СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕХА № 17 ОАО ЧМЗ

1.1. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРСОНАЛА И ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

1.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

2. ТЕОРИЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ ВОДОСНАБЖЕНИЯ

3. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА УСЛУГ ВОДОСНАБЖЕНИЯ

3.1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ПРИГОТОВЛЕНИЯ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ В ЦЕХЕ № 17

3.2. ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ВОДЫ В ЦЕХЕ № 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Водоснабжение и водоотведение являются важнейшими санитарно техническими системами, обеспечивающими нормальную жизнедеятельность населения и всех отраслей народного хозяйства страны.

Используя природные водные источники, эти системы снабжают водой различных потребителей, а также обеспечивают очистку сточных вод, их отведение и возврат природе, защиту и охрану водоисточников от загрязнения и истощения.

Системы водоснабжения и водоотведения представляют собой сложные инженерные сооружения, устройства и оборудование, в значительной степени определяющие уровень благоустройства зданий, объектов и населенных пунктов, рентабельность и экономичность промышленных предприятий.

Системы водоснабжения – это комплекс сооружений, предназначенных для снабжения потребителей водой в необходимых количествах, требуемого качества и под требуемым напором. Системы состоят из сооружений для забора воды из источника водоснабжения, ее обработки, перекачки воды к потребителю и сооружений для ее хранения.

В зависимости от вида обслуживаемого объекта системы водоснабжения подразделяются на городские, промышленные, сельскохозяйственные, железнодорожные. В зависимости от вида потребителей системы выполняют функции хозяйственно-питьевых, производственных, противопожарных, поливочных водопроводов.

В процессе жизнедеятельности человек использует значительное количество воды, которая забирается из природных поверхностных или подземных источников. При использовании в быту и промышленности вода загрязняется, в ней накапливаются вещества органического и минерального происхождения.

Такую воду принято называть сточной водой. Сточная вода является благоприятной средой для развития разнообразных микроорганизмов, в том числе и патогенных. Высокий уровень бактериального и вирусного загрязнения питьевой водой обуславливает высокий уровень заболеваемости острыми кишечными инфекциями и вирусным гепатитом А. Кроме того, в сточных водах могут содержаться токсичные вещества, способные вызывать отравления живых организмов и гибель растений. Длительное использование питьевой воды с высоким уровнем загрязнения химическими веществами природного и антропогенного характера является одной из причин развития различных соматических заболеваний. Установлено, что повышенные концентрации меди в питьевой воде вызывают поражение слизистых оболочек почек и печени, никеля – поражение кожи, цинка – заболевание почек.

В зависимости от назначения потребляемая вода условно делится на промышленную и питьевую; в них содержание примесей регламентируется соответствующими стандартами. Качество воды определяется физическим, химическим и бактериологическим анализами. Важнейшими показателями качества воды являются такие её физические и химические характеристики, как запах, вкус, прозрачность, цвет, температура, содержание взвешенных веществ, сухой остаток, общая щелочность и её составляющие, окисляемость и реакция воды. Процесс получения и подачи населению питьевой воды, соответствующей гигиеническим нормативам по количеству и качеству, зависит от состояния источников водоснабжения, внедрения современных технологий водоподготовки, санитарно-технического состояния водопроводных сетей, уровня лабораторного контроля за качеством подаваемой питьевой воды.

Из сказанного выше следует, что актуальность качества услуг по водоснабжению населения остается главной проблемой на современном этапе. Поэтому для дипломной работы и выбрана тема: «Технико-экономическое обоснование мероприятий по повышению качества услуг предприятия городского хозяйства цеха № 17 АО ЧМЗ».

Объектом исследования является качество услуг по водоснабжению населения г. Глазова через очистные сооружения цеха № 17 ОАО ЧМЗ.

Цель исследования: дать технико-экономическое обоснование очистных сооружений цеха № 17.

В дипломной работе поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть структуру управления, характеристику персонала, заработной платы и организационно-технологический процесс цеха № 17.

