Ответы: Управление человеческими ресурсами

Ответы на тест.
Управление человеческими ресурсами

Результат зависит от того, какие вопросы вам попадутся. Вы приобретаете ответы на нижеперечисленные вопросы, а не гарантированную сдачу теста на высокий балл.

60 вопросов по темам 1-6 (8-10 из 10)
30 вопросов итоговый тест (52 из 60)
10 вопросов компетентностный тест (40 из 40)

1 В числе показателей конкурентоспособности организации с точки зрения качества человеческого капитала организации – то, что … (укажите 4 варианта ответа)
2 В числе критериев оценки качественных параметров человеческого капитала – динамика … (укажите 5 вариантов ответа)
3 Установите правильную последовательность этапов процесса исследования рынка труда: показателя, отражающего выявленные факты нелояльного поведения сотрудников
показателя текучести кадров, с выделением показателя, отражающего число инициативно уволившихся сотрудников
показателя, отражающего процесс повышения квалификации персонала, с выделением всех форм дополнительного обучения
показателя числа трудовых и межличностных конфликтов, выявленных в трудовом коллективе организации
показателя числа инициативных инноваций, предложенных сотрудниками
1) поиск данных и отбор релевантных данных
2) актуализация данных во времени и проведение валидности данных
3) проведение сравнения данных компании с рынком для выявления отклонений и разработки схемы работы с изменениями
4) корректировка оплаты труда и согласование этих корректировок с бизнесом
4 Закон, определяющий необходимость соперничества между всеми участниками рынка за возможность удовлетворения соответствующих потребностей (реализации собственных интересов) на наиболее выгодных условиях, – это универсальный экономический закон …
5 В числе недостатков доктрины эффективного потребления человеческих ресурсов – … (укажите три варианта ответа)
6 В числе преимуществ доктрины рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала – … (укажите 3 варианта ответа)
7 В ряду характерных особенностей кадровой стратегии, реализуемой большинством западноевропейских работодателей, – … (укажите четыре варианта ответа)
8 Технология отбора персонала, основанная на обязательном наличии у сотрудника рекомендации от прежнего работодателя, наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
9 Технология управления профессиональной карьерой, основанная на горизонтальных должностных перемещениях, наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
10 Технология организации труда персонала, основанная на ориентации на временные коллективы, создаваемые под конкретный проект, наиболее характерна для … школы HR-менеджмента

1 Соотнесите основные направления кадровой стратегии и их характеристики:
Политика развития персонала - ее целью является профилактика кадровых рисков качественного характера, обеспечение соответствия квалификационного уровня и лояльности сотрудников требованиям работодателя
Политика социальной поддержки персонала - ее целью является, с одной стороны, расширение используемого перечня мотивационных инструментов группового и индивидуального характера, а с другой стороны, создание дополнительных предпосылок для формирования и поддержания в трудовом коллективе отношений корпоративного духа и комфортного психологического климата
Политика психологической поддержки персонала - ее целью является оперативная профилактика трудовых и межличностных конфликтов и создание предпосылок для формирования и поддержания в трудовом коллективе отношений корпоративного духа
2 Соотнесите названия блоков обеспечения системы HR-менеджмента и их определения: Информационное обеспечение - информационные массивы и баз данных по всем аспектам функционирования системы и каналы прохождения управленческой информации
Нормативно-методическое обеспечение - совокупность внешних и внутренних регламентов и методик, используемых работодателем при управлении персоналом
Технологическое обеспечение - совокупность формализованных управленческих технологий, с использованием которых обеспечивается непосредственная эксплуатация всех операционных подсистем, а также деятельность самой кадровой службы
3 Служба персонала в иерархии управления организацией имеет статус …
4 К внешним коммуникациям кадровой службы относится взаимодействие … (укажите 3 варианта ответа)
5 Совокупность всех отношений между сотрудниками, формализованных во внутренних регламентах, а также неформально сложившихся в организации, имеющих непосредственное отношение к ее деятельности как хозяйствующего субъекта, – это … отношения
6 Соотнесите формы дисциплинарных отношений и их характеристики:
Трудовая дисциплина - строгое соблюдение работниками предприятия требований, установленных Правилами внутреннего трудового распорядка
Производственная дисциплина - необходимость соблюдения работниками норм и правил, обеспечивающих функционирование в штатном режиме процесса производства продукции и услуг
Исполнительская дисциплина - необходимость своевременного и качественного исполнения подчиненным производственных заданий, полученных от уполномоченных на это должностных лиц
7 Установленная работодателем в директивном порядке санкция за конкретное дисциплинарное нарушение – это …
8 Соотнесите методы регулирования дисциплинарных отношений и их цели: Организационные методы регулирования дисциплинарных отношений - имеют целью создание на предприятии необходимых организационных условий, обеспечивающих высокий уровень дисциплины труда на всех уровнях управления
Обучающие методы регулирования дисциплинарных отношений - имеют своей целью обеспечить у всех работников формирование и последующее регулярное обновление профессиональных компетенций и трудового мировоззрения
Мотивационные методы регулирования дисциплинарных отношений - имеют своей целью обеспечить прямую заинтересованность конкретных работников и трудовых коллективов в полномасштабном соблюдении установленных в организации дисциплинарных норм
Защитные или карающие методы регулирования дисциплинарных отношений - имеют своей целью обеспечить защиту соответствующих интересов работодателя от сотрудников, сознательно допускающих нарушения установленных дисциплинарных норм
9 Расположите в правильной последовательности разделы типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих:
1) Общие положения
2) Основные принципы и правила служебного поведения государственных (муниципальных) служащих
3) Рекомендательные этические правила служебного поведения государственных (муниципальных) служащих
4) Ответственность за нарушение положений Типового кодекса
10 Специалист по работе с клиентами Митин А.И. отсутствовал на рабочем месте 12.05.2022 г. без уважительных причин 3 часа. Какие действия нужно предпринять работодателю, чтобы правильно наложить дисциплинарное взыскание на данного сотрудника?

