Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Южно-Уральский Государственный Университет

Кафедра «Маркетинг и Менеджмент»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Основы менеджмента»

на тему: «Анализ системы управления Челябинского филиала

ОАО «Уралсвязьинформ»»

Выполнил студент:

Проверил преподаватель:

Челябинск-2006

Аннотация:

Анализ системы управления Челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ». – Челябинск: ЮУрГУ, ФК, 2006, __с. Библиография литературы – _ наименования.

В работе представлен анализ существующей системы управления Челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ», преложена новая организационная структура аппарата управления компанией.

На базе существующей функциональной организационной структуры управления спроектирована структура управления с элементами матричной структуры.

Содержание

Введение 4

1. Анализ системы управления 5

1.1 Характеристика ОАО «Уралсвязьинформ- Челябинск» 5

1.2 История создания и развития предприятия 7

1.3 Правовое обеспечение деятельности предприятия 9

1. Технико-экономическая оценка

финансово-хозяйственных показателей 10

2. Структура органов управления компанией 13

2.1 Уровни управления 15

2.2 Департаментализация 17

2.3 Дублирование работ 20

2.4 Характер передачи полномочий 21

2.5 Линейно - функциональная организационная структура 22

3 Проектирование новой организационной структуры 25

Литература 31

Введение

В упрощенном понимании, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент – по-русски "управление" – это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу.

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.

В зарубежных странах накоплен значительный опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т.п. в результате непосредственного участия людей в управленческой деятельности. Он обогащается за счет знаний основ науки управления , мировых достижений в практической организации экономических и социальных процессов.

В нашей стране пока еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом освоении менеджмента. В обществе произошел отход от командно-административной системы управления к рыночной, в связи с этим реорганизовываются старые структуры управления и власти в государственной экономике, при этом используются западные модели управления. Однако механическое перенесение концепции управления из одной социокультурной среды в другую, слепое копирование опыта того или иного государства практически невозможно и ведет к тяжелым экономическим и социальным последствиям. Менеджмент обусловлен такими базисными факторами, как тип собственности, форма государственного устройства, степень развития рыночных отношений.

Актуальность рассматриваемой темы в том, что в условиях развивающейся рыночной экономики предъявляются качественно новые требования к организационным структурам и методам принятия решения.

1. Анализ системы управления

1.1 Характеристика ОАО «Уралсвязьинформ- Челябинск»

Полное наименование: Открытое Акционерное Общество "Уралсвязьинформ" Челябинский филиал

Юридический адрес: Россия, 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, 161

Тел.: (3512) 66-26-09, факс(3512) 66-67-04.

e-mail: dispet@chelptt.ru, http://www.сhsi.ru

Открытое акционерное общество «Уралсвязьинформ» (в дальнейшем именуемое «Общество») учреждено комитетом по управлению государственным имуществом решением № 202-р от 28.04.94 в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 1 июля 1992 г. № 721 «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 1992 г. № 1003 «О приватизации предприятий связи».

На основании решения общего собрания акционеров ОАО «Уралсвязьинформ» от 27 сентября 2001 г. Общество реорганизовано путем присоединения к нему открытого акционерного общества «Уралтелеком» Свердловской области; открытого акционерного общества «Электросвязь» Курганской области; открытого акционерного общества «Тюменьтелеком»; открытого акционерного общества по электросвязи и телекоммуникациям в Ханты-Мансийском автономном округе; открытого акционерного общества «Связьинформ» Челябинской области; открытого акционерного общества «Ямалэлектросвязь»

В соответствии с:

• передаточным актом от 26 сентября 2001 года и договором о присоединении, заключенным между Обществом и ОАО «Челябинсксвязьинформ», утвержденным общим собранием акционеров ОАО «Уралсвязьинформ» 27 сентября 2001 года и общим собранием акционеров ОАО «Челябинсксвязьинформ» 26 сентября 2001 года,

Основные услуги, предоставляемые компанией:

• услуги телефонной связи - местной телефонной связи, в том числе беспроводной фиксированной связи, стандарта CDMA, а также внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи;

• телеграфной связи;

• проводное радиовещания;

• эфирного теле- и радиовещания;

• доступа к сети Internet;

• передачи данных;

• телематические услуги (IP-телефония);

• услуги сети ISDN;

• услуги интеллектуальной платформы

Лицензии Министерства связи Российской Федерации

(См. Приложение № 1)

1. Лицензия №3072 на ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ

2. Дополнение №2 к лицензии №3072 НА УСЛУГИ РЕЧЕВОЙ СВЯЗИ ТЕЛЕМАТИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ПЕРЕДАЧИ РЕЧЕВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

3. Лицензия № 14423 на ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ЭФИРНОЙ ТРАНСЛЯЦИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ

4. Лицензия № 17455 на ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

5. Лицензия № 9029 на ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО ЭФИРНОЙ ТРАНСЛЯЦИИ ЗВУКОВЫХ ПРОГРАММ

6. Лицензия № 16 на ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СВЯЗАННОЙ С ПУБЛИЧНОЙ ДЕМОНСТРАЦИЕЙ КИНО- И ВИДЕОФИЛЬМОВ

7. Лицензия № 2077 на ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ТЕЛЕ- ИЛИ РАДИОВЕЩАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РФ

Среднесписочная численность работников на 01.01.01г. 7691 человек.

Рисунок 1.1 Доля Челябинского филиала ОАО “Уралсвязьинформа”на телекоммуникационном рынке

1.2 История развития

• 1872 г. В Челябинске появился телеграф. Воздушная телеграфная линия шла через Екатеринбург- Челябинск- Троицк. Образована Челябинская почтово-телеграфская контора.

