Курсовая работа: Проектирование программного обеспечения для учета удаленных обращений

Введение 3
1 Состав команды и распределение ролей 6
2 Характеристика и специфические особенности текущего состояния информационной системы 7
2.1 Характеристика предметной области 7
2.2 Анализ текущего состояния информационной системы 11
2.3 Рекомендации по совершенствованию информационной системы 13
3.3 Анализ аналогичных систем 13
3 Проектирование системы 15
3.1 Обоснование проектных решений 15
3.2 Структура программного обеспечения комплекса задач 17
3.3 Структура информационного обеспечения 19
Заключение 22
Список использованных источников 23
Приложение А 24
Приложение Б 25
Приложение В 26
ВВЕДЕНИЕ
Одной из задач информатизации в современной экономике является автоматизация хозяйственной деятельности предприятий. Все больше организаций используют электронный документооборот, ведение электронного учета, автоматизацию различных бизнес-процессов, системы электронных расчетов, телекоммуникационные технологии.
ЗАО «МежрегионСвязьИнформ-Сервис» занимается реализацией корпоративного ИТ-аутсорсинга на территории Свердловской области с 1999 г., предоставляет услуги связи участникам внешнеэкономической деятельности, обеспечивает установку и сопровождение всего комплекса программ, необходимых участникам внешнеэкономической деятельности при взаимодействии с таможенными органами, в том числе, обеспечивает электронный документооборот между таможенными органами и участниками внешнеэкономической деятельности.
В связи с