DIPLOM~2 (Анализ позиций товаров и услуг на примере сотовой сети Билайн), страница 2
Описание файла
Документ из архива "Анализ позиций товаров и услуг на примере сотовой сети Билайн", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "бухгалтерский учет" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "бухгалтерский учет и аудит" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "DIPLOM~2"
Текст 2 страницы из документа "DIPLOM~2"
Ряд ведущих специалистов этих организаций, включая Генерального директора АО “Вымпелком” Д.Б.Зимина, вошел в состав руководства компании.
Сеть Би Лайн использует наиболее распространенный в мире аналого-цифровой стандарт AMPS/DAMPS, работающий в диапазоне 800 Мгц. В сети в основном используется сетевое оборудование шведской фирмы ЭРИКССОН и сотовые радиотелефоны фирм ЭРИКССОН (Швеция) и МОТОРОЛА (США), а также фирм ХЬЮЗ и АТ& Т (обе США), и ряда других.
Рис. 1 Регионы, в которых АО «Вымпелком» имеет лицензии на предоставление услуг сотовой связи в стандарте D AMPS
28 апреля 1998 года Госкомсвязи России подвел итоги конкурса на право развертывания сетей сотовой связи новейшего стандарта GSM-1800 (DCS-1800) на территории Российской Федерации.
Компания АО «Вымпелком» получила лицензии на использование стандарта GSM-1800 в Центральном и Центрально-Черноземном, Поволжском, Северо-Кавказском и Сибирском регионах. Также Госкомсвязи РФ подтвердил выданную ранее лицензию на применение данного стандарта в Москве и Московской области.
Таким образом, АО «Вымпелком» владеет операторскими лицензиями на стандарт GSM-1800 в пяти регионах России, охватывающих 52 субъекта Российской Федерации, на территории которых проживает около 100 млн. человек, что составляет примерно 68% от общего населения России.
Рис. 2 Регионы, в которых АО «Вымпелком» имеет лицензии на предоставление услуг сотовой связи в стандарте GSM 1800.
21 октября 1998 г. компания успешно запустила первую очередь сети GSM-900 в Москве в полосе частот 3 Мгц в соответствии со своей стратегией построения двухдиапазонных сетей GSM – 900/1800, как наиболее экономически эффективного пути создания сетей стандарта GSM.
В октябре 1998 г. Компания ввела в своей сети стандарта GSM в Москве программу предварительной оплаты с использованием телефонных карт в целях расширения потенциального рынка за счет привлечения большего числа абонентов, чувствительных к стоимости услуг связи (Приложение № 2).
К концу 1998 г. АО «Вымпелком» предоставило абонентам сети стандарта GSM-1800 роминговые услуги практически во всей Европе и во многих странах Азии (Приложение № 1).
По состоянию на 30 сентября 1998 г. число абонентов обеих сетей компании превысило 141 600 человек.
Рис. 3 Рост числа абонентов сети Би Лайн (тыс.чел).
Компании-операторы сети Би Лайн оказывают абонентам следующие услуги:
-
Обычная двухсторонняя радиотелефонная связь (речь) с подвижными абонентами сети БИ ЛАЙН и неподвижными абонентами стационарной телефонной сети;
-
Междугородняя и международная телефонная связь (речь), с приоритетным выходом на междугородние и международные линии связи (приоритетность выхода обеспечивается наличием соответствующих прямых каналов связи;
-
Передача факсимильных сообщений (факс) и компьютерных данных;
-
Возможность работы, как с аналоговыми, так и цифровыми каналами связи;
-
Конфиденциальность цифровой связи;
-
Защита от несанкционированного использования подвижной станции (радиотелефонного аппарата) или номера телефона абонента – посредством использования системы паролей, кодов абонента и т. д.;
-
Переадресация вызова если вызываемый абонент находится в другом месте, то адресованный ему вызов может быть направлен на другой номер телефона, внесенный в память аппарата (безусловная переадресация); возможна условная переадресация – в случае, если аппарат занят или не отвечает;
-
Автодозвон: если набранный абонентом номер занят, то повторные вызовы производятся автоматически, а абонент получает приглашение к разговору, когда произошло соединение;
-
Режим ожидания: если абонент во время разговора получает другой вызов, он может, не разрывая установленной линии связи, поставить один из вызовов в очередь (попросив собеседника подождать, не кладя трубки), закончить один разговор, и затем перейти ко второму; конференц-связь (возможность ведения разговора с двумя абонентами сразу);
-
Возможность сокращенного набора номера (абонент не набирает первые три цифры номера, если они совпадают с соответствующими цифрами его собственного номера);
-
Возможность более дешевого для абонента «короткого» подключения к сети (без выхода в город – для связи с другими абонентами сети БИ ЛАЙН); возможность полного подключения к сети в дальнейшем при этом сохраняется;
-
Автоматическая регистрация продолжительности телефонных разговоров; бесплатный вызов служб: пожарной (001), милиции (002), скорой помощи (003);
-
Круглосуточное бесплатное справочно-информационное обслуживание;
-
Гарантийное обслуживание и послегарантийный ремонт радиотелефонов;
-
Система предоплаты с помощью карт «Би Плюс». При такой системе не нужно ежемесячно оплачивать счета.
