Подсистемы системы управления сетью связи и их характеристика

3 подсистемы системы управления сетью связи и их характеристика

В сети электросвязи можно выделить четыре основных уровня управления так, что каждый последующий включает в себя предыдущие:

Уровень 1. Поддержание в рабочем (исправном) состоянии отдельных технических средств, когда объектами управления являются как отдельные приборы и устройства, каналы, передатчики, приёмники, блоки каналообразующей и коммутационной аппаратуры, ЭВМ, устройства питания и т.п., так и целиком станции, узлы, вычислительные центры, магистрали и другие пункты и элементы сети связи. Здесь целью управления являются поддержание в норме (регулирование) отдельных параметров аппаратуры (напряжений, уровней сигналов, усиления, частоты, уровня шумов, контактного давления и т.п.) и содержание отдельных устройств и их комплексов в исправности.

Уровень 2. Управление доставкой сообщений по адресу (в сети с коммутацией каналов – установлением соединения), когда объектами управления являются коммутационные системы узлов коммутации каналов, сообщений или пакетов. Основной целью здесь будут выбор пути (путей) и создание тракта передачи по приписанным каждому сообщению адресам с обеспечением выполнения дополнительных требований (по приоритету, времени доставки, предоставлению каналов соответствующего качества и т.п.) в соответствии с заданным алгоритмом.

Уровень 3. Управление распределением каналов и регулирование потоков сообщений. В этом случае объектами управления являются системы кроссирования (переключения), а основной целью – распределение и перераспределение каналов между вторичными сетями, создание пучков прямых каналов и выработка алгоритмов выбора путей для обеспечения наилучшего удовлетворения в доставке сообщений при изменениях конфигурации сети (выходе из строя отдельных участков или введении новых) или потоков сообщений. В некоторых случаях на этом уровне может быть принято решение об ограничении приема заявок или сообщений определенного приоритета или от определенных пользователей или введения задержек в обслуживании (например, доставка некоторых сообщений в ночное время). Реализация принятых решений может осуществляться на уровне управления доставкой сообщений.

Уровень 4. Управление сетью в целом как технико-экономической системой, являющейся частью народного хозяйства или его отрасли и включающей как технические средства доставки информации, средства строительства, ремонта и восстановления, так и персонал, обслуживающий эти средства. Целью этой системы являются не только поддержание функционирования сети в целом и материально-техническое обеспечение этого процесса, но и планирование развития сети, обеспечение подготовки кадров, создание законодательных актов пользования сетью, тарифов, управление услугами и регулирование отношений с пользователями.

Независимо от уровня в каждой системе управления выполняются четыре основные функции:

- Сбор информации о состоянии объекта управления, ходе технологического процесса, требованиях (заявках, заданиях) к выполнению тех или иных операций (в сети – к доставке сообщений между пользователями и т.п.), а также о состоянии и наличии людских и материальных ресурсов, необходимых для обеспечения заданного развития и функционирования объекта. Эта информация фиксируется и при необходимости документируется (например, в журнале, вводится в ЭВМ…).

- Выработка решения о необходимости и возможности изменения состояния системы (сети), приведения объекта в заданное состояние или возможности или невозможности удовлетворения предъявляемых требований (заявок) и подготовка управляющих (регулирующих) воздействий на объект, выработка запросов и заявок, а также определение необходимых ресурсов и способов их доставки к месту работ. Осуществление этой функции связано с анализом полученной и накопленной ранее информации о состоянии оборудования, каналов, запасов и людских ресурсов. При этом используются заложенные в системе управления планы, алгоритмы, инструкции и законы, а также получаемые указания и требования от вышестоящих организаций и пользователей.

Рекомендуемые материалы

-  Исполнение принятого решения – приведение объекта в нужное (заданное) состояние путём выдачи команд (управляющих или регулирующих воздействий, приказов) исполнительным органам объекта управления или обслуживающему персоналу (например, ремонтному органу), а также выдача пользователям или выдача обслуживающему персоналу информации о невозможности выполнения тех или иных требований (заявок, заданий).

- Доставка информации к устройствам управления и от них.

