Психология делового общения - лекции
Введение
Восприятие и понимание в процессе общения
Деловое общение в рабочей группе
Деловое общение и психодиагностика
Детерминация человеческого поведения в деловом общении
Динамика человеческого поведения
Закон конгруэнтности Карла Роджерса
Классификация психотипов личностей в рабочей группе
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
Конфликты и пути их разрешения
Макро и микросреда личности
Макро- и микросреда личности
Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга
Морально-психологический климат и его динамика
Общие этические принципы и характер делового общения
Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения
Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции
Правила вербального этикета
Правила деловой переписки
Правила общения по телефону
Правила поведения в условиях конфликта
Правила этикета
Предмет и задачи психологии и этики делового общения
Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения
Проблема лидерства
Проблема профессиональной зрелости рабочей группы
Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых
Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли
Протестантская этика и дух капитализма
Психическая структура личности и практика делового общения
Психологические проблемы руководства
Психология общения
Ролевое поведение в деловом общении
Современные взгляды на место этики в деловом общении
Содержание
Стиль руководства
Стратегия поведения в конфликтной ситуации
Структура психики по Зигмунду Фрейду
Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения
Тесты для руководителей
Типы взаимоотношений в коллективе
Факторы детерминации поведения личности
Что же представляет собой бессознательное
Этика делового общения
Этика делового общения в учении Конфуция
Этикет и культура поведения делового человека