Ответы к экзамену: Управленческие решения

Результат зависит от того, какие вопросы вам попадутся. Вы приобретаете ответы на нижеперечисленные вопросы, а не гарантированную сдачу теста на высокий балл.

93 вопроса включают в себя: ответы на вопросы по темам предмета, итоговый тест, компетентностный тест.

1. … – это возможность выбора одного из нескольких (или двух) возможных направлений, вариантов, решений для достижения цели

2. … – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

3. Установите соответствие между подходами к принятию решений и их характеристиками:А. Централизованный подход
B. Децентрализованный подход
C. Групповой подход
D. призывает к тому, чтобы как можно большее количество решений принималась главным управлением
E. поощряет менеджеров передавать ответственность по принятию решений на самый низкий управленческий уровень
F. заключается в том, что для принятия решений менеджер и один или более служащих работают вместе над одной проблемой

4. Расположите в правильной последовательности этапы подготовки к разработке управленческого решения:а. Получение информации о ситуации.
б. Определение целей.
в. Разработка оценочной системы.
г. Анализ ситуации.
д. Диагностика ситуации.
е. Разработка прогноза развития ситуации.

5. … – это специальная форма описания наиболее важных для лица, принимающего решение, характеристик исхода операции

6. Среднесрочное управленческое решение имеет период реализации …

• более 5 лет
• от 1 года до 5 лет
• до 1 года

7. … решение, – это субъект решения (командир, начальник, менеджер и т.д.), наделенный определенными полномочиями и несущий ответственность за последствия принятого и реализованного управленческого решения

8. Долгосрочное управленческое решение имеет период реализации …

• более 5 лет
• от 1 года до 5 лет
• до 1 года

9. … информации означает ее ориентацию на конкретные цели и задачи

10. Установите соответствие между параметрами качества информации и их характеристиками:
А. Достоверность
B. Своевременность
C. Ценность
D. поступление информации в пределах того времени, когда она полезна для принятия решения.
E. мера приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации.
F. Важность информации, нужность для принятия информационных решений.

11. … представляет собой полезную часть данных, т.е. включает только те из них, которые специальными средствами, методами, приемами выделены из общей массы и являются полезными для решения какой-либо задачи

12. … информации означает объективный учет всех факторов, формирующих либо оказывающих влияние на состояние и развитие маркетинговой среды

13. … информации означает возможность получать сведения в точном соответствии со сформулированными требованиями и избежать работы с ненужными данными

14. … – это установление требуемых норм и свойств

• Стандартизация
• Ранжирование
• Релевантность

15. … – процесс расстановки объекта по возрастанию или по убыванию рассматриваемого показателя

16. … информации означает реальное отражение ее в любой момент времени

17. … представляет собой рассмотрение отдельных свойств, характеристик исследуемых сведений, то есть разделение объекта на части

• Синтез
• Анализ
• Ранжирование

18. … – это законы и другие правовые акты, которые устанавливают допустимые нормы деловых взаимоотношений, права, обязанности и ответственность организаций

19. Расположите в правильной последовательности этапы SWOT-анализа: а. оценка внутреннего потенциала организации; б. анализ конкурентоспособности и косвенных факторов внешней среды: политических, экономических, социально-демографических, технологических, экологических, правовых; в. построение матрицы SWOT-анализа, или матрицы SWOT

20. … факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений, – это социальные явления и процессы, происходящие в обществе и влияющие на деятельность организаций

21. К методам оптимизации при выборе наилучшей альтернативы в условиях определенности не относится…

• метод аналогии
• предельный анализ
• приростный анализ прибыли

22. В SWOT-анализе Threats означают…

• Сильные стороны
• Угрозы
• Слабые стороны

23. … – это опосредованно влияющие на организацию факторы: экономические условия; политика; право; социокультурные факторы; технологические условия; природно-географические факторы

24. Установите соответствие между категориями SWOT-анализа на английском языке и русском:
А. Strengths
B. Weaknesses
C. Opportunities
D. Сильные стороны
E. Слабые стороны
F. Возможности

25. … – это деятельность органов государственной власти, политических партий, общественных организаций

26. … – это общий уровень развития и современное состояние науки и техники, достигнутые в обществе.

