Для студентов МФПУ «Синергия» по предмету Тренинг продажТренинг продаж Темы 1-4, итоговый, компетентностный тестТренинг продаж Темы 1-4, итоговый, компетентностный тест
5,0051
2025-03-312025-03-31СтудИзба
📚 Коллекция ответов по предмету Тренинг продаж в Синергии – большая база! 💯
Ответы к заданиям 1-4, Итоговый: Тренинг продаж Темы 1-4, итоговый, компетентностный тест
Описание
Крупная база ответов к предмету🔥Тренинг продаж 🔥
С помощью данной коллекции вы 100% сдадите ЛЮБОЙ тест.
▶️ Готовые практики / Готовые базы ответов / Отдельные ответы ◀️
➡️ Любой тест / Любая практика / Любая НИР ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )
С помощью данной коллекции вы 100% сдадите ЛЮБОЙ тест.
▶️ Готовые практики / Готовые базы ответов / Отдельные ответы ◀️
➡️ Любой тест / Любая практика / Любая НИР ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )
- Темы 1-4
- Итоговая аттестация
- Итоговый тест
- Компетентностный тест
- Тема 1. Продажи как процесс и система
- Тема 2. Техники и технология продаж
- Тема 3. Самоорганизация и организация деятельности и коммуникации продавца
- Тема 4. Управление взаимоотношениями с клиентами
- Заключение
Список вопросов
К личностным компетенциям продавца относятся: …
«Подумайте о том, как много пыли вы вдыхаете, подметая веником, а приобретая данный пылесос…». Приём, используемый продавцом в данном случае – это …
Базовые характеристики продавца = результативность + компетенции + лидерство + …
Паттерны, используемые для определения допущенной в сознание информации, называют …
Успех во многом зависит от психической саморегуляции и нацеленности на победу. Психологический приём, применимый в данном случае – это …
К критериям, не являющимся условием эффективной продажи, относятся: …
Привычка вырабатывается за …
Возражения покупателя = …
Метод развития компетенции Do не включает в себя: …
Допишите формулу:Слышу = слушаю + воспринимаю + …
Техника в практике продаж, позволяющая точнее понимать психологические состояния и мысли собеседника с помощью инициативного выражения собственных переживаний и соображений – это … слушание.
Работа с покупателем после продажи необходима для …
Основным катализатором к действию при осуществлении покупок товаров и услуг выступает ...
… – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.
Успех менеджера по продажам зависит от …
Основное понимание FAB концепции состоит в превращении …
Метод развития компетенций Show включает в себя выявление моделей успешного поведения …
Для клиентоориентированных продаж оптимальной позицией продавца является …
Существует … вида барьеров, препятствующих продаже
Ясное и простое изложение преимуществ, получаемых потребителем при покупке продукта или услуги – это …
Эмоциональной движущей силой принятия решений является …
Упоминание в процессе презентации известных людей, прецедентов относится к применению приёма обращения к авторитетам и…
С2С – это …
Путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки – это …
Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.
Приём … состоит в перечислении продавцом предполагаемых сомнений и способах их преодоления.
При проведении презентации товара важно …
… – это способность человека мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у него особого интереса.
… – это изложение преимуществ, полученных при приобретении товара или услуги.
… – словесное воздействие, направленное на уменьшение потери значимой информации при восприятии и повышение её уровня воздействия на поведение реципиента.
… – деятельность, нацеленная на обеспечение собственного упорядоченного функционирования в соответствии с заданными параметрами.
