Автореферат (Управление возвратными товарными потоками в розничных сетях)

На правах рукописиТерентьев Петр АнатольевичУПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТНЫМИ ТОВАРНЫМИ ПОТОКАМИ ВРОЗНИЧНЫХ СЕТЯХСпециальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:логистикаАвторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата экономических наукМосква - 2009Работа выполнена в Государственном университете – Высшей школеэкономики.Научныйруководитель:д.э.н., профессор Сергеев Виктор ИвановичОфициальныеоппоненты:д.э.н., профессор Федоренко Анатолий Ивановичк.э.н., доцент Козлов Владимир КонстантиновичВедущаяорганизация:Институт исследования товародвижения иконъюнктуры оптового рынка (ИТКОР)Защита состоится __ июня 2009 г.

в _____ на заседании диссертационногосовета Д 212.048.06 по адресу: 105187, г. Москва, ул. Кирпичная, д.33/5, ауд.802.С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГУ-ВШЭ.Автореферат разослан «» _____________ 2009 г.Ученый секретарьдиссертационного совета,кандидат экономических наукЛатышова Л.С.2Актуальность темы диссертационной работы.В современной российской практике функционирования торговыхкомпаний все больше проблем вызывает управление возвратными товарнымипотоками (ВТП). Элементами ВТП являются возвращенные товары отпотребителя по причине повреждений, неликвидные сезонные запасы товара,товарные излишки, вторичное сырье, товар с неверной маркировкой, а такжетара, упаковка и товароносители.

В настоящее время эффективностьуправления возвратными потоками в торговых компаниях, работающих нароссийском рынке, находится на недостаточно высоком уровне. Слабоприменяются логистические принципы управления ВТП. Анализ данныхФедерального агентства по техническому регулированию и метрологии обобъемах возвратных потоков отдельных видов продукции выявил, чтоудельный вес предприятий, где имели место нарушения требований стандартов,увеличилась с 55,5% в 2004 г.

до 65% в 2007 г. По данным Российской книжнойпалаты величина возвратного потока книгопечатной продукции составляет 5%от объема розничных продаж.Сегодняшняя практика управления ВТП в розничных сетях основана научете отдельных составляющих затрат на обслуживание возвратов и не носитсистемного характера. Также, несмотря на активное внедрение методовуправления запасами на предприятиях розничной торговли, объемы ВТП скаждым годом увеличиваются.Имеющиеся в отечественной научной литературе результаты управлениявозвратными потоками имеют, по большей части, отношение к экологическойпроблематике утилизации отходов производства (труды А.В.

Колесникова,М.А. Любарской, Н.В. Рюминой и др.) или товарным экспертизам (труды С.А.Вилкова, Ш.К. Ганцова, А.В. Гличевой, Б.С. Есенькина, О.Н. Зуевой, М.Д.Крыловой, М.А. Николаевой, В.Н. Паршиковой и др.).В связи с вышеизложенным актуальной представляется разработкаметодических материалов и организационных механизмов управления ВТП врозничных сетях на основе использования инструментария логистическогоменеджмента,заключающегосявуправлениилогистическойсистемой3компании с оптимальными затратами ресурсов в рамкахреализациикорпоративной стратегии.Целью диссертационной работы является разработка организационнометодическихподходовобеспечивающихдляминимизациюуправленияВТПэкономическихврозничныхпотерьисетях,эффективноеиспользование оборотного капитала компаний.Поставленная цель обусловила необходимость решения следующихосновных задач:ƒ исследование проблемы управления возвратными потоками (напримере розничных сетей, торгующих непродовольственнымитоварами);ƒ уточнение классификации процессов управления ВТП;ƒ разработка методических подходов управления ВТП в розничныхсетях;ƒ оптимизация структуры логистической сети розничной компаниипри управлении ВТП;ƒ разработка аналитической информационной системы(АИС)поддержки управления ВТП.Объектом диссертационной работы являются процессы управленияВТП в розничных сетях непродовольственных товаров.Предметомдиссертационнойработыявляетсяоптимизацияэкономических потерь при управлении ВТП в розничной сети.Теоретической и методологической базой диссертационной работыявляются, концепции и методы разработанные отечественными и зарубежнымиучеными в области логистики, организации и управления производством,управления цепями поставок, результаты фундаментальных и прикладныхисследований.

