Эмоциональный интеллект как фактор социально-психологической адаптации молодых специалистов, страница 4

Опросник даетрезультаты, по двум субшкалам, входящим в состав межличностногоэмоционального интеллекта (понимание эмоций окружающих и управлениеэмоциями окружающих), и по трем субшкалам, измеряющим различныеаспекты внутриличностного эмоционального интеллекта (понимание своихэмоций, управление своими эмоциями, контроль экспрессии).

Такимобразом, выбор данной методики обусловлен наибольшим соответствиемгипотезам о различном характере взаимосвязей.Для изучения особенностей социально-психологической адаптациимолодых специалистов по внешним критериям использованы две методики.Измерение показателей соответствия молодого специалиста занимаемойдолжности производилось на основе оригинальной методики экспертныхоценок со стороны руководителя или наставника молодого специалиста поряду параметров, являющихся, по мнению руководителей, наиболееважными для работы молодого специалиста.

Для выделения данныхпараметров оценки опрошено 50 руководителей, в подчинении которыхнаходились молодые специалисты. Кроме того, руководителю предлагалосьоценить статус молодого специалиста в коллективе отдела.Для изучения особенностей межличностных отношений в коллективе18использован «Опросник межличностных отношений» В. Шутца. Результатыметодикиотражаюттрипараметрамежличностныхотношений:включенность (вовлечение в межличностные отношения с окружающими),контроль (лидерство и контроль над окружающими) и аффект (установлениеблизких эмоциональных отношений с окружающими). Инструкция копроснику была задана таким образом, чтобы респонденты были большесфокусированы именно на особенностях межличностного взаимодействиявнутри организации, в которой они работают и адаптируются.Дляисследованиясоциально-психологическойадаптацииповнутренним критериям использована опросная методика «Социальнопсихологическаяпрофессиональнаяадаптация»,предложеннаяР.Х.

Исмаиловым. Результаты методики позволяют судить о степениудовлетворенности сотрудника различными условиями своего труда, а такжеоботношениисотрудникакорганизациивцеломиксвоемунепосредственному рабочему коллективу. Кроме того, для изученияособенностей профессиональной идентификации молодых специалистов кпрофессиональнойдеятельностииспользованаметодика«Частныйсемантический дифференциал» Ч. Осгуда. Использование данной методикипозволяет измерить субъективную близость понятий в семантическомпространстве личности. В соответствии с целями исследования, выбраныследующие объекты: «Я сам», «Моя профессия», «Моя компания»,«Профессионал».Процедураисследования.Входеисследованияреспондентампредлагалось заполнить пакет вышеперечисленных опросников.

Такимобразом производились:· замер уровня эмоционального интеллекта молодого специалиста;· определение особенностей самосознания молодого специалиста;· замер уровня удовлетворенности трудом.Затемруководителюпредлагалосьзаполнитьотдела,листвкоторомоценки19работаетмолодогореспондент,специалистаповышеописанным критериям. Таким образом производились:· срез уровня соответствия молодого специалиста требованиям должности;· определениестатусавмежличностномобщениисколлегамиворганизации.Для проверки выдвинутых гипотез производился корреляционный анализвзаимосвязей эмоционального интеллекта с различными показателямисоциально-психологической адаптации по всей выборке, а также сравнениеособенностей групп с различным уровнем эмоционального интеллекта. Длявыделения групп с «низким» и «высоким» эмоциональным интеллектомвыделены контрастные группы внутри самой выборки.

К группе с«низкими»показателямиэмоциональногоинтеллектаотнесеныреспонденты, набравшие 30% самых низких по выборке баллов. К группе с«высокими»показателямиэмоциональногореспонденты,набравшие30%респондентыотнесеныксамыхгруппеинтеллектавысокихсобаллов.«средними»отнесеныОставшиесяпоказателямиэмоционального интеллекта.Описание полученных результатов. В первую очередь, описываютсяобщие результаты измерений, полученные по каждой из методик.

Далееприводитсяанализинтеллектасданныховнутреннимивзаимосвязипроявлениямиуровняэмоциональногосоциально-психологическойадаптации – степенью удовлетворенности молодых специалистов иособенностями их профессиональной идентификации.При разделении выборки на группы с «низким», «средним» и«высоким»эмоциональнымудовлетворенноститрудоминтеллектомв связиснаблюдаетсяповышениемповышениеуровняобщегоэмоционального интеллекта, а также в связи с повышением уровнямежличностного и внутриличностного эмоционального интеллекта (рис.

1).Болееяркиеразличиянаблюдаютсяименновсвязисвнутриличностным эмоциональным интеллектом. При сравнении крайнихгрупп («низкий» и «высокий» уровень внутриличностного эмоционального20интеллекта) по критерию Стьюдента обнаруживаются различия в степениобщей удовлетворенности (p < 0,05). Кроме того, наблюдаются аналогичныеразличия практически по всем показателям удовлетворенности. Показано,что степень общей удовлетворенности молодых специалистов с «низким»уровнем эмоционального интеллекта существенно ниже, чем у молодыхспециалистов со «средним» и «высоким» уровнями эмоциональногоинтеллекта. То есть, для достижения высокой степени удовлетворенностиразличными сторонами профессиональной деятельности в организациидостаточно обладать средними способностями к пониманию и управлениюсвоими и чужими эмоциями.

Дальнейшее усиление этих способностей ужене приводит к соразмерному увеличению удовлетворенности.85итсо 83нне 81ровте 79лво 77ду 75йещ 73боь 71непет 69СВнутриличностныйэмоциональныйинтеллектМежличностныйэмоциональныйинтеллектОбщийэмоциональныйинтеллект67низкийсреднийвысокийУровень эмоционального интеллектаРис. 1. Взаимосвязь степени удовлетворенности трудом в группах сразличным уровнем эмоционального интеллекта.Дляболеедетальногоизучениявзаимосвязейпоказателейэмоционального интеллекта с показателями удовлетворенности приводятсярезультаты корреляционного анализа.