В системе управления сетями, c учетом вышесказанного, можно выделить следующие подсистемы:

- технической эксплуатации;

- административного управления;

- технического обслуживания;

- управления ресурсами;

- управления рабочей силой;

- управления качеством передачи;

- управления сетью как экономическим объектом;

- административного управления маршрутизацией и численным анализом;

- управления безопасностью;

- управления тарифами, начислениями и расчётами;

- управления трафиком;

- управления измерением и анализом трафика;

- управления качеством услуги и характеристиками сети;

- администрирования пользователя.

3.1 Подсистема технической эксплуатации

Общая задача эксплуатационного управления состоит в том, чтобы обеспечить нормальную работу системы связи, её адаптацию к изменениям как внешних, так и внутренних условий, её развитие в количественном и качественном отношении, а также расчеты с пользователями за предоставляемые им услуги.

Эксплуатационное управление охватывает, помимо узлов коммутации, баз данных и пунктов сигнализации ОКС№7, также и другие компоненты сети связи.

Развитие средств эксплуатационного управления в коммутационных станциях и узлах все время шло эволюционным путем. По мере введения в АТС новых функций и новых программно-аппаратных средств, возникали новые эксплуатационно-технические задачи, для решения которых создавалось новое программное обеспечение.

 Первоначально, эксплуатационное управление выполнялось вручную, но постепенно оно автоматизировалось. В 1970-х годах каждая группа действий, связанных с технической эксплуатацией коммутационного оборудования, выполнялась приложением, предназначенным исключительно для этой цели, и все такого рода приложения разрабатывались независимо друг от друга. Они имели простой текстовый пользовательский интерфейс – в распоряжении эксплуатационного персонала были телетайпные терминалы, подключаемые прямо к контролируемым объектам АТС. Постепенно на смену телетайпам пришли компьютеры, появилось программное обеспечение “человек-машина” и специальные приложения технической эксплуатации.

Техническая эксплуатация телефонных сетей должна обеспечить их функционирование с заданным качеством обслуживания абонентов. При этом желательно, чтобы эксплуатационные расходы на содержание в исправном состоянии оборудования сети были бы по возможности минимальными. Задача эта очень сложная, так как телефонные сети содержат различное коммутационное оборудование. Часто на одной сети совместно работают телефонные станции декадно-шаговой, координатной систем и АТС с программным управлением. Оборудование этих станций имеет различную эксплуатационную надежность. При разработке той или иной систем АТС закладывались различные возможности диагностики и проверки оборудования. Техническая эксплуатация декадно-шаговых систем до 60-х годов осуществлялась в основном на основе применения профилактического метода. Метод основывался на выполнении текущих проверок, регулировки, чистки и смазки оборудования. Эти проверки проводятся регулярно, несмотря на то, что в отдельных случаях их можно упростить или не проводить вообще. Опыт показал, что увеличение частоты проверок не всегда дает должное улучшение качества функционирования оборудования; на проверку оборудования требуются значительные трудовые затраты (до 60% общих трудовых затрат).

Основной задачей при создании перспективных сетей связи на базе коммутационной техники с программным управлением является значительное снижение эксплуатационных затрат. В АТС с программным управлением функции технического обслуживания и эксплуатации возлагаются на центр технического обслуживания (ЦТО) .

В состав оборудования эксплуатации входят телетайпы, видеодисплеи, принтеры с клавиатурой или без нее, панели аварийной сигнализации, накопители на оптическом диске, винчестеры и т.д. Это оборудование называют периферийными устройствами и возлагают на него выполнение следующих функций: отображение срочных сообщений; коррекция баз данных; документирование информации и другие.

Техническая эксплуатация цифровых междугородных и международных телефонных станций представляет собой комплекс организационных и технических мероприятий по поддержанию аппаратно-программного комплекса станций в состоянии, при котором обеспечивается обслуживание вызовов с заданным качеством при передаче любых видов сообщений, для которых данная станция предназначена.

3.2 Подсистема технического обслуживания

Техническое обслуживание оборудования телефонной станции – совокупность технических решений и организационных мероприятий по обнаружению и устранению неисправностей с целью обеспечения выполнения оборудованием требуемых функций с заданным качеством обслуживания.

Система технического обслуживания оборудования телефонной станции реализуется с помощью программных и аппаратных средств станции. Большая часть операций технического обслуживания выполняется автоматически и включается в общий алгоритм функционирования станции.

