Автореферат (Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности), страница 2

Доказано, что у руководителей, по сравнению с теми, кто не занимаетруководящих позиций, выше общий уровень эмоционального интеллекта, болееразвиты способности идентификации эмоций, использования эмоций в решении задач, понимания эмоций и сознательного управления эмоциями.3. Теоретически обоснована и эмпирически обнаружена положительнаявзаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта и эффективностьюличности в управленческой деятельности, выраженной в степени достиженияключевых показателей эффективности.

Высокий уровень развития способно7стей распознавать и интерпретировать эмоции, возникающие в процессе профессиональной деятельности, использовать их для решения управленческих задач, управлять своими эмоциями и эмоциями окружения повышает эффективность деятельности и, в частности, прибыльность организации и рентабельность вложенных в ее развитие инвестиций;4. Установлено, что повышение уровня эмоционального интеллекта личности возможно путем целенаправленного обучающего воздействия на развитие каждой из четырех составляющих данного конструкта в рамках моделиэмоционального интеллекта как когнитивных способностей.Практическая значимость исследования1.

Полученные в исследовании данные о взаимосвязи эмоциональногоинтеллекта с эффективностью деятельности могут быть использованы при разработке программ повышения квалификации руководителей в целях совершенствования их профессиональной подготовки.2. Выводы, полученные по результатам исследования, могут использоваться в практике управленческого и организационного консультирования повопросам управления своими эмоциями, и возможностям использования собственного эмоционального интеллекта и эмоционального интеллекта сотрудниковструктурного подразделения или организации в целом с целью решения поставленных задач на различных этапах личностного и профессионального развития.3.

Полученный в исследовании теоретический и эмпирический материалможет использоваться в содержании учебных курсов и разделов по общей психологии, психологии личности, истории психологии для студентов психологических, педагогических, социологических, экономических и других факультетов ВУЗов, при разработке конкретных рекомендаций практическим психологам и преподавателям, проводящим психологические тренинги, направленныена развитие эмоционального интеллекта взрослых.8Достоверность и надежность полученных данных обеспечивалась научно-методологической обоснованностью программы эмпирического исследования, адекватностью выбранных методов исследования, надежностью эмпирических данных, достаточным объемом выборки, корректным применением методов математической статистики для обработки количественных данных в сочетании с их качественным анализом.Апробация результатов исследованияОсновные результаты исследований обсуждались на III всероссийскойнаучной конференции «Психология индивидуальности» (Москва, 2010), наконференции «Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы» (Иркутск, 2011), на III международном конгрессе по эмоциональному интеллекту (Хорватия, 2011), заседаниях кафедры организационной психологии НИУ ВШЭ, научного семинара «Эффективность бизнеса иэмоциональный интеллект руководителя.

Российский и международный опыт»подруководствомпрофессоракафедрыорганизационнойпсихологииН.Л. Ивановой научно-учебной группы психологии бизнеса (Москва, октябрь,2011). Полученные в исследовании результаты используются:- в учебном процессе ФГБОУ ВПО Российский государственный университет им.

Г.В. Плеханова по направлениям «Экономика организации», «Производственный менеджмент»;- в консультационной работесотрудниками Международного центра«Консалтинг. Тренинг. Коучинг». Разработанная обучающая программа используется в рамках программы «Инновационное лидерство через развитиеэмоционального интеллекта» для руководителей различных сфер деятельности.Положения, выносимые на защиту1. Существует положительная взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта личности и эффективностью реализуемой ею управленческойдеятельности во главе организации. В частности, руководители, обладающиеболее высоким уровнем эмоционального интеллекта, принимают и реализуют9управленческие решения, повышающие эффективность деятельности и, в частности, прибыльность организации.2. Существуют значимые различия в уровне эмоционального интеллектамежду субъектами, занимающими разные позиции в иерархической структуреорганизации.

А именно: руководители обладают более высоким по сравнениюс исполнителями уровнем эмоционального интеллекта, проявляющегося в способностях: идентификации эмоций; использования эмоций в целях решения задач; понимания и анализа эмоций; сознательного управления эмоциями.3. Развитие уровня эмоционального интеллекта личности возможно путемцеленаправленного обучающего воздействия на развитие способностей: идентификации эмоций; использования эмоций в целях решения задач; пониманияи анализа эмоций; сознательного управления эмоциями.Структура и объем работы определена логикой исследования и последовательностью решаемых задач. Диссертация состоит из введения, трех глав,заключения, списка литературы (всего 214 наименований, из них 55 на иностранных языках) и приложений. Текст диссертации включает в себя 12 таблици 28 рисунков.Основное содержание работыВо введении обосновывается актуальность исследования, научная новизна и теоретическая значимость работы, излагаются цели и задачи, объект ипредмет исследования, определяются теоретико-методологические основанияисследования, формулируются положения, выносимые на защиту, характеризуется достоверность и надежность полученных данных.В первой главе диссертации «Эмоциональный интеллект как когнитивная способность» определены основные понятия, раскрыты методологические основы исследования, проведен анализ основных моделей интеллекта,анализ основных теорий эмоций.

