Ответы на вопросы из коллекции "Сфера услуг" на СтудИзбе

Как называется процесс определения эффективности выполнения сотрудниками организации своих должностных обязанностей и их вклада в достижение целей организации?

процесс оценки
процесс производства
процесс адаптации
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282318

Вопрос есть в коллекциях

Менеджер-лидер составляет основу управленческого потенциала, если

реализуется принцип максимальной децентрализации полномочий
реализуется принцип максимальной централизации полномочий
реализуется принцип создания кадрового резерва для смены руководства
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282317

Вопрос есть в коллекциях

Удовлетворенность трудом и лояльность — это

личные установки, которые формируются в течение длительного времени
показатели, которые используются для оценки системы управления персоналом
определение рациональных и эмоциональных факторов
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282316

Вопрос есть в коллекциях

Разработка и принятие решения окружены

объективными факторами
внешними факторами
экономическими факторами
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282315

Вопрос есть в коллекциях

Кто из перечисленных авторов впервые предложили включать технологии в стратегический анализ?

И. Ансофф и Д. Абель
М. Портер и Э. Майо
Д. Макгрегор и М. Портер
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282314

Вопрос есть в коллекциях

Для крупных организаций в зависимости от масштаба организации сферы услуг планирование может быть

масштабным
правильного варианта нет
номенклатурным
долгосрочным

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282313

Вопрос есть в коллекциях

Что является якорем карьеры сотрудника, ориентированного прежде всего на сохранение и упрочение своего положения в организации?

«посвящение себя делу»
«стиль жизни»
«безопасность и стабильность»
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282312

Вопрос есть в коллекциях

Какая из перечисленных процедур оценки является закрепленной законодательно?

аттестация
лицензирование
стимулирование
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282311

Вопрос есть в коллекциях

При анализе чего эффективен метод наблюдения?

нетворческих работ с высоким содержанием ручного труда
творческих работников
исследовательских видов деятельности
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282310

Вопрос есть в коллекциях

Выбор средств для достижения намеченных общих целей фирмы — это основная задача

тактического планирования
оперативного планирования
стратегического планирования
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282309

Вопрос есть в коллекциях

Обеспечение предпродажного и послепродажного сервиса — это

уровень канала распределения
правильного варианта нет
система распределения
функция распределения

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282308

Вопрос есть в коллекциях

Как называется научно-прикладная дисциплина, занимающаяся изучением и созданием эффективных систем, управляемых человеком?

эргономика
фэсилити-управление
франчайзинг
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282307

Вопрос есть в коллекциях

Как оценивается значимость каждого из видов транспорта?

по размеру грузовой единицы
по протяженности магистралей
правильного варианта нет
по виду транспортной упаковки

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282306

Вопрос есть в коллекциях

В настоящее время российские фирмы используя SWOT-анализ для разработки стратегии

исходят из собственных представлений о факторах и внешней, и внутренней среды
исходят из принятой классификации факторов и внешней, и внутренней среде
основываются на нормативную документацию
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282305

Вопрос есть в коллекциях

Что представляет собой распределение?

стратегическое решение для фирмы
формирование спроса и стимулирование сбыта
правильного варианта нет
регулирование всех производственных мероприятий, направленных на перемещение продукта в пространстве к месту потребления

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282304

Вопрос есть в коллекциях

Какое понятие ввел И. Ансофф для характеристики степени изменчивости окружения компании?

турбулентность внешней среды
правильного варианта нет
модельный ряд
замкнутый цикл

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282303

Вопрос есть в коллекциях

Удовлетворение тех потребностей сотрудников, которые способствуют наиболее полному удовлетворению потребностей всех клиентов — это

принцип управления персоналом
правильного варианта нет
цель управления персоналом клиентоориентированной организации
функция управления персоналом

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282302

Вопрос есть в коллекциях

Как называется планирование в сфере услуг, которое определяет объемы работ, загрузки подразделений и исполнителей и распределение работ по периодам?

календарное
оперативное
правильного варианта нет
номенклатурно-тематическое

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282301

Вопрос есть в коллекциях

От кого прежде всего зависит качество проекта?