… – это набор инструментов, техник работы с клиентом, в число которых входят приемы влияния, работы с возражениями, техники презентации
…– это этап продаж, на котором продавец рассказывает о своем товаре, преподносит его достоинства, раскрывает с разных сторон его характеристики
Компетенции менеджера включают в себя: результативность, лидерство, абстрагирование и …
Психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок, называется …
Стратегия в продажах и при работе с клиентами нужна для того, чтобы: …
Ситуационные вопросы используются с целью …
Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …
В общении с клиентом не стоит употреблять: …
К профессиональным компетенциям продавца относятся: …
К словам – паразитам относятся …
Устойчивое предпочтение клиентом определенной марки, товара, места или продавца, которое заставляет покупать, порой даже жертвуя чем-то, называется…
Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца
Цену во время презентации нужно называть …
Расположите формируемые впечатления при проведении личной встречи с клиентом по степени значимости от большего к меньшему:
- имидж продавца
- зоны ожидания для клиентов
- месторасположение бизнеса
- словарный запас продавца
Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …
Условиями эффективной продажи не являются: …
Презентация, при которой продавец подробно рассказывает о достоинствах товара, подтверждая сказанное фактами и цифрами, – это презентация с точки зрения …
Для клиентоориентированных продаж оптимальной является такая позиция продавца, как «…»
… – это то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить
… – это особым образом организованное словесное воздействие с целью уменьшить потери значимой информации при ее восприятии реципиентами, повышающее степень воздействия информации на поведение реципиента
… – это особым образом организованное словесное воздействие с целью уменьшить потери значимой информации при ее восприятии реципиентами, повышающее степень воздействия информации на поведение реципиента
… – это внутреннее побуждение или принуждение к действию через обращение к разуму
Этапы разрешения конфликта состоят из следующей последовательности:
- установление причин спора
- предложение переговоров
- выбор метода решения спора
- разрешение конфликта
- подведение итогов
Этапы принятия решений состоят их следующей последовательности:
- диагностика проблемы
- формулировка критериев
- выявление альтернатив
- оценка альтернатив
- выбор
Этап выявления потребностей в алгоритме продаж следует за этапом …
Устойчивое предпочтение клиентом определённой марки, товара и др., заставляющее покупать, называется …
Установки, которые не поддаются критике и анализу – это…
Установка на другого человека, обуславливающая интерес людей друг к другу и вовлекающая их в совместную деятельность – это …
Установите соответствия между типами клиентов и их описаниями:
- Референтные
- Внешне референтные
- Внутренне референтные
- реальные потребители, пользующийся готовой продукцией, а не его прототипом
- неуверенные клиенты в момент принятия решения, нуждающиеся в чужом мнении
- клиенты, предпочитающие принимать решение, опираясь на собственное мнение и представление
Установите соответствия между видами возражений и примерами:
- Основные
- Второстепенные
- Обоснованные
- Необоснованные
- Явные
- Скрытые
- клиент имеет негативный опыт с качественными характеристиками товара или его ценой
- клиент не имеет претензий к товару, но не настроен на его приобретение, сомневается в экспертности продавца
- клиент имеет личный негативный опыт или основывает своё мнение на негативном опыте окружающих
- клиент не владеет полной информацией о товаре, учитывает общественное мнение
- клиент сомневается в своём выборе, о чём сообщает продавцу
- клиент не озвучивает претензий, уходит по окончании презентации
Установите соответствие:
- Контекст продаж
- Технология продаж
- Процесс продаж
- внешние условия продажи, под воздействием пространственных и временных характеристик, социальных особенностей покупателя и продавца, влиянием общества.
- совокупность инструментов работы с клиентом, с применением приёмов влияния, работы с возражениями, презентацией.
- взаимодействие продавца и покупателя, с целью обмена товара на деньги, производимое с использованием профессиональных инструментов и техник.
Установите соответствие между этапом сделки и степенью его влияния на результат:
- установление контакта
- прояснение мотивов
- презентация
- работа с сомнениями
- завершение сделки
- 35%
- 30%
- 20%
- 10%
- 5%
Установите соответствие между типами клиентов и их характеристиками:
- Знайка
- Амбассадор
- Представитель
- Лояльный клиент
- клиент, самостоятельно рассказывающий про продукт, чувствующий себя экспертом и уличающий продавца в низкой компетентности
- клиент, пользующийся продукцией, повышающий узнаваемость бренда и рост продаж
- официально нанятый человек, позиционирующий бренд в позитивном свете
- довольный клиент, сохраняющий преданность компании, совершающий постоянные покупки
Установите соответствие между приёмами и этапами продажи:
- установление контакта
- презентация
- завершение сделки
- «Риторический вопрос»
- «Вопрос в монологе»
- «Три да»
Установите соответствие между приёмами и примерами к ним:
- «Подчинённые предложения»
- «Привязка ко времени»
- «Три да»
- «Если Вы оплатите товар сегодня, то получите скидку»
- «Сегодня мы подпишем контракт, в течение трёх дней вы оплатите счёт, день уйдёт на подготовку товара к оплате, и в начале следующей недели вы его получите»
- «Вы хотели бы купить качественный товар?», «Вы хотели бы приобрести товар по оптимальной цене?», «Вы хотели бы выбрать именно то, что вам нужно?»
Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
- Благодаря влиянию … молодые девушки могут быть более успешны в продажах, чем другие типы продавцов.
- Благодаря влиянию … доброжелательный человек имеет шанс быть успешнее в продажах, чем его коллеги.
- Благодаря влиянию … продавец, обладающий высокой экспертностью, имеет шанс стать успешнее в продажах, чем его коллеги.
- эффекта привлекательности
- эффекта отношения к собеседнику
- эффекта превосходства
Установите соответствие между методами развития компетенций и их преимуществами:
- Tell
- Show
- Do
- позволяет глубоко осознать и проработать необходимый для развития теоретический материал
- позволяет обсуждать и вырабатывать схемы действий, соответствующих особенностям вашей деятельности вместе с наставником/коучем
- позволяет регулярно отрабатывать необходимые навыки и умения, стили поведения в привычных рабочих ситуациях
Установите соответствие между видами слушания и их определениями:
- Использование специальных приёмов активизации говорящего – это … слушание.
- Отсутствие обратной связи от слушателя – это … слушание.
- Эмоциональная вовлечённость слушателя, выражение сопереживания – это … слушание.
- активное
- пассивное
- эмпатическое
Успех демонстрации товара напрямую связан с …
Ускорить процесс принятия решения покупателем можно, если…
Тип вопросов, наиболее эффективный при выявлении потребностей – …
Способность человека управлять своими эмоциями, противостоять стрессам – это …
Соотнесите психологические приёмы и их описания:
- Позитивный приём
- Самоорганизация
- Негатив для достижения цели
- Абстрагирование
- психологический приём, применяемый к успеху, зависящему от личной саморегуляции и расположению к победе
- психологический приём, направленный на упорядочение элементов одной системы за счёт внутренних факторов, без внешнего воздействия
- психологический приём, основанный на публичных обещаниях/спорах на деньги
- способность мысленно отделить существенные характеристики объекта от незначительных
Скидки, которые применяются реже всего – …
Процесс продажи должен проходить в следующей последовательности:
- подготовка
- установление контакта
- прояснение потребностей
- презентация
- работа с возражениями
- доведение до сделки
Продажа считается завершённой, если…
Приём, заключающийся в предоставлении покупателю выбора из вариантов товаров, устраивающих продавца, называют …
Предложить клиенту дополнительный товар лучше всего …
Полезные природные, социальные, и др. объекты, способные удовлетворять какие-либо потребности человека и побуждать его к покупке – это …
Покупатель резко возражает по поводу всех приведённых доводов. Задача продавца в этот момент – …
Позитивная роль конкуренции заключается в:
Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …
Отрицательный спрос – это…
Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют…
На результат продаж наибольшую степень влияния оказывает этап …
Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …
Люди приобретают дорогие товары, потому что …
Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…
Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …
К словам–паразитам относятся: …
Жизненный цикл товара – это…
Дополните формулу: Саморегуляция = … + работа с эмоциями + работа со стрессом.
Главные социальные роли в продажах принадлежат: …
Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …
Воронка продаж образуется в следующей последовательности:
- холодный контакт
- формирование уникального предложения
- завершение сделки
- убеждение
- составление предложения
- анализ результатов
Вопрос, не требующий ответа, используемый для установления контакта, называется …
Возражение клиента – это…
Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:
В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.
Характеристики ответов (шпаргалок) к заданиям
Тип
Коллекция: Ответы (шпаргалки) к заданиям
Предмет
Учебное заведение
МФПУ «Синергия» Программы
Просмотров
6
Качество
Идеальное компьютерное
Количество вопросов
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/uploads/posts/2024-02/1707138116_1707138105733.png")
❓ Как копировать вопросы во время теста в Синергии?
![Картинка-подпись](https://s.studizba.com/z.php?f=/uploads/fotos/podpt_100332_74122.png&w=1632&h=400&t=1")
Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅
meimei1337
31 марта в 11:46
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
