Понятие формальной и неформальной группы
31. Понятие формальной и неформальной группы. Характеристика неформальной группы и учет её особенностей в целях эффективного управления. Социометрия и референтометрия как способы исследования межличностных отношений в группе.
В коллективе выделяют 2 уровня взаимоотношений: формальные и неформальные.
Формальный уровень – определяется целями, задачами и особенностями групповой деятельности. Взаимоотношения работников на данном уровне регулируются соответствующими уставами, должностными инструкциями. Положение сотрудника определяется занимаемой должностью.
Неформальный уровень – определяется совокупностью взаимоотношений, основанных на личных интересах. Взаимоотношения регулируют групповые нормы. положение работника определяет его социально-психологический статус.
Причины возникновения неформальных отношений:
1. потребность в общении
2. взаимопомощь
3. потребность в принадлежности в группе
4. оказание поддержки в трудно ситуации, удовлетворение потребности в защите.
Рекомендуемые материалы
Структура неформальной группы:
1. лидер – наибольшее уважение в группе, поэтому руководителю важно найти контакт с лидером. Иногда бывает, что в группе несколько человек претендуют на роль лидера. Это приводит к конфликту.
2. ядро коллектива – активисты – наиболее активные члены группы, именно они создают групповые нормы и следят за их выполнением. Если в группе несколько ядер, то это может приводить к частым конфликтам. Если в группе нет ядра, то в группе слабо развиты возможности коллективной работы, поэтому руководителю важно участвовать в процессе формирования ядра коллектива, помогать вырабатывать общие цели и нормы.
3. пассивные – это члены группы, которые молча следуют принятым нормам, не проявляя своей инициативы.
4. изолированные отверженные – чем больше численность изолированных и отверженных работников коллектива, тем меньше сплоченность группы.
Для руководителя имеют значения следующие особенности поведения неформальной группы:
- поведение неформальных лидеров
- социальный контроль, который устанавливают активные члены группы. Он помогает руководителю контролировать поведение работников.
- сопротивление нововведениям – с одной стороны приводит к трудностям при введении изменений в организации, с другой стороны, иногда позволяет избежать ошибок.
В отношении неформальной группы руководителю следует придерживаться следующих шагов:
Если Вам понравилась эта лекция, то понравится и эта - 1 Порождающая модель.
1) признавать наличие неформальной группы и не угрожать её существованию.
2) поощрять ту деятельность неформальной группы, которая помогает достичь общую цель.
3) знать лидеров микрогрупп и регулярно с ними встречаться.
4) стараться просчитать негативные последствия для неформальной группы в случае нововведений.
5) быстро выдавать необходимую информацию во избежание слухов.
Методы: СОЦИОМЕТРИЯ (измерение межличностных взаимоотношений в коллективе), РЕФЕРЕНТОМЕТРИЯ (методика, позволяющая выяснить степень значимости каждого члена группы для его товарищей по сообществу, выявить, с одной стороны, тех, на чье мнение в данной общности ориентировано большинство ее членов, а с другой — тех, чья позиция по тому или иному вопросу практически всем безразлична).
