Рефлексия профессиональной позиции как фактор успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена, страница 3

Рефлексия – это размышление за другое лицо, способность понять, чтодумают другие люди.9. Рефлексия – это осознание действующим индивидом того, как онвоспринимается и оценивается партнером по общению, удвоенныйпроцесс зеркального взаимоотражения субъектами друг друга.10. Рефлексия – это знание о границе собственных возможностей инавыков, а также способность выходить за эти границы.11. Рефлексия – это способность человека к обращению сознания насамого себя, на собственный внутренний мир, на свое место вовзаимоотношениях с другими, на формы и способы познавательной ипреобразующей деятельности.В настоящей диссертационной работе категории рефлексии в целом ирефлексиипрофессиональнойпозициирассматриваютсявконтекстеадаптации к организационной среде и успешного выполнения трудовойдеятельности,акцентируетсявниманиенанеобходимостиразвитиярефлексивных способностей и умений (Давыдов, 1996; В. П. Зинченко,Горбов, Н. Д.

Гордеева, 2002; Карпов, 2004; Кричевский, Дубовская, 2009;Лефевр, 2003; Орлова, 2006; С. Л. Рубинштейн, 2004; Г. П. Щедровицкий,1995; Д. Б. Эльконин, 1989; Bass, Avolio, 1993; Mumford, 1994; Schön, 1984 идр.).При описании когнитивистски ориентированных подходов к изучениюрефлексивных феноменов вводятсяпонятия«ментальная модель» и«ментальная репрезентация» (Сенге, 2009; Холодная, 2001).

Модификацияданных категорий, а именно рассмотрение частных случаев последних, такихкак«ментальнаяявляютсясамомодель»теоретическойилиосновой«ментальнаявведениясаморепрезентация»,индивидноговектораразработанной в рамках настоящей диссертационной работы трехвекторноймодели рефлексии профессиональной позиции.13Далеевпараграферассматриваютсячетыреосновныхаспектарефлексии, которые можно встретить в литературе: коммуникативныйаспект, кооперативный аспект, личностный аспект, интеллектуальный аспект.Из приведенных выше четырех аспектов изучения рефлексивных процессовособый интерес в контексте данной диссертационной работы представляютличностныйикооперативныйаспекты.Рассматриваемыйконструкт«рефлексия профессиональной позиции» является примером построенияличностью образа себя, своего «Я», точнее, образа себя как профессионала.Такой образ можно назвать «образ-Я-в-профессии» или «образ-меня-какпрофессионала».

В то же время, рефлексия профессиональной позициивыступает как координационный фактор при работе в группе.Акцентируется внимание на том, что рефлексия профессиональнойпозиции является разновидностью предметной внутренней деятельности инаправлена на оптимизацию процесса самопознания, адекватное отражениеконкретныхаспектовжизнедеятельностииндивидавсоциально-организационном контексте (А.

Н. Леонтьев, 2004; Лобанова, 1998;Г. П. Щедровицкий, 1995).В конце параграфа приводится авторское определение понятиярефлексии: «Рефлексия–этовнутренняяпредметнаядеятельность,направленная на осуществление адекватного самопознания (а как следствие –самоконтроля, саморазвития) личности, предметным содержанием которойявляютсявнутренниедиспозиции,ролевыепсихическиеиценностныеактыисостояния,структуры,мотивы,личностныеповедение,установки, профессиональная позиция и другие феномены жизне- имыследеятельности конкретного индивида, а результатом – своеобразный«слепок»отрефлексированногоматериала,являющийсячастью«Я-концепции» последнего.

Кроме того, рефлексия понимается еще и как некоенеспецифичное для конкретных профессиональных и других средовыхобластей социальное умение продуктивно выполнять только что описаннуюдеятельность». Стоит заметить, что данное определение не претендует на14универсальностьи,чтовполнеестественно,«высвечивает»лишьопределенные грани многомерного феномена рефлексии, релевантныеконтексту, цели и задачам настоящего диссертационного исследования.Во второй главе – «Определения, модели, операциональныехарактеристики и теоретическое обоснование взаимосвязи конструктов«рефлексия профессиональной позиции менеджера среднего звена» и«успешность управленческой деятельности менеджера среднего звена»»в первую очередь введен и подробно обоснован критерий оценки степениуспешности управленческой деятельности рассматриваемых менеджеров,удовлетворяющий следующим условиям: оптимальное сочетание, с однойстороны,экологическойконструктной.Таким(выполняющихиливалидности,критериемасдругойвыступилперевыполняющих–внутреннейпроцентпланиэффективныхпродаж)агентоввподразделении менеджера.Впараграфе1«Определение,модельиоперационализацияконструкта «рефлексия профессиональной позиции»» представленызаявленные в его названии аспекты.

