102552 (Стратегический менеджмент), страница 24

Цели, поставленные управленцем

Использованные управленческие технологии

Нестандартные управленческие технологии, использованные им

Использованные управленческие ресурсы

Нестандартные управленческие ресурсы, использованные им

Использованные системы управления

Нестандартные элементы системы управления, использованные им

Реализация основных управленческих функций

Реализация основного управленческого цикла

Виды власти, использованные им, и стиль управления

При заполнении последнего пункта анкеты следует помнить, что к основным видам власти относятся:

• власть, основанная на принуждении;

• власть, основанная на поощрении;

• экспертная власть (основанная на компетентности);

• власть примера;

• традиционная власть, а к основным стилям управления относятся:

• авторитарный (высокая степень использования единоличной власти руководителя);

• демократичный (разделение власти и участие работников в управлении);

• либеральный (минимальное участие руководителя);

• сосредоточенный на работе (повышение производительности путем корректной постановки задачи и системы вознаграждений);

• сосредоточенный на человеке (повышение производительности путем совершенствования человеческих отношений).

Если будет проанализирована и оценена деятельность не одного управленца, которая признана успешной, это будет способствовать более глубокому пониманию управленческих проблем и используемых управленческих технологий.

Задание № 2. Характеристика деятельности управленца

Перед каждым управленцем стоит задача эффективного решения задач и исполнения функций, которые на него возложены в соответствии с делегированными ему полномочиями. В практической управленческой деятельности ежедневно возникает множество проблем и вопросов, по которым он должен принимать решения.

Анализ деятельности управленца начинается с анализа объекта управления и тех задач, которые приходится решать при управлении им, а также управленческих технологий (методов, способов, приемов), которые используются при их решении.

Развернутую характеристику объекта управления, включаемую в управленческий проект, мы получаем, ответив на вопросы анкеты 2.

АНКЕТА 2. Характеристика объекта управления

1. Наименование объекта управления

1. Форма собственности

2. Номенклатура и объем выпускаемой продукции (выполняемых работ или оказываемых услуг)

1. Конкурентоспособность продукции

1. Рынки сбыта и положение на них

1. Финансовое положение

1. Система управления

1. Особенности и специфические условия деятельности

Масштабы и характер деятельности любого объекта управления во многом определяет потенциал, который может использоваться правленцем в процессе управления. Потенциал объекта управления составляют ресурсы (материальные, финансовые, энергетические и др.), технологии, с помощью которых осуществляется его деятельность, возможности развития, которые могут быть использованы при достижении поставленных целей, и т. д.

Для того чтобы характеристика объекта управления была более полной, а деятельность управленца более эффективной, надо отчетливо представлять потенциал объекта управления. Для этого необходимо ответить на вопросы анкеты 3.

Задание 3. Анализ состояния объекта управления

Прежде чем принять то или иное управленческое решение, должно быть проанализировано состояние, в котором находится объект управления, его сильные и слабые стороны. Необходимо представлять угрозы, которыми чревато наличие слабых сторон, и возможности, которые открывают перед объектом управления его сильные стороны.

Получить ответы на эти вопросы можно с помощью широко распространенного сегодня в практике управления SWOT-анализа. Но детальному анализу состояния объекта управления должен предшествовать анализ внешней среды и факторов, оказывающих влияние на результаты его деятельности

АНКЕТА 3. Факторы внешней среды

Номер фактора	Наименование фактора	Краткая характеристика фактора и на что он влияет	Ранг фактора
1	2	3	4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Для проведения SWOT -анализа разработаны специальные матрицы и формуляры, в которых определяются и анализируются сильные и слабые стороны объекта управления, возможности и угрозы.

После проведения анализа состояния объекта управления начинается подготовка к разработке стратегии. Для вновь создающейся организации формулируется миссия объекта управления, а для уже функционирующей она может быть уточнена или скорректирована.

АНКЕТА 4. Миссия объекта управления

Охарактеризуйте основное предназначение объекта управления и область деятельности

1. Для чего и по какой причине существует объект управления?

1. В чем отличие от других предприятий (организаций) отрасли?

1. Каковы конкурентные преимущества и слабости?

1. Стратегическое видение перспектив развития

1. Охарактеризуйте состав и компетентность менеджмента и персонала

1. Охарактеризуйте корпоративный дух на объекте управления

1. Как отражаются интересы заинтересованных лиц:

Акционеров

^{(дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций)}

Менеджмента

^{(денежное вознаграждение престиж, власть)}

Потребителей

^{(качество продукции, обслуживание, ценность)}

Сотрудников

^{(гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе)}

Инвесторов и кредиторов

^{(проценты, гарантии выплат, рентабельность инвестиций)}

Одним из основных факторов внешней среды, оказывающих определяющее влияние на функционирование объекта управления, является конкуренция со стороны других предприятий ил организаций, осуществляющих аналогичную деятельность.

