Курсовая работа: Оценка эффективности управленческих государственных решений

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения разработки управленческих государственных решений;

• Понятие и виды управленческих государственных решений;
• Модели и методология принятия управленческих государственных решений.

ГЛАВА 2. Анализ разработки управленческого государственного решения в области работы с обращениями граждан в посёлке Красково Люберецкого района;
2.1 Порядок работы Территориального управления посёлка Красково Люберецкого района с обращениями граждан;
2.2. Основные проблемы в работе Территориального управления посёлка Красково Люберецкого района с обращениями граждан;
2.3. Разработка управленческого государственного решения в области работы с обращениями граждан в посёлке Красково Люберецкого района.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ




ВВЕДЕНИЕ
Управленческие решения занимают одно из центральных мест в теории управления. Принятие решений, так же, как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией.
Процесс разработки и реализации управленческих решений -- один из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого управленцем дела. При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывает влияние множество различных факторов: как внутренних, так и внешних. Непредсказуемость результатов тем выше, чем ниже уровень профессионализма управленца. Кроме того, эффективное принятие решений необходимо для выполнения государственных управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Право на обращение в органы местного самоуправления - неотъемлемое право каждого гражданина. Оно представляет собой не только средство осуществления и охраны прав и свобод