• Технология
• Прогноз
• Инфляция

27. … факторы, влияющие на процесс разработки управленческих решений, – это климатические условия, запасы природных ресурсов, экологическая обстановка, катастрофические явления природы

28. … риски предполагают возможные убытки, ущерб, невыполнение конкретного результата

29. Установите соответствие между видами экономического риска и их характеристиками:
А. Форс-мажорный
B. Техногенный
C. Смешанный
D. Риск, который в первую очередь включает стихийные бедствия
E. любой человеческий фактор, приведший к кризису
F. риск, который содержит в себе элементы форс-мажорного и техногенного рисков

30. В основе принципа действия … рисков лежит возможность достижения как положительного, так и отрицательного результата

31. … риска предполагает изменение управленческого решения

• Уклонение от
• Передача
• Снижение

32. … риска говорит о вероятности потерь и вероятности того, что эти потери не превысят определенный уровень (рубеж)

33. … риска – это перенос последствий и управления риском на третью сторону.

• Уклонение от
• Передача
• Снижение

34. … риска имеет место, когда вероятность риска находится в пределах нормативного уровня (стандарта) для данной сферы деятельности, который нельзя превысить без правовых нарушений

35. … риска – это качественная характеристика величины риска и его вероятности

36. … – это условия нехватки информации, недостоверность и невозможность точного прогнозирования результатов принимаемого решения

37. … реализации управленческих решений – это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений

38. … контроль осуществляется до начала работ; на этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении, а также контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы

39. На рисунке ниже показана … структура коммуникации.

• цепочная
• многосвязная
• звездная
• иерархическая

40. … контроль осуществляется после того, как работа выполнена; если в процессе этого вида контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то его результаты могут быть учтены при проведении последующих работ

41. На рисунке ниже показана … структура коммуникации.

• цепочная
• многосвязная
• звездная
• иерархическая

42. Расположите в правильной последовательности этапы осуществления контроля управленческого решения:
а. выработка показателей, критериев и стандартов;
б. сопоставление достигнутых результатов с выработанными показателями, критериями и стандартами;
в. принятие необходимых корректирующих действий

43. … контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями; как правило, этот вид контроля осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы

44. В … структуре коммуникаций ярко выражен «коммутатор-руководитель», через которого передаются все задачи

45. Для … структуры коммуникаций характерны ярко выраженные командные отношения

46. Установите соответствие между критериями классификации видов ответственности и их характеристиками:
A. Уровни ответственности;
B. Время ответственности;
C. Ущерб, вызванный ошибочными решениями;
D. международный, государственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного Я;
E. за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения;
F. ущерб и имеющая сроки давности; ущерб, ответственность по которому имеет срок давности – обычно 3 или 5 лет, – и ущерб, ответственность по которому не предусмотрена

47. … ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан; базой для реализации этого вида ответственности являются административное и гражданское право, а также другие регламенты

48. … ответственность представлена в Российской Федерации Гражданским Кодексом, который регламентирует права и обязанности физических и юридических лиц и ответственность за их исполнение, или неисполнение.

• Материальная
• Социальная
• Административная

49. … ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок

50. … ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации

51. … ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодексы РФ

52. … ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

• Дисциплинарная
• Социальная
• Юридическая

53. … руководителя, с точки зрения её осознанности, представляет собой готовность с его стороны принимать решения и предпринимать действия с учётом и соблюдением общих интересов всех, затрагиваемых управленческим решением лиц.

54. … ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческих решений, нанесенный руководителем, в материальной или денежной форме

55. Для оценки возможностей применяют …каждой конкретной возможности на матрице возможностей, которая имеет вид:

• метод составления профиля среды
• метод позиционирования
• предельный анализ

56. … – это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта

57. … рисков – это инструмент, цель которого заключается в выявлении, регистрации и отслеживании потенциальных рисков

58. В качестве … управленческого решения выступает конкретный человек, занимающий должность руководителя (менеджер, управляющий) и наделенный правом выработки и выбора одного из нескольких вариантов действий либо системы

59. Установите правильный порядок проведения мозгового штурма:

• Постановка задачи
• Формирование идей
• Отбор и анализ идей

60. … – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека или общества

61. Теория … – это прикладная междисциплинарная наука, основанная на методах математики, искусственного интеллекта, статистики, экономики, менеджмента, психологии; она изучает закономерности выбора людьми путей решения разного рода задач, а также исследует способы поиска наиболее выгодных из возможных решений

62. Установите правильный порядок этапов развития концепции устойчивого развития:
а. начальный
б. политический
в. этап социально-экономических проблем

63. … кризис – это критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе

64. … представляет собой поиск закономерностей функционирования разделенных в процессе анализа элементов, выделение их свойств как целого

65. Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками.
А. Экономическая
B. Этическая
C. Политическая
D. призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческих решений, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме
E. наступает в случае нарушения норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики
F. наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок.

66. Установите соответствие между видами исходной информации для процесса идентификации рисков и их характеристиками:
A. Факторы внешней среды предприятия
B. Активы организационного процесса
C. План управления рисками
D. информация из открытых источников, в том числе коммерческие базы данных, научные работы, бенчмаркинг и другие исследовательские работы в области управления
E. информация о принятых ранее управленческих решениях
F. документ, который содержит схему распределения ролей и ответственности, резерв на операции по управлению рисками в бюджете и в расписании, а также категории рисков.

67. … риска – это степень свершения источника риска (события), измеряемая в пределах значений от 0 до 1

68. … управленческого решения – это идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности, которое отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы или задачи

69. … ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей; она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения

70.Установите соответствие между видами срезов и процессами, которые входят в эти срезы:
A. Кадровый срез
B. Организационный срез
C. Производственный срез
D. взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.
E. коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения.
F. изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок

71. В качестве … ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности.

• профессиональной
• социальной
• юридической

72. Установите соответствие между методами сбора информации и их характеристиками:
A. Наблюдение
B. Эксперимент
C. Имитация
D. метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств
E. метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями
F. метод сбора информации, предполагающий замещение свойств и параметров исследуемого процесса системой значений, символов, формирующих объективное и целостное представление об объекте

73. Установите соответствие между функциями контроля исполнения принятых решений и их характеристиками:
A. Педагогическая
B. Обратная связь
C. Корректирующая
D. побуждает исполнителей к добросовестному труду
E. позволяет руководителю не выпускать из рук бразды правления, дает ему возможность оказывать влияние на ход работы
F. связана с теми уточнениями, которые вносятся в решения на основе материалов контроля

74. … риска – это отношение величины ущерба (потерь) к затратам на подготовку и реализацию риск-решения, измеряющееся по величине от нулевого значения до значения, равного единице, выше которого риск не оправдан

75. … риска – это изменение величины риска путем увеличения его вероятности и позитивного результата.

• Уклонение от
• Передача
• Усиление

76. Расположите в правильной последовательности этапов качественной оценки рисков:
а. выбор ответственного риска
б. анализ допущений
в. выбор шкал для экспертной оценки
г. экспертная оценка вероятности возникновения и степени влияния риска
д. построение матрицы «Вероятность × Влияние» и приоритезация рисков
е. документирование незначимых рисков

77. … материальных и природных ресурсов – это предприятия, торговые фирмы или физические лица, которые владеют материальными и природными ресурсами, необходимыми для деятельности и выживания организации

78. При … структуре коммуникаций решение, передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми ими обсуждается.

79. Ниже на рисунке показана … структура коммуникации.

• звездная
• иерархическая
• цепочная

80. … оценка рисков – процесс представления качественного анализа и трансформации «сырого» списка рисков, составленного на шаге идентификации, в основную таблицу рисков с учетом их приоритетов

81. Расположите в правильной последовательности этапы процесс сбора и анализа внешней вторичной информации:
а. Отбор источников внешней вторичной информации
б. Сбор внешней вторичной информации
в. Систематизация и анализ полноты, достоверности и непротиворечивости вторичной информации
г. Определение потребностей в первичной информации
д. Планирование и организация сбора первичной информации

82. … риска – это попытка снизить вероятность наступления риска или его последствий до приемлемого уровня

• Уклонение от
• Передача
• Снижение

83. Установите соответствие между видами ответственности и их характеристиками:
A. Юридическая
B. Дисциплинарная
C. Административная
D. частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования.
E. реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения
F. наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан

84. В качестве одного из недостатков современного подхода к обучению менеджеров многие исследователи называют концентрацию внимания на изучении моделей, применимых в конкретных ситуациях. Какими характеристиками должно обладать современное образование в сфере менеджмента?

• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на классической теории менеджмента, предполагающей процессный подход к управлению и принятию решений, и носить периодический характер.
• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыка администрирования протекающих в организации процессов, т.к. упорядоченность является основой грамотного управления.
• Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыков формулирования правильных вопросов, принятия решений в условиях неопределенности и управлении изменениями и быть непрерывным.

85. Компания «Северный ветер» поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение четырех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за год. Кроме того, произошли массовые увольнения.

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но не эффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

86. Известно, что цели деятельности организации, реализующей крупномасштабные проекты, должны удовлетворять определенным требованиям. Какая формулировка цели компании, занимающегося производством и продажей продукции может быть признана соответствующей необходимым требованиям к целям?

• Нам следует в кратчайшие сроки повысить производительность труда, снизить текучесть кадров и существенно увеличить выручку от продажи продукции.
• Наше предприятие должно в течение шести рабочих дней осуществить технологическое перевооружение трех производственных линий, переобучить 100 % персонала и до конца текущего месяца на 300 % увеличить объемы производства продукции.
• Для повышения конкурентоспособности нашей компании необходимо в течение одного года на 50% увеличить объемы продаж продукции и в полтора раза – производительность труда в отделе продаж за счет дополнительного обучения сотрудников

87. Руководитель проекта заметил наличие личностных конфликтов в коллективе. В команде проекта существуют очень сильные противоречия. Основываясь на опыте и понаблюдав за коллективом, руководитель определил следующие причины этого: члены группы уверены в том, что именно они, а не менеджер, несут полную ответственность за результаты работы группы; руководитель группы не распределил задания и ответственность между членами группы. Какие пути решения стоит выбрать руководителю для решения конфликтов в команде?

• Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы. Объяснить каждому сотруднику круг его обязанностей и ответственности и провести общее собрание для разрешения возникших конфликтов.
• Поручить руководителю группы по лидерству организовать и провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам. Дать понять членам группы, что руководитель отвечает за результат ее работы.
• Провести тренинг для членов группы по техническим и функциональным навыкам. Разбить команду на подкоманды, планируя их взаимодействие

88. Руководитель проекта Петр встречается с группой менеджеров компании-клиента, чтобы лучше выяснить требования по проекту внедрения системы документооборота. Менеджеры компании-клиента не понимают, почему руководитель проекта решил встретиться с рядовыми сотрудниками, они спрашивают Петра о том, почему он хочет разговаривать с немотивированной группой работников, которые к тому же имеют высокий показатель текучести кадров. Как объясняет Петр свое решение?

• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить руководителей отделов на нынешнее совещание и узнать их мнение, чтобы убедиться в соблюдении озвученных менеджерами требований.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы встретиться с рядовыми сотрудниками отделов, задействованных в документообороте, так как у них может быть ценная информация, которая отсутствует у руководства.
• Петр ответил менеджерам, что хотел бы пригласить на текущее совещание и руководителей, и рядовых сотрудников, чтобы узнать мнение всех.

89. Перед разработчиками была поставлена задача: разработать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффективной и не потребует заполнять пакет таким количеством воздуха, которое превышает объем сухих чипсов в упаковке. Чипсы должны быть упакованы более компактно и не ломаться. Для поиска решения был выбран метод, предусматривающий использование аналогий. В процессе поиска решения в качестве аналогии была выбрана укладка сухих листьев в мешок осенью. Как называется метод, который был выбран разработчиками?

• синектика
• мозговой штурм
• «Пять почему»
• «Шесть шляп мышления»

90. Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

91. Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Создать жесткую иерархию управления. Провести нормоконтроль.
• Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ.

92. Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

93. Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.