Прежде чем приступить к разработке стратегии объекта управления, необходимо ответить на вопросы анкеты № 5.

АНКЕТА 5. Оценка конкурентной среды

Основные виды продукции (работ, услуг)	Основные рынки сбыта продукции (работ, услуг)	Основные конкуренты
1	2	3
1.	1.	1.
		2.
	2.	1.
		2.
	3.	1.
		2.
2.	1.	1.
		2.
	2.	1.
		2.
	3.	1.
		2.
3.	1.	1.
		2.
	2.	1.
		2.
	3.	1.
		2.

Если анализ состояния объекта управления, определение его миссии, оценка конкурентной среды позволяют оценить реальное положение объекта, для которого стратегия разрабатывается, то его успешное развитие невозможно, если не будут определены так называемые ключевые факторы успеха.

Под ключевыми факторами успеха понимаются факторы, за счет которых могут быть достигнуты более высокое качество продукции, снижение издержек, обеспечено лидирующее или более предпочтельное положение на рынке сбыта.

АНКЕТА 6. Ключевые факторы успеха

1. Определите, какие ресурсы (финансовые, материально-технические, административные, информационные, управленческие и т. д.) могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта управления

1. За счет чего они могут быть обеспечены?

1. Определите, какие технологические факторы (инновации в производственном процессе, разработка новых видов продукции, более высокий уровень овладения существующими технологиями, качество проводимых научных исследований и т. д.) могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта

1. За счет чего они могут быть обеспечены?

1. Определите, какие производственные факторы (качество продукции, ее высокая степень использования производственных мощностей, более низкая себестоимость продукции, более высокая производительность труда, производство более широкого ассортимента продукции, повышение квалификации персонала и т. д.) могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта

1. За счет чего они могут быть обеспечены?

1. Определите, какие факторы реализации продукции, работ, услуг (расширение сети оптовых дистрибьюторов / дилеров, расширение розничной торговли, снижение расходов по реализации продукции, более быстрая доставка продукции и т. д.) могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта

1. За счет чего они могут быть обеспечены?

1. Определите, какие маркетинговые факторы (более разнообразный ассортимент продукции, более аккуратное исполнение заказов потребителей, более высокое искусство продаж, более привлекательный дизайн/упаковка, гарантии для покупателей, внедрение системы технической помощи при покупке и использовании продукции, более высокая квалификация сотрудников маркетинговой службы и т. д.) могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта

1. За счет чего они могут быть обеспечены?

1. Определите, какие управленческие (организационные) факторы (организационная структура, соответствующая поставленным целям» более высокий уровень информационных систем и коммуникаций! более эффективная система принятия управленческих решений, более эффективная система планирования, более эффективная система управления качеством, более оперативная система реагирования на изменения, более высокий уровень квалификации и использования ноу-хау области менеджмента и т. д.) могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта

1. За счет чего они могут быть обеспечены?

1. Определите другие факторы, если они существуют, которые могут в значительной степени повлиять на достижение стратегических целей объекта

1. За счет чего они могут быть обеспечены?

Задание № 4. Реализации стратегии развития объекта управления

После того как стратегия развития объекта управления разработана, наступает этап ее реализации. На этом этапе осуществляется одна из основных управленческих функций — планирование. Если разработан план функционирования объекта управления, то не составит труда ответить на вопросы анкеты № 7. Временные периоды планирования определяются в зависимости от характера планирования (стратегический, долговременный, среднесрочный, текущий, оперативный).

АНКЕТА 7. План функционирования объекта управления

1. Укажите планируемые объемы продаж (регион, вид продукции, объем производства) за четыре периода

1. Укажите необходимые объемы материалов и комплектующих (вид материалов или комплектующих, требуемый объем комплектующих) за четыре периода

1. Укажите планируемые объемы производства (вид продукции, планируемый объем производства) за четыре периода

1. Укажите планируемый фонд заработной платы за четыре периода

1. Укажите необходимые энергоресурсы (вид энергоресурсов, необходимое энергопотребление) за четыре периода

1. Укажите необходимые издержки за четыре периода

1. Укажите план доходов и расходов (доходы от продаж, НДС, себестоимость реализованной продукции, валовая прибыль, затраты, прибыль до уплаты налогов, налог на прибыль, чистая прибыль) за четыре периода

1. Укажите план поступлений и выплат (поступления от продаж, платежи, всего, прирост денежной наличности, остаток на конец периода, остаток на начало периода) за четыре периода

Состав плановых показателей может варьировать для конкретного объекта управления. Главное, чтобы в нем нашли отражение основные показатели, характеризующие плановые задания и позволяющие контролировать ход их выполнения.