Курсовая работа: Анализ и оценка торгового процесса шоурума «Цветок»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.................................................................................................. 3
Глава 1. Организационные моменты и требования шоурума «Цветок»............ 4
1.1. Характеристика организации шоурума................................................. 4
1.2. Сущность и особенности организации в шоуруме................................ 7
Глава 2. Анализ и оценка торгового процесса шоурума «Цветок»............... 8
2.1. Анализ существующей организации обслуживания ............................ 8
2.2. Предложения по рационализации организации и обслуживания........... 9
Заключение............................................................................................... 11
Список использованных источников........................................................... 12


Введение

В современных условиях труда, когда можно выбирать наилучшие и самые подходящие рабочие места, каждый, кто хочет устроиться на работу, в первую очередь смотрит на своё будущее рабочее место. В жёстких условиях конкуренции каждой фирме необходимо найти способ выделиться на рынке труда с помощью рабочих мест, чтобы привлечь к себе высококвалифицированных специалистов.
Цель исследования. Изучить организацию шоурума в ООО «Цветок», провести анализ рабочего места и дать рекомендации по совершенствованию для повышения эффективности труда.
Актуальность и значение темы исследования для анализируемого предприятия обусловленанеобходимостью повышать эффективность деятельности, в т.ч. за счет совершенствования организационной культуры и системы вознаграждения. Шоурум Цветок относится к предприятиям сферы услуг, работающим в условиях высококонкурентного рынка. Высокийуровень конкуренции требует клиентоориентированности, основанной на высокой культуреколлектива. Организация труда в магазине должна быть направлена на осуществление комплекса организационно-технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, позволяющих рационализировать торгово-технологический процесс, эффективнее использовать торгово-технологический процесс, эфф