Ответы к зачёту: Основы бережливого производства

Ответы представлены на тесты для самопроверки, итоговый и компетентностный тесты.
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

… – это состояние полного физического, духовного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов
Расположите уровни структуры системы здравоохранения в РФ в порядке от общего к частному:
Один из разделов биостатистики, который изучает основные закономерности и тенденции здоровья населения, здравоохранения с использованием методов математической статистики – это … статистика
… медицинской помощи означает, что пациент получает необходимую медицинскую помощь без задержки и неоправданных перерывов или необоснованных повторов в процессе диагностики и лечения
… предполагает использование информационных и коммуникационных технологий для обмена медицинской информацией и оказания медицинских услуг на расстоянии
Для оценки эффективности применения технологий бережливого производства используют уровень …
Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:
Установите соответствие основных характеристик современных пациентов и их содержания:
Установите соответствие принципов методологии 5S и их содержания в медицинской организации:
Есть несколько стратегий сокращения потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, – в частности, … предполагает внедрение методов бережливого производства для выявления и устранения узких мест и автоматизацию административных процессов для сокращения времени ожидания
… – это стратегия поведения в конфликте, представляющая собой уход от ответственности за принимаемые решения; такой стиль свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом
Установите соответствие стратегий поведения в конфликте и их характеристик:
Вызовы внедрения стратегии клиентоориентированности в современное здравоохранение включают …, ведь оценка эффективности такого сервиса является сложной задачей, особенно в отношении качественных аспектов (таких как удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи)
… методы управления конфликтами – это методы воздействия на отдельную личность, включающие кмение организовать свое поведение, высказать точку зрения, не вызвать негативную реакцию оппонента
… – это процесс получения дополнительных знаний, навыков и компетенций, который направлен на улучшение профессиональной подготовки и качества работы
… – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих
… организации – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации
… корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации
Установите соответствие аспектов, из которых складывается роль корпоративной культуры, и их содержания в контексте бережливого производства:
… медицинской организации играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры; это своего рода нравственный компас, ориентир, который направляет деятельность сотрудников и взаимодействие организации с внешней средой
Расположите уровни структуры системы здравоохранения в РФ в порядке от общего к частному:
Установите соответствие названий и характеристик различных источников и механизмов, на которых основана система финансирования здравоохранения в РФ:
К медицинским организациям особого типа относятся клинико-диагностические, бактериологические и другие …
Установите соответствие уровней здравоохранения и их специфики:
… здоровья граждан — совокупность мер политического, экономического, правового, социального, культурного, научного, медицинского, санитарно-гигиенического и противоэпидемического характера, которые направлены на сохранение и укрепление физического и психического здоровья каждого человека
Медицинская статистика – это …
Санатории-профилактории, санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия, санатории для детей, в том числе для детей с родителями – все это …
… качества медицинской помощи – это систематическое и объективное оценивание качества и эффективности оказываемых медицинских услуг и процедур
Установите соответствие свойств, которыми должны обладать качественные услуги здравоохранения, и их содержания:
… –это профессиональное оказание медицинской помощи, которое включает диагностику, лечение, профилактику заболеваний, реабилитацию пациентов, а также консультации и другие медицинские процедуры, которые поддерживают и восстанавливают здоровье человека
Установите соответствие свойств, которыми должны обладать услуги здравоохранения, чтобы реализовать преимущества качественной медицинской помощи, и их содержания:
… медицинской помощи означает сведение к минимуму риска побочных эффектов диагностики и лечения, других нежелательных последствий оказания медицинской помощи
… доступность медицинской помощи – это оптимизация работы отдельных медицинских служб (например, часы работы поликлиники должны давать пациентам возможность обратиться за медицинской помощью в удобное для них время)
… качества медицинской помощи – это система мер оперативного характера, которые позволяют оценивать выполнение основных компонентов качества медицинской помощи
… прием (осмотр, консультация) – это действия врача, которые он производит по определенному плану в порядке проведения профилактики; данная сложная или комплексная медицинская услуга также предоставляется больному, который находится под наблюдением врача по поводу какого-либо хронического заболевания
… – это использование информационных и коммуникационных технологий для обмена медицинской информацией и оказания медицинских услуг на расстоянии
Установите соответствие основных элементов и принципов бережливого производства и их содержания:
… производство представляет собой процесс вовлечения каждого сотрудника в оптимизацию производственных процессов и максимальную ориентацию на потребности клиентов; оно направлено на сохранение ценности при меньших затратах ресурсов
Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:
Принцип … в организации медицинского обслуживания – это фундаментальный принцип бережливого производства в здравоохранении, который применяют для сокращения времени ожидания пациентов, оптимизации потока пациентов и устранения избыточных этапов в диагностических и лечебных процедурах
… – это способность организации или продукта успешно конкурировать на рынке, привлекать клиентов или пользователей благодаря своим преимуществам перед конкурентами
Процесс разработки долгосрочных и краткосрочных целей, определения стратегий и тактик, которые необходимы для их достижения, а также выработки планов действий и ресурсов для реализации заданных целей – это …
В здравоохранении также используют идею трех «М», которая включает три ключевых аспекта – в частности, аспект «…» касается систем и инструментов, которые используют для контроля, управления и обеспечения эффективности бизнес-процессов (стандартов, процедур, систем мониторинга, обратной связи и др.)
К способам, которые позволяют медицинским организациям увеличивать прибыль и сохранять стоимость услуг в медицинской организации, относится … – строгий контроль за финансами и анализ финансовой отчетности помогают определить области, где можно сократить расходы и увеличить прибыль
… (от лат. «страдающий») – это лицо, которому оказывают помощь
… – это процесс оценки и подтверждения соответствия организации здравоохранения или медицинского работника определенным стандартам качества, безопасности и профессионализма, которые установлены регулирующими органами или соответствующими центрами
… – это производство излишних или избыточных продуктов, услуг или ресурсов в процессе предоставления медицинской помощи
Установите соответствие некоторых ключевых шагов в картировании потока создания ценности в медицинских организациях и характеристик данных шагов:
… – это методология, которая позволяет выявить корневые причины проблем; в медицинских организациях этот подход можно использовать для анализа случаев неблагоприятных событий, ошибок в диагностике или лечении, его применение предотвращает повторение ошибок и повышает безопасность пациентов
Принцип методологии 5S, который предполагает разработку и внедрение стандартов для поддержания порядка и чистоты, – это …
В числе примеров потерь в информации, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, можно назвать …
Есть несколько стратегий сокращения потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, – в частности, … предполагает адекватное распределение персонала в зависимости от загруженности и эффективное управление запасами с использованием современных технологий и систем отслеживания
… решение – это директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, который основан на анализе достоверных данных и содержит алгоритм достижения цели
Диаграмма … – это инструмент качества, который используют для анализа причин проблем или недостатков в процессе производства или работы; обычно это графическое изображение причинно-следственных связей между различными факторами, которые могут приводить к определенным результатам или проблемам
Диаграмма … – это графическое представление данных, которое иллюстрирует относительную важность различных элементов; основана на правиле, по которому примерно 80 % результатов происходят от 20 % причин
Удовлетворенность пациентов доступностью медицинской помощи – субъективный параметр, отражающий соответствие ожиданиям пациента по … (укажите 3 варианта ответа)
… – это наиболее опасный стиль поведения в конфликте, который может перевести конфликт в прямую конфронтацию и столкновение с применением силы; те, кто используют этот метод, озабочены отношением к себе со стороны окружающих
Установите соответствие целей внедрения бережливого производства в медицинской организации и их характеристик:
… – это последовательность, согласованность и стабильность в выполнении каких-либо действий, политик или процессов; в контексте организаций или проектов это важно для поддержания эффективности, предсказуемости и качества результатов
Установите соответствие ожидаемых результатов внедрения бережливого производства в медицинской организации и их характеристик:
… организации – это краткая письменная формулировка ее целей и задач, философии и предназначения; в ней детализирован статус организации, задекларированы принципы ее работы, заявления и намерения руководства, даны определения самых важных ее характеристик
… – это способность понимать и воспринимать эмоциональное состояние, чувства, переживания и потребности другого человека
Установите соответствие важных аспектов клиентоориентированного сервиса в медицинской организации как философии, ориентированной на потребности и ожидания пациентов:
С учетом того, что для эффективного внедрения бережливого производства в медицинской организации нужны четкая организационная структура и определение ответственных лиц, сопоставьте ключевые роли в команде и их обязанности:
Вызовы внедрения стратегии клиентоориентированности в современное здравоохранение включают …, так как внедрение клиентоориентированности может требовать дополнительных ресурсов
Государственные … – это обязательства государства перед своими гражданами, которые предполагают предоставление им материальных или нематериальных благ
С 2012 г. стандарты медицинской помощи – нормативные правовые акты, которые утверждают приказами Министерства … РФ
Установите соответствие основных направлений разделения труда в медицине и их характеристик:
