101918 (Программа итоговой государственной аттестации. Комплексный государственный экзамен "Кадровый менеджмент"), страница 5

Патернализм, партнерство, конкуренция, солидарность, дискриминация, конфликт как основания социально-трудовых отношений.

Социальное партнерство. Вклады различных социальных групп в накопление доходов предприятий и национального дохода страны.

Нормирование труда

Определение необходимых затрат рабочего времени на выполнение конкретного объема работ в конкретных организационных условиях. Нормируемое и ненормируемое рабочее время. Классификация затрат рабочего времени. Время работы. Время перерывов. Структура нормы времени. Нормы времени. Норма выработки. Нормы обслуживания. Нормы численности. Технически-обоснованные и опытно-статистические нормы. Нормы – установленная величина, определяющая максимально допустимую затрату труда (живого или общественного) на единицу продукции или вид работы или минимально допустимый выход полезного эффекта на единицу затрачиваемого ресурса.

Изучение затрат рабочего времени

Способ получения информации об использовании фонда рабочего времени, рациональности выполнения производственных операций в целях повышения производительности труда. Основные методы изучения затрат рабочего времени. Фотография рабочего дня как процесс изучения и изменения всех затрат рабочего времени на протяжении рабочей смены или её части. Фотография используется для расчета норм и нормативов подготовительно-заключительного времени, времени на техническое обслуживание рабочего места, времени на организационное обслуживание рабочего места, времени на отдых и личные надобности. Выявление потерь рабочего времени в течении рабочего дня. Индивидуальные, групповые, бригадные и самофотографии, непрерывные и маршрутные.

Хронометраж как способ изучения операций путем наблюдения и измерения затрат на выполнение отдельных, повторяющихся при изготовлении каждой единицы продукции в целях определения норм времени на отдельные операции. Коэффициент устойчивости хроноряда Число необходимых наблюдений при хронометраже. Максимально допустимые величины коэффициента устойчивости хронорядов.

Метод моментальных наблюдений. Определение структуры затрат рабочего времени на основе количества моментов (случаев), соответствующих наблюдаемым состояниям рабочих и оборудования. Способы фиксации состояния рабочих мест: через равные или через случайно выбранные промежутки времени. Выбор интервала наблюдений. Преимущества метода моментальных наблюдений. Подготовка, порядок поведения и обработки результатов метода моментных наблюдений, определение количества моментальных наблюдений.

Анализ и планирование трудовых показателей

Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. Сравнение фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Оценка соответствия квалификации рабочих сложности выполняемых работ. Соответствие фактического уровня образования каждого работника занимаемой должности. Квалификационный уровень работников.

Показатели движения рабочей силы: коэффициент оборота по выбытию, коэффициент оборота по приему, коэффициент текучести кадров, коэффициент постоянства состава персонала предприятия.

Анализ использования фонда рабочего времени. Оценка эффективности использования трудовых ресурсов по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период. Анализ производительных затрат труда.

Анализ производительности труда. Обобщающие частные, вспомогательные показатели уровня производительности труда. Факторы, управляющие на уровень среднегодовой выработки работников предприятия.

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов по показателю рентабельности персонала.

Анализ трудоемкости продукции по показателям динамики трудоемкости, по выполнению плана по ее уровню, причинам ее изменения и влиянию на уровень производительности труда. Показатели удельной трудоемкости по видам продукции.

Анализ фонда зарплаты. Определение абсолютного и относительного отклонения по фонду зарплаты. Причины изменения переменной и постоянной зарплаты. Анализ уровня оплаты труда персонала предприятия с учетом инфляции. Соотношение между темпами роста средней зарплаты и производительностью труда.

Показатели эффективности использования фонда заработной платы. Структурно-логическая схема факторного анализа показателей эффективности использования фонда зарплаты. Показатель чистой прибыли на рубль заработной платы, ее изменение за счет факторов, определяющих уровень среднечасовой выработки.

Библиографический список

1. Винокуров М.А., Горелов Н.А.. Экономика труда. СПб.: Питер. 2004.

2. Волгин Н.А., Ю.Г. Одегов Ю.Г. Экономика труда. М., 2003.

3. Кулинцев И.И.. Экономика и социология труда. М., 2003.