от заказчика (владельца)
от подрядчика
от инвестора
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282300

Вопрос есть в коллекциях

Могут ли логистические услуги оказываться в процессе реализации товаров?

да
нет
и то, и другое
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282299

Вопрос есть в коллекциях

Как называется плата, взыскиваемая за перевозку грузов?

стоимость
правильного варианта нет
цена
тариф

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282298

Вопрос есть в коллекциях

В противоположность матричным, в аналитических методах разработки стратегий

для каждой фирмы разрабатывается уникальная стратегия
выбирается одна из возможных стратегий
предлагается два варианта развития
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282297

Вопрос есть в коллекциях

Как называется исследовательский процесс, позволяющий определить наиболее существенные характеристики работы?

анализ содержания работы
диагностика персонала
характерологическая экспертиза
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282296

Вопрос есть в коллекциях

Органические структуры в сфере сервиса представлены в основном

матричной формой
балансовой формой
нематериальной формой
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282295

Вопрос есть в коллекциях

На каких предприятиях эффективна простая структура организации?

правильного варианта нет
на крупных
на малых
на средних

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282294

Вопрос есть в коллекциях

Что из перечисленного играет наибольшую роль в тех сферах услуг, где контакты с клиентами незначительны?

техническая квалификация персонала
коммуникабельность персонала
внешний вид и организованность персонала
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282293

Вопрос есть в коллекциях

К какому сектору экономики относится сфера услуг?

к третичному
правильного варианта нет
к первичному
ко вторичному

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282292

Вопрос есть в коллекциях

Если стратегия определяется конкурентными преимуществами (низкими издержками или дифференциацией) — это

модель М. Портера
модель Д. Макгрегора
модель Э. Майо
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282291

Вопрос есть в коллекциях

Стандарт обслуживания — это

комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов
элементы обслуживания клиентов
цели обслуживания
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282290

Вопрос есть в коллекциях

Стирание граней между традиционно мужскими и женскими сферами занятости способствует тому, что

женщины становятся домохозяйками
женщины не могут работать по 8 часов
мужчины готовы изменить свой образ жизни и играть более заметную роль дома, в семье
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282289

Вопрос есть в коллекциях

Прямой маркетинг является

элементом распределения услуг
средством коммуникации в маркетинге
правильного варианта нет
функцией маркетинга

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282288

Вопрос есть в коллекциях

Работа предприятия направлена на достижение множества целей, поэтому задачи перед управлением могут быть

многоразовые
правильного варианта нет
множественными
многокритериальными

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282287

Вопрос есть в коллекциях

Как называется процесс, в ходе которого оценивается работа предприятия, определяются необходимые корректировки в планировании и реализации стратегии?

планирование
реализация
контроль
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282286

Вопрос есть в коллекциях

Как называется область спроса, удовлетворяемая определенной технологией, реализуемой в услуге на том сегменте внешнего окружения, на который фирма имеет выход?

стратегическая единица
сегмент
услуга
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282285

Вопрос есть в коллекциях

В сфере услуг функционируют организации, использующие

только механистический подход к управлению
только органический подход к управлению
и механистический подход, и органический подход к управлению
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282284

Вопрос есть в коллекциях

Какой способ организации деятельности чаще всего применяется в сфере услуг, которая представлена в основном небольшими предприятиями?

функциональный
количественный
вертикальный
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282283

Вопрос есть в коллекциях

Является ли сервисный менеджмент обособленной теорией управления?

нет, это концепция управления, приспособленная к современной конкурентной ситуации
да, это самостоятельная теория управления
это сочетание производственного и потребительского менеджмента
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282282

Вопрос есть в коллекциях

Как называется важное явление современных международных экономических отношений, которое находится еще в стадии активного формирования?

мировой рынок услуг
международный рынок услуг
межнациональный рынок услуг
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282281

Вопрос есть в коллекциях

К экономическим методам государственного регулирования в сфере услуг относятся

косвенные
прямые
административные
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282280

Вопрос есть в коллекциях

Как называется каждый элемент серии непрерывных и взаимосвязанных действий по управлению организацией?