… – это зона трудовых действий работника или группы работников, оснащенная и оборудованная всем необходимым для выполнения работ и услуг; здесь располагаются предметы и орудия труда, с помощью которых осуществляют те или иные элементы работ или услуг
Повышение … – это процесс получения дополнительных знаний, навыков и компетенций, который направлен на улучшение профессиональной подготовки и качества работы
… – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации
… тип организационной культуры формируется чаще всего в российских частных компаниях; руководитель такой организации – менеджер и хозяин, он наделен не только административной властью, но и явно выраженными лидерскими качествами; вокруг такого лидера сформирован особый круг приближенных сотрудников
Перспективы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – …
Установите соответствие видов корпоративной культуры и характеристик организаций, в которых они приняты:
Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):
Вызовы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – …
Перспективы в формировании корпоративной культуры для бережливого производства – …
Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):
Установите соответствие уровней здравоохранения и соответствующих медицинских учреждений:
Комплекс мероприятий, который изучает спрос, организацию производства и создание условий для удовлетворения потребности населения в различных видах медицинских товаров и услуг, – это …
… медицинской помощи – это степень, в которой услуги здравоохранения для отдельных лиц и населения повышают вероятность достичь желаемых результатов в отношении здоровья; включает совокупность характеристик, подтверждающих, что оказанная медицинская помощь соответствует установленным стандартам и ожиданиям пациента
… медицинской помощи означает, что пациент получает необходимую медицинскую помощь без задержки и неоправданных перерывов или необоснованных повторов в процессе диагностики и лечения
… прием (осмотр, консультация) – это действия врача, которые он производит по определенному плану в рамках проведения превентивных или иных профилактических мероприятий
… – это концепция, которая содействует повышению конкурентоспособности и эффективности организации; включает комплекс методов и инструментов по всем направлениям деятельности, что позволяет производить товары и оказывать услуги в минимальные сроки, с минимальными затратами и качеством
Способность организации или продукта успешно конкурировать на рынке, привлекать клиентов или пользователей благодаря своим преимуществам перед конкурентами, – это …
… – это процесс создания карты, схемы, модели процессов или данных в медицинской сфере
Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:
Принцип методологии 5S, который предполагает удаление всех лишних, неиспользуемых и устаревших предметов из рабочего пространства, – это …
Бережливое производство – философия и методология управления процессами, которая предполагает …
… – это массовое обследование населения и выявление лиц с заболеваниями или с начальными признаками заболеваний
… – это стратегия поведения в конфликте, представляющая собой уход от ответственности за принимаемые решения; такой стиль свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом
Установите соответствие вызовов и перспектив внедрения стандартов и условий постоянно меняющейся медицинской практики:
… организации – это совокупность ценностей, норм, убеждений, обычаев, символов и правил, принятых внутри организации; формирует атмосферу и поведенческие ожидания внутри коллектива, влияет на работу, взаимоотношения и успех организации
… корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации
Установите соответствие аспектов, из которых складывается роль корпоративной культуры, и их содержания в контексте бережливого производства:
… медицинской организации играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры; это своего рода нравственный компас, ориентир, который направляет деятельность сотрудников и взаимодействие организации с внешней средой
Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):
… тип организационной культуры имеет место в российских компаниях, где между сотрудниками выстроена строгая административная иерархия; при этом каждый работник выполняет определенные трудовые обязанности
… представляет собой анализ времени, которое затрачивается на каждый этап предоставления медицинской помощи, что позволяет выявить задержки, избыточные шаги и определить оптимальное время для достижения наилучших результатов
Основной шаг в … бережливого производства с другими системами и технологиями – выбор технологий и систем, которые соответствуют особенностям бережливого производства
Здоровье – это …
Наука, которая изучает воспроизводство населения как процесс непрерывного изменения его численности и структуры в ходе смены одного поколения другим, – это …
… медицинских работников – это процесс поддержания их интереса и усердия к выполнению своих обязанностей и достижению высоких профессиональных результатов – может включать в себя различные механизмы стимулирования, такие как финансовые поощрения, признание достижений, профессиональное развитие и др.
Политика … – это стратегический подход организации или учреждения к ориентации на потребности и ожидания клиентов или пациентов, который предполагает активное участие в удовлетворении потребностей клиентов, предоставление качественного обслуживания и обратную связь
… медицинские услуги предоставляют на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств; их предоставляют на основании договоров, в том числе добровольного медицинского страхования, сверх программы государственных гарантий оказания медицинской помощи по выбору пациента
… труда – это совместное участие людей в одном или разных, но связанных между собой процессах труда
