Методы изучения конфликта
Методы изучения конфликта.
В 1930 г. Лурия опубликовал работу «Экспериментальные конфликты у человека» (сшибка, конфликт темпов, сшибка внутренних установок; вносил изменения в инструкцию, которые были основаны на изменение ситуации => ситуационный подход).
Больше всего методов разработано в бихевиоризме.
Дойч выделил 3 типа мотивов:
- кооперативная ориентация; человек стремиться к собственному благополучию, но и заинтересован в благополучии других;
- индивидуалистичная ориентация; стремление к реализации собственных интересов и отсутствие какой – либо заботы о благополучии других;
- конкурентная ориентация; человек ориентируется не только на определенные достижения для себя, на собственное благополучие, но и стремится получить больше других;
а также
- мотив максимизации общего выигрыша;
- мотив максимизации собственного выигрыша;
- мотив максимизации относительного выигрыша (соперничество или конкуренция);
- мотив максимизации выигрыша других (альтруизм);
- мотив минимизации выигрыша других (агрессия);
- мотив минимизации различий между своими и чужими выигрышами (равенство).
Исследования конфликтов в лабораторных условиях.
Эти процедуры основаны на том, что создается конфликтное представление ситуации экспериментатором, которую также должны видеть испытуемые. Конфликт рассматривается как система вознаграждений и потерь.
Создание реального конфликта в лабораторных условиях, когда с помощью подставного испытуемого провоцируется конфликт. Эти эксперименты проводил Дойч.
Использовались также аппаратурные методики - выявлялись особенности индивидуального им группового реагирования на конфликт (Новиков).
Рекомендуемые материалы
Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях: Ричардсон и Бэрон (Беннет)исследовали агрессию: создавали помехи в транспортном движении.
Никифоров создавал конфликты в торговле и местах общественного питания (особые претензии к продавцам):
88% - контробвинения;
83% - ссылка на особые обстоятельства/оправдание;
71% - ссылка на надуманные обстоятельства.
Изучение специфических форм социального взаимодействия как модели реальных конфликтов.
Ершов: «Драматургия как практическая психология». Любая пьеса содержит конфликт. Исследовал конфликты, которые разыгрываются актерами на сцене.
Крогиус изучал специфику взаимодействия, конфликт на примере шахматной игры.
Васильев изучал конфликты в судебной практике (пример: следователь + подозреваемый).
Эти формы взаимодействия весьма ограничены, но они реальны.
К изучению конфликтов применялись методы математического моделирования.
Сейчас основной упор делается на изучение конфликтов в семье, профессиональной сфере => применяются опросные методы, методы анализа конкретных случаев, экспертное интервью.
Методики исследования конфликтов:
1. Методика межличностного семейного конфликта (Левкович, Зюськова): построена на положении о том, что в основе конфликта лежат противоречия потребностей супругов, т.е. нарушение взаимоотношений между супругами возникает из –за несоответствия потребностей. Выделили 11 шкал:
- семейная роль;
- потребность в общении;
- познавательные потребности;
- материальные потребности;
- потребность в защите «Я – концепции»;
- культура общения;
- взаимная информированность;
- уровень моральной мотивации;
- проведение досуга;
- частота конфликтов и способы их разрешения;
- субъективная оценка удовлетворенности каждого супруга своим браком.
Т.о., рассогласование между представлениями супругов относительно собственных потребностей и потребностей партнера, между представления и ожиданиями одного по отношению кд ругому лежат в основе конфликта.
2. Беннет и Ричардсон «Шкала тактики поведения в конфликте»: экспертом являлся ребенок, который оценивает ситуации семейных конфликтов.
3. Штраус, Штайнметц «Шкала тактики поведения в конфликте» : опросник для изучения семейных конфликтов; оценивается отношения в семье, информацию о самооценки участников конфликта.
4. Опросник Алешиной, Гозман, Дубовской: методика описывает 32 ситуации взаимодействия супругов, которые носят конфликтный характер: например, отношения с родителями и детьми, вопросы, связанные с воспитанием детей, проявление автономии одного из супругов, нарушение ролевых ожиданий, рассогласование норм поведения, доминирование одного из супругов, проявление ревности, разногласия в отношении к деньгам.
Если Вам понравилась эта лекция, то понравится и эта - 8.1 Классификация средств разработки ПИ.
Производственные (индустриальные) конфликты:
- Шкала диагностики ролевого конфликта (Ерина) направлена на выявление психологического конфликта у руководителей первичных производственных коллективов, позволяет продиагностировать степенно выраженности конфликта.
- Полозова разработала методическую процедуру для изучения межличностного конфликта в группе. Данный метод основан на экспертных оценках. Каждый член группы оценивает конфликтные отношения всех членов группы на основе внешнего наблюдения. Высчитывается коэффициент конфликтности, взаимности или односторонности конфликтов.
- Модульная методика диагностики межличностных конфликтов Анцупова. Члены группы оценивают свои отношения к другими членам группы и их отношение к себе. Оценивается выполнение должностных обязанностей, ориентация на свои интересы и интересы организации, нравственные качества и профессиональные знания. Выявляются конфликтные и полуконфликтные диады, лица, имеющие наибольшее число конфликтов.
- Тест Гомаса. С помощью данного теста можно выделить стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Предлагается 30 пар суждений, из которых необходимо выбрать одно в каждой паре.
- Тест Розенцвейга.
- Опросник Ершова исследует руководителей первичных коллективов, изучает взаимодействие руководителей и подчиненных и стратегии поведения руководителей в конфликтных ситуациях. В основе опросника лежит идея о наличии у руководителей 4-х основных сфер ценностных ориентаций, которые проявляются в конфликтах:
1) Ориентация на труд и его эффективность;
2) Ориентация на себя, свои взгляды, опыт;
3) Ориентация на авторитет коллег и руководителей;
4) Ориентация на официальную субординацию, права и обязанности.
Данный опросник содержит 12 конфликтных ситуаций, на каждую из которых есть 4 варианта решения.
- Кирмбаум исследовал конфликты между учителями и учениками.
- Методика Фанталова «Уровень соответствия «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах». Методика направлена на распознавание внутренних конфликтов как расхождения между ценностью и доступностью.
- Методика исследования межличностного восприятия в конфликтной ситуации Тащева. Предлагается составить синонимичную шкалу к слову «конфликт» (≈ 25 слов), которые нужно расположить на шкале (например, дискус, стычка, размолвка и т.д.). Важна близость синонимов к понятию «конфликт».