Диссертация (Трудовые ценности молодежи с опытом первичного трудоустройства в сфере услуг (на примере промоутеров г. Санкт-Петербурга))

Санкт-Петербургский государственный экономический университетНа правах рукописиЧистякова Людмила АлександровнаТрудовые ценности молодежис опытом первичного трудоустройства в сфере услуг(на примере промоутеров г. Санкт-Петербурга)22.00.04 – Социальная структура, социальные институты и процессыДиссертация на соискание ученой степени кандидата наукНаучный руководитель:К.с.н., доцентБояркина Сания ИсааковнаСанкт-Петербург22014ОглавлениеВведение……………………………….……………………………………………….3Глава1.Теоретико-методологическиеоснованияизучениятрудовыхценностей молодежи..………………..……………………………………………...181.1.Молодежь как социальная группа: стратегии профессионально-трудовойадаптации и социализации………………………………………..……………181.2.Трудовые ценности молодежи России, стран Европы и Азии: анализрезультатов социологических исследований …..…………………………...431.3.Российскаямолодежьнасовременномрынкетруда………..………………..66Глава 2. Результаты эмпирического исследования трудовых ценностеймолодежисопытомпервичноготрудоустройствавсфереуслуг…………………………………………………………………………………..922.1.Анализ результатов анкетирования представителей социальной группыпромоутеров: трудовые ценности и качества………………….…..……..…..952.2.Анализрезультатованкетированиявторичнотрудоустроенныхпредставителей молодежи с опытом первичного трудоустройства в сфереуслуг в качестве промоутера: трудовые ценности и их изменение...….…………………………………………………………….……1102.3.Анализ результатов интервьюирования работодателей……..…..…….…126Рекомендации…...………...…..………………………..…………………………..142Заключение………………………..……...……………………………..………….148Библиографический список…………………………………………….……...….154Приложение 1.

Программа исследования………………………..……………...…185Приложение 2. Анкета для опроса представителей молодежи, работающих вкачестве промоутера………………………………………..………………….…...189Приложение 3. Анкета для опроса вторично трудоустроенных молодых людей,первичнымопытомтрудоустройствакоторыхявляласьработа3промоутером………………………………………………………………………...204Приложение 4. Анкета полуструктурированного интервью работодателей…...217ВведениеАктуальность.Трудовыеценностииграютзначимуюрольвпрофессионально-трудовой социализации и адаптации личности, определяя еетрудовые стратегии и потенциал. Важность исследования трудовых ценностейобусловлена необходимостью разработки методов по оптимизации сроков иповышения качественного уровня трудовых процессов, в первую очередь, вмолодежной среде, поскольку ее представители являются основным ресурсомвоспроизводства кадров на рынке труда.По данным федеральной службы государственной статистики вклад сферыуслуг в ВВП России в 2012 году составил 58,6%.1 И в данных условиях именносфера услуг обеспечивает создание значительного числа рабочих мест.

Ростпредприятий сферы услуг и происходящие в ней процессы, связанные скастомизациейсамихуслугнаселению,обусловливаютрасширениесоответствующего сегмента рынка труда, на котором появляются новые видытрудовой занятости. К последним относится работа промоутером, анализутрудовых ценностей представителей, которых посвящена настоящая работа.Промоушен представляет собой метод продвижения товаров и услуг,предполагающий непосредственное воздействие на потенциальных клиентовчерезпромоутеров.Заказчикамипромопроектовявляютсяорганизации–производители товаров или услуг, стремящиеся привлечь внимание к своейпродукции, повысить объемы ее реализации и лояльность потенциальныхклиентов.Исполнителями,какправило,являютсярекламныеагентства,проводящие кастинги, тренинги промоутеров, а также контроль за проведениемрекламногопроекта.Основные,непосредственные,исполнители–этопромоутеры, осуществляющие взаимодействие с потенциальными клиентами,1Сайт федеральной службы государственной статистики.

– URL: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/vvp/tab10.xls4являющиеся «лицом» компании, продвигающей товар или услугу. В настоящейработе под промоутерами* следует понимать представителей социальнойгруппы, осуществляющих трудовую деятельность, целью которой являетсяпродвижение на рынок рекламируемых товаров и услуг. Промоутеры относятся ккоммуникативному фронт-лайн персоналу,∗2 что, как правило, обусловливаетпервоочереднуюзначимостьтакиххарактеристикегопредставителей,выступающих критериями отбора на кастинге, как: юный возраст, приятныйвнешний вид, коммуникативные навыки, активность. Этими качествами обладаетмолодежь, которую привлекают специфические черты трудовой деятельностипромоутера (необязательность опыта работы, гибкий график, выбор желаемыхрабочих дней и числа часов, осуществление деятельности без присутствиянепосредственного начальства и другие).

Занятость в данной сфере позволяетудовлетворить специфические потребности молодежи, что приводит к ростучисла работающих промоутерами, в том числе, среди учащейся молодежи.3Несмотря на ряд привлекательных для молодежи черт, нельзя упускать извнимания тот факт, что данный вид занятости может оказывать негативноевлияние на профессиональное становление личности. Это связано с характером итипом выполняемых работ, относящихся к неквалифицированному труду в сфереуслуг, а также отсутствием необходимости повышения квалификации в процессеработы,чтоможетвызыватьэффектстагнациипрофессиональнойсамореализации молодых людей.В целом, на сегодняшний день в молодежной среде наблюдается тенденциястремления*кпрофессионально-трудовойстратегиисамоопределения,от англ.

