Методы оценки уровня качества продукции

3 Методы оценки уровня качества продукции

В соответствие с РД 50-149-79 «Методические указания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции» при оценке качества однородной продукции следует использовать один из четырех методов:

· дифференциальный

· комплексный

· смешанный

· интегральный

3.1 Дифференциальный метод

Дифференциальный метод заключается в сопоставлении единичных показателей качества оцениваемого изделия с соответствующими показателями базового образца (эталона). При этом определяют:

1) достигает ли качество оцениваемого изделия качества базового образца в целом;

Рекомендуемые материалы

2) какие единичные показатели оцениваемого изделия превосходят или не соответствуют показателям базового образца;

3) насколько отличаются друг от друга единичные показатели свойств оцениваемого изделия и базового образца.

Показатели уровня качества У_Кi оценивают по следующим формулам:

      (1)    

               (2)     где i = 1,…,n

где P_i – значение i-го показателя качества оцениваемого изделия;

P_iьаз – значение i-го показателя качества базового образца;

n – количество единичных показателей качества.

Формулу (1) используют, когда увеличению абсолютного значения показателя качества соответствует улучшение качества изделия (например: КПД, срок службы, мощность двигателя).

Формулу (2) используют, если увеличение абсолютного значения показателя сопровождается ухудшением качества продукции (например: материалоемкость, содержание вредных веществ, частота отказов).

По результатам расчетов делают следующие оценки:

1) уровень качества оцениваемого изделия выше или равен уровню базового образца, если все значения У_Кi≥1

2) уровень качества оцениваемого изделия ниже уровня базового образца, если все У_Кi<1.

В тех случаях, когда часть У_Кi≥1, а часть У_Кi<1 делают следующее: относительные показатели делят по значимости на 2 группы:

· в первую основную группу включают показатели, характеризующие наиболее существенные свойства;

· а во вторую – второстепенные.

Если при этом оказывается, что в первой группе все У_Кi≥1, то можно принять, что уровень качества оцениваемого изделия не ниже уровня базового образца.

Технический уровень оцениваемых изделий, для которых существенно важно значение каждого из рассматриваемых показателей, признается ниже технического уровня базового образца, если хотя бы один из относительных показателей У_Кi<1.

В дифференциальном методе для наглядной интерпретации результатов используют диаграмму сопоставления показателей – циклограмму.

Циклограмма

И – изделие

Э – эталон

1,2,…,8 – номера показателей качества

Площадь многоугольника свойств изделия меньше площади многоугольника свойств эталона, следовательно, качество изделия по совокупности свойств уступает уровню качества эталона.

Циклограмма позволяет наглядно увидеть, по каким показателям следует принимать управленческие решения.

3.2 Метод комплексной оценки уровня качества продукции

Комплексная оценка уровня качества предусматривает использование комплексного обобщающего показателя. Комплексный показатель представляет собой функцию единичных показателей, которые характеризуют однородную группу свойств, например, технологичности, надежности.

В зависимости от того, как строится комплексный показатель различают две разновидности комплексного метода:

1) Построение комплексного показателя на основе единичных показателей:

К = f (K_i)

Пример1 Показатель качества буровой установки  - длина проходки за срок службы (м):

Пример 2 Главный показатель качества автобуса – W_п  - годовая производительность в человеко-км.

где Т_н – средняя продолжительность нахождения автобуса в наряде;

v_э – эксплуатационная скорость автобуса (км/ч);

r_н – номинальная вместимость автобуса (чел);

γ_в – коэффициент использования вместимости автобуса;

β_п – коэффициент использования пробега автобуса;

α_п – коэффициент использования автобуса.

Уровень качества продукции

2) Построение комплексного показателя на основе средневзвешенных значений:

· Средневзвешенный арифметический показатель

   

· Средневзвешенный геометрический показатель

где - коэффициенты весомости i-го показателя;

              или

3.3 Смешанный метод оценки уровня качества

Смешанный метод используют в тех случаях, когда:

1) Единичных показателей достаточно много, они разнообразны, и анализ значений каждого показателя затруднителен.

2) Обобщающий показатель, определяемый комплексным методом, недостаточно полно учитывает все значимые свойства продукции и неадекватно характеризует качество изделия.

Сущность смешанного метода:

1) Все или часть единичных показателей качества объединяют в группы, для которых определяют групповой комплексный показатель. Объединение показателей в группы производится в зависимости от ситуации оценивания качества. Наиболее значимые единичные показатели в группы не включаются, а учитываются отдельно.

2) Численные значения полученных групповых комплексных показателей и самостоятельно учитываемых единичных показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями.

;

;

.

где Р_i – единичные показатели, учитываемые самостоятельно

n – число единичных показателей,

Q – комплексный показатель,

U – среднеарифметический взвешенный показатель,

V – среднегеометрический взвешенный показатель,

m_i – коэффициенты весомости.

3.4 Метод интегральной оценки уровня качества

Интегральный показатель P_i – итоговый комплексный показатель, характеризующий в комбинированной общей форме эффективность работы изделия. Он равен отношению суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных единицах измерения, от эксплуатации изделия к затратам на его создание и эксплуатацию за весь срок службы.

(*)

где W - полезный  эффект, например количество единиц продукции, количество произведенных деталей, количество выполненной работы;

K_i - суммарное капиталовложение, включающее оптовую цену, затраты на установку, наладку и другие работы;

З_э - эксплуатационные затраты

Формула (*) справедлива для определения интегрального показателя изделия со сроком службы до 1 года. Если срок службы более 1 года, вводится поправочный коэффициент φ(t):

(**)

где φ(t) – поправочный коэффициент, зависящий от срока службы:

где t - срок службы (в годах);

E_н - нормативный коэффициент окупаемости капиталовложений.

Рекомендуемое значение: E_н=0,15

1.5 Установление базовых образцов

Баз.образец -образец продукции, характеризуемый реально достижимой совокупностью высоких значений показателей кач.

Он должен отражать высокий технологический уровень продукции и определять НТП по данному классу  продукции.

Баз образцами могут служить:

- продукция, отвечающая реально достижимой перспективы требований (перспективный образец)

- планируемая к освоению продукция, показатели кач кот заложены в тех.задание, технических и рабочих проектах.

- продукия, выпускаемая в РФ или за рубежом, отвечающая в момент оценки самым высоким требованиям и являющ наиболее эффективной в эксплуатации.

"Средства, влияющие на моторику кишечника" - тут тоже много полезного для Вас.

- государственные и отраслевые стандарты, ТУ, мнародные и зарубежные стандарты, регламентируемые оптимальные значения показателей кач.

 Баз.образец следует выбирать из группы продукции, аналогичной по назначению, условиям изготовления, эксплуатации и потребления. В такую группу должна входить продукция:

1. представляющая значительную часть общего объема продукции, производимой и реализуемой за рубежом

2. пользующаяся устойчивым спросом на внутреннем и внешнем рынках

3. конкурентоспособная на мировом и внутреннем рынках

При отсутствии реального базового образца допустимо сравнивать продукцию с искусственным баз.образцом, показатели которого могут в лучшую сторону отличаться от оцениваемого изделия. Баз.образец определяет базовые значения показателей кач.