Функции технического обслуживания включают в себя контроль работоспособности станции; обнаружение неисправностей с как можно более точным определением их местоположения; блокировку последствий неисправностей (диагностика первого уровня); удаление неисправных элементов и их восстановление (диагностика второго уровня). Это делается без прерывания работы станции, а для того чтобы обеспечивать возможность глубокой диагностики станционного устройства, неисправность которого может являться причиной серьезных нарушений функционирования, устройства такого типа, как правило, резервируются. Когда диагностика первого уровня определит, что неисправно одно из резервированных устройств, процедуры технического обслуживания обеспечивают автоматическую реконфигурацию станции, выводя из обслуживания устройство, которое оказалось неисправным, и переключая его функции на резервирующее устройство.

Статистический контроль ведётся на основе наблюдения за обслуживанием реального потока вызовов, для чего используется комплект счетчиков, с помощью которых наблюдаемые последовательности фаз обслуживания вызовов и обработки сигнализации сравниваются с типовыми последовательностями. Когда текущие показания счетчиков выходят за статистически установленные пределы, генерируются коды аномальных ситуаций для диагностики первого уровня.

Наряду со статистическим, ведется и периодический контроль оборудования АТС с помощью команд оператора станции в соответствии с плановыми проверками, периодичность которых определяется соответствующими инструкциями. Тестовые программы имеют низкий приоритет и выполняются в периоды низкой нагрузки АТС.

3.3 Подсистема административного управления

Подсистема административного управления АТС выполняет следующие функции: ведение абонентских данных (номера и категории абонентских линий, начисление платы) и аналогичных по смыслу данных, относящихся к взаимодействию с УПАТС и с другими сетями и станциями, а также принятие решений, связанных с развитием сети связи, и передачу соответствующих указаний функциям управления ресурсами.

3.4 Подсистема управления ресурсами

К подсистеме управления ресурсами относятся системы управления первичной и вторичной сетями и управление материально-техническим обеспечением.

Система управления первичной сетью (УПС) создается для обеспечения функционирования этой сети в условиях нарушения её работы независимо от того, какие информационные потоки через неё проходят. Задачей системы УПС является поддержание максимальной пропускной способности первичной сети в тех пределах, которые могут быть обеспечены пропускной способностью отдельных линий и узлов первичной сети с учетом её структуры. При необходимости УПС может перераспределить соответствующие каналы между вторичными сетями с учетом возможного возрастания информационных потоков на отдельных сетях или перераспределения потоков между ними.

Системы управления на вторичных сетях создаются для управления информационными потоками внутри этих сетей в случае появления отклонений от стационарных состояний этих потоков. Если система управления первичной сетью оперирует каналами на всей сети, то система управления вторичной сетью, опираясь на возможности коммутационных устройств этой сети и каналы, выделенные для неё из первичной сети, перераспределяет информационные потоки внутри сети с целью их пропуска в условиях изменения объемов или направлений этих потоков.

Управление материалами запаса, коммутационных станций, аппаратурой передачи и другими частями сети электросвязи дают возможность оператору сети производить необходимые работы по установке оборудования и техническому обслуживанию. Это позволяет рассчитать стоимость услуги, оказываемой абоненту, и усовершенствовать проектирование сети электросвязи.

3.5 Подсистема управления качеством передачи

Качество передачи, характеризуемое, в частности, верностью, зависит главным образом от свойств сигнала (его характеристик), канала, оконечной аппаратуры и наличия помех. В аналоговых каналах, как правило, имеются системы автоматического регулирования усиления или остаточного затухания. Если телефонный канал используется для передачи дискретных сигналов, то важным фактором является также фазовая характеристика и в этом случае могут применяться устройства коррекции этой характеристики.

Под верностью передачи понимается соотношение между переданным и принятым сообщениями, т.е. верность определяется искажениями и ошибками, возникающими в процессе передачи сообщения. При этом не учитываются ошибки, появляющиеся при составлении сообщения. Соответствие принятого сообщения действительности будем называть истинностью.

Повышение верности при передаче информации дискретными сигналами кроме выбора канала, соответствующих уровней сигналов и методов модуляции может достигаться: многократной передачей одного и того же сообщения, в частном случае – по разным каналам или разным путям; применением кодов, позволяющих обнаруживать ошибки и запрашивать те части информации, в которых обнаружена ошибка; обратной передачей информации на передающий пункт и сравнением с тем, что было передано ранее; применение кодов, позволяющих исправлять на приёмном конце возникшие ошибки.