На основании проведенного теоретическогоанализа существующих подходов к рассмотрению эмоционального интеллекта(ЭИ), основных идей относительно природы интеллекта как единого конструк10та, взаимосвязи эмоциональной и когнитивной сфер психики, определено «положение» ЭИ в модели интеллекта В.Д.

Шадрикова. Кроме того, в главе даетсяобзор эмпирических исследований взаимосвязи эмоционального интеллекта сэффективностью деятельности и возможности ее повышения путем развитияэмоционального интеллекта.В параграфе 1.1 «Способности и интеллект. Природа интеллекта»проводится анализ основных моделей интеллекта (Р. Стернберг, Ч. Спирмен, Л.Терстоун и др.). Теоретический обзор моделей интеллекта показал, что для понимания сущности и природы интеллекта, необходимо его рассматривать какцелостную, сложную, многоуровневую структуру, не существующую отдельно, а включенную в более общую систему взаимодействия внешней среды ивнутренних условий.

Данная модель представлена в теории В.Д. Шадрикова. Вего модели интеллект представляет собой целостный, неделимый конструкт,который развивается в результате взаимовлияния внутреннего и внешнего мирачеловека на протяжении всей его жизни во взаимосвязи с развитием функциональных систем способностей (восприятия, памяти, представления) и с формированием речи. На основе природного интеллекта и речи формируются интеллектуальные операции.

Общий интеллект, опирающийся на способности и использующий интеллектуальные операции, обеспечивает индивиду приобретение знаний, которые в свою очередь определяют успешность решения конкретных задач. Таким образом, данная модель выбрана в качестве базовой в целяхнашего исследования.В параграфе 1.2 «Эмоции как результат когнитивной переработкиинформации» рассматриваются концепции и подходы к проблеме эмоций врамках когнитивных исследований. В отечественной психологии идея единствааффекта и интеллекта изначально возникла в трудах Л.С.

Выготского, которыйоткрыл существование динамической смысловой системы, представляющей собой единство аффективных и интеллектуальных процессов. Согласно Л.С. Выготскому, отношение мысли к слову есть «движение через целый ряд внутрен11них планов». Идеи Л.С. Выготского о взаимосвязи когнитивных и эмоциональных процессов развивали С.Л. Рубинштейн и А.Н. Леонтьев. Согласно С.Л. Рубинштейну, мышление уже само по себе является единством эмоционального ирационального, а эмоция — единство эмоционального и интеллектуального.А.Н.

Леонтьев показал, что мышление имеет эмоциональную (аффективную)регуляцию. Таким образом, эмоции могут выступать результатом когнитивнойпереработки некоторой информации: оценка и интерпретация ситуации, своегосостояния, оценка и сопоставление необходимых и имеющихся в распоряжениииндивида средств достижения цели и т.д.Концепция практического интеллекта («эмпирического разума») С. Эпштейна является одним из современных подходов к связи эмоций и мышления.С. Эпштейн описывает эмоционально уравновешенных людей, которые эффективно справляются с негативными чувствами.

Их характеризует спокойствиеразума, низкий уровень стресса, собранность. Что в свою очередь перекликается с душевным благополучием личности или душевным гомеостазисом, о котором говорит В. Д. Шадриков. Кроме того, В. Д. Шадриков акцентирует внимание на двух взаимосвязанных функциях эмоций: функции эмоций как механизма формирования сознания и функции эмоций как механизма формированиявнутренней реальной человеческой жизни. Таким образом, можно предположить, что эмоции входят в состав внутреннего мира человека во взаимосвязи синтеллектом. Большая часть эмоционального развития зависит от развития познания, необходимого для оценивания обстоятельств той или иной ситуации спозиций некоторых убеждений, желаемых целей и планов.В параграфе 1.3 «Эмоциональный интеллект личности как способность к пониманию и управлению эмоциями» проводится предметный анализпонятия «эмоциональный интеллект».