🌞Управленческие решения

---

Учебные материалы
Тема 1. Понятие и классификация управленческих решений
Тема 2. Роль личности руководителя в процессе принятия решений
Тема 3. Технологии, условия и факторы принятия эффективных управленческих решений

Под владельцем проблемы понимается …
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы
человек, фактически осуществляющий выбор наилучшего варианта действия
человек, решающий проблему и ответственный за принятые решения
Эксперт – это …
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней
Управленческие решения по функциональной направленности подразделяются на …
многокритериальные и организующие
организующие и контролирующие
контролирующие и внешние
внешние и внутренние
Активная группа – это …
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
группа людей, владеющих проблемой
группа лиц, принимающих решение
Насыщенность информации – это …
соотношение профессиональной и фоновой информации
ценность информации
достоверность информации
Эффективность управленческого решения (УР) – это …
ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации
степень соответствия результатов, полученных от реализации УР, поставленным целям
степень удовлетворенности персонала от разработки и реализации УР
Критерий – это …
способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора
один из возможных способов достижения цели или один из конечных вариантов решений
вариант оценки проблемы
… управленческие решения относятся к способу фиксации решений
Стратегические
Документированные
Долгосрочные
Флегматики характеризуются …
замедленными реакциями и обоснованными суждениями
повышенной эмоциональностью
спокойным типом мыслительной деятельности
Формализованное описание того желаемого состояния, достижение которого отождествляется в сознании лица, принимающего решение (ЛПР), с решением проблемы или задачи, – это …
цель
результат
модель
К классу слабо структурированных или смешанных проблем относятся …
проблемы планирования научных исследований, конкурсного отбора проектов, планирования развития города
проблемы, связанные с экономическими и политическими решениями, проблемы медицинской диагностики
проблемы планирования научных исследований, конкурсного отбора проектов, проблемы медицинской диагностики
Официальные цели …
направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе
определяют общее назначение организации
определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация
Уровень риска характеризуется …
вероятностью возникновения ущерба
размером возможного ущерба
произведением вероятности возникновения ущерба и размера возможного ущерба
Модель принятия решений Врума–Йеттона …
помогает руководителю найти возможные альтернативы решения возникшей проблемы
помогает руководителю обосновать принятое решение
позволяет выбрать метод разработки решения
дает возможность определить роль подчиненных в процессе принятия решения
Стратегические решения отличаются от тактических …
сроком подготовки информации для данных решений
тем, что стратегические решения непосредственно принимает начальство, а тактические – работники
тем, что стратегические решения рассчитаны на большой срок и более масштабны
Процесс принятия решений представляет собой …
изучение рынка выпускаемой продукции
выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий
набор решений по размещению ресурсов
Первый этап разработки решения и организации его выполнения – это …
оценка обстановки
уяснение задачи
расчет времени
ориентирование подчиненных
Альтернатива – это …
способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора
один из возможных способов достижения цели или один из конечных вариантов решений
вариант оценки проблемы, противоположный предложенному
Авторитет чванства вырабатывается …
в случае преобладания приоритетов власти над приоритетами других потребностей и интересов основного персонала компании, клиентов или контрагентов
за счет детальной предварительной проработки руководителем всех элементов выполнения задания и выдачи их подчиненным
за счет проведения анализа предыдущих периодов деятельности
путем искусственного раздувания его
Методы психологической активизации и методы подключения новых интеллектуальных источников относятся …
к эвристическим методам
к активизирующим методам
к методам сценариев
По объекту управления решения бывают …
частными, индивидуальными и локальными
стратегическими, тактическими и оперативными
общими, частными и локальными
стратегическими, индивидуальными и общими
Риск при принятии управленческих решений заключается …
в опасности принятия неудачного решения
в отсутствии необходимой информации для анализа ситуации
в вероятности потери ресурсов или неполучения дохода
в невозможности прогнозировать результаты решения
Фазы процесса принятия решений, по Г. Саймону: …
сбор информации (intelligence); поиск и построение альтернатив (design); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review)
поиск и построение альтернатив (design); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review)
сбор информации (intelligence); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review)
Понятие «чистый риск» означает …
все издержки, связанные с решением, минус вероятная прибыль
вероятность получения убытка или нулевого результата
разность между максимально возможными величинами прибыли и убытков
количественную оценку вероятности получения запланированной прибыли
Ошибка в выборе метода изучения рынков сбыта и продаж относится к такому типу ошибок, возникающих в управленческой деятельности и приводящих к росту неопределенности при разработке управленческих решений, как ошибки в … составляющей
социальной
экономической
технологической
По организации выделяют … управленческие решения
индивидуальные
общие
осторожные
эвристические
Оперативные цели …
направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе
определяют общее назначение организации
определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация
Необходимость согласования принятого решения вызывается …
бюрократическим характером современных организаций
тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом
чрезмерной централизацией управления
нечетким распределением прав и ответственности
Понятия «эффективность управления» и «эффективность управленческого решения» …
это совершенно не связанные между собой категории
взаимосвязаны: от эффективности принимаемых решений зависит эффективность управления
тождественны
Лицо, принимающее решение (ЛПР) – это …
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней
… группа управленческих решений относится к сфере воздействия
Глобальная
Единоличная
Краткосрочная