Система обнаружения ошибок может быть частью системы управления сетью. В случае, когда интенсивность ошибок возрастает выше некоторого предела, возможно применение следующих мер: понижение скорости передачи; переход на канал с меньшими помехами; применение более сложных кодов; применение дополнительных мер повышения верности.

Для повышения истинности в передаваемую информацию вводят избыточность. Обработка таких сообщений на приемном конце позволяет выявить или исправить ошибки.

3.6 Подсистема управления рабочей силой

Качество предоставляемых абоненту услуг электросвязи в значительной степени зависит от обслуживающего персонала сети. Хотя эта услуга управления не имеет прямого воздействия на элементы сети, необходимо учитывать, что эффективное планирование работы обслуживающего персонала помогает экономически выгодно использовать возможности персонала.

Таким образом, планирование работы обслуживающего персонала является деятельностью управления оператора сети с той целью, чтобы на выполнение требуемой работы направить соответствующего работника. Это имеет силу не только для выполнения операций OAM (Operation, Administration and Maintenance – система технической эксплуатации, технического обслуживания и административного управления) в части элементов сети, но также для технического обслуживания и работ по установке, которые должны производиться у абонента. Кроме того, обслуживающий персонал должен быть запланирован для установочных и ремонтных работ в полевых условиях, например, на кабелях, СВЧ станциях и т.д.

К управлению рабочей силой относится стимулирование персонала: заработная плата должна находиться в прямой зависимости от характера работы сотрудников и степени эффективности выполнения ими своих обязанностей. Дифференцирование заработной платы в зависимости от уровня выполнения работ. Сотрудник, участвующий в производственном процессе с большей отдачей и выполняющий работу на более высоком качественном уровне, должен получать более высокую заработную плату по сравнению с сотрудником, который лишь выполняет стандартные требования и часто делает ошибки. Годовая аттестация сотрудников является идеальным средством, позволяющим привести заработную плату в соответствии с качеством выполнения работ.

Эффективное управление рабочей силой является важнейшим условием, определяющим успех эксплуатационной деятельности.

Переход на полностью автоматизированные системы приводит к сокращению персонала. При этом пропорционально возрастает круг служебных обязанностей каждого работника, усложняются требования к его профессиональной подготовке, умению действовать без ошибок в экстремальных ситуациях.

Планирование профессионального роста каждого сотрудника - важная часть управления рабочей силой предприятия, так как обучение позволяет сотрудникам осознать необходимость перемен и обеспечивает способы, с помощью которых могут быть достигнуты перемены, способствующие улучшению качества услуг электросвязи.

3.7 Подсистема управления безопасностью

Вопросы защиты информации всегда занимают особое место. В настоящее время при сохранении лавинообразного распространения компьютерных систем защита информации пользователей и служебной информации занимает ведущее место.

Под информационной безопасностью понимается защита интересов субъектов информационных отношений.

Информационная безопасность является одним из важнейших факторов достижения успеха в деятельности предприятия. При этом отмечается постоянный рост требований, предъявляемых к безопасности связи. Всё возрастающее сетевое объединение в мире ставит пользователей информационно-вычислительной техники и техники связи, равно как и компании, предлагающие различные услуги, перед новыми проблемами. Одним из следствий растущей угрозы является, с одной стороны, то, что обеспечить безопасность становится всё более трудно:

· преступные хакеры используют всё более изощрённые методы;

· в Интернете предлагается бесплатный инструментарий для расшифровки паролей.

С другой стороны, требования к безопасности связи и информационно-вычислительной технике постоянно меняются, так как угрозы со стороны преступного мира также постоянно меняются:

· новые приложения, как например, удалённый доступ, требуют особых усилий по защите принадлежащей фирме информации;

· должна быть гарантирована конфиденциальная связь в разнородных сетях, как например, ISDN и Интернет;

· электронная торговля, будь то торговля между предприятиями или предприятиями и частными лицами, вообще немыслима без соответствующих мер по обеспечению безопасности при таких процессах, как осуществление заказов и оплата.