1 Операционная подсистема персонального менеджмента, целью которой является определение плановых задач по любым аспектам развития кадрового направления деятельности, – это …
2 Установите правильную последовательность типовых разделов должностной инструкции: 1) Общая часть
2) Условия назначения на должность
3) Подчиненность, порядок назначения на должность и освобождения от нее
4) Функциональные обязанности
5) Функциональные права
6) Функциональная ответственность
3 Основным условиям эффективного планирования потребностей организации в трудовых ресурсах выступает …
4 Угроза финансовых и коммерческих потерь и необходимость значительных затрат на минимально необходимое первоначальное обучение являются недостатками приоритетной ориентации при выборе сегмента человеческих ресурсов на …
5 В числе преимуществ замещения большинства рабочих мест выпускниками профильных вузов и колледжей, т.е. приоритетной ориентации на молодых специалистов – … (укажите 2 варианта ответа)
6 Полноценная процедура отбора кандидатов на трудоустройство предполагает участие … (укажите 3 варианта ответа)
7 Документ, содержащий информацию о навыках, опыте работы, образовании и другую относящуюся к делу информацию, обычно требуемую для рассмотрения кандидатуры человека для найма на работу, – это …
8 Техническое средство, используемое при проведении инструментальных психофизиологических исследований для синхронной регистрации параметров дыхания, сердечно сосудистой активности, электрического сопротивления кожи и др., предназначенное для оценки достоверности сообщенной информации, – это …
9 Расположите в правильной последовательности типовые разделы трудового договора: специалистов службы безопасности_
специалистов службы персонала
руководителя соответствующего подразделения
1) Протокольная часть
2) Предмет договора
3) Срок действия договора
4) Оплата труда
5) Взаимные обязательства, права и ответственность сторон
6) Дополнительные условия к договору
7) Порядок и условия досрочного прекращения действия договора
8) Реквизитная часть
10 Механизм временного или постоянного трудоустройства в форме перевода на работу в другой филиал корпорации или на одно из предприятий, выступающих в качестве постоянного бизнес-партнера соответствующей организации, относится к мероприятиям …

