Диссертация (Совершенствование управленческой компетенции кадров малого бизнеса в системе повышения квалификации), страница 7

Тем самым обучение ориентировано нанастоящее и призвано решить проблемы бизнеса в настоящий момент.Развитие – это система мероприятий, направленных на повышение качествачеловеческих ресурсов компании. Развитие связано с долгосрочной стратегиейразвития компании.Вцелом,развитиечеловеческихресурсоворганизациивключаетследующие мероприятия:- постоянное распространение знаний и передового опыта;- поддержка наиболее способных и перспективных работников;- осознание управленческим персоналом важности развития сотрудников;- обучение молодых квалифицированных сотрудников и др.Ворганизацияхвпоследниегодысталоактивновозрождатьсянаставничество.

Наставничество основано на обучении личным примером, впроцессе которого происходит передача профессиональных умений, навыков изнаний от более опытного сотрудника к менее опытному (прежде всего начинающему).Как показали исследования и наш собственный опыт, наставников отличает:- любовь к своему делу;- желание поддерживать и развивать традиции компании;- потребность передать свой опыт;- высокий профессионализм;- высокие коммуникативные качества.Наставники обучают принятым нормам поведения, передают знания оценностях и традициях, культуре организации [87; 89].41Например, интересные формы обучения сотрудников применяются в группекомпаний «Виктория», которая объединяет сеть супермаркетов и магазиновэкономкласса.Для развития персонала в «Виктории» созданы две системы обучения:- первая система обучения – это учебный центр, в котором проводятсялекции,семинары,тренингисобственнымитренерамикомпанииилиприглашенными специалистами;- вторая – система наставничества.С учётом того, что обучение работников проводится, как правило, сразудлябольшогоколичествасотрудников,тренернеможетучитыватьадаптационные способности каждого нового сотрудника.

В этой связи длясоциально-психологической и профессиональной адаптации вновь прибывшихстал использоваться «институт наставничества».С этой целью было разработано «Положение о наставничестве», в которомбыло прописаны:- основные критерии отбора наставника,- обязанности наставников,- система мотивации.Всего в компании «Виктория» на сегодняшний момент работает 70наставников. В результате, на 35% снизилось число новых сотрудников,уволившихся в течение первого после стажировки месяца. Руководство компаниисвязываетэтипоказателиссозданнымиуспешнофункционирующимвнутрифирменным «институтом наставников».Также в Компании «Виктория» была внедрена система дистанционногообучения через Интернет, которая обеспечивает соблюдение единого стандартакачества обучения во всех филиалах компании.

Учебным порталом в компаниипользуется две категории персонала:- первая категория – сотрудники, которые заходят на сайт и учатся пособственному желанию,42- вторая категория – сотрудники, которые должны пройти определенныепрограммы для кадрового резерва.Как показала практика, многие крупные фирмы проводят обучение итренинги сотрудников собственными специальными подразделениями обучения иразвитияперсоналаинеобращаютсяктренерамипреподавателямспециализированных компаний.

Этот вариант имеет свои преимущества с точкизрения соблюдения корпоративных интересов. Но на основе эффективностиобучения был сделан вывод, что работники, посещающие курсы или семинарывне организации или проводимые приглашёнными специалистами извне, какправило, открывают у себя новые возможности, формируют новые стратегииповедения, что позволяет взглянуть на свою компанию в более широком ракурсеи открыть новые резервы повышения эффективности работы.Привлечение сторонних бизнес-тренеров и преподавателей в программыпредприятия препятствует стагнации в обучении, вносит инновации в работуперсонала.

Это является необходимым во всей системе обучения.В современных отечественных программах повышения квалификацииосновное внимание уделяется следующим направлениям: маркетинг, финансы икредит, экономика, реклама, public relation и т.д.Повышение квалификации работников направлено на совершенствованиепрофессиональных знаний, умений и навыков, что способствуетросту ихпрофессионального мастерства.В то же время, анализ системы повышения квалификации показываетдефицит конкретных программ, направленных на профессиональное обучениекадров малого бизнеса.Существующая система повышения квалификации настроена, прежде всего,наобучениеипереподготовкуквалифицированныхкадровкрупногопроизводства, тогда как профессиональная подготовка специалистов малогобизнеса, имеющая отличия в силу не только специфики своей профессиональнойфункции, но и существующей нормативно-правовой базы, учебно-программнойдокументацией, методического обеспечения и т.д., требует иного подхода,43учитывающего особенности, реальные потребности и возможности этойкатегории обучающихся.«Вместе с тем, число малых предприятий, по данным статистики, все времяувеличивается, соответственно сэтим происходит количественный ростперсонала, уже имеется Закон для формирования политики развития малогобизнеса «О государственной поддержке малого предпринимательства» и другиезаконодательные акты.