Покупая в офисе компании или у дилеров сотовый телефон «Би Лайн 1800», вы заключаете договор и приобретаете специальную карточку. Они выпускаются двух номиналов: 30$ (на 65 минут разговора, которые необходимо использовать в течение 30 дней с момента активации карты) и 60$ (на 130 минут разговора, которые нужно «отговорить» в течение 60 дней). Чтобы воспользоваться приобретенной картой «Би Плюс», необходимо соскрести защитный слой, закрывающий комбинации цифр, и путем простого набора этих цифр «оповестить» со своего телефона коммутатор сети о проведенной оплате будущих разговоров. В начале 1999 года данная услуга стала доступна и абонентам сети «Би Лайн 800» (см. Приложение № 2).
-
Доступ в Интернет. Предлагаемая услуга предоставляет Вам возможность получения доступа к информации в сети Интернет, к www-серверам, электронной почте и телеконференциям, где бы Вы не находились: в офисе, дома, в автомобиле.
-
И многое другое.
-
Сравнительный анализ цен, возможностей и
качества предоставляемых услуг на примере трех московских компаний - «ВымпелКом», «Московской Сотовой Сети», «Мобильных Телесистем».
В последние несколько лет радиотелефон стал одним из символов успешного бизнеса. Иметь такой аппарат считается и модным, и престижным. Впрочем, сейчас соображения престижности сменяются соображениями удобства и функциональности, поскольку это средство мобильной связи позволяет экономить время, эффективно планировать рабочий день и оперативно получать всю необходимую информацию, хотя качество, подчас оставляет желать лучшего. По прогнозам Минсвязи, в 2000 году сотовыми телефонами будет пользоваться миллион российских граждан. То есть министерство рассчитывает, что в ближайшие годы рост рынка сотовой связи будет происходить буквально в геометрической прогрессии. Но пока сотовый телефон в России прочно входит в разряд предметов роскоши; к сожалению, людям со средним достатком он все ещё не доступен. Те же, кто может позволить себе приобрести такую "игрушку", оказываются в непростой ситуации выбора между тремя компаниями – операторами сотовой сети, фактически поделившими к настоящему моменту реальных и потенциальных клиентов в российской столице: БИ ЛАЙН, МСС ("Московская Сотовая Связь") и МТС ("Мобильные ТелеСистемы").
Рис. 4 Рост числа абонентов трех наиболее перспективных компаний сотовой связи.
Чаще всего при решении этого вопроса будущие клиенты руководствуются следующими объективными критериями:
-
качество и надёжность связи;
-
качество сервисного обслуживания;
-
цены и системы оплаты;
-
радиус действия системы;
-
дополнительные услуги;
-
используемый стандарт связи;
-
наличие роуминга (возможности пользования телефоном за пределами Москвы – как в целом по России, так и за ее границами);
-
система защиты от несанкционированного доступа;
-
конфиденциальность
Как правило, приоритетными оказываются показатели качества и надежности. Определяются они различными факторами, прежде всего техническими: используемым стандартом, диапазоном частот, числом и схемой расположения базовых станций и пр. Надежная связь должна обеспечить абоненту устойчивый прием в различных районах города и пригородах. Надежность самой компании определяется опытом работы, числом абонентов, положением на рынке, темпами роста компании. Следует обратить внимание на зону обслуживания и на спектр дополнительных услуг, предлагаемых компаниями.
При выборе компании-оператора немаловажно и то, какое внимание уделяется клиенту и сервисному обслуживанию. Это подразумевает круглосуточный абонентский телефон, по которому клиент может проконсультироваться в любое время наличие сервисного центра, где в случае поломки телефон можно починить или заменить, дружественное и благожелательное отношение к клиентам.
Что же касается факторов, так сказать, необъективных, то основным оказывается популярность той или иной компании среди друзей, знакомых и коллег потенциального клиента. Привычка не доверять рекламе, а следовать совету ближнего сказывается здесь очень сильно, кроме того, не малую роль играют, как было сказано выше, соображения престижа.
-
Информационные технологии в создании
сотовых телефонных сетей.
Решающим фактором устойчивости развивающейся экономики на Западе являются так называемые большие технологии, которые охватывают все отрасли хозяйства. В качестве примера можно привести большую технологию здоровой и быстрой еды – сеть Макдоналдс, в которой основной технологический принцип обеспечен своим сельскохозяйственным производством – замкнутым экологическим хозяйством с полной инфраструктурой, вплоть до обеспечения качества почвы, своего транспорта, системы диспетчеризации, службы маркетинга, технического проектирования, подготовки персонала и т.д.
Из трех технологий (три различных стандарта) сотовой связи, используемых тремя московскими компаниями (стандарт D-AMPS, сеть «Би Лайн»- компания «Вымпелком», стандарт NMT, сеть «МСС» – компания «Московская Сотовая Связь» и стандарт GSM, сеть “МТС” – компания “Мобильные Теле-Системы”), только технология сети “Би Лайн“ наиболее близка к большой. Именно в ней основное производство включает в себя развитую инфраструктуру служб, обеспечивающих результирующее качество конечного продукта – услуги сотовой сети. Сюда входят и смежные виды бизнеса, связанные с обслуживанием абонентов, продажей абонентского оборудования, эксплуатацией отдельных подсистем, производством различной аппаратуры.
Таблица 1. Сравнение количества абонентов компаний сотовой связи
Название компании | Год соз-дания | Число абонен-тов чел | доля на рынке |
МСС | 1992 | 54 400 | 20% |
| 1994 | 141 600 | 52% |
| 1994 | 76 300 | 28% |
На основе данных Таблицы № 1 можно построить диаграмму, на которой четко видно какой стандарт сотовой связи занимает преимущественное положение.
Рис. 4. Разделение рынка тремя стандартами сотовой связи.