Главная … корпоративной культуры – помощь каждому сотруднику в выполнении своих должностных обязанностей для получения удовлетворения и признания себя как высококвалифицированного работника в организации
Бальнеологические лечебницы, грязелечебницы, курортные поликлиники, санатории – все это …
Себестоимость медицинской услуги – это …
Установите соответствие основных принципов бережливого производства и их содержания:
… – это процесс разработки долгосрочных и краткосрочных целей, определения стратегий и тактик, которые необходимы для их достижения, а также выработки планов действий и ресурсов для реализации заданных целей
Сопоставьте ключевые аспекты развития (три «М») и соответствующие примеры из области здравоохранения:
В здравоохранении также используют идею трех «М», которая включает три ключевых аспекта – в частности, аспект «…» относится к ресурсам, необходимые для реализации бизнес-процессов и достижения целей компании
С 2012 г. стандарты медицинской помощи – нормативные правовые акты, которые утверждают приказами …
… – это методология, которая позволяет выявить корневые причины проблем; в медицинских организациях этот подход можно использовать для анализа случаев неблагоприятных событий, ошибок в диагностике или лечении, его применение предотвращает повторение ошибок и повышает безопасность пациентов
Диаграмма … (диаграмма «распределения причин», или «рыбья кость») – это инструмент качества, который используют для анализа причин проблем или недостатков в процессе производства или работы; обычно это графическое изображение причинно-следственных связей между различными факторами, которые могут приводить к определенным результатам
Картирование представляет собой составление четкой структуры («… карты») потоков материальных и информационных ресурсов процесса при создании ценности
Установите соответствие стратегий поведения в конфликте и их характеристик:
… в здравоохранении – это ключевой инструмент, направленный на установление общепринятых и эффективных норм и процедур для предоставления медицинских услуг; это неотъемлемый элемент современной системы здравоохранения, которая ориентирована на повышение качества обслуживания и обеспечение безопасности пациентов
Установите соответствие важнейших аспектов стандартизации, играющей ключевую роль в повышении качества медицинских услуг, и их значения:
… – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих
… медицинской организации играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры; это своего рода нравственный компас, ориентир, который направляет деятельность сотрудников и взаимодействие организации с внешней средой
Установите соответствие основных элементов корпоративной культуры и их характеристик и примеров в медицинской организации:
Установите правильную последовательность уровней корпоративной культуры (в направлении от символического до самого глубинного):
Бережливое производство в здравоохранении включает в себя организацию работы таким образом, чтобы … (укажите 2 варианта ответа)
… в здравоохранении – это систематизированный и общепринятый набор правил, требований и процедур, которые устанавливают, чтобы обеспечить единство подходов к диагностике, лечению и уходу за пациентами; это своеобразное руководство, ориентирующее медицинский персонал на выполнение задач с высоким уровнем качества и безопасности
К медицинским организациям особого типа относятся … общественного здоровья и медицинской профилактики, медицины катастроф, военно-врачебной экспертизы, судебно-медицинской экспертизы и др.
В числе примеров потерь в ресурсах, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении, можно назвать …
Установите соответствие основных задач применения концепции бережливого производства в здравоохранении и их содержания:
… медицинских работников – процесс стимулирования и поддержания интереса, усердия и преданности сотрудников здравоохранения к выполнению своих обязанностей и достижению высоких профессиональных результатов
Профессиональная … – это система принципов, правил и стандартов поведения, которые регулируют профессиональную деятельность медицинских работников; эти принципы включают уважение к пациентам, соблюдение конфиденциальности, честность, компетентность, справедливость и беспристрастность
… организации – это общее восприятие данной организации со стороны общественности, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; включает в себя внешний облик, репутацию, общественное восприятие и ощущение, которое создает организация в сознании окружающих
… – это общая структура, концептуальный или методологический каркас, который можно использовать для анализа, понимания, организации и решения определенных проблем или задач в конкретной области
Установите соответствие аспектов управления качеством медицинской помощи и их содержания:
Один из ключевых элементов внедрения бережливого производства в медицинские организации – … – это анализ времени, которое затрачивают на каждый этап предоставления медицинской помощи
Принцип устранения … в организации медицинского обслуживания – это фундаментальный принцип бережливого производства в здравоохранении, который применяют для сокращения времени ожидания пациентов, оптимизации потока пациентов и устранения избыточных этапов в диагностических и лечебных процедурах
Установите соответствие видов и примеров потерь, которые могут возникнуть в современном медицинском учреждении на разных этапах медицинского обслуживания:
… методы управления конфликтами – это методы по устранению организационных конфликтов, например, коррекция общеорганизационных целей и использование координационных и интеграционных механизмов, разъяснение требований к работе и использование систем вознаграждения

