Рефлексия профессиональной позиции как фактор успешности управленческой деятельности менеджеров среднего звена

На правах рукописиСпиваковский Валентин ЕвгеньевичРЕФЛЕКСИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОЗИЦИИ КАКФАКТОР УСПЕШНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНАСпециальность 19.00.05 – Социальная психология(психологические науки)Авторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наукМосква - 2011Работа выполнена в Федеральном государственном образовательномучреждении высшего профессионального образования«Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова»Научный руководитель:Жуков Юрий Михайлович –доктор психологических наук, профессоркафедры социальной психологии факультетапсихологии ФГОУ ВПО«МГУ имени М.

В. Ломоносова»Официальные оппоненты:Дубов Игорь Глебович –доктор психологических наук, профессор;заведующий лабораторией социальнопсихологических проблем развития личностиУчреждения РАО «Психологическийинститут»Лунева Ольга Викторовна –кандидат психологических наук, доцент;профессор кафедры социальной и этническойпсихологии НОУ ВПО МосГУВедущая организация: Государственное образовательное учреждениевысшего профессионального образования«Московский городской психолого-педагогическийуниверситет»Защита состоится 15 апреля 2011 года в 13.00 часов на заседаниидиссертационного совета Д 501.001.95 в ФГОУ ВПО «Московскийгосударственный университет имени М.В. Ломоносова» по адресу: 125009,г. Москва, улица Моховая, дом 11, строение 9, аудитория 215.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке МГУ имениМ.В.

ЛомоносоваАвтореферат разослан _____ ______________20__ года.Ученый секретарьдиссертационного советаО.А. Карабанова2ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность исследования. Проблема факторов эффективностируководства уже давно привлекает к себе внимание представителей самыхразличных областей научной и практической деятельности.

В новыхэкономическихусловияхтретьеготысячелетия,характеризующихсявысокими темпами роста производства и потребления, информатизациейразнообразныхпроцессов,возрастаниемуровнянеопределенностиистрессогенности бизнес сред, тотальной глобализацией и пр., спрос награмотных управленцев, возрастает и, по всей видимости, будет продолжатьвозрастать. Именно поэтому во всем мире проводятся разнообразные, в томчисле и междисциплинарные фундаментальные и прикладные исследования,призванные выявить и всесторонне исследовать факторы, обусловливающиеэффективностьразвитияпрофессиональнойсубъектовдеятельностиуправления,иработающихорганизационной иерархии (Базаров,Еремин,профессиональногонавсехуровнях2009; Базарова,2008;Ю. М. Жуков, А.В. Журавлев, Павлова, 2008; А.Л.

Журавлев, 2004, 2005;Карпов 2004; Коэн, 2007; Магура, Курбатова, 2002; Bass, Avolio, 1993 и др.).Среди этих факторов в управленческой, психологической и философскойлитературе особым образом выделяют рефлексивные процессы (Субботин,2009; Базаров, Еремин, 2009; Ю. М. Жуков, А.В. Журавлев, Павлова, 2008;Argyris, Schön, 1996; Gosling, Mintzberg, 2003, 2004 и др.). Поэтому очевидно,что запрос на всестороннее и системное рассмотрение рефлексивныхпроцессов в качестве фактора эффективности управленческой деятельностиисходит как из логики развития философии, социальной психологии и наукиоб управлении, так и из потребностей практики.Выделение самопознания в качестве одного из ключевых факторовуспешной управленческой деятельности является давней и распространеннойтрадицией, объединяющей ученых, работающих в разных научных сферах.Однакосамопознаниеневозможно3безрефлексивныхпроцессов.Традиционно выделяют два вида последних: рефлексивность как общеесвойство мышления или личности в целом и предметная рефлексия,посвященная конкретному материалу (собственным состояниям, ценностям,мотивам или ролям в группе коллег).

Настоящая диссертационная работапосвящена изучению одной из разновидностей предметной рефлексии –рефлексии профессиональной позиции.Из вышеизложенного можно сделать вывод о том, что изучениерефлексивных процессов, механизмов и закономерностей в контекстеконкретной трудовой деятельности субъектов управления, предпринятое врамкахнастоящегодиссертационного исследования,являетсявесьмаактуальной и востребованной задачей на современном этапе развитиясоциальной психологии, а также смежных с ней дисциплин.