1 … обучение персонала – это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников, исходящее из целей развития соответствующих подразделений, которые в свою очередь привязаны к стратегии компании
2 Не устанавливается испытательный срок для таких категорий новых сотрудников, как … (укажите 2 варианта ответа)
3 Формализованная процедура психологической адаптации нового сотрудника организации распространяется …
4 Первичное профессиональное обучение новых сотрудников распространяется на часть новых сотрудников организации в лице … (укажите 2 варианта ответа)
5 В числе признаков наличия нераскрытого потенциала – … (укажите 3 варианта ответа)
6 Форма дополнительного обучения персонала, направленная на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации – это программа …
7 Неверно, что дополнительное обучение персонала включает в себя …
8 Обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда, – это … (укажите 2 варианта ответа)
9 Руководитель кадрового направления деятельности, соответствующие специалисты службы персонала, финансовая служба являются …
10 Вы работаете в крупной, динамично развивающейся компании менеджером по персоналу. Компания существует более двух лет. В связи с динамикой своего развития компания постоянно ставит перед сотрудниками все новые и более сложные профессиональные задачи, что позволяет им в короткие сроки существенно повысить свой профессиональный уровень. У сотрудников есть возможность и карьерного развития. Бизнес компании специфичен, нужны люди, хорошо знающие его. Руководство компании предпочитает выдвигать на менеджерские позиции уже работающих сотрудников, нежели брать на эти позиции людей со стороны. Несколько месяцев назад в компании уже произошло несколько перемещений: руководителями отделов были назначены квалифицированные в своей предметной области сотрудники, которые хорошо себя зарекомендовали за время работы в компании. После их перехода появился целый ряд проблем: стали нарушаться сроки по текущим задачам отдела, существенно снизились показатели работы, произошло несколько конфликтов с партнерами. Сотрудники отделов стали допоздна засиживаться на работе, несколько даже подумывают об увольнении. Проанализировав ситуацию, вы поняли, что переведенные на менеджерские позиции сотрудники все еще думают и действуют как специалисты и что у них недостаточно навыков, чтобы эффективно справляться с поставленными задачами на новом качественном уровне. Эти сотрудники могут обучиться всему в процессе работы, и со временем у них выработаются необходимые навыки, но, на ваш взгляд, целесообразно отправить их на тренинги, чтобы подтянуть менеджерские навыки на необходимый уровень. Определите, какие навыки и компетенции необходимо развивать?

1 Соотнесите теории мотивации персонала «Х», «Y» и «Z» и соответствующие им описания различных типов работников:
Теория «Х» - описывает тип работника, чьи не столько профессиональные, сколько личностные качества не соответствуют требованиям работодателя
Теория «Y» - описывает тип работника, который в высшей степени ответственно и творчески относится к трудовой деятельности и лоялен интересам работодателя
Теория «Z» - описывает тип работника, строящего свои отношения с работодателем на долгосрочной основе и принципе эффективной мотивации (прежде всего, экономической) добросовестного труда
2 Американский промышленник, который впервые в массовом порядке применил конвейерную форму организации труда промышленных рабочих, – …
3 Установите последовательность потребностей человека по степени важности, от базовых к более высоким, основываясь на теории К. Альдерфера:
1) потребности существования, объединяющие физиологические потребности и потребности в безопасности по классификации А. Маслоу
2) потребности связи, отражающие социальную природу человека и объединяющие потребность в принадлежности к социальной группе и потребность в признании и уважении по классификации А. Маслоу
3) потребность роста, аналогичная потребности самовыражения по классификации А. Маслоу
4 Наименее эффективным инструментом экономической мотивации персонала выступает … форма основной оплаты труда
5 Премия по итогам квартала – это инструмент …
6 Наиболее эффективным инструментом экономической мотивации персонала выступает …
7 Проектная форма организации труда производственного персонала в наибольшей степени соответствует условиям работы предприятия, использующего …
8 Установите соответствие понятий и их характеристик:
Содержательные теории мотивации - определяются внутренние побуждения (потребности) человека, которые заставляют его действовать определенным образом
Процессуальные теории мотивации - акцент делается на анализе и объяснении процессов побуждения человека к определенному поведению и его закрепления
Концепция партисипативного управления - предполагается привлечение работников к управлению организацией
9 Совокупность возможных действий, направленных на стимулирование персонала качественно исполнять трудовые функции с точным предписанием должностных инструкций и пониманием собственной значимости в производственных процессах, – это … мотивации
10 Публичная устная благодарность со стороны первого руководителя организации на общем собрании коллектива по итогам года – это инструмент …

