Отзыв_оф._опп._Антонов_Г.Д. (Разработка механизма формирования системы контроллинга предприятий жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования)

В диссертационный совет Д.212.141.21 ФЬГОУ ВПО МГТУ им. Н.Э.Баумана от официального оппонента д.э.н., профессора 1Оргинского технологического института 1филиала) ФГАОУ ВО «Национальный ис~~едо~ате~ьский Томский п~ли~ехнический университет» Антонова Геннадия Дмитриевича ОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТА на диссертационную работу Кемайкина Николая Константиновича на тему «Разработка механизма формирования системы контроллинга предприятий жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования», представленную на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством 1менеджмент)».

Актуальность темы диссертационного исследования В диссертационной работе Кемайкина Н.К. рассмотрены актуальные вопросы связанные с использованием инструментов контролли ига в управлении предприятий сферы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), что позволяет предприятиям повысить экономическую эффективность их деятельности, а потребителям получать более качественные услуги. Предприятия ЖКХ играют важную роль в функционировании экономики страны и значительно влияют на социальное самочувствие граждан страны.

Они работают в условиях постоянного реформирования сферы ЖКХ, поэтому проблемы повышения эффективности управления возникают перед каждым из них не только в кризисные периоды для экономики страны, но и в стабильной экономической среде. Развитие предприятий, повышение их конкурентоспособности обеспечивается не только модернизацией и вводом новых мощностеи*, но и эффективной системой управления, ориентированной на достижение лояльности потребителя. В современных условиях формирование лояльности потребителя является важным элементом в деятельности предприятия.

Для эффективного решения этих задач в сфере ЖКХ необходим организационно-экономический механизм управления, обеспечивающий повышение качества предоставления услуг. Ддя реализации этих целей необходима современная технология управления, основывающаяся на методологии контроллинга, которая обеспечивает эффективное взаимодействие всех участников рынка жилищно- коммунальных услуг. На настоящем этапе развития контроллинга нет готовых решений для предприятий ЖКХ, поэтому имеется необходимость в развитии научно- методических ОснОВ создания системы контроллинга, которая п03ВОлит обеспечить устойчивое развитие предприятия и повысить его конкурентоспособность в текущем и перспективном периоде.

Вопросам разработки механизма формирования системы конроллинга предприятий ЖКХ муниципального образования и посвящена диссертация Кемайкина Н.К., что определяет несомненную актуальность заявленной темы. Целью диссертационной работы является разработка организационно- методических основ формирования системы контроллинга как механизма повышения эффективности управления предприятиями жилищно- коммунального хозяи*ства муниципального образования. Результаты исследования и опубликованные работы по тематике диссертации позволяют сделать вывод о том, что поставленная цель достигнута.

Общая характеристика работы Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и заключения. Список литературы включает 139 наименований научных трудов отечественных и зарубежных авторов. Общий объем диссертации составил 20б страниц, 16 таблиц, 19 рисунков. По теме диссертации опубликовано 17 научных работ, из которых 10 публикаций в ведущих научных журналах из Перечня ВАК РФ.

Статьи опубликованы в авторитетных научных журналах, имеющих высокий импактфактор: «Контроллинг»; «Теория и практика общественного развития»; «Российское предпринимательство»; «Вестник Московского государственного областного университета»; «Вестник УМО»; «Вестник Томского государственного университета»; «Вестник Самарского государственного областного университета»; «Вестник университета 1Государственный университет управления)»; «Экономика и менеджмент систем управления». Результаты исследования внедрены на предприятиях ЖКХ Нижегородской области 000 «УК Управдом», МКУ «Городское жилье», 000 «Бдиный расчетно-кассовый центр Нижегородской области», которые подтвердили практическую значимость результатов исследования актами о внедрении. Диссертация написана профессиональным языком, что свидетельствует о высоком уровне изложения материала.

Следует отметить стройную логику в построении и содержании глав и параграфов. В конце каждой главы приведены обоснованные выводы, логично вытекающие из представленных материалов в диссертации. Содержание публикаций автора в полной мере отражают основное содержание диссертации. В автореферате. в необходимой мере отражены ключевые положения исследования и представлены полученные научные результаты. Результаты диссертационного исследования прошли апробацию на ряде международных конгрессов, международных и всероссийских научных конференций, направленность которых полностью соответствует теме диссертационного исследования. Степень обоснованности положений, выводов и рекомендаций сформулированных в диссертации Структура диссертационной работы построена в соответствии с заявленными объектом, предметом и целью исследования„из которых логично вытекают задачи исследования.

