Курсовая работа: Совершенствование коммуникационной стратегии, направленной на поколение Z, для телекоммуникационной компании

ВВЕДЕНИЕ
В условиях настоящего времени непрерывные процессы глобализации затрагивают все сегменты жизнедеятельности, в частности сферу телекоммуникаций. В связи с предъявляемыми требованиями современного развития к данной сфере деятельности, телекоммуникационные компании вынуждены соответствовать базовым положениям маркетингового и стратегического планирования. Целесообразный подход к использованию определенной стратегии позволяет компаниям не только успешно функционировать на рынке телекоммуникаций, но и привлекать целевую платежеспособную аудиторию, повышать экономические показатели эффективности деятельности, а также расширять спектр услуг, приносящих постоянную прибыль.
ынок телекоммуникационных компаний перенасыщен различными операторами связи, однако главенствующие позиции разделяют такие компании, как «Билайн», «МТС» и «Мегафон», последняя из которых достигла особых успехов среди российских пользователей. ПАО «Мегафон» функционирует с 1993 года и предоставляет различные услуги мобильной и фиксированной связи, доступа в Интернет, кабельного и спутникового телевидения, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции. Тем самым, компания осуществляет значительный вклад в развитие телекоммуникационного рынка в России, снабжая многотысячную аудиторию пользователей средствами связи.
Для эффективной реализации собственной деятельности любая телекоммуникационная компания разрабатывает и использует соответствующую стратегию развития, либо совершенствует имеющиеся стратегические программы с помощью аналитических и корректирующих инструментов в зависимости от внешних условий. В частности, основополагающим фактором форми