Курсовая работа: Общение. Общая характеристика и роль в профессиональном коллективе

ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ
1. СУЩНОСТЬ, ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ
2. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ, ПОНЯТИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
3. ОБЩЕНИЕ КАК ВАЖНОЕ СРЕДСТВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ КОЛЛЕКТИВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность.
Современный менеджер должен быть хорошим организатором и мог вовремя наладить производство и сбыт новых товаров и услуг, но и учитывать в своей деятельности возможные изменения в политической, правовой, технологической, демографической, информационной