правильного варианта нет
стратегическое планирование
управленческая функция
организационный маркетинг

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282279

Вопрос есть в коллекциях

Влияют ли на выбор канала распределения услуги ожидания потребителей?

да
нет
и то, и другое
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282278

Вопрос есть в коллекциях

Что из перечисленного является методом измерения статуса лояльности?

расчет рентабельности продаж
анализ взаимодействия покупателя и продавца услуги
построение карты рынка
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282277

Вопрос есть в коллекциях

В чем состоит залог долговременного успеха бизнеса с точки зрения современного маркетинга?

в работе над поддержанием ядра лояльных потребителей
в исследовании спроса и предложения
в изучении конкурентов
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282276

Вопрос есть в коллекциях

Какое качество информации присуще обстановке, для которой даже обильная по объему информация не может целиком прояснить ситуацию, поскольку принципиально отсутствует в момент разработки решения?

неоднозначность
неадекватность
неопределенность
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282275

Вопрос есть в коллекциях

Как называется подход к разработке управленческих решений, который состоит в том, что привлекаемые для разработки и реализации решений ресурсы предприятия должны приносить положительный экономический эффект?

нормативный подход
поведенческий подход
экономический подход
маркетинговый подход

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282274

Вопрос есть в коллекциях

Как называется интегрированное управление (планирование и мониторинг) инфраструктурой организации?

маркетинг
фэсилити-менеджмент
франчайзинг
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282273

Вопрос есть в коллекциях

Управление инфраструктурой компании относится к компетенции

франчайзинга
маркетинга
правильного варианта нет
фэсилити-менеджмента

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282272

Вопрос есть в коллекциях

Как называется специалист, который может работать и с персоналом уже имеющихся служб, и привлекать на контрактной основе исполнителей из обслуживающих фирм?

менеджер
правильного варианта нет
маркетолог
фэсилити-менеджер

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282271

Вопрос есть в коллекциях

Как называется вид контроля, который реагирует на ситуацию, когда фактический результат отклоняется от запланированного?

опережающий
правильного варианта нет
корректирующий
стратегический

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282270

Вопрос есть в коллекциях

Сколько подходов к формированию стратегии предприятия сложились к настоящему времени?

два
три
правильного варианта нет
четыре

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282269

Вопрос есть в коллекциях

Должна ли система контроля быть связанной со стратегией организации?

контроль и стратегия организации никак не связаны между собой
нет, она должна анализировать только текущие и прошлые показатели
правильного варианта нет
да, необходимо контролировать направления развития организации

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282268

Вопрос есть в коллекциях

Когда было введено в научный и практический оборот понятие «сервисный менеджмент»?

в начале 80-х гг. XX в.
в конце 90-х гг. XX в.
в начале XXI в.
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282267

Вопрос есть в коллекциях

При разработке системы менеджмента в сфере услуг необходимо учитывать

владение работниками навыками общения
влияние курса доллара
экономическую формацию
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282266

Вопрос есть в коллекциях

Во сколько раз темпы роста объема услуг выше темпов роста объема физических товаров во внешнеторговом обороте?

в 1,5 раза
в 2 раза
в 3 раза
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282265

Вопрос есть в коллекциях

В какой статье ГК РФ дается определение понятию «предпринимательская деятельность»

ст. 4 ГК РФ
правильного варианта нет
ст. 7 ГК РФ
ст. 2 ГК РФ

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282264

Вопрос есть в коллекциях

Как называется область хозяйственной деятельности, часть экономики?

сфера экономики
отрасль экономики
сектор экономики
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282263

Вопрос есть в коллекциях

Изобретение книгопечатания является

информационной революцией
индустриальной революцией
глобальной революцией
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282262

Вопрос есть в коллекциях

Как называется общество, находящееся на определенной ступени исторического развития, общество со своеобразным отличительным характером?

общественно-экономическая формация
экономическая формация
общественная формация
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282261

Вопрос есть в коллекциях

Последовательность видов деятельности, определяющая поведение и отношение личности к работе — это

карьера
правильного варианта нет
имидж
менеджмент

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282260

Вопрос есть в коллекциях

Если новая стратегия не противоречит уже существующей, то это

инкрементальное развитие
радикальное развитие
и то, и другое
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282259

Вопрос есть в коллекциях

Как называются решения, которые связаны со структурированием ресурсов компании и направлены на увеличение потенциала их использования?

