Внешние отзывы на диссертацию 2 (Повышение качества услуг в сфере здравоохранения с использованием интегрированного планирования)

В диссертационный совет ФГБОУ ВО«Российская академия народного хозяйства игосударственной службы при ПрезидентеРоссийской Федерации»119571, г. Москва, проспект Вернадского, д. 84Отзывна диссертацию Сертаковой Оксаны Владимировны «Повышение качествауслуг в сфере здравоохранения c использованием интегрированногопланирования», представленной на соискание ученой степени кандидатаэкономических наук по специальности 08.00.05 – Экономика и управлениенародным хозяйством: экономика и управление предприятиями, отраслями,комплексами – сфера услуг; менеджмент.Актуальность темы диссертацииДиссертационная работа Сертаковой О.В. «Повышение качества услуг всфере здравоохранения c использованием интегрированного планирования»представляет собой актуальное исследование важной научной и хозяйственнойпроблемы, что определяется, как минимум, следующими обстоятельствами.

Во первых, рост российской экономики, ее интеграция в мировое экономическоепространство объективно обуславливают повышение интереса к развитиюкачества услуг организаций различных форм собственности. Во - вторых,управленческой наукой пока еще не выработано адекватного сегодняшнимпотребностям инструментария управления развитием отраслей народногохозяйства и здравоохранения в частности.В современных условиях рольорганизаций различных формсобственности трудно переоценить, т.к. они способствуют оптимизацииструктуры рынка, содействует росту занятости населения, а также формируютзначительную часть валового внутреннего продукта.Произошедшие в экономике России за последние годы изменения выявилиряд дискуссионных и актуальных проблем в сфере развития систем управленияорганизациями, которые имеют большое значение для устойчивогофункционирования и развития народнохозяйственной сферы страны и в первуюочередь здравоохранения.Необходимость решения многоаспектной и сложной проблемы требуетразработки принципов, форм и способов обеспечения стратегического развитиясовременных организаций различных форм, то есть методологии, механизма иметодов управления повышением качества услуг организаций различных формсобственности, как основополагающего фактора их успешного развития насовременном этапе экономических и социальных преобразований в нашейстране.Сертакова О.В.

в диссертационном исследовании «Повышение качествауслуг в сфере здравоохранения c использованием интегрированногопланирования», не только вводит в научный оборот новые теоретическиеположения, но и, что значительно важнее, предлагает практические меры, поактивизации процессов обеспечения должного уровня качества услуг, чтоявляется важным и значимым научным результатом.Здравоохранение – это значимая социальная сфера, в задачи которой входитобеспечение и поддержание здоровья населения, а также содействие сохранениюи приумножению трудового потенциала и интеллектуального капитала. Поэтомукачество услуг, предоставляемых лечебно-профилактическими учреждениями(медицинскимиорганизациями)населению,однаизважнейшихоценочно-аналитических категорий.

Под качеством медицинских услуг в работепредложено понимать такие их свойства, которые с одной стороны обеспечиваютправильность организации и ведения лечебного (оздоровительного,реабилитационного и пр.) процессов, удовлетворяя при этом потребности самогопациента. И с другой стороны свойства, которые будут всегда ориентированы надостижение целевого результата (сохранение, восстановление или поддержаниездоровья пациента) при должном уровне физической и экономическойдоступности этих услуг для потребителей (пациентов лечебно-профилактическихучреждений и медицинских организаций)Всё это говорит о том, что выбранная тема и диссертационное исследование,выполненное Сертаковой О.В.

актуально для современного уровня развитияэкономических отношений в Российской Федерации и соответственно длянаучного направления по специальности 08.00.05 – «Экономика и управлениенародным хозяйством».В этой связи работу Сертаковой О.В., посвященную вопросам повышениякачества услуг оказываемых медицинскими организациями, правомернопризнать актуальной.Значимость для науки и практики полученных результатовЗначимость проведенного исследования состоит в том, что разработанныев диссертации положения и полученные результаты, развитые и дополненныетеоретические и методические положения могут быть использованы:в целях дальнейшего развития научных основ активизации современнойдеятельности организаций различных форм собственности;в целях совершенствования научных и практических подходов куправлению устойчивым и конкурентоспособным развитием хозяйствующихсубъектов;в целях разработки аналитических и оценочных методик, направленных наисследование потенциала современных организаций.Разработанные подходы, выводы и рекомендации носят, с нашей точкизрения, унифицированный и конструктивный характер, могут применяться нетолько в исследуемых хозяйствующих организациях, но и на другихпредприятиях сферы народного хозяйства, для создания эффективнодействующих управленческих механизмов.Замечания по диссертацииЗаслуживает сожаления то обстоятельство, что автором не в полной мерераскрыт вопрос диагностики рисков повышения качества услуг в сферездравоохранения c использованием интегрированного планирования, так какразработка таких проектов исключительно актуальна для организаций насегодняшний день.Заключение о соответствии диссертации требованиям ВАК.Судя по работе можно констатировать, что представляемоедиссертационное исследование О.В.

Сертаковой, является законченнымнаучно-исследовательским трудом на актуальную тему, имеет научнуюценность и практическую значимость.Необходимо отметить, что методические подходы к повышениюкачества услуг в сфере здравоохранения должны находиться в постоянномразвитии, поскольку и объективные, и субъективные характеристики качестваэтих услуг постоянно меняются. В данном аспекте применениеинтегрированного планирования как инструмента повышение качества услуг всфере здравоохранения является актуальным. Более того, стоит отметить, чтопредоставление качественных медицинских услуг имеет высокую социальнуюзначимость, которая состоит в сохранении и поддержании здоровья населения,сохранения его способности к предпринимательству, труду и творчеству.Принимая во внимание вышесказанное, констатируем, что вдиссертации О.В.

Сертаковой решена научная задача, имеющая важноенародно-хозяйственное значение – разработана концепция повышениякачества систем управления медицинских организаций, практическоевоплощение которой способствует повышению устойчивости и.