Курсовая работа: Управление конфликтами в организации на примере ИП

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине Теория менеджмента

на тему «Управление конфликтами в организации»

Реферат

Курсовая работа: 43 с., 3 табл., 2 рис., 15 источников

КОНФЛИКТЫ, МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ, PEST-АНАЛИЗ, SWOT-АНАЛИЗ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, МЕРОПРИЯТИЯ

Объектом является ИП Дутова С.В.

Предметом курсовой работы является управление конфликтами в организации.

Целью данной курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами на предприятии.

В работе рассмотрены теоретические основы управления конфликтами в организации, дана общая характеристика предприятия ИП Дутова С.В. и предложены рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами на предприятии.

Экономическая эффективность от внедрения разработанных мероприятий составит 14750 рублей.

Содержание

Введение. 5

1 Теоретические основы управления конфликтами в организации.. 7

1.1 Роль управления конфликтами в организации. 7

1.2 Основные типы конфликтов в организации и проблемы управления ими 10

1.3 Методы управления различными видами конфликтов. 14

2 Организационно-экономическая характеристика предприятия ИП Дутова С.В... 19

2.1 Общая характеристика организации и динамика его экономических показателей 19

2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия ИП Дутова С.В. 24

2.3 Оценка управления конфликтами в организации. 29

3 Разработка мероприятий по совершенствованию управления конфликтами на предприятии.. 35

3.1 Описание мероприятий. 35

3.2 Расчёт экономической эффективности и предлагаемых мероприятий. 38

Заключение. 40

Список использованных источников.. 43