Ответы к тесту/контрольной: Сфера услуг
-20%
Описание
Здесь представлена подборка ответов на тестовые вопросы по предмету "Сфера услуг". Перед покупкой проверяйте точно ли здесь представлены те вопросы, ответы на которые вам нужны.
Список вопросов
Что представляет собой разъяснение и демонстрация приемов работы непосредственно на рабочем месте?
Как называется процесс определения эффективности выполнения сотрудниками организации своих должностных обязанностей и их вклада в достижение целей организации?
Менеджер-лидер составляет основу управленческого потенциала, если
Удовлетворенность трудом и лояльность — это
Разработка и принятие решения окружены
Кто из перечисленных авторов впервые предложили включать технологии в стратегический анализ?
Для крупных организаций в зависимости от масштаба организации сферы услуг планирование может быть
Что является якорем карьеры сотрудника, ориентированного прежде всего на сохранение и упрочение своего положения в организации?
Какая из перечисленных процедур оценки является закрепленной законодательно?
При анализе чего эффективен метод наблюдения?
Выбор средств для достижения намеченных общих целей фирмы — это основная задача
Обеспечение предпродажного и послепродажного сервиса — это
Как называется научно-прикладная дисциплина, занимающаяся изучением и созданием эффективных систем, управляемых человеком?
Как оценивается значимость каждого из видов транспорта?
В настоящее время российские фирмы используя SWOT-анализ для разработки стратегии
Что представляет собой распределение?
Какое понятие ввел И. Ансофф для характеристики степени изменчивости окружения компании?
Удовлетворение тех потребностей сотрудников, которые способствуют наиболее полному удовлетворению потребностей всех клиентов — это
Как называется планирование в сфере услуг, которое определяет объемы работ, загрузки подразделений и исполнителей и распределение работ по периодам?
От кого прежде всего зависит качество проекта?
Могут ли логистические услуги оказываться в процессе реализации товаров?
Как называется плата, взыскиваемая за перевозку грузов?
В противоположность матричным, в аналитических методах разработки стратегий
Как называется исследовательский процесс, позволяющий определить наиболее существенные характеристики работы?
Органические структуры в сфере сервиса представлены в основном
На каких предприятиях эффективна простая структура организации?
Что из перечисленного играет наибольшую роль в тех сферах услуг, где контакты с клиентами незначительны?
К какому сектору экономики относится сфера услуг?
Если стратегия определяется конкурентными преимуществами (низкими издержками или дифференциацией) — это
Стандарт обслуживания — это
Стирание граней между традиционно мужскими и женскими сферами занятости способствует тому, что
Прямой маркетинг является
Работа предприятия направлена на достижение множества целей, поэтому задачи перед управлением могут быть
Как называется процесс, в ходе которого оценивается работа предприятия, определяются необходимые корректировки в планировании и реализации стратегии?
Как называется область спроса, удовлетворяемая определенной технологией, реализуемой в услуге на том сегменте внешнего окружения, на который фирма имеет выход?
В сфере услуг функционируют организации, использующие
Какой способ организации деятельности чаще всего применяется в сфере услуг, которая представлена в основном небольшими предприятиями?
Является ли сервисный менеджмент обособленной теорией управления?
Как называется важное явление современных международных экономических отношений, которое находится еще в стадии активного формирования?
К экономическим методам государственного регулирования в сфере услуг относятся
Как называется каждый элемент серии непрерывных и взаимосвязанных действий по управлению организацией?
Влияют ли на выбор канала распределения услуги ожидания потребителей?
Что из перечисленного является методом измерения статуса лояльности?
В чем состоит залог долговременного успеха бизнеса с точки зрения современного маркетинга?
Какое качество информации присуще обстановке, для которой даже обильная по объему информация не может целиком прояснить ситуацию, поскольку принципиально отсутствует в момент разработки решения?
Как называется подход к разработке управленческих решений, который состоит в том, что привлекаемые для разработки и реализации решений ресурсы предприятия должны приносить положительный экономический эффект?
Как называется интегрированное управление (планирование и мониторинг) инфраструктурой организации?
Управление инфраструктурой компании относится к компетенции
Как называется специалист, который может работать и с персоналом уже имеющихся служб, и привлекать на контрактной основе исполнителей из обслуживающих фирм?
Как называется вид контроля, который реагирует на ситуацию, когда фактический результат отклоняется от запланированного?