В каждом субъекте Российской Федерации существует своя система здравоохранения. Ею управляют органы власти и министерства здравоохранения соответствующего уровня. Здесь решаются вопросы, которые связаны с организацией и финансированием медицинских учреждений на местах. О каком уровне структуры системы здравоохранения РФ идет речь?

• Федеральный уровень.
• Региональный уровень.
• Муниципальный уровень.

Внедрение принципов бережливого производства неразрывно связано с преобразованием всей системы работы организации. Адаптация сотрудников к новым условиям часто становится большой проблемой на всех уровнях управления организацией. В частности, сотрудники с подозрением относятся к тому, что, как они думают, негативно повлияет на устоявшееся положение, способы работы или условия занятости. Они боятся изменять привычную обстановку. Сотрудники могут не доверять руководителям, а значит, не верить их заявлениям о том, что изменения проводят для блага сотрудников и организации. У них для такого недоверия могут быть серьезные причины, которые основаны на прошлом опыте. О каком факторе возникновения сопротивления изменениям идет речь в данном примере?

• Экономический страх.
• Символический страх.
• Неприятие нового.
• Угроза межличностным отношениям.

Внедрение принципов бережливого производства неразрывно связано с преобразованием всей системы работы организации. Адаптация сотрудников к новым условиям часто становится большой проблемой на всех уровнях управления организацией. Даже небольшие изменения, которые могут повлиять на какой-нибудь ценный для сотрудников символ. Например, отдельный офис или зарезервированное место на стоянке, могут быть символом начала больших перемен. Это особенно верно, когда у работников нет определенного представления о масштабе изменений. О каком факторе возникновения сопротивления изменениям идет речь в данном примере?

