Автореферат (Временная компетентность в профессиональной деятельности банковского менеджера)

На правах рукописиЖАППАР АКБОТА ТЕМИРБАЙКЫЗЫВРЕМЕННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖЕРА19.00.03 – Психология труда, инженерная психология, эргономикаАВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наукСанкт-Петербург - 20152Работа выполнена в Санкт-Петербургском государственномархитектурно-строительном университетеНаучный руководителькандидат психологических наук, доцентСоловьева Елена Анатольевназаведующая кафедрой практической психологииСанкт-Петербургского государственногоархитектурно-строительного университетаОфициальные оппоненты:доктор психологических наук, доцентБардиер Галина Леонидовнапрофессор кафедры культурологии иобщегуманитарных дисциплин Невскогоинститута языка и культурыдоктор психологических наук, доцентШингаев Сергей Михайловичзаведующий кафедрой психологии СанктПетербургской академии постдипломногопедагогического образованияВедущая организация:Федеральное бюджетное государственноеобразовательное учреждение высшегопрофессионального образования "Петербургскийгосударственный университет путей сообщенияИмператора Александра I"Защита состоится ___________ 2015 г.

в ___ часов на заседании советаД 212.232.02 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидатанаук, на соискание ученой степени доктора наук на базе Санкт-Петербургскогогосударственного университета по адресу: 199034, г. Санкт-Петербург, наб.Макарова, д. 6, факультет психологии, ауд. 227.С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке им. М.Горького Санкт-Петербургского государственного университета по адресу:Санкт-Петербург, Университетская набережная, д. 7/9 и на сайте www.spbu.ruАвтореферат разослан «__» ________________ г.Ученый секретарьдиссертационного советакандидат психологических наук, доцентЕ. С.

Старченкова3I.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность темы исследования. В экономической жизни странысерьезную роль играет банковская система, являясь основным финансовымресурсом для развития хозяйствующих субъектов, гарантом экономическогоблагополучия населения. Интенсивное развитие банковского дела происходит всложных условиях. Банки должны обладать гибкостью, оперативностью и уметьоптимально использовать имеющиеся ресурсы в реализации своихстратегических планов, для чего необходимы современная система управленияи соответствующие управленческие кадры.

Банковским менеджерам приходитсясправляться с интенсивной нагрузкой, быть дальновидными в своейдеятельности, в то же время - оперативными, чтобы справляться с большимобъемом ежедневной работы. Вместе с тем в банковской сфере нет четкихкритериев, на основе которых можно было бы судить о способности менеджерабыть эффективным в жестких временных рамках, выполняя большой объемработы. Использование временной компетентности как такого критерияобеспечило бы качественно новый уровень оценки, отбора и подготовкименеджеров банковской сферы.Степень научной разработанности проблемы.

Интенсивное развитиебанковской отрасли вызывает интерес исследователей к изучениюпсихологических вопросов трудовой деятельности банковских менеджеров.Круг изучаемых вопросов включает управленческую, коммуникативнуюкомпетентность, стрессоустойчивость банковских менеджеров и т.д.(Д.С.Куликов, 2011; Т.И.Полосина, 2010; Е.В.Мирошник, 2010; Ю.Н.Мясищева,2009; Е.В.Маслов, 2005; А.В.Селюк, 2005; Л.В.Александров, 2006;А.А.Шестаков, 2002). Но за пределами внимания исследователей остаетсявременная компетентность, несмотря на то, что современные условияпрофессиональной деятельности банковских менеджеров рождают особуюактуальность исследования данного вопроса.

В рамках данной работыисследована связь временной компетентности банковских менеджеров с ихпрофессиональной компетентностью, обозначена структура временнойкомпетентности и выделены ее ключевые компоненты. Результаты работыимеют практическую ценность и могут быть использованы как для отбора иоценки управленческого персонала банка, так и в рамках повышенияквалификации банковских менеджеров.Объект исследования: менеджеры среднего звена коммерческого банка впроцессе профессиональной деятельности.Предмет исследования: временная компетентность менеджеровбанковской сферы в профессиональной деятельности.4Цель исследования: определить место временной компетентности вструктуре профессиональной компетентности менеджеров банка и исследоватьсвязь временной компетентности с основными профессиональными качествамименеджеров.Гипотезы исследования:1.Структуравременнойкомпетентностиимеетсложный,многокомпонентныйхарактер.Онавключаетпроцессуальныеиинструментальные компоненты, которые выстраиваются в иерархиюсоответственно своей значимости для банковских менеджеров – от наиболеезначимых для профессиональной компетентности к менее значимым.2.Временная компетентность занимает важное место в структурепрофессиональной компетентности банковских менеджеров и содержитключевые компоненты, имеющие связь с управленческой компетентностью, атакже с профессиональным выгоранием и осмысленностью жизни менеджеров.Задачи исследования:1.Проанализировать и обобщить сложившиеся в современной психологиитеоретические подходы к проблеме профессиональной и временнойкомпетентности.2.Изучить психологическое содержание деятельности менеджеров среднегозвена в банке, определить место временной компетентности в структуре ихпрофессиональной компетентности.3.Определить содержание временной компетентности банковскихменеджеров и разработать инструментарий для его исследования.4.Провести эмпирическое исследование временной компетентности, еесвязи с профессиональной компетентностью, личностными свойствами,уровнем профессионального выгорания банковских менеджеров.5.Выделить в структуре временной компетентности ключевые компоненты,имеющие наибольшее значение для профессиональной деятельностибанковских менеджеров.Теоретическую и методологическую базу исследования составилиположения субъектно-деятельностного подхода (Б.