4. Мазин А.ПР. Экономика труда. Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

5. Остапенко Ю.М.. Экономика и труда. М., 2003.

6. Чапек В.Н., Максимов Д.В. Экономика труда. Учебник. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА

Нормативно-правовые, нормативно-технические, методические, организационные и информационные основы управления безопасностью труда

Основные направления государственной политики в области охраны труда (ОТ). Обеспечение приоритета жизни и здоровья работников. Принятие и реализация нормативно-правовых и нормативно-технических основ безопасности труда (БТ). Государственный надзор и контроль за соблюдением охраны труда. Координация деятельности в области ОТ, охраны окружающей среды и других видов экономической и социальной деятельности. Участие государства в подготовке специалистов по БТ и финансировании мероприятий по ОТ. Проведение эффективной налоговой политики, стимулирующей создание безопасных условий труда.

Охрана труда, как система законодательных актов, социально-экономических, организационных, технических, гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.

Задачи и функции системы управления БТ (СУБТ). Обеспечение безопасности производственного оборудования, инструмента, технологических процессов, выпускаемой продукции, зданий, сооружений, территории предприятия, организации производства, эксплуатации транспорта. Обеспечение безопасного обслуживания и содержания рабочих мест. Нормализация санитарно-технических условий труда. Обеспечение благоприятных психофизиологических условий труда, режимов труда и отдыха. Профессиональный отбор работающих отдельных специальностей. Обучение работающих безопасности труда. Обеспечение работающих СИЗ. Санитарно-бытовое обеспечение работающих. Организация лечебно-профилактического обслуживания работающих. Планирование работ по безопасности труда. Организация выполнения работ и функционирования СУБТ.

Информационные основы управления. Методология создания эффективной системы информации о состоянии БТ. Общая модель сбора данных (доаварийное и послеаварийное обследование). Документальное представление исходной информации. Обработка информации.

Библиографический список

1. Конституция РФ, М., 1993.

2. ФЗ «Основы охраны труда в Российской Федерации». Собрание законодательства РФ. 1999. №23. Статья 3702.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2002.

4. Рекомендации по организации службы охраны труда в организации (Приложение к постановлению Минтруда России от 8 февраля 2000г. №14.)

5. Белов С.В. Безопасность жизнедеятельности. Учебник для ВУЗов. М., 1999.

6. Девисилов В.А. Охрана труда. Учебное пособие. М., 2006.

7. Кукин П.П. и др. Безопасность технологических процессов и производств (охрана труда). М., 2004.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Понятие, виды и функции социального конфликта

Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знаний. Подходы к пониманию сущности конфликта. Конфликт в системе социальных процессов. Противоречие как основа конфликта. Причины, объект и предмет социальных конфликтов. Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления.

Виды социальных конфликтов (внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой) и их особенности. Специфика организационного конфликта. Проблема оценки конфликта: анализ конструктивных и деструктивных функций.

Типология конфликтов

Проблема типологии конфликтов. Основания для типологизации конфликтных ситуаций. По характеру причины (противоречия), вызвавшей конфликт: внутренние и внешние, антагонистические и неантагонистические, главные и второстепенные. По сферам проявления: экономические, политические, идеологические, социальные (этнические, религиозные, межнациональные, организационные, экологические, демографические, конфликты культуры и духовных ценностей, деловые, эмоциональные), финансовые, бытовые, семейные. По субъектам конфликтного взаимодействия: внутриличностные, межличностные, конфликты личность группа, межгрупповые (от микрогруппы до межнациональных взаимодействий). По рангу участников: горизонтальные, вертикальные, диагональные (отношения косвенная подчиненность), смешанные.

По характеру протекания: канализируемые (предполагающие ограниченную сферу соперничества) и эскалирующие (расширяющаяся сфера взаимодействия). По потребностям субъектов взаимодействия: ресурсные (материальные потребности), статусно-ролевые (социальные потребности), конфликты ценностей, норм, принципов (духовные потребности).

Структура социального конфликта

Конфликт как целостная динамическая система. Основные этапы развития конфликта: предконфликтная ситуация, инцидент, кульминация, разрешение, постконфликтная ситуация.

Объективные и субъективные компоненты конфликта. Характеристика участников конфликта. Макро- и микросреда социального конфликта. Психологические доминанты поведения субъектов конфликта: мотивы, цели, интересы, ориентации, потребности. Взаимозависимость объективных и личностных элементов социального конфликта.