административные решения
незапрограммированные решения
оперативные решения
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282258

Вопрос есть в коллекциях

Как называется вознаграждение, которое получает работник предприятия в зависимости от количества и качества затраченного им труда?

заработная плата
льгота
компенсация
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282257

Вопрос есть в коллекциях

Что в переводе с греческого языка означает слово «прогноз»?

«предвидение»
«удовлетворение»
«предусмотрение»
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282256

Вопрос есть в коллекциях

Что представляет собой поиск потенциальных клиентов-заказчиков?

этап процесса личной продажи
функцию распределения услуги
задачу маркетинга на предприятии
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282255

Вопрос есть в коллекциях

Обязательность предложения, эластичность сервиса, необязательность использования, техническая адекватность сервиса — это

элементы маркетинговой системы
принципы современного сервиса
цели ценообразования
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282254

Вопрос есть в коллекциях

Чем вызвано появление в составе элементов комплекса маркетинга для сферы услуг такого элемента как «физическое окружение»?

особенностями процесса предоставления услуги
необходимостью активизации спроса на услугу
правильного варианта нет
необходимостью усилить материальные компоненты в процессе оказания услуги

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282253

Вопрос есть в коллекциях

Процесс оказания услуги является одним из элементов

правильного варианта нет
маркетингового комплекса
программы маркетинга
системы маркетинга

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282252

Вопрос есть в коллекциях

Что подразумевает управление качеством в индустрии сервиса?

правильного ответа нет
управление операционными процессами
правильного варианта нет
гибкое управление рабочей силой

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282251

Вопрос есть в коллекциях

Качество услуг определяется

девятью факторами
правильного варианта нет
пятью факторами
семью факторами

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282250

Вопрос есть в коллекциях

Какая из перечисленных моделей поведения клиентов фирмы может сказаться на формировании различных вариаций клиентской лояльности?

и то, и другое
эмоционально негативное поведение
правильного варианта нет
эмоционально позитивное поведение

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282249

Вопрос есть в коллекциях

Сколько этапов содержит процесс принятия решения о покупке товара или услуги?

правильного варианта нет
шесть
пять
семь

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282248

Вопрос есть в коллекциях

Термин «продукт» в маркетинге услуг означает

предмет, произведенный для обмена
совокупное предложение товара и услуги
нечто, способное удовлетворить потребности и желания
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282247

Вопрос есть в коллекциях

Как называются решения, которые используют критерии, ограничивающие пространство возможностей, и тем способствуют избирательности поисковой процедуры?

правильного варианта нет
творческие
эвристические
алгоритмические

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282246

Вопрос есть в коллекциях

В чем заключается задача руководства фирмы с точки зрения принятия решений?

в увеличении стоимости собственности или оборудования
в удовлетворении нужд потребителей
в формировании и направлении процесса оптимального использования ресурсов
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282245

Вопрос есть в коллекциях

Как называются решения, принятые на основе собственного опыта, знаний, традиций?

интуитивные решения
решения в системном подходе
правильного варианта нет
решения, основанные на суждениях

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282244

Вопрос есть в коллекциях

Как называется подход к разработке управленческих решений, где принимаемые решения нацелены на укрепление конкурентоспособности предприятия и его позиций на рынке?

маркетинговый подход
нормативный подход
динамический подход
поведенческий подход

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282243

Вопрос есть в коллекциях

Занимается ли фэсилити-менеджер реконструкции инженерной инфраструктуры организации

да
нет
и то, и другое
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282242

Вопрос есть в коллекциях

В рамках фэлисити-менеджмента управляющие должны информировать о целях проекта

правильного варианта нет
только руководящий состав предприятия
всех рядовых участников и координировать усилия членов команды
только владельцев проекта

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282241

Вопрос есть в коллекциях

Что из перечисленного относится к специфическим характеристикам логистических информационных потоков?

