Лабораторная работа 2: Системный анализ автоматизации обработки пользовательских запросов

ЛР2 ТСиСА
Системный анализ автоматизации обработки пользовательских запросов
Архив состоит из отчета и схемы в программе draw.io

Контекст – банк, в котором эта система функционирует и играет важную роль в решении запросов клиентов банка.

Объект – система автоматизации обработки пользовательских запросов к первой линии поддержки банка. Этот объект представляет собой комплексную систему, включающую в себя различные подсистемы, процессы и ресурсы, связанные с обработкой запросов пользователей банка.

Субъект – администратор системы, который может взаимодействовать с системой обработки запросов.

Цель – удовлетворить запросы пользователей по предоставлению информации по запросам.