На их основе в большинстве регионов сформированы иреализуются различные программы поддержки предпринимательства в условияхучебно-деловых центров, специально организованных бизнес-курсов, агентств поподдержке малого предпринимательства.Однако, как показал анализ ихдеятельности, опрос выпускников этих учреждений, прошедших в них подготовкуилипереподготовку,онинеосуществляютвполноймерепрактикоориентированную подготовку кадров малого бизнеса, отвечающуюзадачам профессионального развития и управления бизнесом с позицийменеджмента, экономики и финансирования» [143, с. 244].В настоящее время, в условиях диверсификации образования в РоссийскойФедерации разрабатываются новые научные подходык содержанию иорганизации системы повышения квалификации (О.А.

Абдуллина, М.Я. Басов,Б.З. Вульфов, С.Б. Елканов, Н.Д. Никандров, Л.Ф. Спирин и др.). Возрастающаярольобразованияускореннымвзрослыхразвитиемвсовременномнаучно-техническогообществеиобусловливаетсясоциальногопрогресса,глобальной технологизацией в экономически развитых странах мира, ростоминтеллектуализации общества, способностью производства, усвоения, накопленияи использования новых знаний и т.п.Вызываетинтересзарубежныйопытподготовкииповышенияквалификации представителей малого бизнеса. Большой вклад в изучение этоговопроса внесли Е.В. Бешкинская [18], И.В.

Вдовина [32], Шайхутдинова Г.Ф.,Охотникова Л.В. [202] и др.В зарубежных моделях подготовки особое внимание уделяется интеграциитеоретического и практического обучения на предприятиях (табл. 9).44Таблица 9. - Анализ зарубежных моделей подготовки кадров для малого бизнесаСтранаСШАВеликобританияСодержание подготовки кадров для малого бизнесаНачальная подготовка к предпринимательской деятельностиосуществляется в младших (региональных) колледжах, гдестуденты приобретают общую культуру и практическиенавыки будущей профессии. Студент, окончивший младшийколледж (2 года), может перевестись на третий курс 4-хлетнего колледжа и получить более глубокие знания посвоей профессии или поступить на курс предпринимателей врегиональныйцентрпомощипредпринимателям(«инкубатор»).Американские школы готовят предпринимателей поспециальным программам подготовки и переподготовки,которые имеют жёсткие требования по усвоению материалаи широко используют активные методы обучения.Развитию мелкого предпринимательства в США такжеспособствуют многочисленные фонды.Подготовкакпредпринимательскойдеятельностиначинается в школе.

Ученики проходят производственнуюпрактику и профессиональные курсы, на которыхзнакомятсясосновамипредпринимательства.ПереподготовкойуправленческогоперсоналавВеликобритании занимаются: частные центры, небольшиефирмы,ведущиетренингиосуществляющиеконсультирование, академические и специальные курсынепрерывного обучения менеджменту при вузах.В университетах Великобритании уделяют большоевнимание формированию инновационной культуры икультуры управления интеллектуальной собственностью.45Продолжение таблицы 9СтранаКанадаЯпонияНорвегияВенгрияБолгарияСодержание подготовки кадров для малого бизнесаОбучение основам бизнеса осуществляется местнымипредпринимателями и специалистами по программе«Достижения молодых».

В колледжах по 2-хгодичнойпрограмме обучения можно получить определенныйуровень знаний в специализированной области бизнеса. Вуниверситетах - 4-х годичную основную образовательнуюпрограмму в сфере бизнеса (к примеру, бакалавр торговли,бакалавр делового администрирования).Модель подготовки кадров значительно отличается отмоделей, принятых в других странах. Подготовкапредпринимателей организуется в учебных центрахотраслей и министерств, в профессиональных учебныхзаведениях, в вузах, на специальных курсах повышенияквалификации или непосредственно на рабочем месте. Вэтих учебных заведениях кадры высшего звена обучаютосновам стратегического управления; среднего звена управлениюперсоналом;низшегомаркетингу,применению ИКТ, основам теории управления.Обучение основам предпринимательства начинается еще вшколе и продолжается в колледжах и университетах, гдеосновной задачей является поощрение студентов коткрытию своего дела.Подготовка к предпринимательской деятельности ведётся всредней специальной школе экономики с 14 лет.

При этом всамих школах организуются фирмы, в которых учащиесяпроизводят реальные продукты и услуги, а затем реализуютих.Подготовка к коммерческой деятельности начинается стестирования учащихся гимназии по одному из трехнаправлений: управление фирмой, экономика и менеджмент,банковское дело. После этого составляются программыподготовки46Продолжение таблицы 9СтранаФранцияФинляндияГерманияСодержание подготовки кадров для малого бизнесаШироко действуют многочисленные учебные заведения,использующиемногоступенчатоеобучениепредпринимательской деятельности.Бизнес-подготовкапроводитсявгимназияхспредпринимательским уклоном и в профессиональныхучилищахСистемапрофессиональногообразованиесочетаетподготовку на самом предприятии с теоретическимобучением в профессиональной школе. Профессиональноеобразованиенаходитсявовзаимномпартнёрствегосударства и предпринимательства: профессиональнаяподготовкаосуществляетсяподконтролемпредпринимателей на рабочем месте, а государствоопределяет наиболее общие основы профессиональногообразования.