Именно поэтомув работе поставлен вопрос о взаимосвязи между уровнем рефлексиипрофессиональнойпозициииуровнемуспешностиуправленческойдеятельности на материале изучения рабочего процесса такой широкораспространенной и играющей одну из ключевых ролей в построении ифункционировании разнообразных бизнес-процессов категории управленцевкак менеджеры среднего звена.Цельюнастоящегодиссертационногоисследованияявляетсяустановление взаимосвязи между уровнем рефлексии профессиональнойпозиции менеджеров среднего звена и уровнем их профессиональнойуспешности в управленческой деятельности, а также определение характераданной взаимосвязи.Задачи диссертационного исследования:· уточнениеиоперационализацияследующихузловыхпонятий:«уровень рефлексии профессиональной позиции менеджера среднегозвена», «имплицитное и объективное позиционирование», «успешностьуправленческой деятельности менеджера среднего звена»;4· разработкакритериеввыделенияуровнейрефлексиипрофессиональной позиции и уровней успешности управленческойдеятельности менеджеров среднего звена;· диагностика уровня рефлексии профессиональной позиции каждогореспондента (менеджера среднего звена);· диагностика уровня успешности управленческой деятельности каждогореспондента (менеджера среднего звена);· установлениехарактеравзаимосвязиуровнярефлексиипрофессиональной позиции и уровня успешности управленческойдеятельности менеджеров среднего звена;· сравнительноеизучениекачестварефлексииуправленческихикомандных ролей;· выделениенаиболеераспространенных«имплицитных»и«объективных» командных ролей модели Р.

Белбина;· определение перспектив дальнейших эмпирических исследований попроблематике профессионального самопознания.Теоретическийобъектисследования:конструкты«рефлексияпрофессиональной позиции менеджера среднего звена» и «успешностьуправленческой деятельности менеджера среднего звена».Эмпирический объект исследования: руководители определеннойкатегории (определенного уровня организационной иерархии) – менеджерысреднего звена (начальники отделов продаж в крупной финансово-страховойкорпорации).Предмет исследования: рефлексия профессиональной позиции какважный фактор успешности управленческой деятельности менеджеровсреднего звена.5Основные гипотезы исследования:1.

Уровень рефлексии профессиональной позиции взаимосвязан суровнем успешности управленческой деятельности менеджеров среднегозвена (существует значимая корреляция между этими параметрами).2. Уровень рефлексии профессиональной позиции и уровень успешностиуправленческой деятельности менеджеров среднего звена находятся вотношении нелинейной взаимосвязи.Теоретико-методологическую основу исследования составили:а)нафилософскомуровне:идеиосамопознанииДж.

Локка,Н. Макиавелли, Д. Шёна; идеи И. Канта о предметности мышления;диалектическиепринципывзаимообусловленностиявлений,сформулированные Г.В.Ф. Гегелем; идеи Ж.-П. Сартра об искажениисознания в процессе рефлексии;б)наобщенаучномуровне:теориядеятельности(А.Н. Леонтьев,С.Л. Рубинштейн и др.); метакогнитивистский подход (М.А.

Холодная);теория обучающейся организации (П. Сенге, К. Арджирис, А. Мамфорд идр.);теорияменеджментаГ. Минцберга;теориисамоосознанияисамовосприятия/самопознания (Э. Аронсон, Т. Уилсон, Р. Эйкерт; S. Duval,R.A. Wicklund; Z. Kunda); концепция типов управленческой деятельностиГ.П.

Щедровицкого;принципытеоретическогомоделированияуправленческой деятельности (R. Höhn); общепсихологические подходы кизучениюрефлексивныхмеханизмовдеятельности(А.В. Карпов,И.В. Орлова, К.Т. Янович и др.);в) на конкретно-методическом уровне: модель управленческих ролейТ.Ю. Базарова; модель командных ролей Р.

Белбина; критерии выделенияуспешности управленческой деятельности, сформулированные в работахА.Л. Журавлева; М.И. Магуры и М.Б. Курбатовой.Методыисследования:операционализация,основаннаянатеоретическом моделировании конструкта (рефлексия профессиональнойпозиции); опрос в форме анкетирования; самоотчет респондентов в форме6прямого ранжирования объектов стимульного материала; корреляционный идисперсионный анализ; регрессионный анализ.Научнаяновизнаисследования.Научнаяновизнанастоящегодиссертационного исследования состоит в следующем:1.

Разработана трехвекторная модель рефлексии профессиональнойпозиции менеджеров среднего звена, предполагающая определениеданного вида рефлексии одновременно как предметной внутреннейдеятельности по профессиональному самопознанию (динамическийвектор),«ментальнойсамомодели»,являющейсячастью«Я-концепции» индивида (индивидный вектор) и социального уменияпознавать себя в профессионально-организационном контексте, вразной степени выраженного у разных индивидов (социальный вектор).2. Осуществленаавторскаяоперационализацияуровнейрефлексиипрофессиональной позиции на основе сопоставления «объективного»(сформированного на основе результатов методик управленчески- икомандно-ролевогопозиционирования)и«имплицитного»(сформированного на основе результатов самопозиционированияучастников исследования при помощи текстовых описаний ролей)ролевых профилей.3.