В процессе исследования широко использовались теоретическиематериалы, опубликованные в зарубежных источниках, государственныестандарты правительства Москвы и РФ, статистические данные Федеральнойслужбы государственной статистики, материалы Российской книжной палаты,4Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, данныеведущих российских торговых компаний.Информационнойбазойисследованияпослужилитакжеданныеспециализированных научных изданий; информация, опубликованная вотечественной и зарубежной научно-технической литературе и периодическойпечати,материалынаучно-практическихконференций;информация,размещенная на сайтах глобальной информационной сети Интернет; а такжепервичная информация, собранная автором в розничных сетях, работающих наотечественном рынке.Научная новизна исследования заключается в разработке методическихрекомендаций и организационных решений по управлению ВТП в розничныхсетях.Основные научные результаты исследования, полученные автором,состоят в следующем:ƒ предложенановаяклассификацияпроцессовВТП,структурирующая альтернативные процессы ВТП по свойствамликвидности и кондиции;ƒ разработаны методические рекомендации управления ВТП врозничных сетях, позволяющие оптимизировать экономическиепотери розничной сети связанные с возвратами, на основе методастандартных альтернативных издержек;ƒ предложена модель выбора оптимального варианта структурылогистической сети при различных типах ВТП;ƒ разработаны структура и функциональный комплекс задач дляаналитической информационной системы поддержки управленияВТП в розничной сети.Теоретическая и практическая значимость исследования.Представленные в диссертационной работе теоретические и научнометодические разработки вносят вклад в решение проблемы управления ВТП, вчастности оптимизации использования оборотного капитала розничных сетейза счет управления ВТП.5Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанныеметодические рекомендации и организационные решения по управлению ВТПориентированы на снижение экономических потерь от ВТП.Результатырозничныхработысетяхнашли«Бананамама»практическоеиприменение«Интермедфарм»овкрупныхчемимеютсянанаучныхсоответствующие справки.Полученныевдиссертациирезультатыобсуждалисьсеминарах отделения логистики факультета менеджмента Государственногоуниверситета – Высшая Школа Экономики (ГУ-ВШЭ) и используются вдисциплине«Логистикараспределения»ГОСспециальности080506«Логистика и управление цепями поставок».Публикации.

По результатам диссертационной работы опубликовано 8научных работ, в том числе из списка ВАК – 1. Общий объем публикаций,принадлежащих лично автору - 3,8 печатных листа.Объем и структура диссертационной работы.Структура диссертационной работы представлена введением, тремяглавами, выводами по каждой главе, заключением, списком источников,состоящим из 41 наименования, 8 приложений. Объем основного текста работысоставляет 119 страниц, включает 12 таблиц и 46 рисунков. Объем приложенийсоставляет 51 страницу, 20 таблиц и 19 рисунков.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫВовведенииданообоснованиеактуальностирассматриваемойпроблемы, сформирована цель, определены задачи, предмет и объектисследования,раскрытыпрактическаяитеоретическаязначимостьдиссертационной работы, определена научная новизна.В первой главе «Совершенствование управления возвратными потоками врозничных сетях» проведен обзор и анализ литературных источников истатистическихданныхпопроблемамуправленияВТП.Рассмотреныотечественные варианты классификации ВТП по типам товаров, тары итовароносителей,атакжезарубежнаяклассификацияпоисточникупроисхождения.

Приведенные классификации ВТП только перечисляют типы6товаров, тары и товароносителей, составляющих возвратный поток инепригодны для управления ВТП. Для управления ВТП в розничных сетяхтребуется классификация, позволяющая определить альтернативные процессыВТП, направленные для восстановления потребительских свойств товаров. Канализируемым потребительским свойствам относятся ликвидность и кондициятовара. Степень потребности конечных потребителей в товаре и готовностьплатить запрашиваемую цену определяет степень ликвидности товара, астепень надежности в эксплуатации и степень соответствия существующихфункциональных возможностей с заявленными производителем функцийопределяет степень кондиции товара.В диссертационной работе предложена новая классификация процессовВТП по свойствам ликвидности и кондиции (рис.

1).Альтернативные процессы ВТПНеликвидный товарНекондиционныйтоварКондиционныйтоварЛиквидный товарƒ Уценкаƒ Ремонт и восстановлениепотребительских свойств сдальнейшей продажейƒ Возврат поставщикуƒ Уничтожение должнымобразомƒ Уценкаƒ Перераспределение вдистрибутивной сети с последующейпродажейƒ Хранение до возникновения спросаƒ Передача на благотворительные целиƒ Возврат поставщикуƒ Уничтожение должным образомƒ Ремонт и восстановлениепотребительских свойств сдальнейшей продажейƒ Возврат поставщикуƒ Уничтожение должным образомРис.

1. Классификация процессов ВТП по свойствам ликвидности и кондиции.СогласноданнымФедеральногоагентствапотехническомурегулированию и метрологии доля субъектов хозяйственной деятельности, накоторых были выявлены нарушения обязательных требований к производимойпродукции, с каждым годом увеличивалась (см. рис. 2). Наиболее характерныенарушениязафиксированыпонесоответствиюпровереннойпродукции7обязательным требованиям по маркировке, безопасности, требованиям кпроведению испытаний продукции или несоблюдению сроков проведенияиспытаний, реализации продукции с истекшим гарантийным сроком хранения,несоответствию обязательным требованиям по упаковке. Такие нарушенияпроисходят, больше всего в таких отраслях, как легкая промышленность,электроника, издательское дело, производство автомобильных запасных частейи т.д. Данные товары поставляются в розничные сети и в дальнейшемстановятся некондиционными по причине производственного брака.