Мотивы и цели участников конфликта
Мотивы и цели участников конфликта.
Любые действия побуждаются мотивами и целями участников конфликта.
Цель (Арчайл, Фюрнхам, Грахам) – «Социальная ситуация» => цель – состояние, к которому сознательно или бессознательно стремятся и которое при его достижении приносит удовлетворение, а при недостижении – фрустрацию.
Цель действий в конфликте – изменение ситуации в благоприятную для себя сторону.
3 группы целей в конфликте:
- Цели, связанные с предметной стороной конфликта. За ними стоят мотивы получения желаемого результата.
- Цели, связанными аспектами конфликта, т.е. с взаимоотношениями сторон.
- Цели, связанные с психологической потребностью в обосновании своей позиции для себя и для других.
Томас:
Выбор стратегии в конфликте определяется отношением к другому человеку.
Рекомендуемые материалы
Стратегии взаимодействия:
- Конструктивные. Конструктивная форма обладает следующими характеристика (Сидоренко):
· Не должна быть разрушительной для личностей, участвующих во взаимодействии и их отношений;
· Конструктивное влияние должно быть психологически корректным, т.е. учитывать психологические особенности партнера и ситуации; использовать правильные приемы воздействия;
· Должна удовлетворить потребности обеих сторон.
- Деструктивные.
В борьбе оппонент рассматривается как средство достижения своих целей, а не самой целью.
Орлова, Фелонов выделили механизмы влияния в конфликтной ситуации:
- Демонстрационное усиление собственных ресурсов;
- Выжидание;
- Риск;
- Принуждение;
- Ложные маневры;
- Дезинформация.
Корик выделили 2 типа приемов психологического давления:
- Приемы использования в своих целях мотивов оппонента;
- Создание угрозы Я – концепции оппонента (манипулирование чувством страха).
Психологическое давление связано с созданием для партнера ситуации выбора между достижением его целей в конфликте и удовлетворением мотивов.
Гришина выделила способы давления (в организации):
1. Психологическая редукция (проблемы человека объясняются его сплоченностью).
Лекция "2.7 Функции конфликта по отношению к социальному целому" также может быть Вам полезна.
2. Подчеркивание того, что человек ставит собственные инстинкты выше интересов коллектива.
3. Человек преследует корыстные интересы.
Деструктивные приемы в конфликте:
- Запугивание и угрозы.
- Унижение партнера, оскорбления в его адрес.
- Ссылки на свой авторитет, отрицание авторитета партнера.
- Уклонение от обсуждения проблемы.
- Лесть.
Доценко выделил признаки манипуляции:
- Отношение манипулятора к другому как к средству достижения собственных целей.
- Стремление получить односторонний выигрыш.
- Скрытый характер воздействия.
- Использование психологической силы, «игра на слабостях».
Агонистический принцип – принцип борьбы при соблюдении определенных норм и правил; принцип честного соревнования, который предполагает уважение к оппоненту.
=> спор, но не личностная ссора; борьба по правилам, а не грубая агрессивность; уважение человеческого достоинства.