… относятся к характерным признакам конфликтных ситуаций в трудовых коллективах

Факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке
Замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц
Негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц
факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке, замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц, а также негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц

… представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также по возможным положительным и отрицательным последствиям

Метод сценариев
Эвристический метод
Активизирующий метод

Авторитет подавления образуется …

в случае преобладания приоритетов власти над приоритетами других потребностей и интересов основного персонала компании, клиентов или контрагентов
путем искусственного раздувания его
за счет детальной предварительной проработки руководителем всех элементов выполнения задания и выдачи их подчиненным

Вероятностным решениям соответствуют условия …

определенности
риска
неопределенности
риска и неопределенности

Для более эффективной реализации управленческого решения необходима(о) …

система контроля
оперативная система управления
сформулировать имеющиеся ограничения

Задачи принятия решений можно разбить на … группы

две
три
четыре

К основным формам и методам доведения задач до исполнения относится …

инструктирование
изучение документов
собрания
инструктирование, изучение документов и собрания

К стадиям процесса контроля относится …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
сбор данных о фактических результатах
распределение задач
разработка и реализация корректирующих действий

Лицо, принимающее решение (ЛПР), – это …

всегда один из менеджеров организации
всегда один из менеджеров организации, если он имеет необходимые полномочия
не всегда один из менеджеров организации, группа тоже может быть ЛПР

Личности меланхолического темперамента отличаются …

замедленными реакциями и обоснованными суждениями
спокойным типом мыслительной деятельности
повышенной эмоциональностью

Личности сангвинического темперамента характеризуются …

повышенной эмоциональностью
спокойным типом мыслительной деятельности
замедленными реакциями и обоснованными суждениями

Метод математического программирования …

применяется для подсчета вариантов принятия управленческих решений
применяется для расчета лучшего варианта решения по критерию оптимальности принятия управленческого решения
вообще не применяется

Метод разработки управленческих решений, относящийся к группе методов исследования операций, – метод …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
теории игр
разработки сценария
Дельфи
управления запасами
линейного программирования

Множество альтернатив должно быть …

по возможности более широким
обозримым и достаточно узким для того, чтобы у лица, принимающего решение (ЛПР), было достаточно времени для оценки последствий и выбора альтернатив при сложившихся ограничениях на ресурсы
по возможности более широким, но при этом обозримым и достаточно узким для того, чтобы у ЛПР было достаточно времени для оценки последствий и выбора альтернатив при сложившихся ограничениях на ресурсы

Мотивация сотрудников, главным образом, формирует …

методы воздействия на сознание работников
пресекающие методы
репрессивные методы

Набор критериев должен удовлетворять таким требованиям, как …

полнота, действительность, разложимость, неизбыточность и минимальность
полнота, действительность, разложимость, и минимальность
полнота, действительность, неизбыточность и минимальность

Неверно, что лица с конфликтной устремленностью …

обычно действуют осторожно
часто подтасовывают факты
ищут слабое место в позиции оппонента
считают, что отступление ведет к потере лица

Неверно, что человек может принимать решения в … системе

технической
биологической
социальной
технической, биологической или социальной

Необходимость принимать решения …

возникает в ситуации выбора
вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта
связана с изменением целей управления
вызвана постоянными изменениями ситуации

Операционные цели …

направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе
определяют общее назначение организации
определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация

Основные достоинства системы «ринги» – в том, что …

принимаемые решения более обоснованы
менеджер несет персональную ответственность за результаты принятого решения
решения принимаются весьма оперативно
реализация решений проходит быстро и эффективно
тщательно и всесторонне исследуется решаемая проблема