Для того, чтобы удовлетворить растущую потребность в большей защите технических систем применяют следующие типичные меры по защите информации:

· Идентификация. Смарт-карты со встроенным микропроцессором и памятью обеспечивают защиту при идентификации человека. Кроме того, они обеспечивают возможность “строгой идентификации”, которая предусматривает изменение пароля после каждого доступа.

· Контроль доступа “Брандмауэры” ставят непроходимый заслон перед теми, кто намерен получить несанкционированный доступ к данным или ресурсам фирмы. Кроме того, обеспечивается контроль доступа к внутренним серверам и сетям (например, Интернет).

· Кодирование. Компоненты кодирования предотвращают несанкционированное считывание передаваемых сообщений или сохранённых данных. Речевая связь и передача данных между абонентами во внутренних и внешних сетях остаются конфиденциальными.

· Цифровая подпись. Она не позволяет подделывать передаваемые сообщения или сохранённые данные. Они также обеспечивают идентификацию отправителя.

3.8 Подсистема управления тарифами, начислениями и расчётами

Система тарификации предназначена для обеспечения эффективного ценообразования на услуги связи и перераспределения доходов между предприятиями связи, участвующими в предоставлении услуги.

Уровень тарифов на услуги связи определяет все основные стороны производственной деятельности и финансового положения предприятий связи (уровень заработной платы работников, капиталовложения в развитие предприятий и т.д.), спрос и предложение на услуги связи.

Телефонная связь приносит основной доход операторам связи, несмотря на относительно низкие тарифы, и хотя доля её в структуре доходов постепенно снижается, она будет приносить постоянно растущий доход. Увеличение доходов операторов связи должно произойти за счёт быстрого роста сетей передачи данных и сетей подвижной связи.

Тарифы на услуги местных телефонных сетей определяются предприятиями связи и подвергаются пересмотру каждые полгода.

Тарифы на услуги связи устанавливаются операторами самостоятельно или на договорной основе.

К системам расчётов относятся биллинговые системы. В качестве официального наименования биллинговых систем в отечественной нормативной документации прижилась аббревиатура АСР.

Автоматизированная система расчетов (АСР) - это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для:

· регистрации и учета абонентов сетей электросвязи;

· учета объема и номенклатуры предоставленных услуг и расчета их стоимости;

· учета сумм платежей за оказанные услуги электросвязи;

· контроля за оплатой оказанных услуг электросвязи;

· справочного - информационного обслуживания абонентов по вопросам объема и номенклатуры оказанных услуг и их оплаты;

· формирования информации для выставления счетов на оплату оказанных услуг;

· формирования статистической отчетности и аналитической информации по оказанным услугам, произведенной по ним оплате, финансовому состоянию лицевых счетов абонентов для оперативного и обоснованного принятия решении в части, касающемся управления организацией связи.

Функциональные возможности АСР могут расширяться в соответствии с нуждами оператора связи.

3.9 Подсистема управления трафиком

Цель управления трафиком состоит в том, чтобы обеспечить успешное завершение возможно большему числу вызовов. Эта цель достигается путём максимального использования всей имеющейся аппаратуры, и оборудования в любой ситуации в части трафика.

Управление трафиком подразумевает целенаправленное распределение ресурсов между пользователями сети.

В процессе управления трафиком решаются такие задачи, как:

· принятие мер для ликвидации перегрузки в сети;

· управление входящими потоками (для предупреждения перегрузки и предотвращения распространения перегрузки, возникшей в данном пункте, на другие объекты сети);

· маршрутизация (для выбора оптимальных путей передачи трафика);

· предоставление пользователям необходимых ресурсов с учётом требуемого качества услуг.

Концепция системы управления сетью может быть ориентирована на одну из стратегий: статическое или динамическое управление ресурсами. В традиционных телефонных сетях используется статическое управление, сводящееся к маршрутированию соединений. Задачи контроля перегрузки, управления потоками, оперативного контроля качества предоставляемых услуг при создании системы управления таких сетей не ставились. Трафик таких сетей однороден. Установленное физическое соединение в течение всего сеанса закрепляется за двумя точками доступа. Качество предоставляемой услуги зависит только от характеристик физической среды и системы передачи и не зависит от других соединений в сети. Наличие ресурсов с требуемым качеством проверяется только в начале фазы соединения. В течение сеанса передачи информации качество услуги не контролируется. Динамическое управление сетью предполагает доступность данных о характеристиках сети в любой момент времени (например, адреса объектов с отказами и перегрузками). Контроль характеристик потоков позволяет эффективно противостоять перегрузкам и повышать долю обслуженного трафика, поступающего от пользователя.