2. Дать техническое описание водозаборных и очистных сооружений цеха № 17

3. Рассмотреть организацию контроля и пути повышения качества услуг по водоснабжению

4. Сделать технико-экономическое обоснование мероприятий по повышению качества услуг водоснабжения населения в цехе № 17.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе дается характеристика цеха № 17, его структура, виды деятельности, управление персоналом, организация технологического процесса. Во второй главе рассматривается теоретическая и нормативно-правовая база по водоснабжению и качеству услуг водоснабжения.

В третьей главе описана технологическая система приготовления питьевой воды в цехе № 17 и дается технико-экономическое обоснование мероприятий по повышению качества услуг водоснабжения цеха № 17 ОАО ЧМЗ.

1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕХА № 17 ОАО ЧМЗ

1.1. Структура управления и основные виды деятельности

В мае 1949 года приказом по заводу № 84С от 20.05.49 года был создан теплосиловой цех 17 с задачей эксплуатации и ремонта инженерных сетей и сооружений промплощадки и жилого поселка.

1949 год явился годом становления коллектива цеха, его служб и участков. В это время в эксплуатации находилось около 11 м. водопроводных сетей. Для подачи на хозяйственно-бытовые и производственные нужды имелись две временные насосные станции, располагавшиеся в ветхих деревянных зданиях. Вода в сеть подавалась непосредственно из р. Чепцы без обработки. Сетей хозяйственно-бытовых стоков в этот период не было. В декабре 1949 года цех принял от строителей новые водозаборные и водоочистные сооружения.

В 1949 году энергетическая база завода значительно укрепилась - введена в эксплуатацию новая ТЭЦ. Получают развитие тепловые сети. К цехам завода и жилым домам города проложена теплотрасса общей протяженностью 11,5 км. К концу 1949 года строители сдали 4350 п.м. канализационных сетей, на территории промплощадки продолжалось строительство очистных сооружений хозяйственно-бытовых стоков ив 1951 году сооружения были сданы в эксплуатацию.

Основной задачей цеха №17 является бесперебойное обеспечение предприятия и сторонних потребителей всеми видами энергоресурсов, вырабатываемых цехом – хозяйственно-питьевая вода, оборотная вода, транспортировка производственной воды, пара, конденсата и горячей воды на цели отопления и горячего водоснабжения, отвод и очистка хозяйственно-бытовых стоков, отвод промышленных и ливневых стоков, выработка сжатого воздуха.

В составе цеха №17 имеется аналитическая служба, аккредитованная в системе Госстандарта России на техническую компетентность и независимость. Область аккредитации - количественный химический анализ питьевой, природной и сточной воды. Аналитическая служба имеет лицензии на проведение: «Экологического мониторинга источников загрязнения окружающей среды», и «Проведение измерений и анализов в области экоаналитического контроля».

Схема очистных сооружений включает в себя следующие процессы:

1. Коагуляция;

2. Отстаивание;

3. Фильтрация;

4. Обеззараживание;

5. Контроль качества.

Очищенная вода подается в резервуар чистой воды объемом по 7 тыс. кубометров, после насосами по водоотводу диаметром 1000 мм подается в город. Главным результатом и самой большой ценностью предприятия является создание кадровой базы, одной из лучших в отрасли. Коллектив работает в атмосфере постоянного поиска и движения вперед не только в теории, но и на практике. Такое отношение к труду вырабатывалось не один год. Это люди, проработавшие в отрасли по 20-30 лет, которые составляют костяк предприятия.

Руководство предприятия постоянно занимается вопросами финансирования аварийно-восстановительных работ. На республиканском уровне решены вопросы финансирования на аварийно-восстановительные работы. В период 1993-2000 гг. произведена замена чугунных труб Д=1000 мм на стальные коллектора №2. Ведется строительство комплекса биологических очистных сооружений канализации с производительностью 90 тыс. куб. м/сут.