Сколько подходов к формированию стратегии предприятия сложились к настоящему времени?
Должна ли система контроля быть связанной со стратегией организации?
Когда было введено в научный и практический оборот понятие «сервисный менеджмент»?
При разработке системы менеджмента в сфере услуг необходимо учитывать
Во сколько раз темпы роста объема услуг выше темпов роста объема физических товаров во внешнеторговом обороте?
В какой статье ГК РФ дается определение понятию «предпринимательская деятельность»
Как называется область хозяйственной деятельности, часть экономики?
Изобретение книгопечатания является
Как называется общество, находящееся на определенной ступени исторического развития, общество со своеобразным отличительным характером?
Последовательность видов деятельности, определяющая поведение и отношение личности к работе — это
Если новая стратегия не противоречит уже существующей, то это
Как называются решения, которые связаны со структурированием ресурсов компании и направлены на увеличение потенциала их использования?
Как называется вознаграждение, которое получает работник предприятия в зависимости от количества и качества затраченного им труда?
Что в переводе с греческого языка означает слово «прогноз»?
Что представляет собой поиск потенциальных клиентов-заказчиков?
Обязательность предложения, эластичность сервиса, необязательность использования, техническая адекватность сервиса — это
Чем вызвано появление в составе элементов комплекса маркетинга для сферы услуг такого элемента как «физическое окружение»?
Процесс оказания услуги является одним из элементов
Что подразумевает управление качеством в индустрии сервиса?
Качество услуг определяется
Какая из перечисленных моделей поведения клиентов фирмы может сказаться на формировании различных вариаций клиентской лояльности?
Сколько этапов содержит процесс принятия решения о покупке товара или услуги?
Термин «продукт» в маркетинге услуг означает
Как называются решения, которые используют критерии, ограничивающие пространство возможностей, и тем способствуют избирательности поисковой процедуры?
В чем заключается задача руководства фирмы с точки зрения принятия решений?
Как называются решения, принятые на основе собственного опыта, знаний, традиций?
Как называется подход к разработке управленческих решений, где принимаемые решения нацелены на укрепление конкурентоспособности предприятия и его позиций на рынке?
Занимается ли фэсилити-менеджер реконструкции инженерной инфраструктуры организации
В рамках фэлисити-менеджмента управляющие должны информировать о целях проекта
Что из перечисленного относится к специфическим характеристикам логистических информационных потоков?
Какими существенными особенностями отличаются транспортные услуги?
Общий бюджет включает в себя
Метод расчета численности сотрудников, основанный на перенесении современных тенеденций в будущее, называется
Планомерная и систематическая смена рабочего места, перевод с одной должности на другую — это
Какие преимущества предоставляет организации исследование уровня удовлетворенности трудом?
Сколько этапов включает контрольный цикл?
Какими целями руководствуются менеджеры при создании стандартов обслуживания?
Разработка и внедрение прогрессивных научно-обоснованных норм — это главная задача
Реформа системы оплаты труда должна
Как называется способ мотивации, при котором происходит побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия?
Как называется способ мотивации, который основывается на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований?
Организационная структура на предприятиях сферы услуг не должна
Как называется вид разделения труда, когда выделяются функциональные области или этапы, последовательная реализация которых превращает исходные ресурсы в конечную услугу?
Уровень формализации процесса оказания услуг показывает
Как называются структуры, которые позволяют организации уделять конкретной услуге, территории или потребителю столько же внимания, сколько удается небольшой организации?
Реализация каких целей приводит в конечном счете к достижению стратегических целей?
Если планирование представить как трехэтапный процесс, то на каком этапе формируются возможные варианты решений?
Что из перечисленного необходимо прежде всего принимать во внимание при разработке системы предоставления услуг, а следовательно и системы менеджмента?
К чему приводит гетерогенность услуг?
Некоммерческие организации в качестве юридических лиц
Характеристики ответов (шпаргалок) к КР
Тип
Коллекция: Ответы к тесту/контрольной
Семестр
Просмотров
0
Качество
Идеальное компьютерное
Количество вопросов
![Картинка-подпись](https://s.studizba.com/z.php?f=/uploads/fotos/podpt_100332_12444.png&w=1632&h=400&t=1")
Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅ По любым вопросам: ➡️ {new_chat_mini} ⬅️
meimei1337
02 марта в 13:41
Комментарии
Нет комментариев
Стань первым, кто что-нибудь напишет!
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