Обращается внимание на то, чтовнутриличностный эмоциональный интеллект связывается в большейстепени и с большим количеством показателей удовлетворенности трудовой21деятельностью,чемПредполагается,чтокомфортамежличностныйдляресурснымиповышенияявляютсяэмоциональныйвнутреннегоименноинтеллект.психологическогоспособностиличности,направленные «внутрь» себя. Способности же к пониманию и управлениюэмоциями других, направленные «вовне», на окружающих и на внешнююситуацию, оказываются практически не значимыми в данном случае.Далее приводится анализ взаимосвязи степени идентификации спонятиями «моя профессия», «моя компания» и «профессионал» с уровнемобщего эмоционального интеллекта.

С повышением уровня общегоэмоциональногоинтеллектапрофессиональнойидентификацииотмечаетсяповышениестепенимолодыхспециалистов.Отдельнорассматриваются связи с внутри- и межличностным эмоциональныминтеллектом методом t-критерия Стьюдента. Показано, что по сравнению смолодымиспециалистамиснизкимуровнемвнутриличностногоэмоционального интеллекта, молодые специалисты с высоким уровнемвнутриличностногоэмоциональногоинтеллектавбольшейстепениидентифицируют себя с Компанией, в которой они работают (p = 0,022), и спонятием «профессионал» (p = 0,000).Присравнениигруппсразличнымуровнеммежличностногоэмоционального интеллекта обнаруживаются значимые различия в уровнеидентификации с понятием «Моя профессия».

При этом различия не междукрайними, а между соседними группами: между группами с низким исредним межличностным эмоциональным интеллектом и между средним ивысоким эмоциональным интеллектом (p = 0,026 и 0,006, соответственно).То есть, молодые специалисты со средним уровнем межличностногоэмоционального интеллекта в большей степени идентифицируют себя сосвоей профессией.Далее подводятся итоги вышеописанным результатам и заключается,что существует взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта исубъективнымипоказателямиуспешности22социально-психологическойадаптации молодых специалистов к профессиональной деятельности ворганизации.

Важно отметить, что проведенное исследование не толькоподтверждает наличие взаимосвязей между эмоциональным интеллектом исубъективнымипоказателямиуспешностисоциально-психологическойадаптации, но и вскрывает некоторые особенности этой взаимосвязи.

Так,например, обнаруживается, что для успешной социально-психологическойадаптации по внутренним критериям достаточно среднего уровня развитияспособностей к пониманию и управлению своими эмоциями. Существенногоже повышения степени удовлетворенности различными показателями своейпрофессиональнойдеятельностиприналичиивысокогоуровнявнутриличностного эмоционального интеллекта не наблюдается.Следующая часть описания результатов посвящена анализу взаимосвязиуровня эмоционального интеллекта с внешними критериями социальнопсихологической адаптации молодых специалистов.

Приводятся значимыекорреляции между показателями эмоционального интеллекта и оценкамистепени соответствия молодого специалиста занимаемой им должности(таблица 1).Таблица 1Взаимосвязи между уровнем эмоционального интеллекта и оценкамисоответствия занимаемой должностиПоказатели эмоционального интеллектаУправление эмоциями окружающихУправление своими эмоциямиКонтроль экспрессииПонимание своих эмоцийВнутриличностный эмоциональный интеллектПонимание эмоцийa,180,039–,042,635–,209,016–,201,021–,200,021–,124,156Оценки руководителейbcd–,003 ,201,022,973,021,806–,130 ,001–,203,020,137,991,050–,122 –,155,566,164,076–,256 –,264 –,135,003,002,123–,157 –,177 –,214,073,043,014–,230 –,185 –,167,008,033,056e,096,274–,130,137–,133,128–,173,047–,193,027–,119,176Примечание.

Первые строки – коэффициенты корреляции r-Пирсона, вторые строки – pуровень значимости (двусторонний); a – коммуникативные способности; b –профессионализм; c – межличностное взаимодействие; d – организация работы; e – общаяоценка.23Отмечается, что в связи с низкими значениями коэффициентовкорреляции можно говорить лишь о тенденции к взаимосвязи показателейэмоционального интеллекта с эффективностью деятельности молодогоспециалиста.Обращаетсявниманиенанаправленностьданныхвзаимосвязей: наблюдаются отрицательные коэффициенты корреляциимеждупоказателямимолодыхспециалистовкоммуникативныхвнутриличностногои оценкамиспособностей,эмоциональногосоинтеллектастороны руководителеймежличностноговзаимодействияихиорганизации работы.Для более детального изучения взаимосвязей между показателямимежличностного эмоционального интеллекта и экспертными оценкамиприводятся результаты сравнения групп с «низким», «средним» и «высоким»уровнеммежличностногоэмоциональногоинтеллектаметодомдисперсионного анализа и с помощью t-критерия Стьюдента.

Показывается,чтомолодыеспециалистысосреднимуровнеммежличностногоэмоционального интеллекта более высоко оцениваются руководителями сточкизрениясоответствияпрофессионализма,занимаемойорганизованностиидолжностиинтеллекта.покритериямФормулируетсяпредположение о существовании «оптимума» в развитии способностей кпониманиюиуправлениюсвоимиичужимиэмоциями,которыйспособствует построению более эффективной и продуктивной деятельностив процессе адаптации молодого специалиста.Далееприводятсярезультатыанализавзаимосвязипоказателейэмоционального интеллекта с особенностями межличностных отношениймолодых специалистов в процессе профессиональной деятельности.