1 В негосударственном секторе экономики социально-экономическая поддержка должна быть приоритетно направлена …
2 Полный перечень индивидуальных социальных льгот, установленных конкретному сотруднику организации, отражается …
3 Расположите в правильной последовательности элементы алгоритма установления социально-экономических льгот группового характера:
1) возможность получения льгот и порядок их предоставления фиксируется в соответствующем внутреннем регламенте организации и доводится до сведения всего трудового коллектива
2) общий перечень льгот ежегодно определяется дирекцией с учетом планируемых финансовых возможностей
3) льготы предоставляются коллективам конкретных подразделений приказом руководителя организации на основании представления со стороны одного из его заместителей или службы персонала
4 Неверно, что участником процесса управления психологическим климатом в трудовом коллективе является …
5 … – это операционная подсистема управления персоналом, направленная на создание социально-экономических условий, благоприятствующих эффективному решению основных задач по кадровому направлению деятельности и прежде всего формированию в трудовом коллективе организации корпоративного духа
6 Соотнесите группы социальных льгот и их характеристики:
Льготы коллективного характера - в равной мере распространяются на всех сотрудников и имеют преимущественно психологическую направленность
Льготы группового характера - имеют как мотивационную, так и психологическую направленность и распространяются на коллективы структурных подразделений, заслуживших особое поощрение со стороны администрации
Льготы индивидуального характера - распространяются на наиболее ценные для работодателя категории сотрудников и имеют преимущественно мотивационную направленность
7 Единственным преимуществом стратегической ориентации на обеспечение психологической поддержки только ограниченному контингенту сотрудников в лице менеджеров и экспертов высшего звена является …
8 В числе факторов микросреды, действие которых во многом определено самим работодателем и которые негативно влияют на состояние психологического климата, – … (укажите 2 варианта ответа)
9 Степень угрозы стрессов (психологических перегрузок), характерная для определенного вида трудовой деятельности (группы рабочих мест или конкретной должности), – это … труда
10 Общество с ограниченной ответственностью ООО «Лайт» с численностью персонала 50 чел. функционирует в небольшом городе. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать руководителю?