3.10 Подсистема управления измерением и анализом трафика

При измерении трафика производится сбор данных об отдельных вызовах в форме записей данных или выполняется запись данных, относящихся к потоку внутреннего трафика. Цель измерения трафика состоит в получении информации об объёме, распределении и степени успешности операции коммутации.

При наблюдении за трафиком производится запись относящихся к вызову данных и степень использования связанных с ним объектов.

Цель наблюдения за трафиком заключается в записи и выводе значений и данных, контролируемых во время обработки статистически выбранных вызовов. Эти значения позволяют выполнять анализ следующих показателей:

· поведение системы и сети;

· производительность системы;

· уровень обслуживания;

· спектр вызовов;

· структура трафика;

· поведение абонента или режим сигнализации;

· качество обслуживания.

Одним из методов измерения трафика в сетях с коммутацией пакетов является метод “дырявого ведра”: скорость течи воды, поступающей в ведро, соответствует параметру скорости поступающего потока информации, а глубина ведра соответствует параметру допуска на разброс времени доставки информации. За каждый интервал времени из ведра вытекает одна единица объёма; ведро вмещает, например, шесть единиц объёма; прибытие единицы информации означает прибавление четырёх единиц объёма. По прибытии одной единицы информации происходит проверка, можно ли её “содержимое” вылить в дырявое ведро без его переполнения. Если нет, то эта единица информации сбрасывается.

3.11 Подсистема управления рабочими характеристиками сети и качеством услуги

Управление рабочими характеристиками обеспечивает функции по оценке и информированию относительно поведения оборудования электросвязи и эффективности сети или элемента сети. Его роль заключается в сборе статистических данных для целей контроля и коррекции поведения и эффективности сети, элемента сети или оборудования, а также в оказании помощи при планировании и анализе.

В общем случае управление рабочими характеристиками должно обеспечить средства для выполнения следующих задач:

· контроль рабочих характеристик;

· регулирование рабочих характеристик;

· анализ рабочих характеристик.

Контроль рабочих характеристик включает в себя непрерывный сбор данных, относящихся к рабочим характеристикам элемента сети. Состояния сильного повреждения могут быть обнаружены методами аварийного надзора. Состояние с очень низкой частотой ошибок или с перемежающимися ошибками в блоках многоканального оборудования могут взаимодействовать, в результате чего снижается качество услуги, и могут не быть обнаружены с помощью аварийного надзора. Контроль рабочих характеристик разрабатывается для оценки общего качества, используя контролируемые параметры для обнаружения такого ухудшения качества. Он может быть также рассчитан на обнаружение характерных образцов сигнала, перед тем как качество сигнала упадёт ниже приемлемого уровня.

Основной функцией контроля рабочих характеристик является прослеживание функционирования системы, сети или услуги с целью сбора соответствующих данных для оборудования рабочих характеристик.

Данные рабочих характеристик сети обычно выражаются в параметрах, помогающих идентифицировать трудности в сети. К указанным параметрам относятся:

· труднодоступность (HTR);

· процент переполнения (% OFL);

· количество заявок на канал в час (BCH);

· отношение “ответ-занятие” (ASR);

· отношение “ответ-заявка” (ABR);

· количество занятий на канал в час (SCH);

· занятие;

· среднее время удержания на занятие;

· отношение “длительность мигающего сигнала-занятие”(BFSR).

Управление рабочими характеристиками обеспечивает функции оценки и предоставления информации о поведении оборудования электросвязи или элемента сети.

Контроль рабочих характеристик относится к возможностям, позволяющим пользователям получать, оценивать и предоставлять информацию о параметрах рабочих характеристик сети независимо от текущего состояния сети. Информация контроля рабочих характеристик может быть использована в качестве помощи при диагностике повреждений, планирование сети и качества услуги.

Качество услуги (обслуживания) или QoS (Quality of Service) определено в рекомендации G.106 как “суммарный эффект характеристик обслуживания, определяющий степень удовлетворения пользователя обслуживанием”.

Основная цель управления качеством - эффективность проверки соответствия спецификации услуги данной услуге и планомерное повышение качества.

Пользователь должен быть уверен, что оператор способен предоставлять услугу с требуемым качеством и поддерживать достигнутый уровень качества. Обычно оператор стремится поддерживать требуемый уровень качества услуг электросвязи при оптимальных затратах.

Сеть собирает данные по качеству услуги от элементов сети и поддерживает улучшение качества QoS .

3.12 Подсистема администрирования пользователя

Административное управление абонентом предоставляет собой деятельность управления, которую выполняет оператор сети для осуществления обмена с абонентом данными управления и функциями, требуемыми для оказания услуги электросвязи, и для осуществления обмена с сетью всеми относящимися к абоненту данными управления и функциями, необходимыми для сети при выполнении этой услуги электросвязи. Это может включать в себя взаимодействия для целей управления обеспечением услуг, административного управления повреждениями, административного управления конфигурацией, административного управления начислением платы (включая конкретную выписку счетов, административного управления жалобами, административного управления качеством услуги, административного управления измерениями трафика и т.д.). Сюда, однако, включено только административное управление абонентом в более традиционном смысле предоставления услуги, конфигурации услуги и управления жалобами.

3.13 Подсистема административного управления маршрутизацией и численным анализом

Цель управления информацией маршрутизации в коммутационной станции состоит в том, чтобы дать возможность управляющему трафиком или маршрутизацией динамически изменять статическую информацию маршрутизации.

При определении аспектов управления для маршрутизации должны выполняться некоторые требования:

· должна иметься возможность проверки информации маршрутизации на коммутационной станции при минимальном нарушении нормальной работы коммутационной станции;

· должна иметься возможность перехода между таблицами маршрутизации согласно заранее составленному временному графику, например, путём составления графика для таблиц маршрутизации;

· определить функциональность таким образом, чтобы таблицы маршрутизации могли быть легко изменены;

· избегать избыточной информации путём использования объектов, которые существуют в текущее время;

· должна иметься возможность расширить эту модель в соответствии с новыми требованиями, поэтому спецификация классов объектов для целей маршрутизации должна быть приспособленной для расширения.

3.14 Подсистема управления сетью как экономическим объектом

Любая сеть является экономическим объектом. Для управления такой системой недостаточно трёх основных функций управления (сбор сведений, выработка решений и выдача команд), число выполняемых функций увеличивается до шести; добавляются функции планирования, нормирования и организации.

Сеть связи может рассматриваться как предприятие, вырабатывающее определенную продукцию, что требует соответствующих капитальных и эксплуатационных расходов. В качестве критериев управления такой системой, как правило, выступают доход, объем продукции и др. Механизм функционирования такой системы значительно сложнее, чем в технических системах, а объем циркулирующей в рамках системы управления информации несоизмеримо больше. Резко возрастает и число возможных стратегий управления.

       При рассмотрении сети связи как экономической системы решаются следующие вопросы:

· оценка эффективности функционирования сети в государстве;

· определение требований со стороны пользователей и обслуживаемых сетью отраслей народного хозяйства;

· оценка систем тарифов, санкций и расчета;

· обеспечение всем необходимым (людскими и материальными ресурсами) для функционирования и развития сети;

· повышение производительности труда обслуживающего персонала, снижение себестоимости продукции, обеспечение управления качеством;

· оценка труда и заработной платы обслуживающего персонала;

· совершенствование технологического процесса и эксплуатации (применение новой техники), механизация трудоёмких работ;

· планирование развития, капитальное строительство и основные фонды, разработка проектно-сметной документации и т.п.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные уровни управления;

2. Кратко поясните смысл деления системы управления на подуровни управления;

3. Какие основные функции выполняет система управления?

4. Перечислите основные подсистемы, входящие в состав системы управления;

Вместе с этой лекцией читают "Специфика организации музейной экскурсии".

5. Какие системы входят в состав подсистемы управления ресурсами сети?

6. Какие системы входят в состав подсистемы управления безопасностью?

7. Какие системы входят в состав подсистемы расчетов?

8. Назначение АСР?

9. Подсистема управления трафиком: назначение, задачи, способы управления;

10. в чем заключается смысл работы подсистемы управления качеством услуги?