• Экономический страх.
• Символический страх.
• Неприятие нового.
• Страх несоответствия компетентности.

Выделяют четыре типа организационных культур, которые типичны для современного российского общества. Вот характеристика одного из них. В таком коллективе, как правило, работают специалисты с высоким уровнем профессионализма и личной ответственности. Личностная организационная культура предоставляет огромные возможности для удовлетворения амбиций и реализации личных интересов и инициативы сотрудников. В ее основе лежат способность специалистов договариваться между собой и их независимость друг от друга. Как правило, деятельность работников не контролируют «сверху», а только координируют. Какой тип организационной культуры описан в данном примере?

• Бюрократически-ролевой тип организационной культуры.
• Силовой тип организационной культуры.
• Личностно-ориентированный тип организационной культуры.

Задача бережливого производства в здравоохранении – устранение семи основных видов потерь: транспортировка; ненужные запасы; лишние перемещения; ожидание; лишняя обработка; перепроизводство; дефекты и ошибки. Один из данных видов потерь имеет место, когда материалы неэффективно перемещают с места на место. В здравоохранении эти потери выглядят так:- пациент ходит из кабинета в кабинет или из отделения в отделение;- лекарства (препараты, инструменты) перемещают со склада туда, где они не нужны в ближайшее время. Назовите описанный вид потерь.

• Потери от транспортировки.
• Перепроизводство.
• Потери от ожидания.

Задача бережливого производства в здравоохранении – устранение семи основных видов потерь: транспортировка; ненужные запасы; лишние перемещения; ожидание; лишняя обработка; перепроизводство; дефекты и ошибки. Один из данных видов потерь имеет место, когда оператор оборудования делает ненужные движения. В здравоохранении эти потери выглядят так:- кабинеты расположены не в соответствии с потоком процесса обследования (в разных частях клиники);- оборудование и инструменты находятся не в месте использования. Назовите описанный вид потерь.

• Потери от транспортировки.
• Лишние перемещения.
• Дефекты и ошибки.

Качество медицинской помощи включает три основных компонента: качество структур, качество технологии и качество результата. Один из данных компонентов определяют по отношению к системе здравоохранения в целом, медицинской организации, отдельному структурному подразделению, конкретному медицинскому работнику. Этот компонент качества обеспечивается состоянием зданий и сооружений, профессиональными компетенциями медицинских работников, техническим состоянием медицинского оборудования и санитарного транспорта, соответствием лекарственных препаратов и лечебного питания установленным стандартам и другими параметрами. Назовите компонент качества медицинской помощи, о котором идет речь.

• Качество структур.
• Качество технологии.
• Качество результата.

Качество медицинской помощи включает три основных компонента: качество структур, качество технологии и качество результата. Один из данных компонентов характеризует все этапы процесса оказания медицинской помощи. Он дает представление о соблюдении стандартов и правильности выбора тактики лечения больных. Этот компонент качества характеризует, насколько комплекс лечебно-диагностических мероприятий, которые были оказаны конкретному больному, соответствовал установленным стандартам медицинских технологий. Назовите компонент качества медицинской помощи, о котором идет речь.

• Качество структур.
• Качество технологии.
• Качество результата.

Лечебно-профилактические медицинские организации включают в себя специализированные центры государственной и муниципальной систем здравоохранения. Один из видов специализированных центров включает в себя центры с отделением постоянного проживания инвалидов и детей-инвалидов с тяжелыми формами детского церебрального паралича, которые не передвигаются самостоятельно и не обслуживают себя. О каких центрах идет речь?

• Специализированные центры медицинской и социальной реабилитации.
• Специализированные центры лечебной физкультуры и спортивной медицины.
• Специализированные центры паллиативной медицинской помощи.