1 Совокупность имеющихся у организации наемных работников, обладающих профессиональными компетенциями, физиологическими и личностными качествами, полезными для работодателя и нуждающимися в непрерывном развитии, – это …
2 Сегментация рынка труда по территориальному признаку предполагает выделение … (укажите 3 варианта ответа)
3 Расставьте основные сегменты рынка труда по территориальному признаку в зависимости от масштабности сегмента (от меньшего к большему):
региональных рынков труда
мирового рынка труда
национальных рынков труда
1) региональные рынки труда
2) национальные рынки труда
3) мировой рынок труда
4 Закон, определяющий, в первую очередь, ценовые характеристики как основного товара на данном рынке (человеческого капитала), так и сервисных услуг, – это универсальный экономический закон соответствия …
5 Ассоциированное объединение основных субъектов рынка труда подразумевает под собой … наемных работников и ассоциации работодателей
6 Соотнесите прикладные технологии управления персоналом, реализуемые большинством западноевропейских работодателей, с их характеристиками:
В части отбора кандидатов - возможность безвозмездного его проведения в государственных центрах первичного профессионального обучения и повышения квалификации
В части первичного и последующего обучения - более активная роль и права руководителей соответствующих структурных подразделений, внимание к наличию рекомендаций от прежнего работодателя
В части планирования профессиональной карьеры - высокий уровень расходов, определяемый законодательно установленными в рамках Европейского союза социальными гарантиями со стороны работодателя
В части организации труда - лучшие шансы у сотрудников с большим стажем работы в организации, но только как дополнительное преимущество
В части оплаты труда - ориентация на небольшие стабильные трудовые коллективы при строго персонифицированном подходе к распределению нагрузки и приемке результатов работы
В части социальной поддержки - резко дифференцированные по должностям оклады, минимальная номенклатура премий, широкое распространение практики участия работников в прибыли предприятия
7 Кадровая стратегия современной организации должна включать … направлений (или политик)
8 Оптимальное соотношение численности кадровых работников к численности работников организации – …
9 Неверно, что в функции кадровой службы входит … (укажите 3 варианта ответа)
10 Наиболее сложной формой дисциплинарных отношений с позиции возможности регулирования и контроля является …
11 Бизнес-услуга, которая предполагает передачу сторонней организации определенных соответствующим договором функций по обслуживанию клиента или по управлению тем или иным направлением его деятельности, – это …
12 Создание специального страхового фонда социальной поддержки сотрудников, которым угрожает сокращение, целесообразно …
13 Для смягчения негативных социальных последствий для сотрудников организации, попадающих под сокращение штата, работодатель может использовать технологию …
14 Содействие сокращаемому сотруднику в создании собственного бизнеса относится к мероприятиям … характера. Термин в менеджменте и управлении персоналом, связанный с деятельностью работодателя по трудоустройству увольняемых сотрудников, – это …
15 Установите последовательность реализации прикладных задач первичного развития сотрудников при найме:
финансовое планирование
ведение бухгалтерского учета
составление логистических маршрутов
1) окончательное подтверждение правильности решения о найме
2) максимально быстрая профессиональная и психологическая адаптация сотрудника на конкретном рабочем месте и в организации в целом
3) первичное профессиональное обучение тех сотрудников, кто нуждается в нем
4) окончательное выявление трудового потенциала нового сотрудника
16 Процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности – это … персонала
17 В качестве дополнительных методов ускорения психологической адаптации можно использовать … (укажите 3 варианта ответа)
18 Знания, умения и навыки, которые необходимы работнику для эффективного выполнения функциональных обязанностей, установленных работодателем по конкретному рабочему месту, – это …
19 Объекты контроля процесса дополнительного обучения сотрудников – это …(укажите 2
20 Документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения, – это …
21 Условно-переменные доплаты к должностному окладу могут использоваться при оплате труда …
22 Выплата стимулирующего характера, которая начисляется за достигнутые результаты в работе, – это …
23 При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …
24 Определите порядок установления социально-экономических льгот индивидуального характера:
сам процесс управления дополнительным обучением
сторонние образовательные учреждения
1) общий перечень предоставляемых льгот определяется руководителем организации по согласованию с его собственниками
2) состав индивидуальных «социальных пакетов» по соответствующим рабочим местам определяется руководителем организации и может быть скорректирован в процессе найма конкретного менеджера или специалиста
3) «социальный пакет», установленный для конкретного сотрудника в момент его найма, фиксируется в трудовом договоре и не может быть пересмотрен до завершения срока действия данного документа
4) информация о конкретном содержании и стоимости индивидуальных «социальных пакетов» имеет статус «строго конфиденциальной»
25 Соотнесите кадровые конфликты с их характеристиками:
Трудовой конфликт - в его основе которого лежит спор между администрацией и сотрудником (сотрудниками) в силу неудовлетворенности последнего условиями труда или отношениями с руководителем
Межличностный конфликт - в его основе лежит спор между сотрудниками, связанный с причинами личного характера, не имеющими отношения к их профессиональной деятельности
Производственный конфликт - в его основе лежит спор между руководителями или специалистами организации, связанный с причинами сугубо профессионального характера
26 Внутренняя атмосфера в трудовом коллективе, которая определяет состояние психологического климата, характеризующееся отношениями глубокой удовлетворенности большинства работников фактом своей работы именно в данной организации, в данном трудовом коллективе, – это …
27 Операционная подсистема персонального менеджмента, целью которой является обеспечение благоприятного психологического климата для эффективного решения прикладных задач управления трудовыми ресурсами организации, – это …
28 Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является …
29 Специализированная фирма, на договорной основе оказывающая организациям-работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе – это центр …
30 Оценка общего состояния психологического климата и степени удовлетворенности им со стороны сотрудников, выявление межличностных конфликтов на стадии их зарождения– это …

1 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
2 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Галактика», бизнес которой основан на использовании разного характера труда (умственный, интеллектуальный, физический), имеет штат сотрудников 2 100 чел., из которых 800 чел. являются высококвалифицированными специалистами, 1 000 чел. – специалистами средней квалификации и 300 чел. – малоквалифицированные рабочие. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
3 Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарь-сантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий?
4 International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации?
5 Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного?
6 В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным?
7 По результатам аттестации в обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Максимум» было выявлено, что у менеджера по продажам Кузнецова Максима Викторовича отсутствует такое личностное качество, как коммуникабельность, а также за год работы ни разу не был выполнен месячный план продаж. Однако с помощью некоторых инструментов оценки аттестационная комиссия смогла выявить у Кузнецова М.В. хорошие аналитические способности, а также такие личностные качества, как усидчивость, аккуратность, умение доводить работу до логического конца. К дисциплинарным взысканиям сотрудник ни разу не привлекался. Какое решение по результатам аттестации целесообразно применить?
8 Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению?
9 Менеджер по работе с клиентами общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» предотвратил уход крупного клиента к конкурентной организации. Какой вариант вознаграждения целесообразно применить в данной ситуации?
10 В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации?