📚 Коллекция ответов по предмету Тренинг продаж в Синергии – большая база! 💯

«Подумайте о том, как много пыли вы вдыхаете, подметая веником, а приобретая данный пылесос…». Приём, используемый продавцом в данном случае – это …

Метод развития компетенции Do не включает в себя: …

Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца

Устойчивое предпочтение клиентом определенной марки, товара, места или продавца, которое заставляет покупать, порой даже жертвуя чем-то, называется…

Психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок, называется …

К личностным компетенциям продавца относятся: …

Условиями эффективной продажи не являются: …

Базовые характеристики продавца = результативность + компетенции + лидерство + …

Для клиентоориентированных продаж оптимальной позицией продавца является …

К критериям, не являющимся условием эффективной продажи, относятся: …

Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …

Успех менеджера по продажам зависит от …

К словам – паразитам относятся …

К профессиональным компетенциям продавца относятся: …

В общении с клиентом не стоит употреблять: …

Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …

Допишите формулу:Слышу = слушаю + воспринимаю + …

Компетенции менеджера включают в себя: результативность, лидерство, абстрагирование и …

Ситуационные вопросы используются с целью …

Стратегия в продажах и при работе с клиентами нужна для того, чтобы: …

Для клиентоориентированных продаж оптимальной является такая позиция продавца, как «…»

Полезные природные, социальные, экономические, эстетические и другие объекты, предметы, явления, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждающие его к покупке, – это …

Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:

1. Благодаря влиянию…молодые девушки могут быть более успешны в продажах, чем все остальные типы продавцов
2. Благодаря влиянию … доброжелательный открытый человек имеет шанс быть более успешным в продажах, чем его более угрюмые коллеги
3. Благодаря влиянию…продавец, обладающий высокой экспертностью, имеет шанс быть более успешным в продажах, чем его менее компетентные коллеги
4. эффекта привлекательности
5. эффекта отношения к собеседнику
6. эффекта превосходства

Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу, в соответствии с которой индивид вовлекается в совместную деятельность, – это …

…– это этап продаж, на котором продавец рассказывает о своем товаре, преподносит его достоинства, раскрывает с разных сторон его характеристики

Вопросы, не отражающие напрямую интерес продавца и предполагающие логическое выведение интересующей информации из ответа клиента, называются …

За возражениями покупателя скрываются его …

Наибольшую степень влияния на результат продаж оказывает этап …

Презентация, при которой продавец подробно рассказывает о достоинствах товара, подтверждая сказанное фактами и цифрами, – это презентация с точки зрения …

Презентация, при которой продавец подчеркивает ценность товара для конкретного покупателя, подтверждая ее примерами и указывая на позитивный эффект, который получит покупатель, – это презентация с точки зрения …

Прием «вопрос в монологе» используется при …

Риторический вопрос используется для …

Ситуационные вопросы используются для …

Техника, применяемая в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния, мысли, потребности, мотивы собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, которые подразумевают активное выражение собственных переживаний и соображений, – это … слушание

… – это внешние условия, в которых происходит продажа. К ним можно отнести пространственные и временные характеристики процесса, социальные и психологические особенности покупателя и продавца, влияние третьих лиц и сторон

… – это многошаговый процесс взаимодействия продавца и покупателя, конечной целью которого является обмен товара на деньги, производимый с учетом потребностей и особенностей покупателя, при помощи набора профессиональных инструментов и техник

… – это набор инструментов, техник работы с клиентом, в число которых входят приемы влияния, работы с возражениями, техники презентации

… – это препятствия в продажах, вязанные с особенностями коммуникации конкретного человека

… – это препятствия, связанные с психическими и личностными особенностями человека

Вопрос, не требующий ответа, употребляемый для установления контакта, называется …

Прием трех «да» используется при …

Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам называется…

Существует … вида барьеров, препятствующих продаже

… – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса

… – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов и т.п.

