ВКР: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 7

• Понятие и уровни организационной культуры........................................ 7

1.2 Основные функции и признаки организационной культуры................... 17
1.3 Факторы, влияющие на совершенствование организационной
культуры.................................................................................................. 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ (НА ПРИМЕРЕ МФЦ ТУЛЬСКОЙОБЛАСТИ) 28
2.1 Общая характеристика исследуемого учреждения................................. 28
2.2 Анализ эффективности организационной культуры учреждения............ 32
2.3 Диагностика развития организационной культуры бюджетного учреждения 43
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ БЮДЖЕТНОГОУЧРЕЖДЕНИЯ................................................................................................................. 46
3.1 Основные мероприятия по совершенствованию организационной культуры бюджетногоучреждения 46
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованиюорганизационной культуры бюджетногоучреждения........................................................................... 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.......................................................................... 62
ПРИЛОЖЕНИЯ........................................................................................ 69

ВВЕДЕНИЕ

Значение норм и принципов организационной культуры в бюджетных учреждениях нередко недооценивается, несмотря на то, что формирование и реализация системы правил поведения управленческого персонала оказывает благотворительное влияние на ряд экономических показателей деятельности учреждений.
Организационная культура представляет собой совокупность ценностей и норм, определяющих поведение сотрудников. Организационная культура также может бытьопределена как система ценностей, идей и поведенческих норм персонала. Этика, в широкомсмысле слова, предполагает совокупность моральных и нравственных норм в поведенииличности. Разработка и реализация применения этических норм в учреждении позволяетминимизировать различные негативные факторы воздействия на деятельность бюджетного учреждения.
Несоблюдение этических норм способно вызвать массу негативной реакции на деятельность учреждений со стороны лиц, взаимодействующих с ними. Пренебрежение кморальным и нравственным нормам поведения сотрудниками учреждения снижает уровень культуры персонала учреждения, а также может привести к снижению результатов деятельности учреждений. Кодексы корпоративной этики определяют правила поведения персонала в нештатных ситуациях, формируя модель поведения, позволяющую разрешить возникшую управленческую проблему и поддержать репутацию учреждения на необходимомуровне.
Нередко в ходе осуществления деятельности бюджетного учреждения, персоналсталкивается с разногласиями во мнениях третьих лиц, оказывающих непосредственноевлияние на деятельность учреждения: потребители услуг, поставщики, прочие контрагенты.Каждая группа указанных лиц представляет свои интересы в деятельности учреждения истремится к реализации личностных целей.

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы складывается иззначимости объекта исследования. В настоящее время, многие руководители учреждений непонимают значимости соблюдения норм организационной культуры. Необходимо добавить,что наличие и контроль над соблюдением системы ценностей в бюджетном учрежденииоткрывают возможности для повышения уровня репутации, что позволяет учреждениюдостичь поставленных перед ним целей и задач.
Целью выпускной квалификационной работы является определение мероприятий,направленных на совершенствования организационной культуры бюджетного учреждения.Задачами исследования являются:
- исследовать понятие, функции и признаки организационной культуры;
- раскрыть факторы, влияющие на совершенствование организационной культуры бюджетного учреждения.
Объектом исследования данной дипломной работы является Государственноебюджетное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг по Тульской области.