Методология 5S включает пять принципов. В частности, сортировка предполагает удаление всех лишних, неиспользуемых и устаревших предметов из рабочего пространства, что создает более безопасную и эффективную среду для пациентов и персонала. Назовите принцип, который направлен на создание порядка в оставшихся элементах.

• систематизация
• стандартизация
• самодисциплина

На каждую потерю бережливое производство предлагает свой способ профилактики и метод оптимизации процесса. Примером служит внедрение системы электронной медицинской документации и управления данными пациентов. Это автоматизирует процессы записи, направления и координации пациентов. Укажите, к какому виду потерь относится приведенный пример.

• Избыточная диагностика.
• Нарушение схемы маршрутизации.
• Излишние запасы расходных материалов или медикаментозных препаратов.

Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. Система 5S включает в себя пять организационных процессов. Если их соблюдать, можно извлечь максимальную выгоду из тех ресурсов, которые есть в наличии. На одном из этих шагов необходимо: соблюдать дисциплину; ежедневно применять принципы 5S; непрерывно проверять соблюдение стандартов; обучать персонал; улучшать разработанные стандарты. Назовите данный шаг.

• Стандартизация.
• Содержание в чистоте.
• Совершенствование

Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. Система 5S включает в себя пять организационных процессов. Если их соблюдать, можно извлечь максимальную выгоду из тех ресурсов, которые есть в наличии. На одном из этих шагов следует отделить необходимое от бесполезного; обозначить редко используемое и оставить только нужное. Важно последовательно выложить и разобрать все, что находится на полках, во всех ящиках кабинета без исключений. Назовите данный шаг.

• Сортировка.
• Стандартизация.
• Совершенствование.

Проводится обучение персонала поликлиники (врачей и медсестер) и ординаторов по рационализации организации рабочего места в медучреждении по системе 5S. Система 5S включает в себя пять организационных процессов. Если их соблюдать, можно извлечь максимальную выгоду из тех ресурсов, которые есть в наличии. На одном из этих шагов следует: помыть оборудование; очистить рабочее место; выявить и устранить источники загрязнения; На этом этапе важно привести в порядок мебель и инвентарь, который находится на рабочем месте. Нельзя что-то возвращать на место, если проблема не устранена. Назовите данный шаг.

• Стандартизация.
• Содержание в чистоте.
• Соблюдение порядка.

Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. Установление единых стандартов включает ряд аспектов. В частности, стандарты влияют на рациональное использование ресурсов, таких как время, оборудование и персонал. Это позволяет эффективнее управлять бюджетом и обеспечивать высокий уровень обслуживания. Какой аспект установление единых стандартов описан в этом примере?

• Стандартизация процессов.
• Оптимизация ресурсов.
• Улучшение качества обслуживания

Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. Установление единых стандартов включает ряд аспектов. В частности, стандарты определяют параметры качества оказания услуг. Это способствует повышению уровня удовлетворенности пациентов и обеспечивает стабильность в предоставлении медицинской помощи. Какой аспект установление единых стандартов описан в этом примере?

• Стандартизация процессов.
• Оптимизация ресурсов.
• Улучшение качества обслуживания.

Стандарты в медицинской организации – это ориентир для разработки и поддержания системы управления, которая направлена на оптимальную организацию рабочих процессов. Установление единых стандартов включает ряд аспектов. В частности, утвержденные процедуры и стандарты оказания медицинских услуг создают систематизированные и эффективные методы работы. Это позволяет избежать хаоса в рабочих процессах и повысить степень предсказуемости в предоставлении услуг. Какой аспект установление единых стандартов описан в этом примере?

• Стандартизация процессов.
• Оптимизация ресурсов.
• Улучшение качества обслуживания.

Структура системы здравоохранения в РФ имеет три уровня. Один из этих уровней включает в себя медицинские учреждения, которые расположены на территории конкретных городов и районов. В этот уровень также входят органы местного самоуправления, координирующие работу медицинских учреждений и обеспечивающие население доступной медицинской помощью. О каком уровне структуры системы здравоохранения РФ идет речь?