• 1881 г. Пущена в эксплуатацию первая телефонная линия на территории Челябинской области.

• 1896 г. Вдоль полотна железной дороги Екатеринбург - Челябинск протянулись телеграфные провода на направления - Златоуст-Челябинск-Омск (10 проводов), Екатеринбург-Челябинск (5 проводов).

• 1901 г. 15 ноября 1901 года в Челябинске были установлены первые два телефона. Они связали всего два пункта, но эта техническая новинка так понравилась челябинским купцам, что в городскую управу сразу же посыпались новые заявления.

• 1906 г. 20 января открыла свои функции по эксплуатации Челябинская телефонная сеть. К концу 1906 г. состояло 99 абонентов, к 1.01.08 - 128, к 01.01.09 - 168, к 01.01.10 - 191, в том числе 13 бесплатных абонентов

• 1917 г. Почтово-телеграфная контора переселилась в особняк, принадлежавший до революции помещице Шиховой, по улице Труда, 98. Обмен телеграмм 3500 в сутки. Штат работников телеграфа --75 человек.

• 1932 г. Приказом Наркомсвязи Челябинский телеграф выделен в самостоятельное предприятие - Челябинский центральный телеграф. Челябинская междугородная телефонная станция выделена в самостоятельное предприятие.

• 1934 г 17 января- организовано Челябинское областное управление связи.

• 1935 г. Внедрен новый вид связи между Москвой и Магнитогорском - фототелеграф по системе 3ФТ-А5.

• Общая емкость челябинской городской телефонной сети составляет 4592 номера. В этом же году построена и введена в эксплуатацию первая автоматическая телефонная станция. Внедрен новый вид связи - фототелеграф.

• 1936 г. введена в эксплуатацию самая длинная в мире воздушная магистраль общесоюзного значения Москва-Хабаровск. Линия проходила через Челябинск. Закончилось строительство Дома Связи, в котором разместились все предприятия связи.

• 1944 г. Вошли в строй важнейшие телеграфно-телефонные магистрали в Челябинской области.

• 1948 г. внедрена станция абонентского телеграфа в Челябинске.

• 1951 г. Автоматизация телеграфа.

• 1954-55 г Реконструирована телеграфно-телефонная линия Челябинск-Троицк- Карталы- Магнитогорск (линии совнархоза).

• 1971 г. Пущена в эксплуатацию аппаратура приема газетных полос "Фотогазета - 2"

• 1973 г. Вступила в действие междугородная телефонная станция АМТС-1М на 180 каналов.

• 1984 г. Газетные полосы из Москвы принимаются через космическую станцию "Москва".

• 1986 г Последняя ручная телефонная станция была заменена на АТС в г. Чебаркуле

• 1987 г. Введена в эксплуатацию АМТС "Кварц" на 3872 канала. Открыта новая служба - 080 - прием телеграмм с квартирного телефона.

• 1993- Подразделения Управления связи Челябинской области (ГТС, телеграф, междугородная станция) вошли в состав созданного открытого акционерного общества "Связьинформ" Челябинской области, которое и стало правопреемником Челябинского областного управления связи.

1.3 Правовое обеспечение деятельности

ОАО «Уралсвязьинформ- Челябинск»

Открытое акционерное Общество "Уралсвязьинформ" (в дальнейшем именуемое "Общество") учреждено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации "Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные Общества" от 1 июля 1992г. № 721, а также постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 1992г. №1003 "О приватизации предприятий связи". Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации:

• Глава 4. ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА Ст. 55. Представительства и филиалы;

• Раздел 6 Акционерные общества (Статьи с 96 Основные положения об акционерном обществе по 104. «Реорганизация и ликвидация акционерного общества»);

• Глава 39. Возмездное оказание услуг (Статьи с 779. «Договор возмездного оказания услуг» по 783. «Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг» )

и Федеральным законом "Об акционерных обществах".

ОАО «Уралсвязьинформ- Челябинск» осуществляет свою деятельность на основании нормативных и руководящих документов отрасли, таких как :

1. Эксплуатационные нормы на электрические параметры каналов ТЧ"

2. Эксплуатационные нормы на электрические параметры линейных и сетевых трактов ВСС РФ"

3. Эксплуатационные нормы на электрические параметры цифровых каналов"

4. Правила технической эксплуатации цифровых междугородних и международных тлф станций ВСС РФ

5. ISDN и FRAME Relay технология и практика измерения

6. Правила технической эксплуатации первичных сетей связи ВСС"

7. РД " Основные положения развития ВСС России до 2005 года"

8. Эксплуатационные нормы на электрические параметры коммутируемых каналов сети ТфОП

9. Эксплуатационные нормы на электрические параметры цифровых каналов и трактов ССП

10. РД 45.051-99 "Тех. Эксплуатация СТС

11. Правила оказания услуг телефонной связи в РФ от 26.09.97

12. Автоматизированые системы расчетов с пользователями за услуги электросвязи. Общие технические требования

13. РД 45.120-2000 «Нормы технологического проектирования. Городские и сельские телефонные сети»

14. РД 45.064-99 "Оборудование кабельное оконечное. Общие технические требования

15. РД 45.004-99 «Система показателей качества услуг местной тлф связи»

16. РД 45.005-99 «Система показателей качества услуг местной тлф связи»

17. РД45.056-2000 «Система показателей качества местной телефонной сети (методики расчетов показателей качества для услуги «предоставление местного телефонного соединения»)»

И других.