Цех № 17 ОАО ЧМЗ сегодня – это предприятие с объемом реализации услуг 100 млн. рублей в год и количеством работающих в 257 человек. Источником водоснабжения является река Чепца. Общая проектная производительность 97 тыс. кубометров питьевой воды в сутки. Годовой расход составляет около 12,50 млн. м3. Цех № 17 состоит из:

• объединенный водозабор (ОВЗ) с водоочистными сооружениями;

• канализационные очистные сооружения; насосная станция 111 подъема;

• административно - бытовой корпус - 170;

• компрессорные станции - 799, 218;

• насосная станция оборотного водоснабжения - 712;

• ЦТРП - 270;

• насосные станции - 2034, 242Г, 852, 193, 742, 711, 743, 194, 801, 103, 741, 772, 771Г

Численность работников цеха № 17 показана в таблице:

Таблица 1. Численность работников цеха № 17 составляет:

Год	Обслуж. персонал (чел.)	ИТР (чел.)
2005	202	78
2006	200	75
2007	195	62

Из данных таблицы 1 видно, что общая численность персонала уменьшилась с 2005 года на 23 человека, из них руководителей - на 16; обслуживающего персонала – на 7 чел.

Наибольший удельный вес в общей численности персонала составляют рабочие (87 %). Удельный вес специалистов к концу 2007 года уменьшился в связи с реорганизацией на предприятии ОАО ЧМЗ.

Планирование использования кадров в цехе осуществляется посредством разработки плана замещения штатных должностей. Реализация планирования использования кадров должна обеспечить оптимальную степень удовлетворенности работополучателей своими рабочими местами в том случае, если были учтены их способности, умения, требования и мотивация.

При определении места работы в процессе планирования использования кадров наряду с учетом квалификационных признаков следует принимать во внимание также психические и физические нагрузки на человека на том или ином рабочем месте, их соответствие возможностям человека, принимаемого на работу.

Особые проблемы в планировании использования кадров возникают при обеспечении занятости таких групп работающих, как молодежь, пожилые работники и люди с ограниченными физическими и психическими возможностями. Эти категории работников особенно важно использовать в соответствии с их квалификацией и возможностями. Планирование обучения персонала создает условия для мобильности и саморегуляции работника, ускоряет процесс адаптации к изменяющимся условиям производства.

Планирование обучения должно учитывать:

• требуемое количество учеников;

• количество существующих работников, нуждающихся в обучении или переобучении;

• новые курсы или расходы на существующие.

Это качественная составная часть кадрового планирования. Она включает в себя все усилия предприятий по сохранению соответствующего уровня знаний у трудового коллектива или же на повышение квалификационного уровня путем дополнительной подготовки.

Планирование роста квалификации кадров имеет большое значение в процессе осуществления производственных мероприятий, которые касаются персонала. С одной стороны, оно позволяет использовать собственные резервы рабочей силы при одновременно более высокой степени успеха, чем это смогли бы обеспечить поиски новых кадров, а с другой – дает отдельному работнику оптимальный шанс для самореализации.

Планирование сокращения или высвобождения персонала призвано показать:

• кого следует сократить, где и когда;

• шаги, которые необходимо предпринять, чтобы помочь сокращенным работникам найти новую работу;

• политику объявления о сокращения и выплаты выходных пособий;

• программу консультирования с профсоюзами или ассоциациями работников.

Причинами высвобождения кадров могут быть явления организационного, экономического или технологического плана. Штаты могут сокращаться, если работников больше, чем это необходимо для новой рыночной ситуации. Причиной сокращения штатов могут быть также несоответствие работников занимаемым должностям, технический прогресс, уменьшающий затраты труда. Планирование работы с увольняющимися сотрудниками базируется на классификации видов увольнений. Критерием классификации выступает степень добровольности ухода работника из организации:

• по инициативе работника, то есть по собственному желанию,

• по инициативе работодателя или администрации,

• в связи с выходом на пенсию.

Результаты исследования показывают, что высвобождение работников только в том случае позволяет решить возникающие проблемы и дать ожидаемый эффект, если на предприятиях заранее планировали проведение этой работы и минимизацию возможных негативных последствий, связанных с высвобождением персонала.

Своевременные перемещения, переобучение, прекращение приема на работу в условиях ухода людей на пенсию и так далее являются средствами осуществления политики на внутрифирменном рынке труда в рамках планирования сокращения персонала. Степень социальной напряженности при необходимости сокращения персонала может быть значительно уменьшена за счет использования разнообразных альтернативных решений. В качестве альтернативы сокращению штатов принято рассматривать сокращение рабочего времени (неполный рабочий день и т д.), перевод на другую работу, стимулирование увольнения по собственному желанию.