Первым шагом является моделированиепонятия «профессиональная позиция», основная идея которого заключается вследующем: профессиональная позиция, базирующаяся на отраженииосновных профессиональных (управленческих) функций менеджера среднегозвенаможетуправленческойбытьирассмотренакоманднойролей.каксовокупностьДеловтом,социальной,чтоосновныепрофессиональные функции менеджера среднего звена очень хорошо«укладываются»,«вписываются»впрофессионально-ролевые(управленчески-ролевые) и командно-ролевые модели (Минцберг, 2004,2009; Нелюбов, 2008). Социальная роль не рассматривается в контекстенастоящей диссертационной работы, поскольку она в наименьшей степенисвязана со стилевыми особенностями именно управленческой деятельностисубъекта труда и описывает скорее специальные, институциональнозаданные функции.

Индивидуальные управленчески- и командно-ролевые15профили менеджеров среднего звена могут быть рассмотрены как стилевыеособенности выполнения социальной роли «начальник отдела продаж»,которые как раз и заданы в представленной модели профессиональнойпозиции. Таким образом, материалом для рефлексии профессиональнойпозиции выступают управленческая и командная роли менеджера.

Длявыбора ролевых моделей, наиболее адекватных целям и задачам настоящегодиссертационного исследования, произведен подробный сравнительныйанализотечественныхизарубежныхконцепций,посвященныхрассматриваемой проблематике.Далее сформулировано авторское определение понятия рефлексиипрофессиональной позиции: «Рефлексия профессиональной позиции – этовнутренняя предметная деятельность, направленная на осуществлениеадекватного самопознания (а как следствие – самоконтроля, саморазвития)личности,предметнымсодержаниемкоторойявляютсяпрофессиональной позиции конкретного индивида,аособенностирезультатом–своеобразный «слепок» профессиональной позиции, являющийся частью «Яконцепции» последнего.

Кроме того, рефлексия понимается еще и как некоенеспецифичное для конкретных профессиональных и других средовыхобластей социальное умение продуктивно выполнять только что описаннуюдеятельность».В тексте диссертации подробно изложена суть трехвекторной моделирефлексии профессиональной позиции, заключающаяся в следующем: гранирассматриваемого многогранного конструкта представлены в виде трехвекторов, образующих условную систему координат, состоящую из осейабсцисс, ординат и аппликат.

Содержание введенных векторов заключается вследующем:1. Динамический вектор отражает динамический план рефлексиипрофессиональной позиции. Изучаемая категория рассматривается какпредметная внутренняя деятельность, направленная на адекватное отражениевсознанииконкретныхособенностей16жизнедеятельностисубъектарефлексии(например,особенностейсобственнойпрофессиональнойпозиции).2. Индивидный вектор описывает рассматриваемую категорию какрезультат предметной внутренней деятельности по отражению в сознанииконкретных особенностей жизнедеятельности субъекта рефлексии. Такимрезультатомявляетсянекий«слепок»профессиональнойпозиции,представленный в виде «ментальной самомодели» или «ментальнойсаморепрезентации», являющийся частью «Я-концепции» и повторяющий еетрехэлементную структуру.

Данное положение является ключевым приоперационализации категории «рефлексия профессиональной позиции».3.Социальныйвекторпозволяетрассмотретьрефлексиюпрофессиональной позиции в качестве социального умения осуществлятьпрофессиональное самопознание, направляемого окружающей индивидареальностью (групповой, организационной, социальной и др.) и в разнойстепени выраженного у разных людей.Параграф завершает анализ критерия выделения уровней рефлексиипрофессиональнойпозиции,атакжеприводитсядополнительноеобоснование критерия выделения уровней успешности управленческойдеятельности менеджеров среднего звена. Представляется, что степеньсовпадения «объективного» и «имплицитного» ролевых профилей являетсянадежным критерием выделения уровней рефлексии профессиональнойпозиции по следующим соображениям.

