Шпаргалка по социальной психологии, страница 11

Акт как единицу поведения человека вперщения.ния стал изучать американский антрополог Э. Холл,вые изучил Дж. Мид. Каждое действие можно расОднако специфика именно, межличностного инфоркоторый ввел сам термин «проксемика», перевод косматривать как единицу общения. Действие состоитмационного обмена значительна. Она определяетсяторого означает «близость». К проксемическим харакиз'четырех фаз: фазы побуждения, фазы уточненияналичием процесса психологической обратной святеристикам относятся ориентация партнеров в моментситуации, фазы непосредственного действия и фазызи, возникновением коммуникативных барьеров, пообщения и дистанция между ними.завершения.явлением феноменов межличностного влияния,Э.

Холл описал нормы приближения человека кЛюбое взаимодействие включает в себя большоесуществованием различных уровней передачи инфорчеловеку -дистанции, характерные для североамеколичество действий, складывающихся в систему помации, влиянием пространства и времени на передариканской культуры. Эти нормы определены четырьведения.

Выделено два показателя специфики повечусодержания информации.мя расстояниями:дения с учетом характера взаимодействия в процесСущность процесса психологической обратной связи1) интимное расстояние (от 0 до 45 см) - общениесе общения: внимание человека к интересам другихсостоит в необходимости субъектов выработать едисамых близких людей;людей; внимание к своим собственным интересам.ную знаковую систему и единое понимание обсуждае2) персональное (от 45 до 120 см) - общение со знаПо соотношению направленности на себя и направмых вопросов во время общения.

Когда человеккомыми людьми;ленности на партнера можно судить о развитии страполучает информацию, он ее прежде всего восприни3) социальное (от 120 до 400 см) - предпочтительнотегии взаимодействия человека - совокупности домает, т. е. интерпретирует. Интерпретация зависит непри общении с чужими людьми и при официальномминирующих особенностей поведения человекаобщении;только от самой информации, но и от индивидуальнов отношениях с другими людьми,проявляющихся в той4)публичное (от 400 до 750 см) - при выступленииго опыта воспринимающего, его знаний, общего уровили иной социальной ситуации.

Выделяют основныеперед различными аудиториями.стратегии взаимодействия: соперничество, компроня развития и т. д.Нарушениеоптимальнойдистанцииобщениявосмисс, сотрудничество, приспособление и избеганиепринимается негативно.(Р. Блейк, Д. Моутон, К. Томас).CDCVJ34. ОБЩЕНИЕ КАК ВОСПРИЯТИЕ ЛЮДЬМИДРУГ ДРУГА (СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ)35. ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИСОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТАПонятие социальной перцепции во многом определяется понятием образа, поскольку сущностьсоциальной перцепции заключается в образном восприятии человеком себя, других людей и социальныхявлений окружающего мира.Перцепция - процесс и результат восприятиячеловеком явлений окружающего мира и самого себя.Социальная перцепция - восприятие, пониманиеи оценка людьми социальных объектов: других людей,самих себя, групп, социальных общностей и т. д.Социальное восприятие включает восприятие межличностное, самовосприятие и восприятие межгрупповое.

В более узком смысле социальную перцепциюрассматривают как межличностное восприятие: процесс восприятия внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками,интерпретация и прогнозирование на этой основе егопоступков.Социальный перцептивный процесс имеет две стороны: субъективную и объективную.Процессы социального восприятия существенноотличаются от восприятия не социальных объектовтем, что социальные объекты не являются пассивными и безразличными по отношению к субъектувосприятия. В определенном смысле восприятие это интерпретация. Но интерпретация другого человека или группы всегда зависит от предшествующегосоциального опыта воспринимающего, от поведенияобъекта восприятия в данный момент, от системыценностных ориентации воспринимающего и от многих факторов как субъективного, так и объективногопорядка.Конфликт - открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектоввзаимодействия.Основу конфликтных ситуаций в группе междуотдельными людьми составляет столкновение междупротивоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.

