Автореферат (Логистическая координация как инструмент управления межфункциональными конфликтами на предприятиях оптовой торговли), страница 5
Описание файла
Файл "Автореферат" внутри архива находится в папке "Логистическая координация как инструмент управления межфункциональными конфликтами на предприятиях оптовой торговли". PDF-файл из архива "Логистическая координация как инструмент управления межфункциональными конфликтами на предприятиях оптовой торговли", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "экономика" из Аспирантура и докторантура, которые можно найти в файловом архиве НИУ ВШЭ. Не смотря на прямую связь этого архива с НИУ ВШЭ, его также можно найти и в других разделах. , а ещё этот архив представляет собой кандидатскую диссертацию, поэтому ещё представлен в разделе всех диссертаций на соискание учёной степени кандидата экономических наук.
Просмотр PDF-файла онлайн
Текст 5 страницы из PDF
В частности, координационные полномочия в рамках процессавыполнения заказов клиентов могут быть переданы менеджеру ООК.Задачей координаторов станет согласование деятельности подразделенийучастников межфункциональных процессов для достижения конечных целейпоследних (например, сокращения общих издержек на выполнение одногозаказа клиента, уменьшения длительности цикла выполнения заказа, снижениячисла претензий со стороны покупателей и т.п.).В случае выделения в составе службы логистики координаторовмежфункциональныхпроцессов,образуетсяорганизационнаяструктурауправления матричного типа, которая в обобщённом виде представлена нарисунке 7. По сравнению с линейно-функциональным типом организационнойструктуры управления, матричная структура будет обладать следующимипреимуществами: большая гибкость и скорость принятия управленческихрешений,меньшаявероятностьвозникновения25межфункциональныхконфликтов, более высокая степень ориентации на конечные результатымежфункционального процесса и общеорганизационные цели.Рисунок 7 – Обобщённая схема матричной организационной структурыуправления предприятия оптовой торговли с координационнымиполномочиями у службы логистикиСледующая фаза организационных преобразований может предполагатьсоздание в структуре предприятия оптовой торговли департамента управленияцепямипоставок,которомубудутпереданыполномочиякакпомежфункциональной, так и по межорганизационной координации.Важную роль в обеспечении логистической координации играетинформационная поддержка взаимодействия смежных служб.
Если настратегическомитактическомуровняхтакаяподдержкадолжнареализовываться за счёт использования интегрированной информационнойсистемы класса «ERP» (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсовпредприятия), то на оперативном уровне принятия решений должна бытьпредложена рациональная схема взаимодействия программных продуктовкласса «SCES» (Supply Chain Execution Systems – информационные системыисполнительского уровня в цепях поставок), как между собой, так и с основнойкорпоративной информационной системой (КИС).
Рисунок 8 иллюстрирует, в26обобщённом виде, предлагаемую схему информационного обмена междупрограммными продуктами «WMS» (Warehouse Management System – системауправления складом), «TMS» (Transportation Management System – системауправления транспортировкой), «CRM» (Customer Relationship Management –система управления взаимоотношениями с клиентами) в рамках процессавыполнения заказов клиентов, на оперативном уровне принятия решений.Рекомендуемаясхемаинформационногообменанаправленанаобеспечение эффективного взаимодействия служб продаж и логистики(транспортного отдела, отдела складского хозяйства, отдела обслуживанияклиентов) при выполнении заказов покупателей.Рисунок 8 – Предлагаемая схема информационного обмена междупрограммными продуктами «WMS», «TMS», «CRM» и корпоративнойинформационной системой27ЗАКЛЮЧЕНИЕЦель диссертационного исследования достигнута за счёт комплексногорешенияорганизационныхлогистическойконфликтамикоординациинаиметодическихприпредприятияхпроблемуправленииоптовойосуществлениямежфункциональнымиторговлииразработкисоответствующих практических рекомендаций.Вдиссертацииразработаны:систематизациямежфункциональныхконфликтов, возникающих при продвижении товарных потоков в цепяхпоставок оптовых компаний; алгоритм разрешения данных конфликтныхситуаций при использовании инструментов логистической координации; методформализации предпочтений участников конфликтов; метод согласованияпозиций конфликтующих сторон на основе изменения параметров их системымотивации; методы расширения набора альтернатив в конфликтных ситуациях,связанных с логистической деятельностью; предложения по рациональномураспределению функций между подразделениями оптовых компаний приосуществлениинаиболееконфликтогенныхбизнес-процессов;последовательность преобразования организационной структуры управленияпредприятием оптовой торговли в целях усиления логистической координации.Внедрение разработанных методов даёт возможность предотвращать иразрешать конфликтные ситуации между подразделениями оптовых компаний сцелью сокращения общих логистических издержек и повышения уровнякачества обслуживания клиентов.
Апробация разработанного механизмалогистической координации в ООО «И.Т.И.» (оптовая торговля канцелярскимии писчебумажными товарами) подтвердила его эффективность. Внедрениепредложенных мер позволяет снизить переменную составляющую издержек навыполнение логистических операций на 26 млн. руб. в год и увеличить выручкукомпании на 59 млн. руб. в год (за счёт сокращения доли невыполненныхзаказов клиентов в пиковые периоды отгрузок), что выражается в повышениичистой прибыли организации на 31,4 млн.
