняющие вопросы)
- стилистические барьеры (преодоление: учитывать ситуацию общения, уровень развития собеседника, правило рамки, т.е. начало и конец разговора четко отчерчены, упорядоченность информации)
- фонетические барьеры (преодоление: работать над своей речью, следить за темпом, тембром, сосредоточиться на смысле сообщения, обратная связь)
- логические барьеры (преодоление: отталкиваться от логики собеседника, четкое изложение своих мыслей).