На вербальном уровне конфликтпроявляется чаще всего в споре, где каждый стремится отстоять свое мнение и доказать другому егонеправоту.36. ТИПОЛОГИЯСОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВСуществует несколько типологий конфликтных ситуаций. Критериями типологизации конфликтов служатфункции, субъекты взаимодействия, типы поведенияучастников и др. С точки зрения субъектов взаимодействия выделяют конфликты межличностные, межгрупповые и внутриличностные.Межличностные конфликты - столкновения взаимодействующих людей, чьи цели либо взаимно исключают друг друга и несовместимы в данной ситуации, либопротиводействуют или мешают друг другу.Межгрупповые конфликты возникают из-за противоборства групп в коллективе или социуме.Стадии протекания конфликта:1) потенциальное формирование противоречивых инВнутриличностные конфликты - столкновение отнотересов, ценностей, норм;сительно равных по силе и значимости, но противо2) переход потенциального конфликта в реальный илиположно направленных мотивов, потребностей, инстадию осознания участниками конфликта своихтересов, влечений у одного человека.верно или ложно понятых интересов;Возможны классификации конфликтов:3) конфликтные действия;1)горизонтальные (между рядовыми сотрудниками);4) снятие или разрешение конфликта.2) вертикальные (между людьми, находящимися вподКаждый конфликт имеет более или менее четко вычинении друг к другу);раженную структуру.

В любом конфликте присутству3) смешанные (сочетание предыдущих разновидносет объект конфликтной ситуации, связанный либотей).с технологическими и организационными трудностяПо характеру вызвавших конфликт причин выделяютми, особенностями оплаты труда, либо со спецификонфликты, вызванные трудовым процессом, психокой деловых и личных отношений конфликтующих стологическими особенностями человеческих взаимоотрон. Вторым элементом конфликта выступают цели,ношений, личностным своеобразием членов группы.субъективные мотивы его участников, обусловленныеПо значению конфликтов для организации, а такжеих взглядами и убеждениями, мировоззрением.по способу их разрешения различают конструктивныеКонфликт предполагает наличие оппонентов, конки деструктивные конфликты. Для конструктивных конфретных лиц, являющихся его участниками.ликтов характерны разногласия, которые затрагиваВ любом конфликте важно отличить непосредственют принципиальные вопросы и разрешение которыхный повод столкновения от подлинных его причин, завыводит организацию на более высокий и эффективМеханизмы социальной перцепции — способы, по-частую скрываемых обеими конфликтующими сторо\/ ный уровень развития.

Деструктивные конфликты присредством которых люди интерпретируют и оценива- \/нами.водят к негативным явлениям, которые приводятк резкому снижению эффективности работы группы.В конфликтной ситуации важным является то, каксубъекты взаимодействия ее себе представляют.Могут быть конфликты, которые не имеют существенного основания, но сами субъекты полагают, что ониесть. Такой конфликт рассматривается как ложный,в отличие от подлинного, при котором реальные противоречия существуют и осознаются обеими сторонами подлинного противоречия.Среди различных типов конфли^ов наиболее сложным можно считать так называв дый латентный, т. е.скрытый конфликт. Данный конфликт должен был быпроизойти, но не происходит, так как по тем или инымпричинам он либо не осознается субъектами взаимодействия, либо скрывается ими за социально приемлемыми формами поведения.Сложными конфликтами являются личные и производственные.

Семья и работа, личная жизнь и профессиональная деятельность - основные сферыжизнедеятельности человека, которые связаныс самоутверждением личности и тем самым определяют ее особую уязвимость. Производственныепротиворечия могут быть обусловлены не толькоиндивидуальными особенностями субъектов взаимодействия, но также и спецификой профессионального труда.Конфликт может быть смещенным или двойным,когда существующие значительные противоречиямежду субъектами скрываются за внешними, незначительными противоречиями.

Смещенный конфликтэто явный конфликт, за которым можно обнаружитьскрытый, лежащий в основе явного. Это происходит,если по каким-то причинам индивиды не могут дажесебе признаться в причинах и источниках конфликта.Пока существуют все элементы структуры конфликта, он неустраним. Попытка прекратить конфликтнуюситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций.

Необходимоустранить хотя бы один из существующих элементовструктуры конфликта.Несмотря на то что большинство людей относятсяк конфликту как к чему-то негативному, он имеет конструктивные функции:1) конфликт выступает источником развития, совершенствования процесса взаимодействия (развивающая функция);2) обнаруживает возникшее противоречие (познавательная функция);3) призван разрешить противоречие (инструментальная функция);4) имеет объективные последствия, связанные с изменением обстоятельств (перестроечная функция).Одни и те же конфликты могут быть конструктивными в одном отношении и деструктивными в другом.Деструктивные функции конфликта очевидны:1) в конфликтной ситуации почти все люди испытывают психологический дискомфорт, подавленность,напряжение;2) нарушается система взаимосвязей;3) понижается эффективность совместной деятельности.В связи с этим почти все люди относятся к конфликтам негативно и стремятся их избежать, хотя существуют и инициаторы конфликтов.ют другого человека.