Обоснованность научных положений доказывается применением в ходе исследования обширных материалов теоретического и прикладного характера, посвященных проблематике низкого качества услуг в сфере ЖКХ, теоретическим, методологическим и практическим вопросам контроллинга, общим вопросам управления организацией в целом и ее отдельными подсистемами. В ходе исследований соискатель корректно и обоснованно использовал дедуктивное представление иерархической структуры контроллинга: концепции, цели, функции, а также системное описание взаимосвязи задач контроллинга, инструментов и позиционирования институтов контроллинга. Достоверность и новизна научных положений, выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертационном исследовании Достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, полученных диссертантом, Обеспечена корректным применением базовых положений теории и методологии контроллинга и результатов фундаментальных и прикладных исследований, содержащихся в зарубежных н отечественных публикациях, посвященных вопросам построения системы контроллинга, фОрмирования инструментальной базы.

Лично автором диссертации получены следующие важные научные результаты, составляющие научную новизну исследования: 1. Выделены основные участники рынка услуг жилищно-коммунального хозяйства (потребители, бизнес и государство), на основе анализа потребностей потребителей, бизнеса и государства были сформулированы их интересы и определены принципы взаимодействия, обеспечивающие эффективное функционирование данной сферы 1с. 14-36). 2, Разработана авторская концепция контроллинга сферы жилищно- коммунального хозяйства муниципальною образования. Предложенная концепция контроллинга построена на основе ранее известных концепций, но учитывает специфику и особенности рынка данных услуг. Она позволяет обосновать цели, определить функции„систематизировать задачи, выбрать инструменты и подготовить рекомендации для достижения целей менеджмента в сфере жилищно-коммунального хозяйства (с.

50-65). 3. Автором впервые предложена технология системы контроллинга сферы жилищно-коммунального хозяйства. Каждый этап построения системы контроллинга описан подробно. Данная технология является организационно- методической основой построения эффективной системы управления предприятия ЖКХ (с.

67-86). 4. Разработана авторская интегрированная модель оперативного контроллинга, которая детализирует технологию контроллинга и позволяет обеспечить разработку и согласование показателей при реализации функций и задач оперативного контроллинга для достижения целей менеджмента ~с. 88- 110). 5. Автором разработана программа внедрения контроллинга в сфере жилищно-коммунального хозяйства на уровне управления муниципальным образованием. Интересной особенностью данной программы является использование в качестве института контроллингового центра. Исследователь достаточно подробно описал все этапы программы внедрения контроллинга, конечной целью которой является повышение качества оказания услуг на территории муниципального образования. Данный подход к изменению управления в органах власти достаточно перспективен.

(с. 117-132). Практическая значимость полученных автором результатов Разработанная совокупность научно-методического инструментария и практических рекомендаций для реализации механизмов формирования системы контроллннга предприятий жилищио-коммунального хозяйства позволяет проектировать и внедрять систему контроллннга. Предложенная модель оперативного контроллннга позволит облегчить внедрение инструментов контроллинга на практике.

Разработанные автором бизнес-процессы и показатели эффективности могут быть использованы управляющими компаниями, расчетно-кассовыми организациями и ресурсоснабжаюшими компаниями . Разработанные автором организационно-методические основы контроллинга ЖКХ помогут уменьшить сроки и затраты на реализацию проектов по внедрению контроллинга. Материалы диссертационного исследования, полученные научные результаты целесообразно использовать в учебном процессе при чтении дисциплин по экономике, менеджменту и контроллингу в сфере жилищно- коммунального хозяйства, Замечании по диссертационной работе 1. Исходя из темы, диссертация посвящена разработке механизма формирования системы контроллинга предприятий ЖКХ муниципального образования. Объектом исследования выступают предприятия и организации, оказывающие жилищно-коммунальные услуги.

Однако, автор в параграфе 2.1 (стр. 49,50, 60), описывая предлагаемую концепцию контроллинга предприятия, рассматривает управление всей сферой ЖКХ. 2, На стр. 61-63 автор перечисляет все общеизвестные инструменты контроллинга. Необходимо было оценить и дать рекомендации к использованию отдельных инструментов, как наиболее подходящих, для предприятий сферы ЖКХ.