«promotion» - продвигать.Фронт-лайн персонал (от англ. «front line» – первая линия) – это сотрудники организаций, осуществляющиепрямое взаимодействие с клиентами.2Балаева О. Н., Предводителева М. О., Решетникова К. В. Конфликты в сервисных организациях: источники путирешения // Маркетинг услуг. – 2010. – № 1. – С. 66 – 78.3Самсонова Т. И. Сфера сервиса: качество профессиональной деятельности персонала // Сборник материаловмежрегиональной научно-практической конференции.

27 сентября 2013 г. Сфера сервиса в социологическомизмерении. / Под общ. ред. Р.А. Костина. – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2013 г. – С. 183–188; Самсонова Т. И.Трудовая социализация молодежи: проблемы и тенденции // Теория и практика сервиса. – 2012. – № 4(14). – С. 41–50; Самсонова Т. И. Трудовая занятость студенческой молодежи: проблемы и решения // Социологическийальманах «Управление в условиях динамично развивающегося общества»: Материалы IV Орловскихсоциологических чтений 7 декабря 2012 г.

/ Под общ. Н.В. Проказиной. – Орел: Изд-во ОФ РАНХиГС, 2013. – С.193 – 195.∗5предполагающей оптимальное сочетание достойного уровня оплаты труда,гибкого графика, при отсутствии необходимости наличия опыта работы. Этообусловлено рядом специфических характеристик данной категории населения,таких как отсутствие опыта работы, желание совмещения трудовой деятельностис процессом обучения,4 что в свою очередь чревато снижением важныхпоказателей профессионального становления личности, качества получаемогообразования, недостаточным получением квалификационных навыков, рискомформирования специфических трудовых ценностей, с которыми молодым людямпредстоит вторично трудоустраиваться.Степень научной разработанности проблемы следует рассматривать спозиции комплексного подхода, так как трудовые ценности являются основнымфактором, определяющим эффективность адаптации и социализации личности втрудовой среде.Исследованию проблем трудовых и жизненных ценностей молодежипосвящено значительное число работ как отечественных, так и зарубежныхсоциологов.Взарубежной социологии проблемыценностейличностирассматривались в работах М.

Вебера, Т. Парсонса, Н. Смелзера, Ч.Х. Кули, Р.Мертона, Э. Дюркгейма, Ф. Знанецкого, М. Рокича, У. Томаса, Э. Фромма5 идругих.Крупныеэмпирическиеисследованияотносительноструктурыисодержания ценностей населения в нашей стране были проведены такимисоциологами как А.Г. Здравомыслов, В.П. Тугаринов, В.А. Ядов, М.К. Горшков,В.С. Магун, М.Г. Руднев, Д.О. Скребков, А.В.

Шевчук, Е.И. Головаха, Н.И.Лапин, В.И. Климычев, М.И. Бобнева, Л.Н. Жилина, А.А. Овсянников, И.И.Петтай, Н.А. Римашевская, Л.Я. Баранова.6 Трудовые ценности в совокупности с4Манхейм К. Избранное: Диагноз нашего времени. – М.: Изд-во «РАО Говорящая книга», 2010.Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. – М.: РОССПЭН, 2006; Смелзер Н.

Социология. – М.: Феникс,1994; Кули Ч. Х. Человеческая природа и социальный порядок. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги,2000; Мертон Р. Социальная структура и аномия // Социологические исследования. – 1992. – №3. – С. 91–96;Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение. – М.: Канон, 1995; Знанецкий Ф. Исходные данныесоциологии // Американская социологическая мысль. – М.: Изд-во МГУ, 1994. – С. 62–77; Rokeach M. The nature ofhuman values. – N.Y.: Free Press, 1973; Fromm E. Values, psychology, and human existence // New knowledge in humanvalues.

– N.Y.: Harper, 1959.6Здравомыслов А. Г. Потребности. Интересы. Ценности. – М.: Политиздат, 1986; Тугаринов В. П. О ценностяхжизни и культуры. – Л.: ЛГУ, 1960; Ядов В. А. Отношение к труду: Концептуальная модель и реальная56их влиянием на профессионально-трудовую адаптацию, социализацию ивоспроизводство квалифицированных кадров проанализированы в работах такихотечественных социологов как Е.Б. Константинова, Н.А. Кармаев, Н.Н. Кармаева,Е.И. Крапивко, Ю.А.

Зубок, В.И. Чупров, А.В. Плетнев, Л.О. Ромашова. 7 Вработах Г.А. Чередниченко, В.И. Герчикова, А.А. Борисовой, Л.А. Семеновой,Н.В. Корж, В.В. Козловского, Л.Ш. Идрисовой, О.В. Олисовой, Н.А. Зоркой, С.В.Скутневой, А.В. Валеевой, Н.Е. Сараповой, В.Р. Цылева, О.В. Абросимовой, Ю.А.Левада, И.С. Кон, П.И. Смирнова, О.К. Крокинской, А.А. Козлова, В.Т.Лисовского, О.И. Иванова, В.Н. Келасьева, А.Н.