Курсовая работа: Проектирование информационной системы для АйТи Предприятия

Содержание

Введение. 4

Глава 1. Теоретические основы проектирования информационных систем6

1.1.Понятие и классификация информационных систем.. 6

1.2.Методы проектирования информационных систем.. 7

1.3. Требования к информационной системе АйТи-предприятия. 8

1.4. Виды и формы документов. 9

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ10

2.1. Описание деятельности АйТи-предприятия. 10

2.2. Анализ существующих решений.. 13

2.3. Разработка концепции информационной системы.. 13

2.3.1. Основная цель: 13

2.3.2 Постановка задачи.. 14

2.3.3 Внешняя спецификация. 14

2.4 Методы разработки.. 15

2.5Работа предприятия на примере обработки клиентских заявок в Отделе клиентской поддержки.. 16

Контекстная диаграмма декомпозиции третьего уровня. 20

Диаграмма бизнес-процессов в нотациях «Процесс» и «Процедура» . 22

Диаграмма бизнес-процесса в нотации EPC.. 25

Диаграмма вариантов использования предметной области языком графического описания для объектного моделирования UML.. 27

Техническое задание. 29

1. Введение. 29

2. Назначение и цели создания системы.. 30

2.1 Назначение системы.. 30

2.2 Цели создания системы.. 31

3. Характеристика объекта автоматизации.. 32

3.1 Краткая характеристика деятельности организации.. 32

3.2 Описание существующего состояния автоматизации.. 32

3.3 Проблемы, решаемые системой.. 33

4. Требования к системе. 33

4.1 Требования к функциональным характеристикам.. 33

4.2 Требования к надежности.. 34

4.3 Условия эксплуатации.. 35

4.4 Требования к составу и параметрам технических средств. 35

4.5 Требования к программному обеспечению.. 35

4.6 Требования к информационной и программной защите. 36

4.7 Требования к эргономике и технической эстетике. 36

4.8 Требования к эксплуатации и техническому обслуживанию.. 36

5. Состав и содержание работ по созданию системы.. 37

5.1 Этап 1. Подготовка технического задания. 37

5.2 Этап 2. Эскизное проектирование. 37

5.3 Этап 3. Техническое проектирование. 37

5.4 Этап 4. Разработка программного обеспечения. 38

5.5 Этап 5. Ввод в действие и опытная эксплуатация. 38

5.6 Этап 6. Ввод в промышленную эксплуатацию.. 38

5.7 Этап 7. Сопровождения системы.. 38

6. Порядок контроля и приемки.. 39

6.1 Общие положения. 39

6.2 Виды контроля. 39

6.3 Порядок приемки.. 40

7. Требования к составу и содержанию документации.. 41

7.1 Документация, разрабатываемая на этапах проектирования. 41

7.2 Документация на программные средства. 42

7.3 Документация на этапах испытаний и ввода в эксплуатацию.. 42

7.4 Требования к оформлению документов. 43

1. Логическая модель данных. 43

1.1 Назначение логической модели.. 43

1.2 Основные сущности.. 43

1.3 Взаимосвязи между сущностями.. 45

1.4 Диаграмма "Сущность–Связь" (ER-диаграмма) 45

1.5 Преимущества логической модели.. 46

2. Архитектура информационной системы.. 46

2.1 Уровень представления (Frontend) 47

2.2 Логический уровень (Backend) 47

2.3 Уровень данных (Data Layer) 48

2.4 Преимущества архитектуры.. 48

Заключение. 48

Список литературы.. 51

Введение

Современные информационные технологии играют ключевую роль в эффективном управлении бизнес-процессами, особенно в сфере информационных технологий. АйТи-предприятия, занимающиеся разработкой программного обеспечения, технической поддержкой и консалтингом, требуют высокоэффективных инструментов для автоматизации рабочих процессов, управления проектами и взаимодействия с клиентами. В этом контексте разработка и внедрение специализированных информационных систем (ИС) становятся важным фактором повышения конкурентоспособности и эффективности бизнеса.

Актуальность данной работы обусловлена необходимостью разработки ИС, способной оптимизировать внутренние процессы АйТи-компании, улучшить контроль за выполнением задач, снизить временные и финансовые затраты, а также повысить качество оказываемых услуг. Готовые решения, такие как CRM и ERP-системы, зачастую не соответствуют всем требованиям конкретного предприятия, поэтому разработка собственной ИС, адаптированной под нужды организации, является важной задачей.

Цель и задачи исследования

Целью данной работы является проектирование информационной системы для АйТи-предприятия, обеспечивающей автоматизацию ключевых бизнес-процессов и повышение эффективности управления компанией.

Для достижения данной цели в работе решаются следующие задачи:

1. Изучение теоретических основ проектирования информационных систем.
2. Анализ деятельности АйТи-предприятия и выявление потребностей в автоматизации.
3. Разработка проекта информационной системы, включая выбор архитектуры, построение моделей и проектирование интерфейса.
4. Оценка возможных рисков при внедрении системы и разработка мер их минимизации.
5. Анализ экономической эффективности внедрения информационной системы.

Методология исследования

В работе используются методы системного анализа, объектно-ориентированного проектирования (UML, ER-диаграммы), моделирования бизнес-процессов и оценки экономической эффективности. Также применяются сравнительный анализ существующих решений и методы оценки рисков при внедрении ИС.

Структура работы

Курсовая работа состоит из двух глав:

• Первая глава посвящена теоретическим основам проектирования информационных систем, классификации ИС, методологиям разработки и требованиям, предъявляемым к системам для АйТи-предприятий.
• Вторая глава содержит анализ деятельности предприятия, формулировку требований к разрабатываемой системе, выбор архитектуры, построение диаграмм и проектирование пользовательского интерфейса.