• Федеральный уровень.
• Региональный уровень.
• Муниципальный уровень.

Существует много методов управления конфликтами. Одна из групп методов управления конфликтами включает стили поведения, которые различаются в зависимости от интересов участников конфликта. В частности, выделяют такие стратегии, как сотрудничество, соперничество, компромисс, приспособление, избегание (уклонение). О какой группе методов управления конфликтами идет речь?

• Внутриличностные методы.
• Межличностные методы.
• Структурные методы.

Существуют различные примеры внедрения концепции бережливого производства в здравоохранение и ее положительное воздействие на качество медицинской помощи. В частности, одним из ключевых принципов бережливого производства является эффективное использование ресурсов. Применительно к здравоохранению это означает рациональное использование медицинских ресурсов (время медицинского персонала, медицинские препараты и оборудование и др.). Например, внедрение методов бережливого производства в больничных отделениях может сократить время ожидания пациентов, уменьшить время на выполнение процедур и минимизировать издержки на складирование медицинских материалов. О каком примере внедрения концепции бережливого производства в здравоохранение идет речь?

• Оптимизация процессов и сокращение издержек.
• Стандартизация процессов и протоколов.
• Внедрение информационных технологий.

У современного пациента в медицинской организации есть ряд характеристик, которые формируют его ожидания и требования к медицинскому обслуживанию. Эти характеристики подчеркивают необходимость клиентоориентированного сервиса в сфере здравоохранения. Так, современный пациент ценит удобные места для приема, оперативное оформление документов, минимизация времени ожидания и обеспечение приятного опыта посещения медицинской организации. О какой основной характеристике современных пациентов говорится в данном примере?

• Информированность.
• Активное участие в процессе принятия решений.
• Стремление к комфорту и удобству.

Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» – это нормативно-правовой акт, который прошел цикл доработок, получил ряд существенных изменений. Изменения касаются организации контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи населению. Этот закон: - расширил права застрахованных лиц;- укрепил устойчивость финансовой системы российского здравоохранения;- упорядочил взаимодействие субъектов и участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС), их права и обязанности;- усилил роль Федерального фонда ОМС;- увеличил контроль над обеспечением доступности и качества медицинской помощи. Когда был принят данный федеральный закон? Когда он вступил в силу?

• Данный федеральный закон был принят 29 ноября 2010 г. Он вступил в силу 1 января 2011 г.
• Данный федеральный закон был принят 29 ноября 2015 г. Он вступил в силу 1 января 2016 г.
• Данный федеральный закон был принят 29 ноября 2018 г. Он вступил в силу 1 января 2019 г.

Ценности и потери бережливого производства — важные аспекты, которые надо учитывать при реализации этой концепции в организациях. Ценности бережливого производства включают эффективное использование ресурсов, качество продукции или услуг, снижение временных потерь и улучшение рабочей среды. Но для достижения этих ценностей необходимо учитывать и потери. В частности, внедрение бережливого производства может вызвать неприятие и негативное отношение со стороны работников и руководства, особенно если оно связано с изменениями производственных процессов и сложившихся привычек. О каком аспекте потерь бережливого производства говорится в данном примере?

• Сопротивление изменениям.
• Недооценка рисков.
• Необходимость дополнительных инвестиций.

Ценности и потери бережливого производства — важные аспекты, которые надо учитывать при реализации этой концепции в организациях. Ценности бережливого производства включают эффективное использование ресурсов, качество продукции или услуг, снижение временных потерь и улучшение рабочей среды. Но для достижения этих ценностей необходимо учитывать и потери. В частности, реализация бережливого производства может потребовать значительных расходов, связанных с обучением сотрудников, внедрением новых технологий или модернизацией оборудования. О каком аспекте потерь бережливого производства говорится в данном примере?

• Сопротивление изменениям.
• Недооценка рисков.
• Необходимость дополнительных инвестиций.