Основу принятия всех решений на всех этапах процесса выработки решений составляют …

предпочтения лиц, принимающих решение (ЛПР)
предпочтения эксперта
как предпочтения ЛПР, так и предпочтения эксперта

Перед тем как начать процесс планирования, организация должна …

разработать бизнес-план
выявить недостатки в системе управления
провести анализ предыдущих периодов деятельности
разработать и определить стратегию будущих действий

По времени действия выделяют управленческие решения: …

стратегические, тактические и оперативные
алгоритмические и эвристические
ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные

По характеру используемой информации решения подразделяются на …

формализованные и неформализованные
глобальные и локальные
детерминированные и вероятностные
традиционные и нетипичные

Под технологией принятия решений понимаются …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений
методы разработки и выбора альтернатив
методы исследования операций
экспертные технологии

Под эффективностью управленческого решения понимается …

достижение поставленной цели
результат, полученный от реализации решения
разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения
отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление

Полнота набора критериев означает, что …

критерий должен охватывать все важные аспекты проблемы
критерии должны быть определены так, чтобы не дублировался учет одних и тех же аспектов решаемой проблемы
одни критерии могут быть объяснены другими, особенно в тех случаях, когда важнейшей целью работы является выработка и защита определенной позиции

При принятии решений наилучшим решением является …

решение, которое доставляет оптимум функции, выражающей цель системы
выбор такой альтернативы из числа возможных, в которой с учетом всех разнообразных факторов и противоречивых требований будет оптимизирована общая ценность
то, которое принесет максимальную пользу

Принятие решений в большинстве случаев заключается …

в генерации возможных альтернатив решений
в выборе лучшей альтернативы решения
в генерации возможных альтернатив решений, их оценке и выборе лучшей альтернативы

Проблемы, в которых существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах или символах, принимающих в конце концов численные оценки, – это … проблемы

хорошо структурированные или количественно сформулированные
слабоструктурированные или смешанные
неструктурированные или качественно выраженные

Проблемы, которые содержат как качественные, так и количественные элементы, причем качественные, малоизвестные и неопределенные стороны имеют тенденцию доминировать, – это … проблемы

хорошо структурированные или количественно сформулированные
слабоструктурированные или смешанные
неструктурированные или качественно выраженные

Проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны, – это … проблемы

хорошо структурированные или количественно сформулированные
слабоструктурированные или смешанные
неструктурированные или качественно выраженные

Процесс контролирования необходим для …

стимулирования исполнителей
выявления различного рода отклонений от графиков и планов
оперативного выполнения поставленных задач

Процессы принятия управленческих решений в организациях, как правило, …

протекают в паритетных группах
протекают в иерархических группах
носят индивидуальный характер

Решение, принятое по заранее определенному алгоритму, называется …

стандартным
хорошо структурированным
формализованным
детерминированным

Функция контроля, которая заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась – это …

педагогическая функция
диагностика состояния дел
ориентирование
корректировка действий