руб. в год и росте доходностисобственного капитала на 14%.28СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕДИССЕРТАЦИИРаботы, опубликованные автором в журналах, рекомендованных ВАКпри Министерстве образования и науки РФ:1. Виноградов, А.Б. Управление межфункциональными конфликтами,связанными с логистической деятельностью [Текст] / А.Б. Виноградов //Логистика и управление цепями поставок. – 2008. – № 3 (26). – С.
41-48 – 0,5п.л.2. Виноградов, А.Б. Выбор субъекта межфункциональной логистическойкоординации [Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепямипоставок. – 2009. – № 2 (31). – С. 27-40 – 0,8 п.л.3. Виноградов,А.Б.Использованиемодифицированногометодаэкономических компромиссов при разрешении конфликтов во внутренней цепипоставок [Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок.– 2009. – № 4 (33). – С.
33-44 – 0,8 п.л.4. Виноградов, А.Б. Межфункциональная координация при управлении цепямипоставок (на примере процесса управления взаимоотношениями склиентами) [Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепямипоставок. – 2011. – № 1 (42). – С. 20-30 – 0,9 п.л.5. Виноградов, А.Б. Межфункциональная координация при управленииспросом [Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок.– 2011.
– № 2 (43). – С. 51-62 – 0,9 п.л.6. Виноградов,А.Б.Актуальностьпроблеммежфункциональноговзаимодействия для компаний, работающих на российском рынке [Текст] /А.Б. Виноградов, О.Я. Волик // Логистика и управление цепями поставок. –2011. – № 4 (45). – С. 27-43 – 0,83 п.л. (личный вклад автора – 0,7 п.л.)7. Виноградов, А.Б.
Возможности формализации предпочтений участниковмежфункциональных конфликтов (с учётом многих критериев) [Текст] /Г.Л. Бродецкий, А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. –2013. – № 1 (54). – С. 43-59 – 1,1 п.л. (личный вклад автора – 0,9 п.л.)8. Виноградов,А.Б.Способысогласованияпозицийучастниковмежфункциональныхконфликтов,связанныхслогистическойдеятельностью [Текст] / А.Б.
Виноградов // Логистика и управление цепямипоставок. – 2013. – № 2 (55). – С. 23-32 – 0,6 п.л.299. Виноградов, А.Б. Методы расширения спектра альтернативных решений вситуации межфункционального конфликта, связанного с логистическойдеятельностью / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок. –2013. – № 4 (57).
– С. 49-64 – 1,1 п.л.10.Виноградов, А.Б. Роль логистики в интеграции каналов продаж сетевогорозничного оператора [Текст] / А.Б. Виноградов, М.И. Богинская // Логистика иуправление цепями поставок. – 2015. – № 3 (68). – С. 33-43 – 0,7 п.л. (личныйвклад автора – 0,5 п.л.)Другие работы, опубликованные автором по тематике кандидатскойдиссертации:11. Виноградов,А.Б.Межфункциональныеконфликтывсферелогистики [Текст] / А.Б. Виноградов, В.В.
Дыбская // Логинфо. – 2003. – № 1. –С. 46-49 – 0,45 п.л. (личный вклад автора – 0,3 п.л.)12. Виноградов, А.Б. Взаимосвязь межорганизационных и межфункциональныхконфликтов в сфере логистики, а также способы их совместного разрешения[Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика сегодня. – 2004. – № 1 (1). – С. 27-35 –0,5 п.л.13. Виноградов, А.Б.
Стратегические приоритеты межфункциональнойлогистической координации на отечественных предприятиях розничнойторговли [Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика и управление цепями поставок.– 2006. – № 6 (17) – С. 60-73. – 0,9 п.л.14. Виноградов, А.Б. Координация служб компании при решении проблемлогистики складирования [Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика и управлениецепями поставок. – 2007. – № 6 (23).
– С. 35-42 – 0,7 п.л.15. Виноградов, А.Б. Способы оценки ущерба от межфункциональныхконфликтов и несогласованности действий смежных служб организации[Текст] / А.Б. Виноградов // Логистика сегодня. – 2009. – № 6 (36). – С. 66-73 –0,6 п.л.16. Виноградов, А.Б. Межфункциональная координация в процессе выполнениязаказов [Текст] / А.Б. Виноградов // Прикладная логистика. – 2011. – № 11. –С. 22-35 – 1 п.л.17. Виноградов, А.Б. Использование самоорганизации для повышенияэффективности логистических операций [Текст] / А.Б. Виноградов // Логистикасегодня.–2015.–№3(68).–С.
148-161–0,7п.л.30Лицензия ЛР № 020832 от «15» октября 1993 г.Подписано в печать «__» __________ 2016 г. Формат 60х84/16Бумага офсетная. Печать офсетная.Усл. печ. л. 1.Тираж 100 экз. Заказ №___ Типография НИУ ВШЭ,125319, г. Москва, Кочновский пр-д, д. 3..