слабая координация действий
правильного варианта нет
высокая качественная неоднородность логистической информации
высокая конкурентоспособность

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282240

Вопрос есть в коллекциях

Какими существенными особенностями отличаются транспортные услуги?

транспорт не располагает большими возможностями для сглаживания колебаний спроса
транспорт располагает большими возможностями
влияют на конкурентоспособность
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282239

Вопрос есть в коллекциях

Общий бюджет включает в себя

все бюджеты по направлениям деятельности фирмы
только бюджеты по основной деятельности
все бизнес-планы
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282238

Вопрос есть в коллекциях

Метод расчета численности сотрудников, основанный на перенесении современных тенеденций в будущее, называется

экстраполяция
корреляция
метод Дельфи
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282237

Вопрос есть в коллекциях

Планомерная и систематическая смена рабочего места, перевод с одной должности на другую — это

ученичество
ротация
аттестация
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282236

Вопрос есть в коллекциях

Какие преимущества предоставляет организации исследование уровня удовлетворенности трудом?

позволяет не использовать другие инструменты обратной связи с персоналом
дает возможность расширить коммуникативные каналы
дает возможность повысить заработную плату
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282235

Вопрос есть в коллекциях

Сколько этапов включает контрольный цикл?

два
три
четыре
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282234

Вопрос есть в коллекциях

Какими целями руководствуются менеджеры при создании стандартов обслуживания?

целями стратегического характера
текущими целями
целями оперативного характера
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282233

Вопрос есть в коллекциях

Разработка и внедрение прогрессивных научно-обоснованных норм — это главная задача

нормирования труда
тарифной системы оплаты труда
стандартов обслуживания
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282232

Вопрос есть в коллекциях

Реформа системы оплаты труда должна

правильного варианта нет
улучшать условия труда
создавать новые рабочие места
укреплять взаимосвязь заработка с реальным трудовым вкладом работника

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282231

Вопрос есть в коллекциях

Как называется способ мотивации, при котором происходит побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия?

стимулирование
принудительная мотивация
правильного варианта нет
нормативная мотивация

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282230

Вопрос есть в коллекциях

Как называется способ мотивации, который основывается на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований?

правильного варианта нет
стимулирование
принудительная мотивация
нормативная мотивация

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282229

Вопрос есть в коллекциях

Организационная структура на предприятиях сферы услуг не должна

правильного варианта нет
создавать четкое представление о том, кто какие работы должен выполнять
представлять, кто и за какие результаты отвечает
представлять, как обслуживается покупатель

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282228

Вопрос есть в коллекциях

Как называется вид разделения труда, когда выделяются функциональные области или этапы, последовательная реализация которых превращает исходные ресурсы в конечную услугу?

прямое
правильного варианта нет
горизонтальное
вертикальное

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282227

Вопрос есть в коллекциях

Уровень формализации процесса оказания услуг показывает

где осуществлять процесс продажи
в какой степени организация в ходе деятельности основывается на правилах и процедурах
как работать с клиентом
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282226

Вопрос есть в коллекциях

Как называются структуры, которые позволяют организации уделять конкретной услуге, территории или потребителю столько же внимания, сколько удается небольшой организации?

дивизиональные
горизонтальные
функциональные
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282225

Вопрос есть в коллекциях

Реализация каких целей приводит в конечном счете к достижению стратегических целей?

правильного варианта нет
бизнес-планов
оперативных целей
тактических целей

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282224

Вопрос есть в коллекциях

Если планирование представить как трехэтапный процесс, то на каком этапе формируются возможные варианты решений?

на втором
на третьем
правильного варианта нет
на первом

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282223

Вопрос есть в коллекциях

Что из перечисленного необходимо прежде всего принимать во внимание при разработке системы предоставления услуг, а следовательно и системы менеджмента?

расчет производственных мощностейфирмы по среднему уровню спроса
сложность измерения качества услуг
преобладание крупных предприятий в сфере услуг
правильного варианта нет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1282222

Вопрос есть в коллекциях

К чему приводит гетерогенность услуг?

правильного варианта нет
к затруднению стандартизации услуг
к возрастанию стоимости услуг
к тому, что услуги могут быть предоставлены не всем

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.