Курсовая работа: Процессный подход как основа оценки результативности системы менеджмента качества организации

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение………………………………………………………………….....3
1. Процессный подход в управлении качеством……………………...….5
1.1. Процессы и бизнес-процессы…………………………………………5
1.2. Функциональный подход в управлении качеством………………....8
1.3. Переход на процессный подход в управлении качеством………...10
1.4. Функции управления в процессном подходе………………………17
2. Элементы процессного управления (Практическая часть)…..……...20
2.1 Общая характеристика предприятия ОАО «Ревдинский кирпичный завод»………………………………..………………………………..…....20
2.2. Элементы процессного управления…………………..………..……23
Заключение……………………………………………………….……..….30
Список использованных источников………………………………….…32


ВВЕДЕНИЕ
Процесс – это любая деятельность, в которой используются ресурсы для модернизации входа в выход. Соответственно, деятельность любого предприятия является процессом.
Большая часть российских предприятий имеют функционально-иерархическую структуру. Не только в России, но и во всем мире функциональное управление наиболее распространено.
Для того чтобы работать результативно организациям необходимо выстроить свою работу так, чтобы каждый процесс эффективно функционировал. Ведь именно от этого зависит результат деятельности всего предприятия. Потому что зачастую вход одного процесса является выходом предыдущего.
Так как функциональная структура управления имеет ряд недостатков, то организации стали постепенно переходить к «процессному подходу».
Первый раз о «процессном подходе» услышали после публикации международных стандарто