Харизма – это …

власть, основанная на исключительных качествах личности
психологическая характеристика, присущая холерикам
способ выражения эмоций
На качество управленческих решений (УР) в большей степени влияет ...
управленческая технология
информация процесс
разработки и реализации УР
Вид целевого управления, наиболее эффективный для акционерных обществ с численностью примерно 10 тыс. чел., - ... управление
инициативно-целевое
регламентное
программно-целевое
Вид целевого управления, наиболее эффективный для небольшой организации с численностью 3-5 чел., - ... управление
регламентное
программно-целевое
инициативно-целевое
Вид целевого управления наиболее эффективен для организации с численностью примерно 100 человек- ... управление
регламентное
программно-целевое
инициативно-целевое
Экспертный метод разработки управленческих решений (РУР) эффективно реализуется при условии, что ...
ситуации имеют сходный или повторяющийся характер
в решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности
решения рассчитаны на широкий круг потребителей
При принятии решения наилучшим является ...
оптимальное решение, приводящее к положительному эффекту
выбор такой альтернативы из числа возможных, в которой с учетом всех разнообразных факторов и противоречивых требований будет оптимизирована общая ценность
решение, доставляющее оптимум функции, выражающей цель системы
Метод справедливого компромисса применяется, потому что …
глобальное качество альтернативы представляет собой сумму локальных (частных) качеств
имеется тесная связь с решением в некооперативных играх
необходимо провести анализ критериев
необходимо провести детализированный анализ проблемы
Управление проектом – это …
декомпозиция проблемы на составляющие элементы
формализованное представление экономической задачи
профессиональная деятельность по руководству ресурсами
В условиях, когда значения параметра достоверности прогноза меньше единицы, для определения наиболее выгодных стратегий используется критерий …
Гурвица
Лапласа
Ходжа–Лемана
Величину общего эффекта от использования информации, содержащейся в прогнозе для ЛПР Vd , можно определить как …
Vx=uB(Vf–Vr)
Vy=Vf(uB–uA)
Vd=Vx+Vy
Величина дополнительного выигрыша, получаемого вследствие повышения достоверности прогноза Vy, может быть определена по формуле …
Vx=uB(Vf–Vr)
Vy=Vf(uB–uA)
Vd=Vx+Vy
Величина дополнительного выигрыша, получаемого вследствие изменения принимаемого решения Vх, может быть определена по формуле …
Vx=uB(Vf–Vr)
Vy=Vf(uB–uA)
Vd=Vx+Vy
Метод мозгового штурма относится к … методам
количественным
формализованным
эвристическим
Параметрический метод относится к … методам
формализованным
количественным
эвристическим
Метод синектики относится к … методам
формализованным
количественным
эвристическим
Метод фокальных объектов относится к … методам
количественным
формализованным
эвристическим
Морфологический метод относится к … методам
количественным
формализованным
эвристическим
Транспортная задача относится к классу …
управленческих задач
экономических задач
задач линейного программирования
Применение ММ-критерия оправдано, если …
имеется тесная связь с решением в некооперативных играх
необходимо провести детализированный анализ проблемы
необходимо исключить какой бы то ни было риск
Метод букета проблем относится к ... методам
формализованным
эвристическим
количественным
К группе методов исследования операций относится …
метод Дельфи
метод управления запасами
метод линейного программирования
метод теории игр
метод разработки сценария
Под нормализацией векторного критерия при многокритериальной оптимизации понимается …
анализ критериев
поиск оптимального решения
декомпозиция задачи на составляющие части
приведение всех критериев к единой шкале измерения
ЛПР (лицо, принимающее решения) – это …
человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы
На основании матрицы потерь строится критерий …
Лапласа
Гурвица
Вальда
Сэвиджа
Метод анализа иерархий предполагает …
декомпозицию проблемы на простые составляющие части
иерархическое представление задачи
разработку оптимальной структуры управления
Дерево решений – это …
философское видение процесса управления
суть процесса принятия решений
графическое представление процесса принятия решений
Критерий Вальда – это критерий …
средневзвешенного выигрыша
недостаточного основания
максимального гарантированного результата
пессимизма-оптимизма
наименьших возможных потерь
Критерий Гурвица – это критерий …
пессимизма-оптимизма
наименьших возможных потерь
максимального гарантированного результата
средневзвешенного выигрыша
недостаточного основания
Критерий Сэвиджа – это критерий …
средневзвешенного выигрыша
наименьших возможных потерь
недостаточного основания
пессимизма-оптимизма
максимального гарантированного результата
Максиминные и минимаксные критерии относятся к принятию решений в условиях …
риска
определенности
неопределенности
Для более эффективной реализации управленческого решения …
необходимо сформулировать имеющиеся ограничения
необходима система контроля
необходима оперативная система управления
Метод равномерной оптимизации применяется, если …
глобальное качество альтернативы представляет собой сумму локальных (частных) качеств
отсутствуют исходные данные
необходимо провести анализ критериев
необходимо провести детализированный анализ проблемы
В большинстве случаев принятие решений заключается в ...
генерации возможных альтернатив решений, их оценке и выборе лучшей
генерации возможных альтернатив решений
выборе лучшей альтернативы решения
Метод «дельфи» относится к ... методам
количественным
эвристическим
формализованным
Аппарат динамического программирования позволяет решать задачи ...
В динамике
только по управлению ресурсами
только финансового характера
Управление необходимо исследовать для …
повышения качества управленческих решений
эффективного совершенствования управления.
получения дополнительной информации при принятии решений.
Концепция исследования – это …
парадигма его проведения
главная характеристика его организации
комплекс ключевых положений, определяющий методологию и организацию исследования
свойство его целостности
совокупность гипотез, определяющих программу исследованияПоказать/скрыть дополнительное описание