Курсовая работа: Разработка программы профилактики эмоционального выгорания персонала

Оглавление
Введение
1. Теоретико – методологический аспекты изучения синдрома эмоционального выгорания
1.1. Теоретические аспекты синдрома эмоционального выгорания
1.2. Факторы, провоцирующие развитие синдрома эмоционального выгорания
1.3. Основные направления профилактики синдрома эмоционального выгорания
2. Анализ эмоционального выгорания
2.1. Общие сведения АО «Свердловская пригородная компания»
2.2. Анализ кадрового потенциала и системы управления персоналом АО «СПК»
3. Разработка рекомендаций по профилактике эмоционального выгорания
3.1. Диагностика эмоционального выгорания
3.2. Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания
Заключение
Список литературы
Приложение А – Опросный лист на определение уровня профессионального выгорания (MBI)







Введение
Повышение эффективности профессиональной деятельности сотрудников актуальна для любой организации, заинтересованной в улучшении конкурентных позиций и финансового состояния.
Каждый руководитель, независимо от размера компании, старается, чтобы деятельность компании была эффективной и конкурентоспособной на рынке, а персонал играет в этом важнейшую роль, так как он способствует этому, или нет.
В настоящее время остро стоит проблема профессионального выгорания сотрудников в организации, обусловленная тем, что современное общество находится в социальной и экономической нестабильности, а также большую роль оказывает конкуренция на рынке труда и социальные стрессы, вызванные личными проблемами – все это непосредственным образом накладывает «отпечаток» на эмоциональное состояние человека, накапливая те негативные эмоции, которые некуда