Как уже было отмечено выше,рефлексия профессиональной позиции является составной частью болееобширного конструкта под названием «Я-концепция». Данный конструктсостоит из трех компонент: когнитивного, эмоционального и конативного.Соответственно,ирефлексияпрофессиональнойпозицииможетрассматриваться как трехчастный психологический конструкт. Для тогочтобы заключить, что тот или иной человек обладает высоким уровнемрефлексии профессиональной позиции, необходимо в первую очередьубедиться в том, что когнитивный («имплицитный» ролевой профиль) и17поведенческий («объективный», сформированный как раз при помощиповеденческих индикаторов, ролевой профиль) аспекты его управленческиролевой и коллективно-ролевой самокатегоризации имеют высокую степеньсвязанности.

Далее в параграфе подробно обосновывается и подтверждаетсяна конкретном примере то обстоятельство, что удобным и адекватнымсредством операционализации когнитивного и конативного компонентоврефлексиидвухсоставляющихпрофессиональнойпозицииявляютсяуправленческая ролевая модель Т.Ю. Базарова и командная ролевая модельР. Белбина. «Объективный» ролевой профиль, который строится в результатезаполненияповеденческогоопросника,служитоперационализациейконативного компонента, а «имплицитный» ролевой профиль, которыйотражает степень приписывания респондентом тех или иных ролей самомусебе,отражаетуспешностикогнитивныйуправленческойкомпонент.Чтодеятельности,тожекасаетсяуровнейоперациональнобыливыделены следующие 9 уровней:· 1 – процент эффективных агентов в агентской группе, руководимойменеджером, составляет от 0% до 10% включительно;· 1,5 – от 10% до 20% включительно;· 2 – от 20% до 30% включительно;· 2,5 – от 30% до 40% включительно;· 3 – от 40% до 50% включительно;· 3,5 – от 50% до 60% включительно;· 4 – от 60% до 70% включительно;· 4,5 – от 70% до 80% включительно;· 5 – от 80% до 100% включительно.Втретьейглаве–«Исследованиевзаимосвязиуспешностиуправленческой деятельности менеджеров среднего звена с их уровнемрефлексиипрофессиональнойпозиции»изложеноэмпирическоеисследование взаимосвязи уровня рефлексии профессиональной позиции с18успешностью управленческой деятельности на примере анализа работыначальников отделов продаж крупной финансово-страховой корпорации.Описываютсятеоретическаямодельипрограммаисследования,категориальный и критериальный аппарат, методический инструментарий,приводятся результаты исследования и анализ полученных данных споследующими выводами.Цель, задачи, предмет и объект исследования подробно описаны вразделе настоящего автореферата, посвященном общей характеристикеработы.

Здесь представляется необходимым остановиться подробно наобоснованииэмпирическогообъектаисследования,характеристикахвыборки и более подробном описании гипотез исследования.Обоснованиеэмпирическогообъекта.Представляетсявполнеочевидным тот факт, что именно в деятельности менеджеров среднего звенанаиболее выпукло проявляется важность четкого осознания, как своего местав команде, так и места своей команды в общей структуре организации,посколькунеобходимокаквырабатыватьэффективныеспособывзаимодействия с членами управляемого менеджером производственногоколлектива, так и нести ответственность не только за результаты своейиндивидуальной деятельности, но и деятельности команды в целом.Начальники отделов продаж в большинстве современных организаций, в томчисле и в рассматриваемой в рамках настоящего диссертационногоисследования, – это своего рода «играющие тренеры», которые помимо того,что сами занимаются активными продажами, еще и формируют своюкоманду агентов, регулярно обучают их, проводят индивидуальные сессиикоучинга, организуют обучающие показательные встречи с клиентами,отслеживаютикорректируютдеятельностьагентов,создаютиподдерживают атмосферу здоровой конкуренции в команде.