Курсовая работа: Методы и способы определения целевой аудитории туристской компании

Оглавление

Введение. 3

1 Теоретические основы определения целевой аудитории. 5

1.1 Сущность, содержание и цели определения целевой аудитории. 5

1.2 Виды и сегментация целевой аудитории. 7

2 Методы в изучении целевой аудитории. 10

2.1 Необходимость изучения общественного мнения. Зарубежный и отечественный опыт работы с целевыми аудиториями. 10

2.2 Основные методы исследования целевой аудитории, применяемые на практике. 15

3 Разработка идей для способа определения целевой аудитории в туризме. 18

3.1 Цель изучения целевой аудитории в туризме. 18

3.2 Идеи реализации способов определения целевой аудитории в туризме. 21

Заключение. 26

Список использованной литературы.. 28

Введение

Актуальность. Ввиду того, что туризм – это сложная система, специфические особенности которой заключаются в тесной взаимосвязи экономики, политики, социологии, экологии, культуры, и для достижения положительного маркетингового результата в этой сфере более чем где-либо необходима тесная координация маркетинга различных туристских организаций и предприятий. Концепция туристского маркетинга имеет целостный и всеобъемлющий характер в большей степени, чем в других сферах деятельности.

Важным аспектом осуществления маркетинговой деятельности в туризме является определение целевой аудитории, в отношении которой разрабатывается комплекс услуг и предлагается туристский продукт. Сложность решения данной задачи и обосновывает актуальность заявленной темы.

Каждый продукт или услуга любой фирмы предназначены для конкретного конечного потребителя. Группа таких потребителей, объединенных общими присущими им свойствами, определяется как целевая аудитория продукта, услуги или компании. Знание своей целевой аудитории дает много преимуществ любой турфирме:

Во-первых, такая информация поможет турфирме грамотно расходовать средства на рекламу и продвижение своего продукта или услуги.

Во-вторых, позволит быстрее выйти на запланированные объемы продаж, а значит быстрее выйти в зону прибыли.

В-третьих, знание целевой аудитории, дает турфирме некоторые преимущества перед ее конкурентами, которые не уделяют изучению своей целевой аудитории должного внимания.

Определение целевой аудитории — процесс, который турфирме надо сделать, не после начала своего бизнеса, а еще на стадии планирования бизнеса.

Так как именно на стадии планирования бизнеса, важно четко спланировать, кто будет покупать, сколько, где. Также знание целевой аудитории поможет правильно разработать маркетинговый план. Ну и естественно, это необходимо и для разработки уникального торгового предложения.

Объектом работы являются методы и способы определения целевой аудитории туристской компании, предметом – определение целевой аудитории туристской компании.

Целью данной работы является анализ методов и способов определения целевой аудитории туристской компании.

Задачи:

• рассмотреть теоретические основы определения целевой аудитории;
• рассмотреть методы в изучении целевой аудитории;
• разработать идей для способа определения целевой аудитории в туризме.

Методы исследования: анализ и обобщение.