ВКР: Оценка значимости делового общения и речевого этикета для персонала турфирм

АННОТАЦИЯ


ОЦЕНКА ЗНАЧИМОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА ДЛЯ ПЕРСОНАЛА ТУРФИРМ


Тема выпускной квалификационной работы: «Оценка значимости делового общения и речевого этикета для персонала турфирм».
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников.
В первой главе проведена оценка состояния туристского рынка и выполнен анализ привлекательности туризма в Республике Бурятия.
Во второй главе представлена разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию делового и речевого этикета для персонала ООО «Авиа Трэвел».
Третья глава посвящена правовому регулированию туристической деятельности.
Ключевые слова: управление персоналом, повышение квалификации, обучение персонала, деловой и речевой этикет.


СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Общая характеристика Республики Бурятия
1.2. Оценка состояния туристского рынка Республики Бурятия
1.3. Анализ привлекательности туризма в республике Бурятия
2. Практическая часть
2.1. Устройство и деятельность ООО «Авиа Трэвел»
2.2. Анализ делового и речевого этикета персонала ООО «Авиа Трэвел»
2.3. Разработка мероприятий по применению новых методов обучения деловому общению для персонала ООО «Авиа Трэвел»
2.4. Экономическая эффективность предложенных мероприятий и рекомендаций
3. Правовая часть…………………………………………...
3.1. Проблемные аспекты правового регулирования туристической деятельности
3.2. Направления решения проблемных аспектов правового регулирования туристической деятельности
Заключение
Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Туризм является одной из крупнейших отраслей промышленности в мире, и многие люди предполагают, что люди с древнейших времен занимались досуговыми путешествиями. На самом деле туризм возник гораздо позже. Он развивался как продукт модернизации, но также сыграл важную роль в формировании опыта современности.
В настоящее время в России сфера услуг и туристическая инфраструктура проходят период обновления. В живописных и востребованных туристами регионах России созданы и создаются туристские особые экономические зоны, которые предполагают благоприятные условия для организации туристского бизнеса.
Развитие туристско-рекреационного комплекса Республики Бурятия базируется на крупном рекреационном потенциале. Области распространения высокого потенциала ресурсов туризма занимают 45,6% от общей площади территории республики. К природным ресурсам республики относятся наиболее привлекательные для отдыха участки с пляжами (около 60 % побережья озера Байкал), 255 месторождений минеральных источников и лечебных грязей, четыре горные системы, в том числе Восточные Саяны, Хамар-Дабан, Баргузинский и Байкальский хребты с участками, удобными для развития горного туризма, альпинизма, горнолыжного спорта, озера и реки, удобные для развития водных видов туризма, 266 памятников природы и природных достопримечательностей.
Особенностью активно развивающейся сферы туризма не только Бурятии, но и России в целом, является то, что в ней до этого времени не сформировали единого мнения по многим проблемам понятийного аппарата и инструментов исследования. Но, несмотря на это имеется значительное число вопросов, которые являются актуальными и входят в круг постоянных тем профессионального речевого и делового общения.