Г. Ананьев, А. Н. Леонтьев,Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн, Б. М. Теплов и др.); исследования в областипсихологии менеджмента (A. B. Карпов, В. Н. Машков, Г. С. Никифоров,В.М. Шепель, Е. Г. Молл, С. М. Шингаев и др.); концепции психологиипрофессиональной деятельности (Е.А. Климов, Ю.К. Стрелков, Т.С. Кабаченкои др.), исследования феномена компетентности (Е.С.Кузьмин, Л.А.Петровская,Н.

В. Кузьмина, А. П. Ситников, А. А. Деркач, С. Ю. Степанов, О. А. Полищук,И. Н. Семёнов, А. С. Гусева, А. К. Маркова и др.), зарубежные исследования,выявляющие содержание феномена профессиональной компетентности (Р.Бояцис, М. Мескон, Дж. Равен, Lyle M. Spencer, Signe M. Spencer, J. Weinberg,5W. White и др), концепции хронотопической детерминации развития личности ивременной компетентности в онтогенезе (К. А.

Абульханова-Славаская,Е.И. Головаха, A. A. Кроник, Б. И. Цуканов, Д. Г. Элькин, А. К. Болотова).Методы исследования подбирались в соответствии с целями изадачами исследования:1.Теоретико-аналитическоеисследованиенаучныхисточников,посвященных изучению вопросов профессиональной и временнойкомпетентности.2.Методы эмпирического исследования:1)Метод структурированного интервью для исследования представленийменеджеров о том, что обеспечивает их профессиональную компетентность, ивыявления осознанной связи между профессиональной и временнойкомпетентностью.2)Опросник«Оценкавременнойкомпетентностименеджера»,разработанный автором на основе литературы, психологического анализапрофессиональной деятельности банковских менеджеров и данныхструктурированного интервью. Оценивает степень сформированностисоставляющих временной компетентности.3)Опросник «Оценка управленческой компетентности менеджера»,используемый Управлением человеческими ресурсами банка-базы исследованиядля оценки деятельности руководящего персонала, в модификации авторадиссертации.

Оценивает уровень управленческой компетентности как главногопоказателя профессиональной компетентности банковских менеджеров, степеньсформированности ее составных компонентов.4)Проективная техника «Образ рабочего времени» (авторская модификацияарт-терапевтической техники «Образ времени» Н.Е. Пурнис и Е.А.Соловьевой.)Использована для изучения бессознательного компонента восприятия времени,с тем чтобы получить более полное представление о временной компетентностименеджеров.5)Техника репертуарных решеток Дж.Келли. Позволила исследоватьсистемы конструктов банковских менеджеров для описания и оценки моделейпрофессионального поведения, раскрывающих связь профессиональной ивременной компетентности.6)Опросник «Профессиональное выгорание» Н.

Е. Водопьяновой, Е. С.Старченковой (вариант для руководителей среднего звена). Методикаиспользована для выявления признаков профессионального выгорания в группебанковских менеджеров как важной характеристики профессиональнойдеятельности.7)Тест смысложизненных ориентаций личности Д.А. Леонтьева.Использован для исследования осмысленности жизни банковских менеджеров и6взаимосвязи обусловленных ею факторов с профессиональной деятельностьюменеджеров.8)Шестнадцатифакторный личностный опросник Кеттела был использовандля выделения индивидуально-психологических особенностей личностименеджеров, связанных с временной компетентностью.3. Методы математико-статистической обработки данных: методыописательной статистики, корреляционный и факторный анализы, методысравнения выборок с использованием t-критерия.

Математико-статистическийанализ данных проводился с помощью компьютерной программы SPSS 19.Эмпирическая база исследования: исследование проводилось на базеказахстанского коммерческого банка. В исследовании принимали участиеменеджеры среднего звена банка (руководители департаментов, управлений,отделов) – 73 человека, менеджеры младшего звена банка (специалисты,операционисты, кассиры и т.д.) – 45 человек.