Клиенты, которые неуверенно ведут себя в момент принятия решения, которым всегда нужно знать чужое мнение, совет, взгляд со стороны называются…

Клиенты, которые предпочитают принимать решение, опираясь только на себя, на свое понимание и представление называются …

Установите соответствие между типами репрезентативных систем и ключевыми словами:

1. визуалы
2. аудиалы
3. кинестетики
4. видеть
5. слышать
6. ощущать

… – деятельность, нацеленная на обеспечение собственного упорядоченного функционирования в соответствии с заданными параметрами.

… – процесс взаимодействия продавца и покупателя с целью обмена товара на деньги, производимый с учётом потребностей покупателя и с помощью профессиональных инструментов и техник.

… – словесное воздействие, направленное на уменьшение потери значимой информации при восприятии и повышение её уровня воздействия на поведение реципиента.

… – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.

… – этап продаж, на котором продавец информирует о товаре, преподносит его достоинства, раскрывает характеристики.

… – это изложение преимуществ, полученных при приобретении товара или услуги.

… – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса.

B2B – это …

B2G – это …

Аббревиатура FMCG означает …

Акцент продавца на ценности товара для конкретного покупателя, подтверждённый примерами и позитивными эффектами – это презентация с точки зрения …

В 2009 году был создан шаблон бизнес-модели на основе …

В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.

Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:

Возражение клиента – это…

Возражения покупателя = …

Вопрос, не требующий ответа, используемый для установления контакта, называется …

Воронка продаж образуется в следующей последовательности:

1. холодный контакт
2. формирование уникального предложения
3. завершение сделки
4. убеждение
5. составление предложения
6. анализ результатов

Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …

Главные социальные роли в продажах принадлежат: …

Дополните формулу: Саморегуляция = … + работа с эмоциями + работа со стрессом.

Жизненный цикл товара – это…

К словам–паразитам относятся: …

Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …

Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…

Люди приобретают дорогие товары, потому что …

Метод развития компетенций Show включает в себя выявление моделей успешного поведения …

Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …

На результат продаж наибольшую степень влияния оказывает этап …

Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют…

Основное понимание FAB концепции состоит в превращении …

Основным катализатором к действию при осуществлении покупок товаров и услуг выступает ...

Отрицательный спрос – это…

Паттерны, используемые для определения допущенной в сознание информации, называют …

Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …

Позитивная роль конкуренции заключается в:

Покупатель резко возражает по поводу всех приведённых доводов. Задача продавца в этот момент – …

Полезные природные, социальные, и др. объекты, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждать его к покупке – это …

Предложить клиенту дополнительный товар лучше всего …

При проведении презентации товара важно …

Привычка вырабатывается за …

Приём … состоит в перечислении продавцом предполагаемых сомнений и способах их преодоления.

Приём, заключающийся в предоставлении покупателю выбора из вариантов товаров, устраивающих продавца, называют …

Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.

Продажа считается завершённой, если…

Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:

1. подготовка
2. установление контакта
3. прояснение потребностей
4. презентация
5. работа с возражениями
6. доведение до сделки

Путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки – это …

Работа с покупателем после продажи необходима для …

Расположите формируемые впечатления при проведении личной встречи с клиентом по степени значимости от большего к меньшему:

1. имидж продавца
2. зоны ожидания для клиентов
3. месторасположение бизнеса
4. словарный запас продавца

С2С – это …

Скидки, которые применяются реже всего – …

Соотнесите психологические приёмы и их описания:

1. Позитивный приём
2. Самоорганизация
3. Негатив для достижения цели
4. Абстрагирование
5. психологический приём, применяемый к успеху, зависящему от личной саморегуляции и расположению к победе
6. психологический приём, направленный на упорядочение элементов одной системы за счёт внутренних факторов, без внешнего воздействия
7. психологический приём, основанный на публичных обещаниях/спорах на деньги
8. способность мысленно отделить существенные характеристики объекта от незначительных