Управление конфликтами

Прогнозирование социальных конфликтов. Управление конфликтами: симптоматика; диагностика; профилактика; предупреждение; локализация; урегулирование; разрешение. Стратегии разрешения конфликта: соперничество, избегание, компромисс, приспособлении, сотрудничество. Переговоры как способ разрешения конфликтных ситуаций. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.

Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений. Роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами.

Библиографический список

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2000.

2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. Учебник. М., 2002.

3. Козлов В., Козлова А. Управление конфликтом. М., 2004.

4. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. Спб., 2005.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

6. Светлов В.А. Конфликт, модели, решения. СПб., 2005.

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

Нормирование труда персонала в современных условиях

Сущность организации труда и необходимость ее совершенствования. Этапы развития организации труда. Научная организация труда – понятие, содержание, задачи, принципы. Организация процессов труда по управлению коллективом. Виды умственного труда, методы и средства выполнения управленческих операций.

Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда

Устройство и планировка помещений и размещение рабочих мест. Принципы обустройства и планировки рабочих мест. Техническое оснащение рабочих мест. Условия труда. Освещенность помещений. Уровень шума. Режим труда и отдыха. Анализ и проектирование рабочего места. Создание автоматизированного рабочего места персонала.

Экономическая эффективность научной организации труда

Критерии оценки уровня организации труда. Методы оценки организации труда. Эффективность структуры рабочего дня. Метод оценки использования рабочего времени. Метод экспертного нормирования. Метод экспертных оценок.

Показатели эффективности совершенствования научной организации труда: рост производительности труда и годовой экономический эффект от мероприятий по усовершенствованию организации труда.

Библиографический список

1. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г. Экономика труда. СПб., 2006.

2. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях. М., 2005.

3. Персональный менеджмент / Под ред. С.Д. Резника. М., 2005.

4. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. М., 2005.

5. Нормирование организации труда. М., 2006.

ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Общение в деловых отношениях

Общение, как одна из ведущих форм взаимодействия в профессиональной деятельности человека. Функции и типы общения. Структура общения. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Типичные ошибки восприятия. Идентификация и стереотипы восприятия в процессе профессионального общения менеджера. Коммуникация как эффективный обмен информацией. Барьеры общения и пути их преодоления Барьеры общения и пути их преодоления. Вербальные и невербальные средства общения. Организация коммуникативного пространства.

Слушание: виды поведения и парадоксы при слушании. Помехи при слушании и способы их устранения. Техника активного слушания. Классификация ролевых позиций с точки зрения взаимодействия.

Этические аспекты взаимодействия. Индивидуальное и социальное в общении. Убеждение и внушение как способы коммуникативного воздействия на аудиторию. Активное слушание. Специфика профессионального общения менеджера /управленца.

Этика в современном деловом мире

Понятие о профессиональной этике. Этические проблемы в сфере управления и бизнеса. Три типа правил и норм этики деловых отношений.

Руководитель и подчиненный: этика взаимоотношений. Этический аспект бюрократизма. Значимость этического аспекта на этапе принятия решения. Этические аспекты с точки зрения самоактуализации человека. Негативные стрессовые состояния как следствие внутриличностного конфликта в случае нравственных нерешенных противоречий.

Библиографический список

1. Ковалева О., Юферова Е. Лицом к лицу с будущим сотрудником: как провести эффективное интервью при приеме на работу. - М.: Айрис-Пресс. Рольф, 2001

2. Белолипецкий В.К. Этика и культура управления : учеб.-практ. пособие / В.К. Белолипецкий, Л. Г. Павлова. - М.: МарТ, 2004.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений : Учеб. Пособие. М.:Финансы и статистика, 2005.

4. Психология и этика делового общения: Учеб. / Под ред.В.Н. Лавриненко, 4-е изд., М.: ЮНИТИ, 2003.

5. Зарецкая Е.Н. Деловое общение : Учеб. Т. 1,2. М.: Дело,2004.

6. Деловое общение. Деловой этикет: учеб. пособие / Сост. И. Н. Кузнецов, М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

7. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2005.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Информационный контур управления персоналом

Актуальность внедрения и использования информационных технологий в деятельности службы кадров.